12 greșeli generale pe care le fac proprietarii de magazine WooCommerce și cum să le evite

Magazinul și ecosistemul WooCommerce sunt în plină expansiune chiar acum, cu mii de noi proprietari de magazine WordPress care încep în fiecare zi. Oamenii iubesc platforma care le oferă control asupra vitrinei lor online și le permite să vândă orice vor oricui doresc. Erorile WooCommerce obișnuite apar de obicei, dar este esențial să abordați zonele problematice atunci și acolo.

Potrivit statisticilor Web Tribunalului, peste 4 milioane de site-uri web live folosesc în prezent WooCommerce. Mai mult, platforma este considerată cel mai popular plugin de pe internet, cu o distribuție a utilizării de 68%.

Deși există multe motive pentru a merge cu platforma de comerț electronic WordPress, există și unele greșeli și erori pe care le-ați putea face în calitate de proprietar de afaceri care ar putea să vă coste vânzările, împiedicând succesul site-ului dvs. Blogul discută cele 12 cele mai frecvente greșeli pe care le fac proprietarii de magazine WooCommerce și cum să evitați greșelile proprietarilor de magazine și să faceți modificările adecvate abordării dvs.

Având timpi lenți de încărcare a site-ului

Una dintre cele mai inteligente mișcări pe care le fac magazinele WooCommerce este să acorde o atenție mai mare vitezei site-ului lor în mod serios. Cu cât viteza site-ului dvs. este mai rapidă, cu atât veniturile dvs. sunt mai bune. Viteza este vitală pentru afacerile de comerț electronic, unde clienții potențiali au nevoie de acces instantaneu la produse și prețuri. Chiar mai important decât optimizarea unui site WordPress pentru viteză, asigurați-vă că vă echipați site-ul cu o gazdă rapidă care vă ajută să optimizați cât mai mult timpi de încărcare.

Alegerea metodelor de livrare greșite

A doua greșeală comună în WooCommerce este alegerea unei metode de expediere care nu se potrivește cu baza lor de clienți. Trebuie să aveți strategiile de expediere corecte, dar corecte dacă expediați în întreaga lume.

Pe de altă parte, dacă oferiți transport gratuit pentru anumite produse și nu pentru altele, va avea un impact semnificativ asupra ratelor de satisfacție a clienților. Conform unui sondaj realizat de Digital Commerce 360, 68% dintre cumpărătorii online din SUA nu vor face o achiziție de peste jumătate din timp dacă marca nu oferă transport gratuit.

Nu puteți urmări clienții

Nu lăsați clientului o șansă să părăsească magazinul dvs. pentru totdeauna, când îi puteți urmări și îi puteți recupera. Prin urmare, trebuie să contactați clienții care și-au lăsat informațiile de contact în formularele de comandă. Asigurați-vă că obțineți aprobarea clienților dvs. pentru a trimite un e-mail de urmărire în timpul finalizării comenzii. Pentru a face acest lucru, puteți adăuga o casetă de selectare sau un meniu derulant unde pot alege dacă doresc oferte speciale săptămânale și alerte de produse noi sau nu. În WooCommerce puteți vedea adesea clienții abandonând coșul lor. În această situație, puteți trimite e-mail de recuperare a coșului abandonat ca un e-mail de urmărire pentru a le aduce înapoi în magazin. De asemenea, puteți trimite e-mailuri de urmărire pentru diferite situații.

Abilități slabe de serviciu clienți

Trebuie să gestionați o mulțime de lucruri pentru a conduce o afacere de comerț electronic cu succes. Printre acestea se numără abilitățile de service clienți. Un produs bun sau o expediere excelentă nu sunt suficiente - aveți nevoie și de un serviciu de clienți excelent pentru ca oamenii să se întoarcă în continuare. Este o provocare, dar asigurați-vă că rămâneți cu ea și învățați din greșelile tale. Îți poți face clienții cu adevărat fericiți.

Design prost al site-ului web sau utilizare

Dacă un site web nu este ușor de utilizat și de navigat, clienții vor pleca și nu se vor întoarce. Este valabil mai ales pentru site-urile de comerț electronic care vând produse oarecum complicate sau au prețuri mari.

De exemplu, dacă vindeți electronice sau electrocasnice scumpe online, ar putea fi dificil pentru unii clienți să ia decizii de cumpărare pentru produse pe care nu le pot vedea mai întâi în persoană. Dar dacă site-ul dvs. este prea confuz sau dificil de navigat, puteți pierde potențialii cumpărători înainte ca aceștia să poată ajunge la procesul de finalizare a achiziției.

Pentru a evita să faceți aceste greșeli generale WooCommerce, luați în considerare angajarea unui designer web profesionist specializat în crearea de site-uri web atractive și funcționale pentru afaceri ca a dvs.

Trimiteți e-mailuri automate de urmărire și creșteți ușor vânzările folosind Retainful

Începe gratuit acum

Nu Ascultați Clienții

Cu siguranță ați mai auzit asta: clientul are întotdeauna dreptate. Clienții vă plătesc facturile și vă oferă un motiv pentru a vă menține afacerea în viață. Fără ele, nu ai o afacere.

Acestea fiind spuse, ascultarea și preluarea feedback-ului nu înseamnă neapărat să faceți fiecare schimbare solicitată. În schimb, asigurați-vă că ascultați cu atenție ceea ce spun clienții dvs. și gândiți-vă la modul în care puteți folosi contribuția lor ca o oportunitate de îmbunătățire. Dacă cineva spune că dorește funcții de securitate mai bune pe site-ul dvs., poate luați ceva timp pentru a gândi cum ați putea face exact asta fără a exagera sau a vă rupe bugetul.

Cu alte cuvinte, ascultați, dar nu urmați neapărat feedback-ul orbește. Există multe modalități de a îmbunătăți un produs sau serviciu existent fără a-l reinventa în întregime sau a vă sparge contul bancar. Asigurați-vă că priviți fiecare comentariu ca pe o oportunitate de îmbunătățire și nu ca pe o plângere sau o critică.

Nu oferă o selecție excelentă de produse

Când vine vorba de o selecție excelentă de produse, varietatea este esențială. Doriți ca clienții să găsească orice caută în magazinul dvs.; altfel, vor fi frustrați și vor pleca. Pentru a rezolva această problemă, creați produse variabile și oferiți prețuri dinamice WooCommerce, astfel încât clienții să aibă opțiuni de a alege dintr-o varietate de produse cu reduceri. Pentru a menține oamenii implicați cu afacerea dvs., asigurați-vă că aveți tot ce au nevoie în stoc și evitați să vă umpleți magazinul cu produse care nu rezonează cu un public larg.

Personalizarea poate fi, de asemenea, un factor important. După cum se dezvăluie în raportul Retail TouchPoints, 36% dintre cumpărători au susținut că companiile ar trebui să ofere experiențe de cumpărături mai personalizate pentru a cumpăra un produs sau un serviciu.

Fără program de loialitate sau stimulente pentru achiziții repetate

Programele de loialitate sunt o modalitate simplă pentru proprietarii de magazine WooCommerce de a stimula achizițiile repetate. WooCommerce are un număr de puncte și un plugin de recompense care vă ajută să interacționați cu clienții dvs. în mod regulat. Oferiți clienților un punct pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc și oferiți-le reduceri sau cupoane speciale atunci când au câștigat suficiente puncte. De exemplu, puteți oferi cafea gratuită după ce clienții câștigă suficiente puncte de fidelitate, ceea ce îi va face să revină pentru mai multe!

Ignorarea elementelor de bază ale SEO

Neoptimizarea magazinului pentru motoarele de căutare este una dintre erorile comune WooCommerce. De exemplu, dacă aveți un magazin de bunuri pentru casă, dar nu reușiți să includeți cuvinte cheie precum lenjerie de pat și veselă în titlurile produselor, veți pierde potențiali clienți.

Începeți cu SEO este mai ușor decât credeți. Pentru început, asigurați-vă că paginile dvs. de produse conțin atât etichete de titlu, cât și meta descrieri. În acest fel, site-ul dvs. va apărea în partea de sus a rezultatelor căutării sau în apropierea acestora atunci când cineva caută articole de masă pe Google sau Bing.

Un alt sfat este să vă asigurați că fiecare pagină a site-ului dvs. conține cel puțin un link intern al site-ului. Link-urile interne sunt importante deoarece ajută motoarele de căutare să înțeleagă mai bine ce conținut este cel mai important pe site-ul tău.

Subestimarea concurenței în nișa ta

Subestimarea concurenței este una dintre greșelile de comerț electronic de evitat. Înainte de a investi mult timp, energie și bani în magazinul dvs. de comerț electronic, asigurați-vă că ați făcut cercetările. Utilizați instrumente de analiză competitivă, cum ar fi instrumentele de analiză a cuvintelor cheie și crawlerele de site-uri web, pentru a determina cererea disponibilă pentru produsele sau serviciile dvs. Și nu uitați, niciodată nu este prea devreme pentru a vă verifica concurența.

Nu investiți în sistemele software pentru coșul de cumpărături

Poate fi cea mai mică dintre prioritățile tale, dar ai nevoie de un sistem de coș de cumpărături! Cele mai bune sisteme software pentru coșul de cumpărături vă pot ajuta afacerea prin adăugarea de funcții care vă permit să vă personalizați site-ul, să gestionați inventarul și comenzile, să primiți procesarea plăților și multe altele.

Indiferent dacă intenționați să vă construiți propriul site web sau sunteți gata să vă lansați imediat cu o soluție găzduită, veți găsi mai multe soluții software disponibile pentru coșul de cumpărături, astfel încât să aveți o mulțime de opțiuni. Asigurați-vă că cercetați temeinic pentru a afla care este cel mai bun pentru afacerea dvs.

Utilizarea unei versiuni învechite de WooCommerce

Una dintre cele mai bune caracteristici ale WordPress este că este actualizat în mod constant. Același lucru este valabil și pentru popularul plugin WordPress WooCommerce. Dacă doriți ca site-ul dvs. să fie complet funcțional și sigur, este important să vă actualizați software-ul în mod regulat. De asemenea, puteți menține actualizat catalogul de produse folosind o versiune actualizată a WooCommerce.

Gânduri finale pentru proprietarii de magazine WooCommerce

Proprietarii de magazine fac greșeli generale în WooCommerce. Odată cu toată entuziasmul, vin inevitabile blocaje și provocări, mai ales când ești nou pe platformă și încerci să-ți dai seama cum funcționează totul de la început.

Din fericire, puteți evita multe dintre aceste erori ale magazinului Woocommerc cu câțiva pași simpli. Nu trebuie să vă faceți griji dacă vă confruntați cu aceste provocări. Citiți cu atenție lista de mai sus și căutați în continuare online sfaturi de la alți utilizatori.