14 factori de care trebuie să luați în considerare atunci când proiectați un site web de comerț electronic

Procesul de proiectare este critic pentru orice proiect de dezvoltare web, în ​​special pentru site-urile de comerț electronic. Cu toate acestea, crearea unui site web frumos nu este o plimbare în parc și necesită timp, bani și efort semnificativ. În acest articol, am menționat factorii importanți de luat în considerare atunci când proiectați un site de comerț electronic pentru ca toată lumea să aibă o idee clară despre un site web cu design atrăgător și solid.

1. Design care se potrivește cu produsele dvs

Aspectul și aspectul site-ului dvs. ar trebui să se potrivească cu ceea ce vindeți. Oricine vă vizitează site-ul web ar trebui să poată spune ce vindeți doar aruncând o privire asupra designului.

Acest lucru implică faptul că site-ul dvs. ar trebui să fie definit de orice, de la grafică la schema de culori și font. De exemplu, dacă vindeți haine de damă cu stiluri elegante, designul web ar trebui să îmbrățișeze același concept – elegant, sofisticat sau poate chiar puțin clasic.

2. Prezentare și descrieri ale produselor

Scopul înființării unei afaceri pe internet este să vă vindeți articolele. Prin urmare, este esențial să vă afișați în mod vizibil produsele pe site-ul dvs. web. În primul rând, alegeți fotografii de înaltă calitate pentru a atrage atenția vizitatorilor. Clienții pot vedea cum arată produsul în viața reală cu imagini de înaltă rezoluție.

În plus, introducerea de informații incorecte sau incomplete despre un produs poate oferi utilizatorilor o impresie negativă și riscați să pierdeți o parte din potențialele dvs. Este esențial să vă descrieți în mod corect și complet produsele. Deoarece clienții dvs. cumpără online și nu pot vedea sau atinge articolele, vor avea nevoie de cât mai multe informații pentru a-și imagina cum ar arăta. Aceasta include culoarea, dimensiunea, greutatea, potrivirea și orice instrucțiuni de care ar trebui să fie conștienți înainte de a cumpăra.

3. Tarife de transport

Alternativele complete de livrare și informațiile despre preț ar trebui să fie disponibile cu un link pe fiecare pagină de produs dacă nu aveți transport gratuit, astfel încât clienții să poată verifica cu ușurință tarifele. Multe site-uri de comerț electronic oferă produse ieftine, dar apoi percep o taxă de transport semnificativă. Dacă se întâmplă acest lucru, este posibil ca clientul să-și reconsidere decizia. Costul suplimentar este motivul #1 pentru care clienții își abandonează cărucioarele.

În cazul în care nu puteți oferi taxe de transport gratuite sau mici, asigurați-vă că clienții știu despre tarifele de expediere mai devreme decât mai târziu.

4. Design coș de cumpărături

Un coș de cumpărături bine conceput ar trebui să permită utilizatorilor să adauge/elimină produse și să își modifice comenzile cât mai ușor posibil. De asemenea, ar trebui să conțină fotografii ale produselor, recomandări, o bară de căutare, un rezumat al comenzii, o opțiune „continuați cumpărăturile” și recenzii. Mai bine, proiectați astfel încât clienții să își vadă cu ușurință cărucioarele fără a părăsi pagina pe care se află.

Prin introducerea unei secțiuni cu produse care ar interesa un client, puteți include și vânzarea încrucișată și upselling în coșul de cumpărături.

5. Checkout pentru oaspeți

Mai multe companii de comerț electronic au nevoie de vizitatori să se înregistreze și să creeze un cont înainte de a face o achiziție. Deși această strategie vă permite să urmăriți consumatorii, nu este ceva pe care fiecare client și-ar dori să o facă. A fi forțat să se înregistreze este principalul motiv pentru care oamenii își abandonează cărucioarele.

În loc să faceți obligatoriu înregistrarea/conectarea contului, oferiți-le posibilitatea de a alege opțiunea de plată pentru oaspeți. Eliminarea barierei de înregistrare vă poate îmbunătăți semnificativ ratele de conversie. Puteți colecta în continuare date despre clienți atunci când completează informațiile de livrare.

6. Ușurință de plată

Asigurați-vă că clienții dvs. pot verifica rapid. Procedura ar trebui să fie cât se poate de simplă. Achizițiile repetate sunt descurajate dacă procesul este frenetic și greoi.

Evitați crearea mai multor pagini de plată; o abordare pe o singură pagină poate fi descurajantă pentru clienți. Puteți crește ratele de conversie oferind clienților dvs. o pagină simplă de finalizare a achiziției. De asemenea, optimizați-vă formularul de plată, acesta ar trebui să solicite doar informații cheie pentru livrare.

7. Opțiuni de plată multiple

Clienților ar trebui să li se ofere diferite opțiuni de plată online pe site-ul dvs. Opțiunile de plată ar trebui să includă PayPal, Google Pay, Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Stripe, Visa Checkout și Mastercard și Visa. O metodă de plată limitată limitează numărul de clienți care pot face cumpărături pe site-ul dvs. Extindeți opțiunile de plată pentru a crește vânzările.

Pe măsură ce crește în popularitate, este posibil să doriți să analizați posibilitățile de criptomonedă în funcție de tipul de lucruri pe care le vindeți.

8. Îndemn la acțiune

Îndemnul la acțiune (CTA) este utilizat pe scară largă în marketingul și vânzările de astăzi. CTA vă poate ajuta, fără îndoială, să vă creșteți eficacitatea și succesul online. Una dintre cele mai importante componente ale site-ului dvs. este CTA; poate direcționa utilizatorii, îi poate convinge să facă acțiunea dorită, crește ratele de conversie și, în cele din urmă, ajută la optimizarea conversiilor.

Butonul CTA, pe de altă parte, ar trebui să fie relevant pentru site-ul dvs. Abonamentele prin e-mail, înscrierile și alte mijloace ajută, fără îndoială, la creșterea contactului și a conversiei utilizatorilor. Butoanele CTA pot îmbunătăți, de asemenea, implicarea și performanța paginii de destinație.

9. Securitate

Magazinul dvs. online va fi incomplet, indiferent cât de atrăgător ar părea dacă setările de securitate sunt inadecvate. Site-ul dvs. ar trebui să accepte criptarea SSL și să cripteze toate informațiile sensibile. Acesta conține orice, de la numele complet al clientului, DoB, numărul de telefon și numărul de securitate socială până la informațiile cardului său de credit sau de debit.

Clienții doresc ca informațiile lor personale să fie protejate atunci când fac o achiziție online. Astfel, implementarea SSL este o idee bună și o cerință pentru a garanta că informațiile clienților dvs. sunt securizate. În plus, orice companie care acceptă plăți cu cardul de credit trebuie să respecte conformitatea PCI.

10. Informații de contact și asistență

O modalitate de a câștiga clienți fideli este oferirea unui serviciu excelent pentru clienți. Clienții apreciază să fie apreciați și să primească asistența de care au nevoie. Asigurați-vă că site-ul dvs. de comerț electronic oferă servicii pentru clienți 24 de ore din 24.

Plasați secțiunea de contact unde clienții dvs. o pot găsi cu ușurință - colțul din dreapta sus al site-ului dvs. este o poziție bună. De asemenea, ar trebui să aveți o pagină „Contactați-ne”, cu numărul de telefon și e-mailul de asistență și o locație a biroului (dacă aveți una).

Având adresa reală și numărul de telefon pentru persoanele de contact listate pe site-ul dvs. web vă crește instantaneu încrederea. Luați în considerare includerea unui număr WhatsApp, un buton de chat Facebook Messenger sau alte opțiuni de chat. Astfel, clienții pot opta pentru cea mai convenabilă modalitate de contact pentru ei.

11. Viteza de încărcare a paginii

Experiența utilizatorului (UX) a vizitatorilor dvs. este puternic afectată de viteza de încărcare. O pagină web care durează mai mult de 3-4 secunde pentru a se încărca degradează experiența de navigare a vizitatorilor. S-ar putea chiar să părăsească site-ul dvs. definitiv, care este ultimul lucru pe care ați dori să se întâmple.

Pentru a vă asigura că site-ul dvs. se încarcă rapid, veți avea nevoie de un pachet de găzduire care să ofere suficientă putere de procesare, RAM, spațiu de stocare și lățime de bandă. Aceștia pot gestiona site-ul dvs. chiar și atunci când traficul crește sau site-ul dvs. devine mai greu pe măsură ce sunt adăugate mai multe pagini/imagini/videoclipuri. În plus, optimizați elementele de pe site-ul dvs. (imagini, videoclipuri etc.) pentru a îmbunătăți viteza web.

12. Funcționalitatea mobilă

Cota de piață a comerțului mobil a crescut. Procentul vânzărilor mobile din totalul vânzărilor de comerț electronic a crescut de la 52,4% în 2016 la 72,9% în 2021.

Cu alte cuvinte, aproximativ trei din fiecare patru dolari cheltuiți astăzi pe internet sunt cheltuiți pe un dispozitiv mobil. Deci, este absolut logic să investești în design responsive la dispozitive mobile.

Un design responsiv la mobil permite web-ului să se potrivească oricărui ecran mobil, cu elementele corect localizate. Se va asigura că utilizatorii de telefonie mobilă au o experiență pozitivă cu site-ul dvs., de la navigare până la finalizare și plată.

13. Optimizează performanța

Site-urile web lente dezactivează mulți clienți. Acest lucru este valabil mai ales pentru consumatorii de telefonie mobilă, care vă vor abandona rapid site-ul dacă acesta este lent. În plus, web-ul ar trebui să funcționeze bine, fiind receptiv la orice acțiune a utilizatorului. Ca rezultat, asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat după cum urmează:

• Combinați fișierele de resurse CSS și JavaScript pentru a îmbunătăți implicarea acestora în sediul dvs.
• Comprimați fotografiile pentru o calitate mai bună și dimensiuni mai mici ale fișierelor. Acest lucru accelerează procesul de descărcare.
• Reduceți timpul necesar pentru a transporta datele de la serverul bazei de date la serverul web folosind cache.

14. Integrați-vă cu rețelele sociale

Beneficiile pe termen lung pot fi obținute prin integrarea site-ului dvs. de comerț electronic cu rețelele sociale. Informațiile colectate de la vizitatori pot fi utilizate pentru a le face recomandări adecvate.

Puteți oferi o UX consistentă integrând pe deplin site-ul dvs. cu rețelele sociale. De asemenea, puteți obține feedback pozitiv cu privire la produsele dvs. utilizând canalele de social media. Așadar, odată ce un client face o achiziție, i-ați putea cere să lase comentarii pe profilul companiei dvs. de Facebook sau Instagram. Rețelele sociale vă pot ajuta să vă eficientizați eforturile de branding în acest fel.

Faceți interacțiunea cu rețelele sociale o prioritate în afacerea dvs. Acest lucru vă va ajuta cu branding, marketing și publicitate.

Concluzie

Deci, aceștia sunt toți factorii cruciali pe care trebuie să îi luați în considerare atunci când proiectați un site web de comerț electronic pentru afacerea dvs. Construirea unui site de comerț electronic este un efort care necesită timp și uneori costisitor. Va trebui să angajați dezvoltatori calificați care să vă ajute în crearea unui site web eficient. Cu toate acestea, în calitate de proprietar web, ar trebui să cunoașteți câteva dintre sfaturile de design web pentru comerțul electronic pentru a oferi feedback echipei. Produsul final trebuie să fie sigur, să accepte numeroase metode de plată, să fie simplu de utilizat cu un coș de cumpărături eficient și să optimizeze viteza.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru dezvoltarea unui magazin web de înaltă performanță, care să vă deosebească firma de concurență, contactați Tigren . Suntem una dintre cele mai importante firme de dezvoltare web de comerț electronic, cu peste zece ani de experiență și sute de clienți din întreaga lume.

Oferim mai multe pachete de servicii pentru dezvoltarea site-ului de comerț electronic pe care le puteți alege. Vom lucra pentru a vă construi un site de comerț electronic cu cele mai actualizate funcții, design atrăgător și performanță optimizată.