Cum să oferiți clienților dumneavoastră o experiență de neuitat în livrarea alimentelor (8 moduri)

Startup-urile de livrare de alimente au cunoscut un boom în popularitate, cum ar fi Zomato, Swiggy, servind alimente preferate de clienți din restaurantele alese de ei. Dar nu toate aplicațiile excelează în călătoria clientului alimentar cu aceeași experiență încântătoare pentru clienți. Orice serviciu de proiectare a interfeței de utilizare ar trebui să acorde o atenție deosebită relevanței livrării, conform preferințelor utilizatorului, pentru a face experiența de livrare a alimentelor cea mai bună pentru ei. Așadar, iată câteva aspecte ale experienței clienților cu livrarea de alimente pe care ar trebui să le adopte orice startup de livrare de alimente .

Iată câteva sfaturi și tehnici pe care le poți folosi pentru a oferi primului tău client o experiență de neuitat, pentru a face ca experiența de livrare a alimentelor să fie cea mai bună pentru ei:

1. Livrare personală de către fondatori/echipă
2. Livrați alimente de bună calitate
3. Livrare la timp
4. Tratați fiecare client ca pe un client unic
5. Mâncare personalizată
6. O notă de mulțumire personală
7. Reducere surpriză la mâncare - cui nu-i place
8. Faceți o poză - Salvați-o pentru totdeauna
FAQ

1. Livrare personală de către fondatori/echipă

Acest lucru ar putea suna puțin neconvențional, dar livrarea de către promotori sau fondatori poate face experiența de livrare memorabilă pentru clienți. Uneori, acest lucru ar putea să nu fie posibil pentru fondatori, dar dacă este posibil, livrarea personală în primele zile și anunțarea clienților că sunt printre primii clienți ai afacerii după livrare poate face clientul să se simtă special. Un exemplu popular în acest sens este, în SUA, CEO-ul UberEats, Dara Khosrowshahi, a livrat mâncarea personal clienților.

2. Livrați alimente de bună calitate

Menținerea unei bune calități a alimentelor este, evident, cel mai important aspect al experienței clienților cu livrarea alimentelor. Pentru a face acest lucru, livratorul trebuie să fie instruit să întrețină coletul cu alimente cu cea mai mare grijă . Primiți feedback de la clienți și lucrați la ele pentru a vă îmbunătăți. De asemenea, puteți adăuga pachete de mostre de alte produse alimentare, astfel încât clienții să poată comanda data viitoare dacă doresc.

3. Livrare la timp

Mâncarea gustoasă la timp este ceea ce își dorește clientul. Livrarea alimentelor la timp este un alt aspect cel mai important al livrării alimentelor. Pentru aceasta, clienților trebuie să li se ofere în prealabil un timp estimat de livrare. În același timp, funcția de urmărire a locației poate fi furnizată, astfel încât clientul să obțină estimarea în timp real a livrării.

4. Tratați fiecare client ca pe un client unic

Un model AI trebuie folosit pentru a personaliza experiența clienților, ceea ce oferă sentimentul de a fi cineva special. Startup-ul trebuie să folosească inteligența în clasificarea alimentelor pe baza căreia oferă recomandări în jurul preparatelor și restaurantelor care servesc alimente similare.

Pentru a îmbunătăți experiența de căutare, Swiggy a creat un model personalizat de inteligență artificială Sumo Logic care clasifică toate restaurantele în mod unic pentru fiecare client. Lista restaurantelor este unică pentru fiecare client, potrivit preferințelor acestuia.

Sumo Logic este un serviciu securizat, nativ din cloud, de analiză a datelor mașinii, care oferă informații în timp real și continuă din date structurate, semi-structurate și nestructurate de-a lungul întregului ciclu de viață al aplicației și al stivei.

5. Mâncare personalizată

Permițând navigarea pe bază de meniu și listarea restaurantelor pe baza preferințelor utilizatorului, lista ar trebui să vină cu o listă curată a prețurilor la alimente. În primele zile, după ce clientul a plasat comanda, sunați-i pentru a-și confirma preferința de gust. De exemplu, dacă vor să fie picant sau fără zahăr. Va fi cireașa de pe tort dacă poți personaliza mâncarea și dacă bucătarul ar putea scrie și o notă personală.

6. O notă de mulțumire personală

O notă personalizată frumos scrisă de la fondator care le mulțumește clienților le poate încânta inimile. De asemenea, le puteți oferi mâncare gratuită pentru următoarele două comenzi sau le puteți oferi și Mouthfreshner/Ciocolate/Dulciuri gratuite. Ar însemna că doriți să împărtășiți fericirea de a începe noua afacere împreună cu ei. De asemenea, poate fi extins la toți clienții care comandă de la dvs. în prima zi, mai degrabă decât doar primul client.

7. Reducere surpriză la mâncare - cui nu-i place

Unul dintre cele mai bune trucuri este să surprinzi clienții cu o reducere la suma livrării. Oferirea unei reduceri ca surpriză l-ar face pe client să-și amintească pentru totdeauna portalul alimentar online.

8. Faceți o poză - Salvați-o pentru totdeauna

Puteți face o poză cu clientul care acceptă livrarea alimentelor și să o încadrați folosind un cadru frumos cu sigla companiei dvs. și să i-o oferiți cu cupoane/reduceri pentru utilizare ulterioară sau dacă doriți să faceți mai mult, puteți face o întreagă călătorie video de câtă dragoste și grijă a fost implicată în acest proces și aveți o masă completă livrată cu o echipă completă de personal și totul pentru a răsfăța clientul. Documentează totul, doar pentru a arăta că asta face compania ta. Oferă clienților mâncare excelentă în confortul mesei acasă

Dacă cunoașteți vreun alt hack pentru a încânta primul client, vă rugăm să ne spuneți în comentarii.

Concluzie

Prima livrare este întotdeauna o experiență memorabilă pentru un startup de livrare de alimente. Cu toate acestea, pentru clienți, un startup nu este primul. Probabil că au încercat deja diferite site-uri web înainte de a veni pe al tău. Singurul lucru care îi va face să revină pe site-ul dvs. este experiența pe care o oferiți. Dacă intenționați să lansați un startup de livrare de alimente, ați dorit întotdeauna ca primul dvs. client să fie foarte încântat de serviciul dvs. Experiența de livrare este ca prima impresie pentru startup-urile de livrare de alimente. Dacă excelați în oferirea unei experiențe grozave clienților dvs., atunci ați câștigat deja un potențial client.

FAQ

Ce face o experiență bună de livrare a alimentelor?

O cheie excelentă este să creați o experiență excelentă de livrare a unui startup alimentar online pentru clienții dvs., este verificarea calității alimentelor. Este modul tău de a le mulțumi clienților tăi. De asemenea, asigurați-vă că mâncarea este bine sigilată și că toate condimentele necesare sunt, de asemenea, incluse în ambalaj. Nu compromite calitatea în detrimentul vitezei.

Ce aspecte ale experienței clienților fac ca un serviciu de livrare de alimente să iasă în evidență?

Livrare personală de către fondatori/echipe, livrați alimente de bună calitate, tratați fiecare client ca pe un client unic și o notă de mulțumire personală va face ca experiența dvs. client să facă un serviciu de livrare de alimente să iasă în evidență.

Cum îmi pot promova livrarea alimentelor?

Investește în publicitate plătită, trimite e-mailuri, colaborează cu influenți locali și face SEO local.