Cum să vă identificați publicul țintă

Publicul dvs. țintă este o parte importantă a afacerii dvs. și unul dintre cele mai importante fundamente de marketing.

Prin publicul țintă, ne referim la clienții tăi ideali - persoanele pe care vrei să-ți cumpere produsul sau serviciul.

Neavând un public țintă clar, veți declanșa campanii de marketing dezbinate pe cât mai multe platforme posibil și veți vedea ce rămâne. Să nu facem asta.

În schimb, haideți să explicăm cum să vă găsiți publicul țintă și ce veți dori să știți despre el.

Alertă spoiler: aceasta depășește vârsta lor și locul în care locuiesc.

Există mai multe moduri prin care puteți dezvolta un public țintă:

1. Ai un produs grozav și știi că există un public pentru el; pur și simplu nu ești sigur cine sunt ei.
2. Doriți să creați un produs într-o anumită industrie, dar nu sunteți sigur cine îl va cumpăra și ce va dori să cumpere.
3. Aveți un produs și un public țintă simplu, dar doriți să vă concentrați mai mult marketingul.

Indiferent unde vă aflați cu crearea unui public țintă, aceste sfaturi vă vor ajuta să vă ghidați către un public țintă mai specific, făcându-vă eforturile de marketing (și bugetul) să meargă mai departe.

În loc să difuzați anunțuri pe Google căutări pentru termeni vagi, veți ști exact termenii pe care publicul țintă îi caută.

În loc să puneți reclame în reviste despre care știți că sunt citite de o mulțime de oameni, dar nu de clienții dvs. reali, veți putea plasa anunțuri în publicații pe care știți că publicul dvs. le citește de fapt.

Cum să găsiți publicul țintă al companiei dvs

Există cinci domenii pe care trebuie să le luați în considerare atunci când încercați să vă găsiți publicul țintă. Aceste zone vă vor duce de la un profil de bază de public țintă la o persoană detaliată de cumpărător.

Cele cinci domenii sunt:

• Demografie
• „Spre” Motivații
• „Departe de” Motivații
• Obiceiuri online și offline
• Biblioteca de citate.

Demografie

Vom începe cu elementele de bază — datele demografice . În primul rând, trebuie să știți:

• Unde locuiește publicul țintă
• Câți ani are publicul țintă.

De asemenea, poate doriți să luați în considerare genul dacă vindeți un produs asemănător genului, cum ar fi produse de sănătate și bunăstare sau unele produse de îmbrăcăminte.

Acest lucru vă oferă de unde să începeți.

Dacă publicul țintă este local, deoarece sunteți o afacere locală, doriți să vă concentrați pe canalele de marketing locale, mai degrabă decât să cheltuiți timp și bani pe campanii naționale.

Dacă publicul tău țintă este între 18 și 24 de ani și vrei să ținți un public internațional, Instagram ar putea fi o platformă grozavă pentru tine.

Știind unde locuiește publicul și câți ani are, te poate ajuta să te decizi asupra canalelor de marketing, dar nu te va ajuta să creezi un ton al vocii sau ce tip de conținut va atrage audiența.

Un tânăr de 28 de ani cu un copil nou caută produse diferite decât un tânăr de 28 de ani care dorește să-și modernizeze computerul de gaming. Ar putea să locuiască amândoi în același oraș și să aibă aceeași vârstă, dar caută lucruri total diferite.

Să folosim ucigașul de buruieni ca exemplu de produs.

Ați decis că doriți să vizați un public național cu vârste cuprinse între 25 și 35 de ani. Majoritatea clienților dvs. au peste 40 de ani și ați dori să încercați să intrați pe o piață mai tânără.

„Spre” Motivații

Așadar, trebuie să ne uităm la mai multe întrebări pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine publicul țintă, începând cu motivațiile „spre” . Acestea sunt lucrurile spre care consumatorii doresc să lucreze.

Ținând cont de produsul sau serviciul dvs., gândiți-vă la următoarele întrebări.

• Ce dorește să obțină publicul țintă?
• Cum îi poate ajuta produsul sau serviciul dvs. să realizeze acest lucru?

Înainte de a spune: „Vând herbicida. Cum se aplică asta la mine?” ascultă-ne.

Ce doresc să obțină clienții tăi țintă? Ei vor să obțină un gazon grozav, fără buruieni.

Cum îi poate ajuta produsul sau serviciul dvs. să realizeze acest lucru? Este un ucigaș de buruieni; ucide buruienile.

Da, folosim cuvinte precum „realizare” și „motivare”, dar asta nu înseamnă întotdeauna ceva măreț. Unii oameni chiar își doresc un gazon fără buruieni.

Ați putea avansa în acest sens, descriind intenții mai clare.

Ce doresc să obțină clienții tăi țintă? Un gazon cu aspect grozav cu efort minim.

Cum îi poate ajuta produsul sau serviciul dvs. să realizeze acest lucru? Erbicianul trebuie aplicat doar o dată pe an și durează doar 10 minute.

„Departe de” Motivații

Pentru fiecare motivație „spre” există câteva motivații „departe de” . Acestea sunt lucruri pentru care consumatorii sunt îngrijorați sau pe care doresc să le evite.

Întrebările pe care vrei să le pui aici sunt:

• De ce se teme publicul tău țintă?
• Ce nu-i place publicului țintă la produsele sau serviciile din industria/concurenții?
• Cum poți calma temerile publicului țintă?

Să revenim la exemplul nostru de ucigaș de buruieni. Introducând „De ce este ucigașul” în căutarea Google, putem deja să vedem câteva preocupări pe care consumatorii le-au completat automat de Google.

Consumatorii au impresia că herbicile sunt:

• Rău
• Scump
• Nu merge
• Periculos
• Rău pentru mediu.

Consumatorii se tem că produsul este periculos. Nu le place că este rău pentru mediu.

Există probabil și alte temeri pe care publicul țintă le va avea pe lângă asta. Poate că le este frică că ucigașul de buruieni este complicat și sunt îngrijorați să-și strice gazonul.

Dacă produsul dvs. nu este periculos, nu are un impact negativ asupra mediului și este ușor de utilizat, atunci puteți să vă sprijiniți în acest lucru și să deveniți brandul care liniștește aceste temeri.

Ați putea face acest lucru creând conținut despre cum să utilizați herbicile în siguranță sub formă de conținut de blog sau videoclipuri pe care publicul țintă le poate viziona pentru a învăța cum să aplicați herbicile fără a-și distruge gazonul.

Pentru cei îngrijorați de impactul asupra mediului, ați putea crea conținut educațional despre herbicidele și mediul înconjurător, explicând daunele pe care se presupune că le provoacă herbicile tradiționale, apoi explicați de ce a dumneavoastră este prietenoasă cu mediul.

Am venit deja cu două idei de conținut pentru o afacere imaginară, cu puține sau deloc cercetări, doar punând câteva întrebări despre publicul nostru țintă și motivațiile acestora.

Obiceiuri online și offline

Acum, trebuie să aflăm unde își petrece timpul acest public și tipul de conținut care le va atrage atenția. Deci, care sunt obiceiurile lor online și offline ? Prin aceasta, ne referim la locurile în care își petrec timpul online, în persoană și la conținutul pe care îl citesc în formă fizică, cum ar fi în reviste sau ziare.

Este important să rețineți că doar pentru că îți place un anumit canal, asta nu înseamnă că publicul tău simte același lucru. S-ar putea să-ți petreci toată ziua derulând prin TikTok și să crezi că este cel mai bun în timp ce publicul tău citește suficiente reviste pentru a-l menține pe WH Smith pe linia de plutire.

Este important să dai înapoi și să te uiți la obiceiurile publicului tău.

Înapoi la exemplul nostru minunat de ucigaș de buruieni. Primul tău gând ar putea fi să începi să plasezi reclame în reviste de grădinărit. Este un produs de grădinărit, așa că are sens, nu?

Nu, nu pentru acest public.

Gândiți-vă la motivația lor. Ei vor un gazon cu aspect grozav, cu un efort minim. Este puțin probabil ca cineva care dorește să petreacă cât mai puțin timp pentru a-și face gazonul să arate bine să citească reviste de grădinărit pentru a afla mai multe detalii despre grădinărit.

Deci, să ne gândim puțin în afara casetei. Poate că nu chiar atât de afară ca ședința foto Harry Styles Ideal Home, totuși.

(Gluma este că albumul său se numește „Harry's House”, așa că a făcut un shooting cu o revistă de acasă pentru a-l promova) .

Trecând peste.

Știm că publicul nostru are vârsta cuprinsă între 25 și 35 de ani, așa că haideți să vedem unde își petrec timpul aceste grupe de vârstă.

Cele mai mari grupuri de vârstă ale Facebook și Instagram sunt 25-34, iar YouTube este 15-35. Ce ai putea face pe aceste trei platforme pentru a intra în legătură cu publicul nostru?

Pe Facebook, ați putea să vă alăturați grupurilor Facebook pentru noi proprietari sau grădinari începători și să vă alăturați conversației de acolo. Oferă mai întâi informații utile și apoi promovează-ți produsele în al doilea rând.

Mai bine, scrieți bloguri pentru site-ul dvs. și apoi distribuiți linkul către acel blog în aceste grupuri. Acestea fiind spuse, nu lăsați doar linkul și plecați. Creează postări care adaugă valoare grupului și explică că pot afla și mai multe dacă îți citesc blogul.

Pe Instagram, puteți împărtăși Reels (videoclipuri scurte) care se pot identifica, care vă vor face publicul să râdă și îi vor învăța despre ucigașii buruienilor sau alte elemente ale grădinăritului.

Acest exemplu din Emma's Allotment Diaries de pe Instagram o arată că împărtășește succesele și eșecurile ei, subliniind faptul că doar pentru că împărtășește fotografii grozave ale câștigurilor ei în grădinărit pe Instagram nu înseamnă că nu a avut parte echitabilă de eșecuri în grădinărit.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Emma – Grădinărit alocat pentru începători (@emmasallotmentdiaries)

S-ar putea să vă întrebați dacă acest exercițiu mai funcționează dacă aveți deja clienți. Absolut. Dacă aveți deja clienți, înseamnă că aveți o altă modalitate prin care puteți afla despre ei - întrebându-i despre ei înșiși .

Oferiți clienților dvs. un stimulent, cum ar fi un voucher (ar putea fi pentru produsul/serviciul dvs. sau pentru o altă afacere precum Amazon) și intervievați-i despre ei înșiși, folosind întrebările de mai sus. Desigur, probabil că nu îi vei întreba: „Care sunt aspirațiile tale?” – va fi mai adaptat afacerii tale, de exemplu, „Care este scopul tău cu grădina ta?” .

Utilizați aceste răspunsuri pentru a vă ajuta să vă identificați publicul țintă și pentru a crea o persoană de cumpărător.

Biblioteca de citate

Acum că am răspuns la toate aceste întrebări, vom crea o bibliotecă de citate .

Acesta este alcătuit din două lucruri:

1. Câteva afirmații care surprind nevoile, dorințele și temerile publicului țintă.
2. Declarații anterioare pe care echipa dvs. de vânzări le-a folosit cu clienții care au rezonat cu adevărat în ei.

S-ar putea să nu reușești să o faci pe a doua încă și e ok. Folosește doar ceea ce ai aflat deja despre publicul tău.

În exemplul nostru de ucigaș de buruieni, am identificat un public care:

• Trăiește în diferite locuri din țară
• Au vârste cuprinse între 25 și 35 de ani
• Vrei un gazon cu aspect grozav, cu un efort minim
• Sunt îngrijorați că herbicianul este periculos, dăunează mediului și este complicat de utilizat.
• Petrece timp pe YouTube, Instagram și Facebook

Unul dintre citatele tale ar putea arăta cam așa:

„Sunt un proprietar de casă pentru prima dată în vârstă de 31 de ani. Mă chinui să rămân în vârful grădinii și, în comparație cu vecinii mei, pare dezordonat pentru că este plin de buruieni. Vreau doar să arate ordonat, dar nu am timp să scot toate buruienile. Ucigatorul de buruieni pare a fi singura mea opțiune, dar sunt îngrijorat de impactul asupra mediului și mă tem că îmi voi ucide toată iarba și grădina va arăta mai rău. Am căutat răspunsuri într-un grup de Facebook pentru proprietarii de case noi în care sunt, dar îmi este prea jenă să cer ajutor acolo. Am căutat sfaturi pe YouTube, dar toate videoclipurile pe care le-am găsit foloseau mult jargon pe care pur și simplu nu le înțeleg.”

rezumat

Acum avem o idee foarte grozavă despre tipul de persoană căreia îi facem marketing, ce vor să obțină, de ce sunt îngrijorați și unde merg să găsească informații.

Am făcut toate acestea punând aceste întrebări:

• Unde locuiește publicul țintă?
• Câți ani are publicul țintă?
• Ce dorește să obțină publicul țintă?
• Cum îi poate ajuta produsul sau serviciul dvs. să realizeze acest lucru?
• De ce se teme publicul tău țintă?
• Ce nu-i place publicului țintă la produsele sau serviciile din industria/concurenții?
• Cum poți calma temerile publicului țintă?
• Unde își petrece timpul publicul țintă? (Online și în persoană)

Dacă puteți răspunde la toate aceste întrebări sau chiar la câteva dintre ele, vă puteți concentra eforturile de marketing acolo unde sunt necesare.

Ce urmeaza?

• Vindeți un produs etic sau conduceți o afacere etică? Ghidul nostru suprem pentru marketingul unei afaceri etice este ghidul pentru tine.
• Urmăriți-vă publicul și îmbunătățiți-vă strategia folosind Google Analytics 4.