Diferențele de comportament de cumpărături de gen

Țineți cont de sexul pe care îl vizați și răspundeți diferit la obiceiurile de cumpărături ale bărbaților și ale femeilor. Luați în considerare aceste diferențe și utilizați-le în marketingul prin e-mail pentru a vinde mai eficient.

Femeile cheltuiesc mai mult pe cumpărături online decât bărbații

Femeile cumpără online mai des decât bărbații și tind să cheltuiască mai mulți bani. Căutările nu se limitează doar la ceea ce i-a interesat inițial și fac clic pe site-urile de comerț electronic cu 30% mai mult decât bărbații. Asta face ca femeile să fie o țintă excelentă a campaniilor tale de marketing prin e-mail. Femeile sunt mai spontane în natură și se reflectă în achizițiile lor online. Cumpărăturile online sunt, pentru femei, o activitate plăcută pe îndelete. Au tendința de a-și verifica e-mailurile seara sau în weekend, când au timp liber. Acestea sunt informații prețioase, utile atunci când alegeți momentul potrivit pentru a vă trimite campaniile. La FreshMail, am aflat că e-mailul se deschide în rândul femeilor abonate cu vârf între 18:00 și 21:00. Merită să verificați dacă același model se va repeta în rândul abonaților dvs. de sex feminin.

Bărbații sunt mai activi în m-shopping

Am putea spune că bărbații adoptă mai repede noile tehnologii. Aceeași tendință este vizibilă în m-shopping. Cel mai bun mod de a apela la nevoile de gen în calitate de comerciant cu amănuntul este de a oferi o tranziție fără probleme între e-mail și magazinul dvs. de pe mobil. Acest lucru înseamnă că nu numai site-ul dvs. ar trebui să fie adaptat clienților de pe mobil, dar și campaniile dvs. de e-mail ar trebui să fie responsive. În acest infografic, puteți afla cum să creați un e-mail receptiv.

Bărbații fac cumpărături pe mai multe dispozitive puțin mai des decât femeile

Achizițiile de desktop rămân în continuare centrale în comerțul electronic, cu toate acestea, abordarea cu mai multe dispozitive a cumpărăturilor online este în creștere. De ambele sexe, bărbații se simt ușor mai confortabil folosind o gamă de dispozitive atunci când cumpără online. Când te gândești la un smartphone mai degrabă la un instrument pentru a ajunge la punctul de a cumpăra un produs, decât la un instrument pentru achiziția propriu-zisă, poți folosi campaniile dvs. de marketing prin e-mail și plantați o sămânță de achiziții viitoare în mintea clientului dvs. Dacă abonatul dvs. trece de la telefonul mobil la magazinul dvs. electronic, dar apoi părăsește și decide să încheie achiziția mai târziu, vă expuneți riscului unui număr tot mai mare de cărucioare abandonate.

Doriți să aflați mai multe despre creșterea conversiilor de comerț electronic?

Citește articolul:

25 de moduri de a vă optimiza rata de conversie a comerțului electronic (citiți acum.)

E posibil să nu fie suficient să faci coșul de cumpărături și experiența de plată cât mai convenabilă posibil pentru a evita acest lucru. Utilizați strategii automate de e-mail pentru a trata cărucioarele abandonate. Nu așteptați mai mult de 24 de ore înainte de a trimite un memento pentru coșul abandonat. Nu doriți ca clientul dvs. să uite articolele pe care au fost dispuși să le cumpere. Dacă nu veți primi un răspuns de la primul răspuns automat, nu ezitați să trimiteți oferta finală după câteva zile. Includeți o reducere sau o livrare gratuită și un link direct către coșul abandonat. 28% dintre ambele sexe se așteaptă ca un e-mail de reamintire a coșului să vină cu un cod de reducere, deoarece principalul motiv pentru care au plecat fără să facă o achiziție este că prețul final i-a speriat.

Dollar Shave Club, subiectul e-mailului: Unde te-ai dus

Femeile caută un premiu

Promoțiile limitate cresc frecvența deciziilor spontane și neplanificate de a cumpăra online, ceea ce este destul de comun în rândul doamnelor. Femeilor le plac mai mult vânzările sezoniere decât bărbații, ofertele speciale și prețurile finale reduse. Sunt economisitori pricepuți și văd cumpărăturile online ca pe un ritual de vânătoare în care se pot aștepta la un premiu. Principalul motiv pentru care le plac atât de mult cumpărăturile online este promisiunea de a găsi oferte mai bune și prețuri mai mici decât în ​​magazin. Acesta este și motivul pentru care se înscriu pentru a primi e-mailuri de marketing, astfel încât să poată fi primii care află despre ofertele speciale. Această informație este adesea folosită de comercianții cu amănuntul online în înscrierile lor.

Înscrierea la buletinul informativ Tommy Hilfiger

Cu toți ochii ațintiți asupra unui premiu, femeile tind să fie mai cuprinzătoare și să ia în considerare atât informațiile subiective (cum ar fi recenziile clienților) cât și informațiile obiective (cum ar fi caracteristicile produsului) atunci când cumpără online. Recenziile și mărturiile clienților ajută să răspundă la întrebări și să le facă pe noii femei mai încrezătoare în achizițiile lor. Iată un exemplu de e-mail Bottica. Este o mișcare inteligentă de a afișa recenziile clienților nu numai pe un site web, ci și într-o campanie de marketing prin e-mail.

Femeile returnează produsele mai des

Fetele cumpără mai mult, dar returnează produse mai des decât bărbații. De aceea este important să aveți politica de returnare într-o poziție proeminentă pe site-ul dvs. De asemenea, este o practică bună să lăsați întotdeauna un loc pentru acesta în subsolul buletinului informativ. Abonații dvs. de sex feminin vor fi mai dispuși să vă folosească oferta dacă au în minte o politică de returnare.

Atât bărbații, cât și femeile folosesc rețelele sociale atunci când cumpără online

Rețelele de socializare înfloresc în zilele noastre și ocupă o poziție puternică într-o strategie de marketing de comerț electronic. Națiunea cumpărătorilor sociali este în creștere. 2,5 milioane de britanici spun că cumpără zilnic de pe un dispozitiv mobil, cei mai mari cumpărători de telefoane mobile fiind și utilizatori mari de rețele sociale. Platformele lor preferate sunt Snapchat (64% au cumpărat de pe mobil) și Instagram (56% au cumpărat de pe mobil). Fii prezent pe cele mai captivante platforme de social media și integrează-ți eforturile de marketing prin e-mail cu strategia de social media. Veți construi o comunitate implicată și loială de clienți online și iubitori de mărci. Încurajarea adepților dvs. din rețelele sociale să se alăture listei dvs. de e-mail poate converti cumpărătorii dvs. ocazionali în clienți. Faceți ca strategia dvs. să funcționeze în ambele sensuri, implementând butoane pentru rețelele sociale în buletinul informativ și prezentând conținut generat de utilizatori din rețelele sociale în e-mailurile dvs. de marketing.

Culorile au un impact notabil asupra ambelor sexe

Majoritatea consumatorilor raportează că culoarea este cel mai important factor care influențează selecția lor de articole de zi cu zi. Acesta este motivul pentru care trebuie să ai grijă să alegi culori pentru buletinele informative care se potrivesc cu mesajul tău.

• Albastrul este cea mai frecventă culoare preferată atât în ​​rândul bărbaților, cât și al femeilor.
• Bărbații preferă culorile mai strălucitoare, în timp ce femeile preferă tonurile mai moi.
• 20% dintre femei au numit maro drept culoarea lor cea mai puțin preferată.

Culoarea joacă, de asemenea, un rol în butonul CTA. Acest mic sondaj realizat de ReallyGoodEmails vă va ajuta să alegeți cel potrivit pentru următoarea campanie.

Barbatii tind sa reactioneze mai bine la recomandari bazate pe cumparaturile lor anterioare

Când utilizați automatizarea marketingului prin e-mail, sistemele CRM și analizele, veți avea la îndemână datele de care aveți nevoie pentru a vă viza abonații cu oferte bazate pe achizițiile lor anterioare sau comportamentul afișat pe site-ul dvs. Puteți să vindeți și să creșteți venituri prin trimiterea către clientul dumneavoastră de recomandări de produse bazate pe interesele lor reale. Bărbații tind să reacționeze mai puternic la astfel de oferte. Uită-te la sistemul de recomandare de pe Amazon. Acesta oferă cel mai bun exemplu despre cum istoricul achizițiilor și datele comportamentale fac posibilă personalizarea paginii dvs. și, de asemenea, e-mailurile de marketing. Puteți face același lucru folosind conținut dinamic și să vă adaptați e-mailurile obișnuite la diverși destinatari. Toate vor avea o parte din e-mail care este aceeași pentru toți abonații, dar conținutul dinamic vă va permite să generați o parte a unui mesaj care se modifică în funcție de produsele pe care doriți să le recomandați unui anumit abonat.

Femeile vor să se simtă speciale

Femeile se bazează pe emoția lor mai puternic decât bărbații. De aceea vor să știe cum îi vor face să se simtă produsele și marca dvs., în general. Pentru a se potrivi cu așteptările cumpărătorilor de sex feminin, ar trebui să puneți nevoile acestora pe primul loc, să oferiți ajutor și apoi să prezentați produse potrivite. Femeile cer autenticitate, așa că mărcile care doresc să interacționeze cu ei trebuie să vorbească sincer. Un exemplu grozav de campanie de marketing adresată femeilor este reclama Luvs Sanitize: în videoclip, puteți vedea că maternitatea este grea, dar primul copil cu siguranță te face un expert. Fiecare mamă care urmărește acest loc poate spune: „Da, așa sunt eu!” - și așa se realizează o conexiune emoțională cu un brand. Campaniile dvs. de e-mail adresate femeilor nu ar trebui să se încadreze în jurul caracteristicilor produsului, ci să urmărească să vândă o emoție.

‍

E-mail TopShop, sursa Pinterest