O analiză a industriei a comerțului electronic de modă în 2021

Continut:

Creșterea comerțului electronic de modă în 2021

Creșterea comerțului electronic în întreaga lume

Creșterea comerțului electronic de modă pe verticală

O experiență cu adevărat personală

Strategii multicanal și omnicanal

Comerț invers

Tendințele pieței în industria modei

Opțiunile de plată întârziate devin mai răspândite

Introducerea cabinelor de probă digitale ajută la conversiile online

Influența COVID-19 asupra comerțului electronic de modă

Probleme de comerț electronic și soluții

Gânduri finale

Creșterea comerțului electronic de modă în 2021

Potrivit Statista, industria modei online valora peste 439 de miliarde de dolari în 2018. Se estimează că această cifră uluitoare va crește până la mai mult de dublu (953 de miliarde de dolari) până în 2024, iar în prezent este de așteptat să ajungă la peste 758 de miliarde de dolari în 2021.

Această creștere substanțială este condusă de sectoare precum îmbrăcămintea, accesoriile și încălțămintea, care până în 2024 se așteaptă să reprezinte împreună 32,8% din toate vânzările de comerț electronic de modă.

Pe măsură ce anii progresează din 2021 până în 2024, ne așteptăm, de asemenea, să vedem o creștere semnificativă a ratei de penetrare și a cotei de canal a pieței modei, cu o creștere a tuturor celor trei sectoare principale, precum și a comerțului electronic de modă în general.

Până la sfârșitul anului 2021, se așteaptă ca cota de canale online să se ridice la 22% din vânzările de pe piața modei la nivel mondial, în timp ce rata de penetrare a comerțului electronic în industria modei este de așteptat să atingă 50%.

Și, având în vedere că creșterea industriei se așteaptă să continue în viitorul previzibil, oportunitatea în industria modei online nu se termină.

Sursă

Înapoi la început sau

Creșterea comerțului electronic în întreaga lume

Vânzările de comerț electronic în industria modei sunt în creștere la nivel mondial, această tendință fiind așteptată să continue și în viitorul apropiat. Cu toate acestea, anumite țări înregistrează o creștere exponențială, depășind cu mult creșterea altora.

Țara care înregistrează în prezent cea mai mare creștere este China. China găzduiește diverse piețe de comerț electronic renumite care se îndreaptă în industria modei, cum ar fi AliBaba și TaoBao.

Vânzări de peste 284 de miliarde de dolari au fost realizate în China în 2020, următoarea cea mai mare fiind Statele Unite, cu puțin peste 126 de miliarde de dolari.

În ciuda creșterii mult mai mari a Chinei în sector decât a altor națiuni, creșterea unor țări precum Statele Unite și Regatul Unit nu ar trebui luată cu ușurință. Multe națiuni occidentale și mărcile lor joacă încă un rol semnificativ în creșterea vânzărilor la nivel global și, la fel ca în cazul Chinei, este de așteptat ca această tendință să continue.

Trebuie remarcat faptul că mulți consumatori din țările vestice, cum ar fi Statele Unite, tind să cheltuiască mai mult per utilizator, ceea ce poate chiar evidenția faptul că creșterea exponențială în China se datorează parțial simplului factor de a avea o populație mult mai mare de vizat.

Disparitatea dintre Statele Unite și China în ceea ce privește venitul mediu per utilizator este de asemenea așteptată să crească în următorii ani și va fi evidentă mai ales în sectorul îmbrăcămintei. În 2019, utilizatorul mediu din SUA a cheltuit 432 USD pe an pe îmbrăcăminte, comparativ cu doar 296 USD în China.

În timp ce ARPU-ul Chinei este, de asemenea, de așteptat să crească până în 2024 (la 310 USD per utilizator), acesta scade în comparație cu creșterea așteptată a unui utilizator mediu din Statele Unite, care se așteaptă să cheltuiască 532 USD până în 2024.

Înapoi la început sau

Creșterea comerțului electronic de modă pe verticală

În acest an din toți anii, este important să măsurați creșterea pe verticală. Asta pentru că pandemia de Coronavirus a creat tendințe în cadrul comerțului electronic care ne îndepărtează de modelele tipice de creștere și schimbă tot ceea ce am văzut până acum în ceea ce privește cele mai populare verticale.

Industria modei este exemplul perfect în acest sens. Industria a cunoscut o creștere solidă de la an la an de ceva timp, în fiecare sector. Cu toate acestea, pe durata anului 2020, fiecare sector a suferit o scădere a vânzărilor. Acest lucru poate fi văzut prin intermediul acestor exemple de pe piața din SUA:

• Accesorii: - 12,69%
• Îmbrăcăminte: - 2,88%
• Lux: - 11,11%
• Ochelari: - 4,9%
• Încălțăminte: - 5,54%

Această scădere poate fi pusă pe seama efectelor pandemiei de Coronavirus, care a lăsat multe persoane fără muncă și cu un venit disponibil mai puțin pentru articole care nu sunt considerate de necesitate.

Și în timp ce închiderea multor state a dus la creșterea vânzărilor online, moda a avut în continuare de suferit din cauza unei verticale care nu este considerată esențială de mulți cumpărători. Acest lucru este cel mai notabil în sectorul de lux și în sectorul accesoriilor, care prezintă cele mai mari două scăderi.

Nu este o coincidență că aceste sectoare sunt și cele mai puțin esențiale dintre toate zonele de comerț electronic al industriilor modei.

În ciuda negativelor din 2020, creșterea de la an la an a crescut constant, așa că este probabil că industria modei va recăpăta în cele din urmă vânzările pierdute și, în cele din urmă, va continua să crească din nou.

Mulți chiar prevăd că această creștere va începe încă din etapele târzii ale anului 2021, creând o perspectivă pozitivă pentru comercianții cu amănuntul de modă în viitorul apropiat.

Înapoi la început sau

O experiență cu adevărat personală

Personalizarea este ceva care se leagă perfect de modă . Moda este un mediu prin care oamenii se pot exprima și chiar să arate ceea ce reprezintă și convingerile lor. Deci, ce modalitate mai bună de a atrage cumpărători către marca dvs. de modă, decât să le permiteți clienților să își personalizeze achizițiile și experiențele, astfel încât să poată arăta cine sunt.

Personalizarea bunurilor se desfășoară de ceva vreme. Multe mărci oferă modalități de a face îmbrăcămintea unui client să iasă în evidență din mulțime. Marea schimbare este modul în care mărcile fac acum experiența de cumpărături unică și personalizată - astfel încât clienții lor să poată profita cu adevărat la maximum de moda lor personalizată.

Cele mai comune elemente ale personalizării experienței sunt:

• E-mailuri personalizate (cu numele clientului inclus)
• Recomandări de produse bazate pe istoricul achizițiilor
• Reclamă pentru produse bazată pe istoricul de navigare

Cu toate acestea, personalizarea experienței a fost dusă acum la un nivel cu totul nou de multe mărci care încearcă să se unească cu clienții lor fideli cu atât mai mult. Ei fac acest lucru prin a afla mai multe despre clienții lor prin comportamentul, preferințele și istoricul lor și adaptând întreaga experiență de cumpărare, cum ar fi produsele care sunt văzute pe pagina de pornire pentru anumiți clienți.

Acest nou nivel de personalizare include funcții precum:

• Ghid de dimensiuni personalizat - Acesta este descifrat prin achizițiile anterioare ale unui client și corelat cu măsurătorile furnizate de client. De asemenea, utilizează alte achiziții și returnări ale altor clienți care au aceleași măsurători pentru a vedea cât de probabil aveți să aveți o anumită dimensiune pentru o anumită marcă. Pot fi folosite și alte informații, cum ar fi cât de strâns doriți ca articolul de îmbrăcăminte să se potrivească corpului dvs.

• Chestionare de stil - Aceste chestionare sau chestionare permit mărcilor să înțeleagă în profunzime cum este gustul clienților lor despre îmbrăcăminte, astfel încât să poată recomanda produse mai bune și chiar articole potrivite în viitor. Chestionarele de stil cuprind adesea întrebări și pentru ghidul de mărime, precum și întrebări conexe pentru bugetele clienților.

• Flexibilitatea interfeței - Acest lucru le permite clienților să aranjeze ceea ce doresc să vadă pe pagina lor de pornire, astfel încât să poată fi la curent cu ceea ce doresc și să găsească lucrurile cu ușurință. Poate include, de asemenea, funcții precum modul întunecat, care fac site-ul mai ușor pentru ochi.

• Stilist personal - Unele mărci au dus lucrurile la un nivel cu totul nou, adăugând opțiunea de a plăti o mică taxă pentru expertiza unui stilist personal. Taxa este adesea creditată pentru orice achiziție pe care o faceți ulterior pe site, așa că, dacă faceți o achiziție, primiți, în esență, sfaturi de stil gratuit. Această caracteristică oferă clienților sentimentul că sunt cu adevărat apreciați de magazin.

• Inteligență artificială - Multe mărci au apelat, de asemenea, la inteligența artificială și la algoritmi pentru a oferi clienților o experiență personală atunci când cumpără. Inteligenta artificiala este folosita in multe dintre domeniile mentionate mai sus, cum ar fi stilul si marimea. De asemenea, este adesea folosit pentru a recomanda produse și chiar pentru a schimba copia văzută de clienți pe o pagină.

Strategii multicanal și omnicanal

Strategiile multicanal și omnicanal devin modalități din ce în ce mai răspândite de a atrage clienții în moda online. Imersiunea clienților de-a lungul canalelor ajută la recunoașterea mărcii dvs. și la testarea care platforme sunt cele mai bune și mai eficiente pentru ca afacerea dvs. să fie reținută. Deci, care sunt exact aceste strategii și cum funcționează pentru companiile care speră să facă incursiuni în comerțul electronic de modă?

Strategii multicanal

O strategie multicanal este atunci când doriți să stabiliți o abordare consecventă pentru a vă atinge demografia țintă în spațiile pe care le frecventează deja. Acest lucru ar putea fi pe propriul magazin online, pe piețe, alte canale de cumpărături prin publicitate sau chiar prin conturile dvs. de rețele sociale sau alte comunități digitale (de exemplu, forumuri).

Pentru ca o strategie multicanal să fie cea mai eficientă, mesajul afișat pe toate platformele trebuie să fie coeziv și consecvent. Aceasta înseamnă că trebuie făcută o mare parte de cercetări pentru a vă asigura că le arătați clienților ceea ce își doresc, chiar dacă nu cumpără în același mod sau în același loc.

Într-o strategie multicanal, poate fi necesar să ajustați campania la platformă. Cu toate acestea, trebuie să încercați să vă asigurați că mesajul general rămâne același și vă reprezintă cu adevărat marca.

O modalitate excelentă de a realiza acest lucru este să selectați o pagină de destinație la care doriți să conducă toate campaniile, pe toate canalele. Acest lucru vă va ajuta să vă faceți imediat o idee despre ceea ce trebuie să includeți în fiecare promoție pentru a asigura relevanța și coerența.

Și atâta timp cât mesajul rămâne același pe toate platformele, puteți folosi orice metodă adecvată pentru a ajunge la baza dvs. de clienți pe un canal și pentru a ghida clienții către pagina dvs. de destinație. Iată doar câteva dintre metodele posibile pe care le puteți folosi pentru a vă adresa publicului țintă pe un canal:

• Un anunț text
• O postare sponsorizată
• O serie de postări/reclame pe rețelele sociale
• Un test/chestionar la fața locului
• O serie de e-mailuri/buletine informative
• Pliante fizice cu coduri QR

De asemenea, este important să definiți obiectivul înainte de orice campanie de marketing multicanal. Poate doriți să redirecționați clienții care și-au arătat anterior interesul pentru produsele dvs., să ajungeți la un public complet nou sau pur și simplu să testați care platforme sunt cele mai bune și mai eficiente pentru afacerea dvs.

Dar, indiferent de obiectivul campaniei dvs., trebuie să vă asigurați întotdeauna că aveți o pagină de destinație relevantă, care se potrivește fiecărui element al strategiei dvs. multicanal.

Strategii omnicanal

O strategie omnicanal este atunci când un brand folosește metode de marketing de orice fel pentru a-și transmite mesajul clienților săi. Mesajul nu se schimbă în funcție de client sau de canalul pe care îl folosește, deoarece toate canalele sunt conectate printr-un singur mesaj de marcă.

Strategiile omnicanal pot fi extrem de eficiente cu mesajul potrivit, mai ales dacă o marcă acoperă numeroase canale online și offline. Strategia face ca abordarea mărcii față de consumatori să fie perfectă, fără viziuni sau mesaje contradictorii.

De asemenea, asigură că clienților li se reamintește frecvent articolele pe care le luau în considerare, indiferent de locul în care caută în prezent.

Una dintre cele mai evidente și eficiente metode ale unei strategii omnicanal este clicul și colectarea.

Click and collect permite clienților să comande produse online și apoi să colecteze acel produs într-un magazin fizic. Acest lucru îi expune apoi atât la branding online, cât și la toate produsele din magazin la momentul colectării. Faceți clic și colectați este, de asemenea, util, deoarece permite clienților să sară peste coada fizică atunci când se află într-un magazin.

O altă formă populară de a reduce decalajul dintre online și offline este codul QR , care permite clienților să-l scaneze pentru mai mult conținut. Acestea ar putea fi informații despre un produs, un videoclip despre modelarea acestuia sau chiar când se așteaptă actualizarea stocului. Toate aceste lucruri adaugă un aspect pozitiv experienței clientului.

Strategiile omnicanal de succes, un semn clar și comerțul electronic și afacerea fizică pot coexista. Ele se pot completa chiar unul pe altul, facilitând tranziția de la offline la online și invers.

Înapoi la început sau

Comerț invers

Ce este comerțul invers?

Comerțul invers, cunoscut și sub denumirea de recomerț este, în esență, revânzarea de articole de îmbrăcăminte second-hand.

Acest lucru se poate face printr-un magazin online sau offline. Comerțul invers înregistrează în prezent un boom în popularitate, parțial din cauza tensiunii economice asupra unui segment mare al populației.

Cu toate acestea, boom-ul este alimentat și de dorința clienților de a fi mai buni din punct de vedere etic și ecologic.

Sursă

Cum stimulează comerțul invers vânzările și creșterea durabilă?

Datorită creșterii sale bruște în popularitate, comerțul invers alimentează sustenabilitatea industriei modei. Mulți cumpărători au venituri mai puține, dar există și dorința de a fi mai ecologici.

Acest lucru determină, de asemenea, mărcile să își asume responsabilitatea pentru emisiile lor, producând propriile linii de îmbrăcăminte reciclată și ecologică, cum ar fi produsele ASOS realizate în întregime din bambus.

Cu toate acestea, îmbrăcămintea reciclată nu este singurul lucru care atrage atenția oamenilor. Moda second-hand înregistrează, de asemenea, o creștere masivă a popularității, cu o creștere de 69% în magazinele fizice din SUA (înainte de pandemie: 2019-2021).

Dar această tendință în dezvoltare nu este doar pentru magazinele mai mici - și casele de modă mai mari au luat notă, unele chiar deschizând magazine dedicate second hand sub numele lor de marcă. Și având în vedere mediul fiind o problemă în continuă creștere, această tendință pare să își continue creșterea și să se extindă în continuare.

Înapoi la început sau

Tendințele pieței în industria modei

Industria modei este în ritm rapid. Tendințele vin și pleacă, adaptându-se la noi factori de mediu și schimbându-se pentru a se potrivi noilor dorințe. Fashion eCommerce nu este diferit de restul industriei în această privință. Iată câteva dintre cele mai semnificative tendințe și schimbări ale pieței în ultimul an.

Îmbrăcămintea activă se transformă în îmbrăcăminte de lounge

Într-o perioadă în care multe săli de sport, centre de fitness și alte locuri de exerciții din întreaga lume sunt închise pentru public, îmbrăcămintea activă continuă să prospere.

Acest lucru se datorează oarecum unei tendințe în curs de dezvoltare, în care îmbrăcămintea activă este folosită ca modă casual și este purtată în viața de zi cu zi sau pur și simplu prin casă.

De fapt, 20% dintre cumpărătorii din SUA declară că poartă îmbrăcăminte activă ca îmbrăcăminte casual, iar încă 20% le folosesc atât pentru exerciții fizice, cât și pentru activități casual.

Sursă

Ajutată de dorința de practic și confort, îmbrăcămintea activă prosperă și în afara pieței americane - în special în Europa și Asia. Și tendința pare să continue, numeroase celebrități aprobând acum linii de îmbrăcăminte activă sau chiar lansându-le pe ale lor.

Expunerea la îmbrăcăminte activă este, de asemenea, în creștere. Natura indirectă a Instagram permite ca îmbrăcămintea să fie prezentată într-o manieră mai puțin insistentă, ceea ce înseamnă că influenții care practică yoga, fitness și alte subiecte similare pot promova, de asemenea, produse de îmbrăcăminte activă în fiecare zi.

Și ce moment mai bun pentru a promova această formă de îmbrăcăminte. Cu mulți oameni blocați acasă din cauza pandemiei în curs, confortul și caracterul practic sunt ceea ce mulți oameni caută în îmbrăcăminte.

Articolele care permit oamenilor să se relaxeze sau să facă mișcare sunt cele mai bune din ambele lumi, așa că cererea va crește în mod natural. Toți acești factori contribuie la o tendință de a merge la distanță, pe măsură ce oamenii vin la ideea că confortul poate încă arăta bine și, cu siguranță, este cea mai bună cale de a merge în mediul actual.

Modă fără sezon

Moda fără sezon este o altă tendință care și-a luat zborul din cauza pandemiei în curs. Multe case de modă de renume mondial și-au abandonat liniile sezoniere din cauza faptului că majoritatea oamenilor nu petrec suficient timp afară pentru a fi garantați.

Cu toate acestea, s-a remarcat că această tendință se dezvolta oricum înainte de pandemie. Cu oamenii acum mai conștienți din punct de vedere economic și ecologic, moda sezonieră de uz casnic nu are loc în lume.

Acest lucru este agravat și de faptul că utilizarea îmbrăcămintei pentru încă 9 luni poate reduce amprenta de carbon a unei persoane cu până la 30%. Numai din acest motiv, mulți clienți preferă să extindă utilizarea articolelor lor vestimentare.

Designerii creează, de asemenea, produse care transcend anotimpurile și sunt mai puțin extreme ca culoare, greutate și design. Procedând astfel, casele de modă pot oferi aceleași produse în mai multe sezoane și nu pot forța mai multe colecții pe parcursul unui an în care oamenii au oricum un venit disponibil mai puțin.

Un alt motiv pentru lipsa modei sezoniere este natura comerțului electronic în sine, care a creat un proces de cumpărare mult mai rapid. Mulți consumatori cumpără un articol în aceeași zi în care îl văd. Este rar ca un client online să aștepte până la sezonul perfect pentru a face o achiziție, mai ales cu disponibilitatea produselor fiind în mod constant online.

Această mentalitate este întărită și mai mult de un alt factor de mediu, vremea.

Vremea imprevizibilă înlătură nevoia de modă sezonieră, mai ales în țările care pot vedea mai multe tipuri de vreme în aceeași zi. Clienții caută în schimb articole practice care sunt ideale pentru orice tip de vreme.

Moda fără gen

O altă tendință care este reprezentativă pentru lumea în continuă adaptare este moda fără gen. Popularitatea tot mai mare a modei fără gen este un semn al vremurilor moderne, în care mai mulți oameni sunt suficient de fericiți și confortabili în societate pentru a dezvălui modul în care se identifică.

Acest lucru se arată mai recent prin introducerea etichetei de îmbrăcăminte non-binary, schimbare care de atunci a fost recunoscută oficial în Statele Unite.

Pe măsură ce societatea continuă să facă progrese în acest domeniu, este de așteptat ca cererile de îmbrăcăminte non-binară să crească în întreaga lume. Din acest motiv, mulți designeri și-au început deja propriul proces de adaptare, unii creând linii de îmbrăcăminte non-binare, iar alții chiar eliminând etichetele de gen din toate gamele lor.

Cu toate acestea, tendința modei fără gen nu este doar împinsă de o societate în curs de dezvoltare, ci și de practic. Eticheta de îmbrăcăminte „unisex” există de ceva vreme. Dar se înregistrează și o creștere a popularității (parțial datorită modificărilor menționate mai sus), deoarece îmbrăcămintea recunoscută anterior ca fiind pentru un gen este acum recunoscută ca fiind la fel de practică pentru celălalt.

Unele mărci au remarcat acest lucru ca fiind o oportunitate clară de a-și crește vânzările, neexcluzând potențialii clienți cu o etichetă de gen. Articolele denumite acum unisex includ hanorace, tricouri și chiar bijuterii.

Înapoi la început sau

Opțiunile de plată întârziate devin mai răspândite

Pentru mulți consumatori, plătirea de sume mari pentru îmbrăcăminte, pantofi și accesorii este imposibilă și nesustenabilă. Mai ales când acea sumă mare este cerută dintr-o dată. Cu toate acestea, mărcile nu doresc să excludă clienții potențial fideli care ar putea avea o sumă mai mare de venituri de rezervă în viitor. De aceea mulți au ales să introducă opțiuni de plată întârziată.

Opțiunile de plată întârziată permit clienților să cumpere un articol și să plătească pentru acesta în timp, așa cum ar face-o pe un contract de telefonie mobilă. Aceste planuri de plată sunt de obicei oferite prin servicii precum Klarna, Afterpay și Openpay, servicii care acum, fără a fi surprinzător, înregistrează și ele o creștere.

Sursă

Permițând clienților să plătească în rate, mărcile se deschid către o gamă mai largă de clienți din medii economice mai presante - în esență spunându-le acestor clienți că și ei sunt apreciați.

Plățile în rate au ajutat la construirea de relații cu clienții care au fost anterior neglijați. Mulți clienți cheltuiesc acum mai mult pe magazin, valoarea medie a comenzii fiind în creștere, precum și ratele de conversie. Și plățile în rate se răspândesc în comerțul electronic de modă. Anterior, erau ceva atins doar de magazinele de gamă medie și piețele precum ASOS.

Cu toate acestea, vedem acum mărci de designer precum Givenchy care se alătură cu ideea că niciun tip de consumator nu este la îndemâna lor atunci când costul ridicat inițial nu este acolo pentru a-i amâna.

Plățile eșalonate urmează să își continue creșterea în popularitate în cursul anului următor, mulți văzându-le ca pe o modalitate de a deschide porți către noi audiențe și mărcile pe care le râvnesc.

Alternativa stabilă și mai sigură la cardurile de credit pline de datorii este de așteptat să continue să spargă barierele comerțului electronic de modă pentru a face piața accesibilă tuturor în 2021 și mai departe.

Înapoi la început sau

Introducerea cabinelor de probă digitale ajută la conversiile online

Timp de mulți ani, unul dintre cele mai mari dezavantaje declarate de cei care fac cumpărături online a fost că nu s-au putut vedea cu adevărat purtând/folosind produsul. Prin urmare, ei nu știau dacă li se va potrivi, indiferent dacă li se va potrivi cu adevărat atât în ​​ceea ce privește dimensiunea, cât și forma corpului.

Mărcile au căutat în mod constant modalități de a gestiona această problemă și încurajează mai mulți oameni să facă cumpărături online. Ghidurile de mărimi și chestionarele de îmbrăcăminte sunt doar câteva dintre ideile care au fost utilizate în mod regulat. Cu toate acestea, până acum, nu a existat o singură soluție pe care toată lumea să o fi acceptat ca fiind sigură.

Cea mai recentă încercare de a ajuta la conversiile la cumpărături de modă online este camera de probă digitală. Aceste cabine de probă folosesc tehnologia de realitate virtuală pentru a permite clienților să se vadă în haine și să judece cum ar arăta.

Scopul este de a crea o experiență care seamănă cel mai mult cu cea de a merge la un magazin fizic. Această utilizare a tehnologiei de realitate virtuală urmează experiențelor de încercare din trecut, în care ați introdus detaliile fizice și un site web ar oferi un model de statură similară purtând articolul.

Cu toate acestea, prin utilizarea VR, scopul este de a duce lucrurile la următorul nivel, permițându-vă să introduceți aceleași detalii, dar folosind în schimb propria imagine.

O alternativă la tehnologia de realitate virtuală este tehnologia de realitate augmentată. Realitate augmentată   permite clienților să îndrepte camera telefonului către orice suprafață plană și să vadă modelele ca și cum s-ar afla în aceeași cameră. Acest lucru îi ajută pe clienți să își facă o idee mai bună despre dimensiuni și potrivirile produselor.

O parte semnificativă a achiziționării de produse de modă este experiența, din care o mare parte poate fi pierdută online. Oamenii cumpără haine din multe motive, dar unul dintre motivele principale este că vor să se simtă cu adevărat bine cu ei înșiși. Așadar, oferind o oportunitate unui client de a se vedea într-un articol de îmbrăcăminte sau un model direct în fața lor, cabinele de probă digitale satisfac o altă nevoie a cumpărătorilor.

Ingeniozitatea și dezvoltarea tehnologiei continuă să îmbunătățească experiențele de cumpărături online pentru clienți zi de zi. Și cu fiecare nouă dezvoltare, clienții se apropie puțin mai mult de adevărata experiență de cumpărături.

Ceva care este cu atât mai important acum că oamenii se bazează pe cumpărăturile online din cauza restricțiilor pandemice care împiedică deschiderea magazinelor fizice.

Înapoi la început sau

Influența COVID-19 asupra comerțului electronic de modă

Am menționat deja influența COVID-19 asupra comerțului electronic de modă în această piesă. De fapt, este greu să nu. Pandemia de Coronavirus a forțat industria într-o transformare rapidă în anumite privințe, multe companii fiind nevoite să se adapteze pentru a supraviețui.

Aspectul pozitiv pentru comerțul electronic de modă este că a fost mai puțin afectat decât multe alte industrii și încă se așteaptă să revină. Dar, în ciuda acestui fapt, clima actuală înseamnă că este necesară continuarea adaptării . Iată doar câteva dintre numeroasele moduri în care pandemia în curs a influențat industria modei eCommerce.

Un an calendaristic sărac

Pandemia a condus comerțul electronic de modă în cel mai rău an din mult timp. Mulți oameni și-au pierdut sursa de venit sau cel puțin s-au epuizat. Acest lucru însemna că aveau venituri mai puțin consumabile, adică moda și îmbrăcămintea - care sunt mult mai puțin esențiale într-o pandemie au fost aruncate brusc deoparte.

Dar, în ciuda anului 2020 sărac, mulți retaileri de modă se așteaptă ca 2021 să fie puțin mai luminos . Proiecțiile estimează că 2021 va restabili normalitatea în lumea comerțului electronic de modă, profiturile revenind la modelul anterior.

Dar acestea fiind spuse, pandemia a fost imprevizibilă până acum. Întreprinderile ar trebui în continuare să ia în considerare alternative, doar în cazul în care vremurile mai bune nu sunt atât de aproape pe cât par.

Bunuri de lux afectate grav

Bunurile de lux au fost una dintre principalele domenii ale comerțului electronic de modă afectate de pandemia COVID-19. Creșterea în sectorul de lux a scăzut cu peste 11%, ceea ce evidențiază scăderea semnificativă a venitului disponibil al multor persoane.

Scăderea vânzărilor de produse de lux a determinat multe mărci să-și regândească cataloagele actuale de produse de modă. Mulți aleg să se concentreze mai mult pe produsele de care oamenii au nevoie sau care pot fi folosite într-un mediu acasă (cum ar fi îmbrăcămintea activă menționată mai sus).

Și, având în vedere că majoritatea națiunilor nu au un capăt de blocare, acest nou accent pe produs este probabil să continue pentru cea mai mare parte a anului 2021.

Inițiative centrate pe comunitate pentru a încuraja achizițiile

Cu achizițiile scăzute pentru majoritatea mărcilor de modă în 2020, mulți și-au asumat responsabilitatea de a crea inițiative noi cu speranța de a atrage clienții pe termen lung. Cele mai bune dintre aceste inițiative nu sunt cele care generează profit pe termen scurt, ci sunt inițiative care ajută comunitatea.

Campaniile, în care mărcile au donat profituri întreprinderilor locale sau au donat EIP (echipament individual de protecție), au fost unele dintre cele mai eficiente, deoarece au ajutat o comunitate oprită să vadă mărcile într-o lumină pozitivă.

Brandurile au început aceste campanii cu speranța de a ajuta și de a obține relații publice pozitive. Ambele par să fi căzut perfect la locul lor.

Probleme de îndeplinire și haos de livrare

Pandemia a fost plină de probleme de îndeplinire și de haos de livrare încă de la început. Inițial, multe companii pur și simplu nu erau pregătite pentru cererea de produse, dar din ce în ce mai mulți oameni fiind nevoiți să comande lucruri online, cererea a continuat să crească.

Această problemă a revenit din nou de Crăciun, stocurile scăzând, iar companiile de livrare nu au putut să onoreze toate comenzile în parametrii necesari. Transportul internațional a fost o problemă deosebită, numeroase embargouri de călătorie împiedicând articolele să fie expediate la timp sau deloc.

Toate aceste probleme de îndeplinire au avut un impact asupra comerțului electronic de modă, multe companii fiind nevoite să refuze afacerile pentru că nu puteau îndeplini un termen de livrare rezonabil.

În 2021, este de așteptat ca această cerere excepțională pentru centrele de livrare să scadă treptat în timp. Multe țări din Europa, precum și SUA, se așteaptă să se redeschidă treptat, cel puțin spre sfârșitul anului calendaristic.

Acest lucru va ajuta la atenuarea unei parte din stresul intens pus pe sistemele de livrare din întreaga lume și va permite cumpărăturile în magazine, precum și clicurile și colectarea. Dar, în ciuda acestui fapt, mulți clienți s-ar putea să nu se întoarcă la vechile obiceiuri. Comanda online rămâne convenabilă, iar mulți vor fi transformați la ideea de a cumpăra de pe canalele de cumpărături în cursul anului 2020.

Tranziția la moda de a rămâne acasă

Îmbrăcămintea de sport ca îmbrăcăminte de lounge a devenit elementul de bază al „modei de a rămâne acasă” în timpul pandemiei. Acest lucru se datorează cantității de timp pe care mulți oameni îl petrec înăuntru.

Tranziția la „moda de a rămâne acasă” s-a dezvoltat pe tot parcursul pandemiei, îmbrăcămintea confortabilă înregistrând o creștere a popularității datorită circumstanțelor.

Mulți cumpărători optează pentru îmbrăcăminte care le permite să profite la maximum de mai multe activități diferite în timpul unei zile, mai degrabă decât să fie optime pentru estetică - ceea ce este acum mai puțin important ca niciodată.

Lipsa de importanță în estetică contribuie și ea la scăderea frecvenței de cumpărare în ultimul an. Cu toate acestea, având în vedere că națiunile se așteaptă să se deschidă încet în următoarele 12 luni, este posibil să vedem încă oameni care compensează lipsa achizițiilor în 2020.

Înapoi la început sau

Probleme de comerț electronic și soluții

Pe parcursul ultimului an, comerțul electronic a trebuit să se confrunte cu o serie de probleme fără precedent. Fashion eCommerce nu face excepție de la asta. Multe dintre aceste probleme sunt programate să continue până în 2021, din cauza pandemiei în curs.

Cu toate acestea, până acum industria s-a adaptat bine la tot ce i s-a aruncat. Iată doar câteva dintre principalele probleme care încă presează comerțul electronic până în prezent și potențialele lor soluții:

Lupta continuă cu cererea

Cererea și oferta sunt ceva cu care multe companii s-au străduit să facă față în ultimul an. Și cu restricțiile legate de coronavirus care se schimbă frecvent în întreaga lume, această tendință este programată să continue în viitorul previzibil.

Deci, cum pot companiile să-și aprovizioneze corect?

Rezoluţie:

Mărcile ar trebui să utilizeze datele pentru a încerca să recunoască orice schimbare în modelele de vânzări. Coronavirusul există de peste un an acum, așa că poate fi puțin mai ușor să identifici modele care se potrivesc atât cu virusul, cât și cu perioada anului.

Cu toate acestea, ar trebui să încercați și să urmăriți orice modificare a restricțiilor în zonele în care faceți multe vânzări. Restricțiile mai înăsprite pot duce la o cerere bruscă pentru magazinele online.

Adaptarea la piețele din state diferite (sau fluctuante).

Pe măsură ce tot mai mulți oameni sunt vaccinați încet în întreaga lume, vom începe să vedem piețe geografice diferite în poziții diferite. Se așteaptă că unele țări vor ieși complet din blocare până cel târziu în toamnă/toamnă.

În timp ce alții încă nu au primit un singur vaccin și nu se așteaptă să părăsească blocarea până în anul următor cel mai devreme. Deci, cum vă asigurați că aveți strategia potrivită pentru fiecare piață?

Rezoluţie:

Nu există o modalitate ușoară de a face asta. De fapt, cercetarea extinsă, menținând în același timp la curent, poate fi singura modalitate de a o gestiona, luând problema națiune cu națiune. Poți fi aproape sigur că vei avea două țări cu perspective foarte diferite din punct de vedere financiar, precum și din punct de vedere al restricțiilor.

Prin urmare, trebuie să vă faceți timp pentru a judeca consumabilele de care veți avea nevoie și cum să comercializați cel mai bine în fiecare țară. De asemenea, trebuie să vă asigurați că verificați în mod regulat eventualele modificări ale unei piețe, deoarece lipsa unei actualizări ar putea avea un impact semnificativ asupra afacerii dvs.

Trecerea comerțului electronic la următorul nivel

Comerțul electronic face progrese rapide spre a fi la fel de eficient ca și achizițiile din magazin. Cu toate acestea, încă lipsesc elemente din achizițiile online, cum ar fi celelalte experiențe senzoriale. În acest moment, există foarte puține lucruri de spus oamenilor cum sună, simte și chiar miroase un material. Acești factori pot fi la fel de importanți pentru mulți cumpărători și pot fi chiar esențiali în unele cazuri.

Rezoluţie:

Descrierile despre modul în care materialele sună și se simt pentru o persoană ar putea contribui în mare măsură la ameliorarea acestei decalaje până când tehnologia o poate acoperi singură. Descrierile audio, precum și clipurile despre cum sună materialul atunci când este atins, ar putea ajuta, de asemenea, pe cei cu deficiențe de vedere sau autism, ceea ce ar deschide comerțul electronic către un public și mai larg.

Înapoi la început sau

Gânduri finale

Ultimul an a fost unul provocator pentru industria modei. Pandemia în curs a creat provocări fără precedent pentru industria cu care a luptat. Și deși multe dintre aceste provocări vor continua, acum există o lumină la capătul tunelului pentru multe afaceri.

Tehnologia și personalizarea sporită sunt doar doi dintre factorii care împinge comerțul electronic de modă înainte. Și dacă industria continuă pe acest drum, se așteaptă să-și vadă succesele cel puțin oarecum restaurate pe măsură ce 2021 avansează.