Acest blog a fost scris de Luke Dringoli, VP Tehnologie la Media Cause și membru al consiliului de administrație al Madelyn James Pediatric Cancer Foundation. Este un lider de gândire respectat în industria de marketing digital, cu peste 14 ani de experiență și a vorbit la evenimente precum INBOUND, Conferința Tehnologică Nonprofit și ActCON.
Datele clare, robuste și care pot fi luate în acțiune sunt elementul vital al oricărei organizații nonprofit. Dacă organizația dvs. poate analiza modul în care oamenii interacționează cu site-ul dvs. web și eforturile de strângere de fonduri, când iau acțiunile pe care doriți să le întreprindă și de unde provin, în primul rând, aveți valorile de care aveți nevoie pentru a vă ghida munca și pentru a vă crește impactul. .
Google Analytics 4 (GA4), instrumentul Google de analiză a site-urilor de ultimă generație, se concentrează pe urmărirea evenimentelor și oferă modalități mai avansate de a analiza comportamentul utilizatorilor vizitatorilor site-ului dvs. și acțiunile pe care fiecare persoană le face sau nu. Classy oferă o integrare nativă GA4, care este ușor de configurat și o integrare avansată folosind Google Tag Manager, care este personalizabilă la infinit.
În această postare, vă vom prezenta cinci rapoarte personalizate pe care să le configurați după ce GA4 rulează pe site-ul principal al organizației dvs. și pe paginile campaniei Classy.
Raportul GA4 nr. 1: Raportul canalului de donație
Un raport privind canalul de donație este unul dintre cele mai esențiale rapoarte pe care organizația dvs. le poate crea. Mai simplu spus, vă ajută să înțelegeți câți vizitatori au luat în considerare să facă o donație și câți dintre ei au urmat-o. Marcați acest raport și verificați-l des pentru a înțelege starea de sănătate a ratelor de conversie și de achiziție de utilizatori ale campaniilor dvs. Classy.
Pași
- În contul dvs. Google Analytics 4, faceți clic pe Explorați în bara de navigare din stânga.
- Selectați Explorare pâlnie din lista de șabloane din partea de sus a paginii.
- Sub Pași , eliminați fiecare pas prestabilit și faceți clic pe butonul de editare pentru a crea un nou pas pentru fiecare etapă a canalului dvs. de donație.
- Nume Pasul 1 Donație Pagina Vizualizați și selectați Titlul paginii ca eveniment.
- Selectați + Adăugați filtru și setați-l să conțină > „Donați către” pentru toate paginile formularului de donație Classy sau „Donați către [Numele campaniei]” pentru a măsura formularul de donație al unei anumite campanii Classy.
- Notă: asigurați-vă că nu există pagini pe site-ul dvs. principal care să conțină același titlu de pagină. Dacă există, trebuie să le redenumiți sau să utilizați în schimb evenimentul Calea paginii + șirul de interogare .
- Denumiți Pasul 2 Donație finalizată și setați evenimentul să cumpere .
- Notă: asigurați-vă că nu utilizați funcția de generare de bani din GA4 pentru a urmări alte achiziții în afară de Classy (cum ar fi pentru un magazin online). Dacă sunteți, va trebui să adăugați un parametru bazat pe item_name
- Selectați APLICAȚI pentru a vedea raportul final al canalului de donație. Ajustați intervalul de timp după cum este necesar și personalizați tabelul de sub grafic folosind secțiunea Defalcare pentru o vizualizare mai detaliată a completărilor și abandonurilor.
Sfat profesionist: comutați tipul de vizualizare la un canal Trended pentru a vedea cât de eficient au generat donații de-a lungul timpului campaniile dvs. Classy. Faceți clic pe fiecare filă de deasupra graficului pentru a înțelege mai bine fiecare etapă a canalului.
Raportul GA4 nr. 2: Raportul de explorare a donatorilor
Raportul Donor Explorer este o versiune modificată a raportului User Explorer care vă permite să cercetați utilizatorii activi individuali, anonimizați, care v-au oferit folosind Classy. Prin sortarea informațiilor după coloanele Tranzacții sau Venituri din achiziții , puteți vedea donatorii individuali care au dat de mai multe ori sau o sumă totală considerabilă și puteți vedea fiecare eveniment de conversie pe calea lor de finalizare.
Pași
- În contul dvs. Google Analytics 4, faceți clic pe Explorați în bara de navigare din stânga.
- Selectați Galeria de șabloane și alegeți Explorator utilizatori din listă.
- Redenumiți fila principală a raportului dvs. după cum doriți, făcând clic pe exploratorul de utilizator text implicit 1.
Asta este! Începeți prin a vă sorta colectarea de date în funcție de tipul de donator pe care îl căutați. Făcând clic pe un ID individual de instanță de aplicație, se va afișa un raport de prezentare generală pe întreaga pagină a utilizatorului și o cronologie cronologică a evenimentelor acestuia.
Sfat profesionist: dați clic pe coloanele Venituri din achiziții și Tranzacții pentru a sorta utilizatorii („ID-uri de instanță de aplicație”) în funcție de valoarea totală a duratei de viață (LTV) și, respectiv, de numărul de donații. Acest lucru ajută la izolarea utilizatorilor de mare valoare și le înțelege calea către dăruire.
Raportul GA4 nr. 3: Raportul cohortei de donatori
Aici intervine raportul de explorare a cohortelor din Google Analytics 4. Este un șablon care organizează donatorii în cohorte zilnice, săptămânale sau lunare și analizează câți fac donații suplimentare. Această funcționalitate vă permite să înțelegeți rapid cât de puternică este rata de retenție a programului dvs. și dacă strategia ciclului de viață al donatorului este eficientă.
Pași:
- În contul dvs. Google Analytics 4, faceți clic pe Explorați în bara de navigare din stânga.
- Selectați Galeria de șabloane și alegeți Explorare cohortă din listă.
- Redenumiți fila principală a raportului dvs. după cum doriți, făcând clic pe Explorare cohortă 1.
Sfat profesionist: utilizați opțiunea Defalcare pentru a obține rezultate mai detaliate. Încercați First user source pentru a vedea cât de eficient diverse surse generează donatori care oferă de mai multe ori.
Raportul GA4 nr. 4: Raportul valorii pe durata de viață a donatorului
Google Analytics 4 poate calcula valoarea medie pe durata de viață a unui vizitator al site-ului și poate defalca aceasta în funcție de modul în care a ajuns pentru prima dată pe site-ul dvs. Acest lucru se potrivește perfect cu modul în care organizațiile nonprofit analizează donatorii și pot juca un rol valoros în cuantificarea valorii fiecărui vizitator al site-ului dvs. și, prin extensie, a valorii site-ului dvs. (și a campaniilor elegante) în ansamblu.
Pași:
- În contul dvs. Google Analytics 4, faceți clic pe Explorați în bara de navigare din stânga.
- Selectați Galeria de șabloane și alegeți Durata de viață a utilizatorului din listă.
- Redenumiți fila principală a raportului dvs. după cum doriți, făcând clic pe textul implicit Durata de viață a utilizatorului 1.
Sfat profesionist: faceți clic pe caseta de sub RÂNDURI pentru a filtra datele în funcție de primul mediu de utilizare, sursă și campanie, precum și după numele ultimului public și data primei vizite. Utilizați aceste defalcări pentru a înțelege diferența de valoare pe viață pentru fiecare punct de intrare al donatorului și investiți mai mult în sursele care generează cele mai bune rezultate pe termen lung pentru programul dvs.
Rețineți că datele prezentate sunt legate de intervalul de date pe care îl selectați. Vă sugerăm să utilizați cel mai lung interval de timp posibil, care se va reduce la cât timp organizația dvs. folosește GA4. În acest fel, cea mai mare cantitate de date intră în valorile afișate. De asemenea, puteți vizualiza datele de la începutul anului în funcție de anul fiscal. Nu va fi la fel de cuprinzătoare ca o analiză LTV a datelor dvs. primare, dar va oferi o idee a cât de bine conduce site-ul dvs. LTV în raport cu numărul total de vizitatori.
Raportul GA4 nr. 5: Raport de date primare
Ok, te-am păcălit. Raportul nostru final recomandat este un memento că cea mai bună raportare se bazează pe tablourile de bord de date la care numai dvs. aveți acces. Cu alte cuvinte, datele din contul dvs. Classy.
Abonamentul dvs. la Classy vine cu raportare pentru tranzacții, planuri de donații recurente, pagini de strângere de fonduri și multe altele. Deși șabloanele de raportare ale Google Analytics 4 sunt puternice, acestea ar trebui privite ca direcționale și nu 100% precise, deoarece funcțiile de confidențialitate pot bloca scriptul GA4. Din acest motiv, nu va fi niciodată „mere la mere” cu datele din contul dvs. Classy, care ar trebui să fie privit ca sursa supremă de adevăr atunci când raportați rezultatele.
Scenariul ideal este să utilizați atât instrumente de analiză terță parte, cum ar fi Google Analytics 4, cât și funcțiile de raportare ale contului dvs. Classy pentru a spune o poveste la nivel macro și micro despre sănătatea și succesul eforturilor dvs. de strângere de fonduri. Pentru a face acest lucru, ar trebui să aplicați atât coduri UTM, cât și coduri sursă Classy adreselor URL care indică paginile campaniei Classy.
Sfat profesionist: atunci când creați un raport de tranzacție în Classy, asigurați-vă că utilizați secțiunea Coloane pentru a adăuga codul sursă 1 , codul sursă 2 și referitor la raportul dvs. Le puteți găsi în secțiunea Marketing . Rețineți că aceste câmpuri nu sunt disponibile pentru alte tipuri de raportare, cum ar fi planurile de donații recurente.
În plus, dacă gestionați mai multe conturi Classy (cum ar fi o organizație bazată pe capitole), puteți utiliza meniul drop-down Conturi pentru a produce rapoarte „cumulare” asupra rezultatelor dvs. Utilizați funcția „Adăugați la rapoartele mele” din partea dreaptă sus a Classy. rapoarte pentru a adăuga o comandă rapidă în secțiunea Rapoartele mele din fila Rapoarte generale .
Valoarea tehnologiei conectate în strângerea de fonduri nonprofit
Strângerea de fonduri conectată necesită experiențele front-end și back-end ale organizației dvs. să lucreze împreună pentru a facilita călătoriile unificate ale donatorilor. O experiență cu adevărat conectată este eficientizată de la un capăt la altul și reflectă nevoile și interesele personale ale fiecărui individ.
Cu acces la date curate și cuprinzătoare, puteți obține o înțelegere fundamentală a modului în care noii utilizatori și donatorii existenți se interacționează cu organizația dvs., deschizând ușa echipei dvs. de a transforma acel moment de generozitate într-o relație pe viață.
Înțelegerea cine sunt acei susținători extrem de implicați, ce canale preferă și cum să ajungă la ei este posibilă numai cu tehnologia conectată. Un set de instrumente cuprinzătoare de strângere de fonduri asociate cu cele mai bune integrări fac posibilă facilitarea, organizarea și supravegherea tuturor interacțiunilor donatorilor fără a pierde nimic în amestec.
Aflați direct de la Jarrett OBrien, vicepreședintele Classy pentru marketing de produse, cum Classy aplică conceptul de strângere de fonduri conectată la tehnologia sa și ce înseamnă rata noastră de inovație pentru organizațiile nonprofit din întreaga lume.
Citiți articolul complet LinkedIn
Explorați integrarea lui Classy cu Google Analytics 4