Stăpânirea e-mailurilor de urmărire: un ghid complet pentru întreprinderile mici, antreprenori și agenți de marketing

Deci, ați trimis un e-mail unui potențial client și nu ați primit răspuns. Ce acum?

S-ar putea să vă gândiți: „Păi, pur și simplu nu sunt interesați”. Dar s-ar putea să nu fie atât de simplu.

Realitatea este că foarte puțini oameni spun „da” imediat. Adesea este nevoie de perseverență și de e-mailuri de urmărire bine concepute.

E-mailul dvs. inițial este probabil îngropat într-o căsuță de e-mail aglomerată, uitat în forfota zilnică. Asta nu înseamnă că persoana de la celălalt capăt nu vrea ceea ce oferi tu. Poate pur și simplu au ratat-o. Sau poate că așteaptă un mic ghiont.

Aici intervin e-mailurile de urmărire . La crowdspring, am văzut cum o urmărire prietenoasă și la timp poate transforma un „poate mai târziu” într-un „da, vă rog!” Nu este vorba de a-i deranja pe oameni; este să le reamintești și să le arăți că îți pasă de afacerea lor.

Ce este un e-mail de urmărire?

E-mailurile de urmărire sunt ca niște ghivituri prietenoase. Gândește-te la ele ca pe niște mementouri blânde pentru cineva de la care speri să auzi. Poate ați trimis o ofertă, ați pus o întrebare sau ați distribuit știri și așteptați un răspuns. Dacă este făcut corect, nu este insistent sau enervant; este o modalitate de a le atrage atenția înapoi asupra a ceea ce vorbeai.

Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri, antreprenor sau marketer, e-mailurile ulterioare ar putea fi incomode sau inutile. Dar credeți-ne, e-mailurile ulterioare sunt o armă secretă în strategia dvs. de marketing prin e-mail. Acest ghid vă va arăta de ce sunt necesare e-mailuri ulterioare când să le trimiteți și ce să spuneți. Este mai ușor decât crezi și ar putea fi cheia dezvoltării afacerii tale.

Ghidul complet pentru e-mailuri de urmărire:

1. Recomandări cheie
2. Beneficiile e-mailurilor de urmărire
3. De ce oamenii nu răspund la e-mailuri?
4. Cum să scrieți e-mailuri eficiente de urmărire pentru a obține răspunsuri

Recomandări cheie

Iată o referință rapidă pentru orice proprietar de afaceri mici, antreprenor sau agent de marketing, fie că este un veteran experimentat sau cineva care tocmai intră în lumea comunicării de afaceri:

1. E-mailurile ulterioare nu sunt spam. E-mailurile de urmărire concepute corespunzător sunt îndemnuri profesionale, nu supărări. Acestea le reamintesc destinatarilor conversația anterioară și încurajează un răspuns.
2. Persistența dă roade. Nu toată lumea răspunde imediat. E-mailurile de urmărire oportune arată că ești atent și serios, încurajând destinatarii să se implice.
3. Claritatea scopului este crucială. Înainte de a trimite un e-mail de urmărire, identificați un obiectiv clar. Indiferent dacă cereți informații, solicitați o întâlnire sau doar mulțumiți, destinatarul dvs. ar trebui să știe ce doriți.
4. E-mailurile de urmărire ajută la menținerea relațiilor. E-mailurile ulterioare vă permit să ajungeți din urmă cu contactele, să le mulțumiți sau să le actualizați cu privire la proiectele în desfășurare, păstrându-vă conexiunea proaspătă și angajată.
5. Personalizați mesajul. Adaptarea e-mailului dvs. de urmărire la destinatar și la context îl face mai personal și mai eficient. O abordare universală este mai puțin probabil să reușească.
6. Oferiți valoare în fiecare e-mail. Fie că este vorba de informații, asistență sau o ofertă specială, asigurați-vă că e-mailurile dvs. ulterioare oferă ceva de valoare destinatarului.
7. Timpul contează. Trimiterea de e-mailuri ulterioare la intervale adecvate arată persistență fără a fi enervant. Cronometrarea include, de asemenea, luarea în considerare a fusului orar al destinatarului și a orelor de lucru.
8. Folosiți instrumente pentru a le face mai ușor. Diverse instrumente de programare și urmărire pot automatiza procesul și pot oferi informații despre performanța e-mailurilor tale ulterioare.
9. Analizați și ajustați. Evaluați continuu eficacitatea e-mailurilor dvs. de urmărire. Analizarea ratelor de răspuns și a feedback-ului vă va ajuta să îmbunătățiți comunicările viitoare.
10. Gândește-te pe termen lung. E-mailurile de urmărire nu sunt doar despre câștiguri imediate. Ei construiesc și mențin relații pe termen lung, încredere și imaginea mărcii.

Urmați aceste principii și transformați un simplu e-mail într-o oportunitate de afaceri semnificativă. Pentru informații specifice, citiți mai departe.

Beneficiile e-mailurilor de urmărire

Iată cum e-mailurile ulterioare pot schimba jocul pentru afacerea dvs.:

1. Clădind încrederea. Comunicarea regulată stimulează încrederea și transparența. De exemplu, o companie SaaS poate trimite urmăriri personalizate, partajând actualizări cu privire la funcțiile solicitate de clienți, sporind încrederea în capacitatea de răspuns a mărcii. Un instalator local poate trimite un e-mail de urmărire după o vizită de service, inclusiv sfaturi de întreținere, construirea încrederii în expertiza lor și îngrijirea clienților.
2. Îmbunătățirea ratelor de conversie. Urmăririle la timp pot transforma interesul în vânzări. Un magazin de comerț electronic ar putea trimite un e-mail de urmărire care să ofere o reducere pe timp limitat celor care abandonează coșul de cumpărături, transformând browserele în cumpărători. În mod similar, un dealer auto ar putea trimite un follow-up după un test drive cu o ofertă specială de finanțare, crescând probabilitatea unei achiziții.
3. Segmentarea publicului țintă. Urmăririle ajută la identificarea perspectivelor serioase din anchetele ocazionale. O agenție de marketing online ar putea trimite diverse secvențe de urmărire bazate pe nivelurile de implicare, concentrând resursele pe clienți potențiali cu intenție mare, în timp ce un butic ar putea trimite e-mailuri de urmărire participanților la eveniment, oferind stiluri personalizate și identificând clienți fideli.
4. A face interacțiunile valoroase. Adaptarea conținutului sau ofertelor la preferințele individuale face ca interacțiunile să fie semnificative. O platformă de streaming poate trimite urmăriri personalizate bazate pe obiceiurile de vizionare, îmbunătățind experiența utilizatorului, așa cum un antrenor personal ar putea urmări cu planuri de fitness personalizate, făcând experiența de sală a clientului mai valoroasă.
5. Stabilirea credibilității. E-mailurile ulterioare care oferă informații sau asistență subliniază expertiza. Un startup de tehnologie financiară poate continua cu conținut informativ despre gestionarea cheltuielilor, poziționându-se ca expert financiar, în timp ce o firmă de avocatură ar putea trimite e-mailuri de urmărire cu sfaturi juridice legate de o consultare, stabilindu-și autoritatea.
6. Păstrarea mărcii dvs. în fruntea lor. Angajamentul regulat asigură că clienții potențiali își amintesc marca dvs. Un serviciu de cutie de abonament ar putea trimite e-mailuri ulterioare care evidențiază produsele viitoare, menținând entuziasmul în viață, iar un agent imobiliar ar putea urmări informații despre piață, menținând clienții implicați și conștienți de serviciile lor.
7. Ieșind în evidență față de concurență. Conținutul sau ofertele unice îți deosebesc marca. O platformă de educație online ar putea trimite e-mail-uri ulterioare cu acces exclusiv la webinarii, diferențierea de concurenți, iar un restaurant local ar putea trimite e-mail-uri ulterioare cu invitații la evenimente speciale la masa bucătarului, creând o experiență culinară unică.
8. Creșterea reținerii clienților . Urmăririle atentă stimulează loialitatea. O companie de software online poate trimite e-mailuri ulterioare cu tutoriale și sfaturi, ajutând clienții să utilizeze produsul și asigurând păstrarea. Un magazin de animale de companie poate trimite ghiduri de îngrijire ulterioare după achiziții, sporind satisfacția și repetarea afacerilor.
9. Oferirea de canale de asistență și feedback. Încurajarea dialogului sprijină îmbunătățirea continuă. Un comerciant cu amănuntul online de îmbrăcăminte poate trimite e-mailuri de urmărire prin care solicită recenzii, folosind feedback-ul pentru îmbunătățirea continuă, în timp ce o clinică stomatologică poate trimite e-mailuri de urmărire pentru a verifica bunăstarea pacienților, arătând îngrijirea și adunând feedback cu privire la servicii.
10. Crearea de oportunități de upselling și cross-selling. Urmăririle pot introduce produse complementare sau opțiuni de valoare mai mare. Un comerciant cu amănuntul de electronice online ar putea trimite urmăriri sugerând accesorii pentru achizițiile recente, promovând vânzările încrucișate, iar un salon ar putea trimite urmăriri cu oferte de reducere la tratamente de înfrumusețare aferente după o programare pentru coafură, încurajând rezervările suplimentare.

Vrei o recenzie gratuită a mărcii?

Răspundeți la 5 întrebări scurte și vă vom trimite un raport personalizat cu informații utile și acțiuni specifice pe care le puteți întreprinde pentru a construi un brand mai puternic.

Tocmai ți-am trimis informațiile prin e-mail.

Adresa de e-mail

De ce oamenii nu răspund la e-mailuri?

Dacă un e-mail este livrat, sunt șanse mari ca acesta să fi fost vizualizat (cu excepția cazului în care a ajuns în dosarul tău de spam).

Un studiu despre „Caracterizarea și prezicerea comportamentului de amânare a e-mailurilor” dezvăluie că volumul mare de e-mailuri îi determină pe oameni să le „trieze”. Această metodă implică scanarea rapidă și amânarea acestora la un moment mai convenabil.

De exemplu, un antreprenor ocupat ar putea amâna un e-mail de la un furnizor nou până în weekend, când îi poate acorda atenția cuvenită. Profesionistul care lucrează își petrece aproximativ 28% din timp cu e-mailuri, iar 16% amână să răspundă cel puțin o dată pe zi.

Ce fel de e-mailuri ignoră oamenii?

Oamenii tind să amâne sau să ignore următoarele tipuri de e-mailuri:

• E-mailuri consumatoare de timp . Cei care necesită citire atentă sau răspunsuri.
• Identitatea expeditorului neclară. E-mailuri de la expeditori necunoscuți sau suspecti.
• Dimensiuni mari ale firului. E-mailuri cu numeroși destinatari.
• Volumul de lucru și contextul destinatarului. Timpul contează în funcție de programul lor.
• E-mailuri de urgență redusă. Cei care nu cer acțiuni imediate.

Cum să scrieți e-mailuri eficiente de urmărire pentru a obține răspunsuri

În ciuda faptului că doar 8,5% dintre e-mailurile de informare primesc un răspuns, efortul de informare nu se termină cu primul e-mail. Crearea e-mailurilor potrivite la momentul potrivit este vitală pentru succes. Iată un ghid despre cum să scrieți e-mailuri ulterioare care primesc răspunsuri:

1. Spuneți clar scopul e-mailului dvs. de urmărire

Iată exemple de zece motive tipice pentru a trimite un e-mail de continuare, cu șabloane care ilustrează fiecare:

Informații necesare

Acest tip de e-mail este folosit pentru a colecta informații specifice de la destinatar care pot lipsi sau neclare. Se poate referi la un anumit produs, serviciu sau orice alt detaliu necesar pentru a continua cu o sarcină.

Exemplu de constructor:

Stimate (numele clientului),

În urma întâlnirii noastre de ieri, mi-am dat seama că avem nevoie de mai multe informații despre cerințele dumneavoastră pentru a vă remodela dormitorul matrimonial. Ne puteți clarifica pentru a putea continua cu desenele?

Mulțumesc,
(Numele dumneavoastră)

Exemplu de magazin de comerț electronic:

Stimate (numele clientului),

Pentru a finaliza comanda, avem nevoie de detalii suplimentare (dimensiunile ferestrelor) cu privire la personalizarea jaluzelelor tale personalizate. Ați putea furniza informațiile cât mai curând posibil?

Mulțumiri,
(Numele dumneavoastră)

Propunere de întâlnire

Acest e-mail este o solicitare oficială pentru o întâlnire sau o conversație. Ar putea fi pentru a discuta o potențială colaborare, un angajament suplimentar sau alte chestiuni legate de afaceri.

Exemplu de producator:

Dragă (numele prospectului),

Consider că noua noastră linie de produse se aliniază nevoilor companiei dumneavoastră. Am putea programa o întâlnire pentru a discuta posibila colaborare? Iată un link către calendarul meu: (link)

Cel mai bun,
(Numele dumneavoastră)

Exemplu de agentie de marketing:

Bună (numele clientului),

După cum am discutat pe scurt, haideți să explorăm modul în care serviciile noastre de marketing vă pot sprijini creșterea afacerii. Iată un link pentru a programa o întâlnire virtuală după convenția ta.

Salutari,
(Numele dumneavoastră)

Ajunge din urmă

Recuperarea prin e-mail poate fi necesară după modificări sau realizări semnificative. Este o modalitate de a vă reconecta, de a manifesta interes și de a explora noi oportunități de colaborare sau asistență.

Exemplu de agentie de resurse umane:

Stimate (numele clientului),

Felicitări pentru recenta extindere! Mi-ar plăcea să ajung din urmă și să explorez modul în care serviciile noastre se potrivesc noilor dvs. nevoi. Ce zici de cafea săptămâna viitoare?

Salutări calde,
(Numele dumneavoastră)

Exemplu SaaS:

Bună (numele abonatului),

Am făcut câteva actualizări interesante pe platforma noastră. Mi-ar plăcea să ajung din urmă și să vă ghidez prin noile funcții. Iată un link către calendarul meu.

Noroc,
(Numele dumneavoastră)

Mulțumesc

Exprimarea recunoștinței poate crea o relație pozitivă cu destinatarul. Acest e-mail poate fi trimis după o achiziție, recomandare, revizuire sau orice altă formă de colaborare.

Exemplu de serviciu de catering:

Stimate (numele clientului),

Vă mulțumim că ați ales serviciile noastre de catering pentru evenimentul recent al companiei. Apreciem afacerea dvs. și așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou.

Cu sinceritate,
(Numele dumneavoastră)

Exemplu de magazin de comerț electronic:

Bună (numele clientului),

Vă mulțumim pentru recenta achiziție și pentru recenzia minunată! Feedback-ul dumneavoastră ne ajută să creștem. Iată un cod de reducere de 10% pentru următoarea ta comandă: MULȚUMESC10.

Cel mai bun,
(Numele dumneavoastră)

Oferiți o soluție

Oferirea unei soluții prin e-mail este obișnuită atunci când se abordează o problemă sau o nevoie. Prezintă o abordare personalizată și poate include o propunere sau o ofertă specială.

Exemplu de freelancer de marketing:

Stimate (numele clientului),

În urma discuției noastre, am elaborat o strategie de marketing adaptată nevoilor dumneavoastră. Vă rugăm să găsiți propunerea atașată. Să programăm o întâlnire pentru a trece peste asta.

Salutari,
(Numele dumneavoastră)

Exemplu de magazin Shopify:

Bună (numele clientului),

Am observat că ai avut o problemă cu ultima ta comandă. Iată o ofertă specială pentru a face bine. Dați clic pe acest link pentru a vă revendica cadoul: (link).

Îmi pare rău pentru orice neplăcere,
(Numele dumneavoastră)

Solicitați feedback

Cererea de feedback poate ajuta la îmbunătățirea produselor sau serviciilor. Arată că prețuiești opinia destinatarului și că ești dispus să te îmbunătățești pe baza experienței sale.

Exemplu de service HVAC:

Stimate (numele clientului),

Apreciem opinia ta! Vă rugăm să ne împărtășiți feedback-ul despre serviciul nostru recent pentru sistemul dvs. HVAC? Perspectivele tale ne vor ajuta să ne îmbunătățim.

Mulțumesc,
(Numele dumneavoastră)

Exemplu de aplicație mobilă:

Bună (numele utilizatorului),

Îți place aplicația noastră? Ne-ar plăcea să vă auzim gândurile. Faceți clic aici pentru a lăsa o recenzie. Feedback-ul tău ne face mai buni!

Mulțumiri,
(Numele dumneavoastră)

Oferiți resurse suplimentare

Oferirea de resurse suplimentare poate oferi un plus de valoare destinatarului. Acestea pot include materiale educaționale, ghiduri sau orice altceva care le îmbunătățește înțelegerea sau experiența cu produsul sau serviciul dvs.

Exemplu de atelier:

Stimate (numele clientului),

Vă mulțumim pentru participarea la atelierul nostru de gătit. Iată o broșură cu informații suplimentare pentru a vă ajuta în continuare. Simțiți-vă liber să contactați cu întrebări.

Cel mai bun,
(Numele dumneavoastră)

Exemplu de webinar:

Bună (numele abonatului),

V-a plăcut webinarul nostru? Iată câteva cărți electronice și ghiduri gratuite pentru a continua să înveți. Faceți clic pe linkuri pentru a descărca.

Învățare fericită,
(Numele dumneavoastră)

Trimiteți un memento blând

Un memento blând îl poate informa pe destinatar despre o întâlnire viitoare, o sarcină incompletă sau orice altă acțiune în așteptare. Este un mod politicos de a-și face memoria fără a fi intruziv.

Exemplu de antreprenor de pictură:

Stimate (numele clientului),

Doar un memento blând despre întâlnirea noastră din (data) pentru a vă revizui nevoile de pictură a casei. Așteptăm cu nerăbdare să discutăm despre cum putem ajuta.

Ne vedem atunci,
(Numele dumneavoastră)

Exemplu de magazin de comerț electronic:

Bună (numele clientului),

Coșul de cumpărături vă așteaptă! Nu uitați să finalizați achiziția. Iată un cod de reducere de 5%: REMINDER5.

Cumparaturi fericite,
(Numele dumneavoastră)

Distribuiți o actualizare sau un anunț

Acest e-mail distribuie actualizări sau anunțuri despre afacerea, produsele sau serviciile dvs. Menține destinatarii informați cu privire la cele mai recente evenimente și oferte.

Exemplu de magazin alimentar:

Stimate (numele clientului),

Suntem încântați să anunțăm noua noastră locație a magazinului! Alăturați-vă nouă la marea deschidere din (data). Te așteaptă reduceri speciale!

Noroc,
(Numele dumneavoastră)

Exemplu de servicii de abonament:

Bună (numele abonatului),

Vești emoționante! Noul nostru site este live. Verifică-l și bucură-te de o reducere specială de lansare de 15% cu codul NEW15.

Explorează acum,
(Numele dumneavoastră)

Extindeți o ofertă exclusivă de 0

Extinderea unei oferte exclusive este o modalitate de a recompensa clienții fideli sau de a-i ademeni pe potențiali. Acesta include adesea reduceri speciale sau acces la funcții premium.

Exemplu de galerie foto:

Stimate (numele clientului fidel),

În calitate de client valoros, extindem o reducere exclusivă de 20% la noua noastră colecție de fotografii. Vizitați magazinul nostru în acest weekend pentru a profita de această ofertă.

Cel mai bun,
(Numele dumneavoastră)

Exemplu SaaS:

Bună (numele abonatului),

Am făcut câteva actualizări interesante ale prețurilor noastre pentru abonații actuali. Puteți economisi 350 USD anual dacă vă convertiți planul lunar într-unul anual. Vă rugăm să-mi spuneți dacă aveți nevoie de ajutor pentru a profita de această ofertă pe timp limitat.

Mulțumiri,
(Numele dumneavoastră)

2. Folosiți subiecte captivante

Creați un subiect clar. Faceți-l concis și relevant. Și nu uitați să testați diferite linii de subiect pentru a evita filtrele de spam.

Exemplu de magazin cu amănuntul:

Subiect: Invitație exclusivă: Eveniment VIP de vânzare la (Numele magazinului)!

Stimate (numele clientului),

Sunteți invitat la vânzarea noastră VIP în acest weekend. Bucurați-vă de reduceri și băuturi răcoritoare exclusive. Răspundeți până la (data).

Ne vedem acolo,
(Numele dumneavoastră)

Exemplu de magazin Shopify:

Subiect: Deblocați o reducere de 20% – Numai pe perioadă limitată la (Numele magazinului online)!

Bună (numele clientului),

Nu ratați 20% reducere la articolele tale preferate. Utilizați codul VIP20 la finalizarea comenzii. Oferta se incheie in curand!

Cumpără acum,
(Numele dumneavoastră)

3. Păstrați-l pe scurt

E-mailul dvs. de urmărire ar trebui să aibă în mod ideal 50 până la 125 de cuvinte. Mulți oameni ignoră e-mailurile mai lungi sau amână să le citească.

Exemplele pe care le-am inclus în acest articol pot fi personalizate pentru nevoile dvs. specifice, dar țineți cont de acest ghid.

Mai puțin înseamnă mai mult.

4. Cronometrați-vă urmărirea

Așteptați aproximativ una până la trei zile pentru urmăriri regulate, cu ore specifice pentru alte situații.

Iată câteva intervale de timp tipice pentru trimiterea de e-mailuri ulterioare:

• 24 de ore. Multumesc dupa intalnire.
• 48 de ore. După documentare importantă.
• 1 până la 2 săptămâni. Fără răspunsuri urmărite.
• La fiecare trei luni. Reconectare.

5. Stabiliți contextul prin propoziția introductivă

Propozițiile introductive îi ajută pe oameni să-și amintească interacțiunile anterioare. Fiți sincer cu privire la motivul pentru care urmăriți.

Iată zece exemple de linii introductive eficiente care stabilesc un context în e-mailurile ulterioare:

• „M-am întâlnit cu tine săptămâna trecută la [eveniment] și am discutat [subiect specific]. Am vrut să urmăresc această conversație.”
• „Un prieten comun, [nume], mi-a sugerat să vă contactez cu privire la [oportunitate specifică]. Sper să putem discuta în continuare.”
• „Vă contactez cu privire la e-mailul pe care l-am trimis despre [subiect]. Ai avut ocazia să-l revizuiești?”
• „Am vorbit recent la telefon despre [produs/serviciu]. Urmăresc să văd dacă mai aveți întrebări.”
• „În timpul ultimei noastre întâlniri, v-ați arătat interesat de [produs/serviciu]. Să explorăm cum îl putem face să funcționeze pentru tine.”
• „Am observat că ați descărcat recenta noastră carte albă pe [subiect]. Mi-ar plăcea să vă aud gândurile și să discutăm cum vă putem ajuta.”
• * „Ați participat la seminariul nostru web pe [subiect] și am vrut să vă ofer câteva informații suplimentare care ar putea fi de interes.”
• „Am citit postarea ta recentă pe [social media/forum] despre [topic] și cred că serviciile noastre s-ar putea alinia nevoilor tale.”
• „Ați menționat în ultima noastră conversație că v-ați confruntat cu provocări cu [problema specifică]. M-am gândit la modalități în care putem ajuta.”
• „După demonstrația noastră de produs la [locație/eveniment], ați întrebat despre [funcție specifică]. Mai am câteva informații pentru tine.”

Aceste propoziții introductive sunt eficiente deoarece se referă direct la o interacțiune sau o conexiune anterioară, amintindu-i imediat destinatarului cine sunteți și de ce vă adresați. Prin stabilirea acestui context, îi este mai ușor pentru destinatar să interacționeze cu conținutul e-mailului dvs. și să răspundă la îndemnul dvs. la acțiune.

6. Oferiți valoare și stimulente

Distribuiți sfaturi relevante, bloguri, cărți electronice etc. E-mailul dvs. de urmărire trebuie să fie relevant și văzut ca ceva de valoare. Încurajați oamenii să răspundă cerând opinii sau oferind stimulente speciale.

7. Folosiți imagini captivante

Includerea de imagini sau videoclipuri de înaltă calitate legate de produsul sau serviciul dvs. poate spori atractivitatea e-mailului dvs. Dacă este adecvat și relevant, conținutul vizual ajută la transmiterea mesajului dvs. mai eficient și poate capta atenția destinatarului.

8. Oferă reduceri pe timp limitat sau oferte exclusive

Dacă e-mailul dvs. de urmărire intenționează să vândă ceva, încurajați prospectul să ia măsuri imediate, oferind o reducere specială sau o ofertă exclusivă. Asigurați-vă că oferta se aliniază cu interesele sau nevoile lor și specificați intervalul de timp.

9. Oferiți soluții clare la punctele dureroase

Evidențiați modul în care produsul sau serviciul dvs. poate rezolva în mod specific problemele sau provocările cu care se confruntă prospectul. Furnizați exemple din viața reală sau studii de caz pentru a vă face punctul de vedere mai convingător.

10. Pune întrebări deschise

Implicați destinatarul punând întrebări deschise legate de afacerea sau interesele sale. Acest lucru poate declanșa o conversație și îi poate face mai probabil să răspundă. De exemplu, „Cu ce ​​provocări te confrunți în prezent în eforturile tale de marketing?”

11. Distribuiți informații sau știri despre industrie

Oferiți valoare prin schimbul de informații, rapoarte sau știri legate de industria lor. Acest lucru nu numai că vă demonstrează expertiza, ci le oferă și informații utile. De exemplu, puteți trimite un link către un studiu recent sau un articol de știri despre domeniul lor.

12. Includeți dovezi sociale și mărturii

Distribuiți mărturii, recenzii sau povești de succes de la alți clienți, de preferință din aceeași industrie sau companie ca destinatarul. Acest lucru sporește credibilitatea și poate insufla încredere în oferta dvs.

13. Încheiați cu un îndemn la acțiune (CTA) clar

Evitați întrebările mari devreme; începe cu cereri mici. Faceți evidenti pașii următori, cum ar fi sugerarea unei anumite date de întâlnire.

Iată 15 exemple de declarații eficiente de îndemn la acțiune (CTA) în e-mailurile ulterioare, împreună cu o explicație a motivului pentru care fiecare este eficientă:

„Faceți clic aici pentru a programa următoarea noastră întâlnire.”

De ce este eficient: este direct și acționabil. Prin furnizarea unui link pentru a programa o întâlnire, simplifică procesul de răspuns pentru destinatar.

„Vă rugăm să răspundeți cu data și ora preferate.”

De ce este eficient: încurajează un răspuns rapid și lasă decizia în mâinile destinatarului, făcându-l să se simtă mai controlat.

„Descărcați cartea noastră electronică gratuită pentru a afla mai multe.”

De ce este eficient: oferă valoare suplimentară și atrage curiozitatea sau nevoia de informații a destinatarului. De asemenea, încurajează implicarea cu alt conținut.

„Vizitați site-ul nostru pentru a explora cele mai noi produse.”

De ce este eficient: creează curiozitate și îl îndrumă direct pe destinatar spre locul în care vrei să ajungă, crescând vânzările sau implicarea potențiale.

„Completați acest scurt sondaj pentru a ne ajuta să vă servim mai bine.”

De ce este eficient: subliniază faptul că opinia destinatarului este valoroasă și că contribuția acestuia va duce la o experiență mai personalizată.

„Alăturați-vă următorului nostru webinar făcând clic aici.”

De ce este eficient: acest CTA este specific, oferă valoare și creează un sentiment de comunitate. De asemenea, este ușor să acționați dacă este furnizat un link.

„Folosiți acest cod cupon la finalizarea comenzii pentru o reducere specială.”

De ce este eficient: oferă valoare imediată și tangibilă, stimulând o achiziție sau un angajament rapid.

„Conectează-te cu mine pe LinkedIn pentru a ne continua conversația.”

De ce este eficient: încurajează o relație mai informală și continuă, care poate fi esențială pentru crearea de rețele sau de parteneriat.

„Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ pentru mai multe informații și actualizări.”

De ce este eficient: menține destinatarul implicat mai mult timp cu conținutul sau marca dvs.

„Distribuiți asta unui prieten care ar putea fi interesat.”

De ce este eficient: încurajează marketingul din gură și vă extinde acoperirea către noi clienți potențiali sau clienți.

„Sună-mă la [număr de telefon] pentru a discuta mai departe.”

De ce este eficient: este direct și personal, care arată că ești accesibil și gata să te angajezi într-o conversație mai profundă.

„Începeți încercarea gratuită astăzi făcând clic aici.”

De ce este eficient: încurajează acțiunea imediată și reduce barierele, oferind o experiență gratuită.

„Anunță-mă dacă ai nevoie de ajutor suplimentar.”

De ce este eficient: arată empatie și disponibilitate de a ajuta, promovând o relație de încredere.

„Înregistrați-vă pentru viitorul nostru eveniment la acest link.”

De ce este eficient: creează un sentiment de urgență și oferă o cale clară către acțiune, promovând participarea la eveniment.

„Citiți cel mai recent studiu de caz al nostru pentru a vedea cum vă putem ajuta.”

De ce este eficient: acest CTA oferă dovezi ale succesului tău și oferă o perspectivă mai profundă asupra modului în care funcționează serviciile sau produsele tale, promovând credibilitatea.

Fiecare dintre aceste CTA este conceput pentru a solicita o acțiune specifică care se aliniază cu obiectivul e-mailului. Fiind clare, directe și oferind valoare, ele fac mai ușor și atrăgător pentru destinatar să facă pasul următor.

E-mailurile de urmărire sunt mai mult decât un simplu instrument pentru încheierea de oferte; ei construiesc și întrețin relații. Știind cum să le construiți în mod eficient vă asigură că puteți implica cu încredere clienții potențiali și clienții potențiali.