9 caracteristici pe care ar trebui să le aibă site-ul dvs. de împrumut

Instituțiile financiare s-ar putea să nu fie printre primii care adoptă tehnologiile în schimbare, dar ele urmează rapid exemplul. Pe măsură ce clienții solicită servicii și experiențe digitale mai bune, ar trebui să luați în considerare mutarea afacerii dvs. de servicii financiare în spațiul digital, cu crearea site-ului web ca punct de plecare. Crearea unui site web de creditare nu este o faptă simplă. Spre deosebire de alte tipuri de site-uri web, platforma dvs. ar trebui să ofere asistență 24/7 diferitelor audiențe și să fie flexibilă pentru a se adapta la diferite schimbări tehnologice, strategii de afaceri și așteptări în evoluție ale clienților. Dacă aveți nevoie de un site web simplu, care poate ușura acordul de împrumut între prieteni sau doriți ceva mai profesionist, acordați prioritate următoarelor funcții.

1. Securitate la nivel de întreprindere și confidențialitate a datelor

În timp ce securitatea ar trebui să fie o caracteristică prioritară pentru toate site-urile web, site-urile bancare și alte site-uri de servicii financiare ar trebui să ofere securitate CMS de nivel enterprise și confidențialitate asigurată a datelor. Acest lucru se datorează faptului că site-urile web din industria financiară, inclusiv site-urile uniunilor de credit și ale băncilor, sunt printre principalele ținte pentru infractorii cibernetici și alte persoane rău intenționate. Instituțiile financiare sunt cele mai reglementate datorită informațiilor pe care le colectează de la clienți. Clienții care caută aceste servicii împărtășesc o mulțime de informații sensibile, cum ar fi numere de securitate socială, adrese și numere de cont bancar. Stocarea acestor detalii este motivul pentru care instituțiile financiare ar trebui să fie în alertă maximă pentru a evita amenințările constante la adresa securității cibernetice.

2. Navigare intuitivă pe site-ul de împrumut

Majoritatea clienților vizitează în principal site-ul dvs. de împrumut pentru a-și accesa conturile. Cu toate acestea, ar trebui să faceți ca orice altă informație de site web să fie ușor de găsit. În timp ce strategiile de navigare pe site au trecut prin mai multe tendințe, nevoia clienților de a găsi cu ușurință ceea ce caută nu s-a schimbat. Ar trebui să vă organizați site-ul web astfel încât clienții să poată găsi cu ușurință ceea ce caută.

3. Căutare ușoară pe site-ul de împrumut

Site-urile web bine concepute ar trebui să le faciliteze clienților să găsească ceea ce își doresc. Cu toate acestea, deoarece utilizatorii moderni sunt obișnuiți să folosească funcția de căutare pe diferite site-uri, cum ar fi Amazon și Google, ar putea dori să folosească funcția de căutare pe site-ul dvs. Site-ul dvs. de împrumut ar trebui să includă o opțiune de căutare vizibilă. Opțiunea de căutare ar trebui să scoată la iveală căutări populare și răspunsuri la întrebări frecvente la întrebări. Puteți realiza acest lucru personalizând opțiunea de căutare sau folosind soluții terțe.

4. Design receptiv și prietenos cu dispozitivele mobile

Ca și alte tipuri de site-uri web, site-ul dvs. de împrumut ar trebui să se adapteze în mod receptiv la traficul de pe computere, telefoane, tablete și alte dispozitive. Un site web care nu îmbrățișează cele mai bune practici de design de site web responsive este un semn clar că nu acordați prioritate experienței utilizatorului. Spre deosebire de până acum, dacă aveți un site web care nu răspunde, site-ul dvs. de împrumut să pară depășit și poate descuraja clienții potențiali. Prin urmare, asigurați-vă că site-ul dvs. poate fi accesat de pe desktopuri și laptopuri și că este adaptat pentru dispozitive mobile. Următoarele sfaturi pot face site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile.

Ce face ca site-ul de împrumut să fie prietenos cu dispozitivele mobile?

• Alegeți o temă și un șablon pentru dispozitive mobile - Dacă site-ul dvs. este construit pe un CMS, cum ar fi WordPress, asigurați-vă că alegeți o temă și un șablon pentru dispozitive mobile sau treceți la unul responsive.
• Eliminați conținutul – După ce ați ales o temă pentru dispozitive mobile, ar trebui să vă distilați conținutul. Evitați încărcarea unor cantități mari de text și scurtați formularele de înscriere. Asigurați-vă că formularele cer doar detalii absolut esențiale.
• Faceți CSS și imaginile ușoare – Dacă vă faceți site-ul web ușor, acesta este, de asemenea, compatibil cu dispozitivele mobile. Totuși, aceasta nu se referă la greutatea virtuală. Comprimarea imaginilor și găzduirea videoclipurilor pe terțe părți sunt câteva modalități de a vă ușura site-ul.
• Eliminați ferestrele pop-up – Dacă sunt utilizate în mod corespunzător, ferestrele pop-up funcționează bine pe versiunile site-urilor desktop. Cu toate acestea, s-ar putea să nu funcționeze bine pentru site-urile web mobile și ar trebui evitate. Versiunile mobile au un ecran mai mic, iar adaptarea ferestrelor pop-up pentru a se declanșa în anumite momente este dificilă.
• Schimbați plasarea și dimensiunea butoanelor – Majoritatea site-urilor web folosesc butoanele ca link către alte formulare sau secțiuni. Cu toate acestea, un buton bun vă poate deteriora site-ul dacă este poziționat sau dimensionat greșit. Site-ul dvs. devine irelevant dacă clienții nu pot face clic pe unele butoane.
• Utilizați fonturi mari și care pot fi citite - în timp ce dimensiunea recomandată a fontului pentru desktop este x14, asigurați-vă că testați versiunea mobilă. Sunt șanse ca acest font să fie destul de mic și ar trebui să vă gândiți să îl măriți.
• Spațiază linkurile – La fel cum este dificil să folosești butoanele apropiate sau dimensionate incorect, același lucru este valabil și pentru linkurile tale. Asigurați-vă că hyperlinkurile nu sunt prea apropiate și trimiteți către site-uri web optimizate pentru dispozitive mobile.
• Testați în mod regulat – Efectuarea de teste frecvente este singura modalitate de a vă asigura că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile. Cel mai bun mod de a testa este să rulați adrese URL pe instrumentul Google pentru dispozitive mobile și să încercați diferite dimensiuni de dispozitiv de pe desktop.

5. Conformitatea ADA

Toată lumea ar trebui să acceseze cu ușurință site-ul dvs. web, inclusiv persoanele cu dizabilități, cum ar fi epilepsia, dislexia, orbirea și alte afecțiuni. Pentru aceasta, cel mai recent WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) poate ajuta proprietarii de web să înțeleagă cele mai bune practici pentru maximizarea experienței utilizatorului pentru a atinge conformitatea ADA. Orice site-uri web proiectate sau dezvoltate conform ghidurilor WCAG sau site-urilor web existente ar trebui modernizate. Pe lângă asta, ar trebui să existe un plan de către managerii web pentru a se asigura că site-urile web de împrumut rămân conforme și pentru a efectua scanări regulate ADA pentru a atenua experiența negativă a utilizatorului.

6. Caracteristici de autoservire

Site-ul dvs. de împrumut ar trebui să permită vizitatorilor să preia controlul asupra nevoilor lor. Site-ul dvs. ar trebui să economisească timp clienților, în special celor cu solicitări simple. Acest lucru poate fi realizat prin integrarea funcțiilor de chat, opțiuni solide de căutare pe site și link-uri rapide care răspund imediat la întrebările clienților. Site-urile web care prioritizează interacțiunile cu clienții par fiabile și demne de încredere. Aceste atribute sunt utile atunci când clienții caută oferte mai bune, cum ar fi luarea de mai multe împrumuturi sau deschiderea de conturi noi.

7. Pagina de destinație efectivă

Înainte de a cheltui bani pe campanii de marketing, ar trebui să vă asigurați că site-ul dvs. are o pagină de destinație eficientă. O pagină de destinație bună ar trebui să elimine elementele inutile, concentrându-se în același timp pe ofertele dvs. specifice pentru a îmbunătăți conversia. Paginile de destinație bine concepute ar trebui să sprijine și să completeze eforturile campaniilor dvs. de marketing.

8. Deschidere de cont online și cerere de împrumut

Dacă site-ul dvs. de împrumut nu permite clienților să-și deschidă conturile și să solicite împrumuturi online, ar trebui să vă regândiți strategia. Oferirea acestor servicii face platforma dvs. competitivă, respectă timpul clienților și este prietenoasă cu pandemiile. La fel cum băncile oferă servicii bancare mobile și online, le permite clienților să-și deschidă conturile și să solicite împrumuturi din confortul casei lor, le satisface așteptările.

9. Funcția de chat live

În afară de autoservicii online, site-ul dvs. ar trebui să aibă o opțiune de chat live. În timp ce formularele online le permit clienților să vă contacteze, chaturile live sunt o modalitate eficientă pentru clienții care au nevoie de un răspuns imediat. Următoarele statistici arată cât de importante sunt chat-urile live;

• 41% dintre clienți ar prefera chatul live pentru a contacta asistența prin alte canale de comunicare
• 63% dintre clienții care vizitează un site web și interacționează cu asistența folosind chatul live au șanse mai mari să revină pe site.
• 79% dintre clienți preferă să folosească chatul live, deoarece oferă un răspuns imediat.

Majoritatea oamenilor au o mulțime de întrebări înainte de a lua un împrumut. Ca atare, ar trebui să includeți această funcție pentru a răspunde imediat la întrebările și preocupările lor.

Ce site-ul de împrumut ar trebui să aibă – Notă de final

Alte caracteristici esențiale pentru site-ul dvs. de împrumut includ compatibilitatea între browsere, integrarea fără întreruperi cu terți, înregistrarea prin e-mail, pagina de mărturii și recenzii ale clienților, o secțiune de blog și un îndemn clar la acțiune pe toate paginile web. Secțiunea dvs. de blog ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea cunoștințelor financiare ale clienților dvs. cu resurse utile despre împrumuturi și alte probleme care afectează industria în general.