Cum să urmăriți conversiile fără o pagină de mulțumire cu Facebook Pixel

Utilizarea Facebook pentru afaceri poate fi complexă, dar cu puțin ajutor din partea experților, îl puteți face să funcționeze pentru afacerea dvs. Expertii analiticii de marketing digital de la Exposure Ninja descompun o metodă inteligentă de urmărire a conversiilor, astfel încât să nu fie nevoie.

În acest ghid de reclame Facebook, vă vom arăta cum să vă urmăriți conversiile în Managerul de reclame Facebook, chiar dacă nu aveți o pagină de mulțumire. Ne concentrăm pe utilizarea Facebook pentru afaceri, dar acest ghid ar putea fi totuși util dacă utilizați orice formă de cod de urmărire cu limitări asupra modului în care se declanșează.

Urmărirea conversiilor în Facebook Ads Manager este o bătaie de cap dacă nu aveți o adresă URL pe care să plasați pixelul Facebook. Multe site-uri web ale clienților care vin la noi nu au o pagină standard de „Mulțumesc” pe site-ul lor – pagina pe care un client o vede imediat după efectuarea unei achiziții. Să vorbim puțin despre configurarea obișnuită a paginilor de mulțumire și a pixelilor Facebook înainte de a ajunge la soluția acestei probleme.

Paginile de mulțumire și Facebook Pixel sunt cei mai buni prieteni

Scopul unei pagini de mulțumire este de a mulțumi clientului pentru acțiunea pe care tocmai a întreprins-o pe site-ul dvs. De aici și numele „pagină de mulțumire”. Asigurarea clienților tăi că acțiunea pe care au făcut-o a fost observată este o idee grozavă, astfel încât să nu comandă accidental de două ori sau ceva de genul ăsta. Practic, asta înseamnă direcționarea utilizatorului către o pagină web cu un text personalizat pe care îi mulțumește după ce face clic pe butonul de trimitere de pe formularul tău de contact sau pe butonul de cumpărare din magazinul tău online.

Dacă doriți să vedeți un exemplu de pagină de mulțumire, atunci accesați și obțineți recenzia gratuită a site-ului dvs. de la Exposure Ninja - există o pagină minunată de mulțumire după ce apăsați pe „trimite”. ?

Pentru un proprietar de afaceri, acest lucru este, de asemenea, foarte util pentru urmărirea conversiilor dvs. în majoritatea software-ului de urmărire, cum ar fi Google Analytics, sau subiectul acestei postări de blog - Facebook Ads Manager. Modul în care funcționează acest lucru în Ads Manager este prin instalarea Pixelului Facebook pe fiecare pagină a site-ului dvs. Un Facebook Pixel este o mică bucată de cod care pur și simplu urmărește vizitatorii site-ului tău și îi spune Facebook despre asta. Puteți obține oricând ID-ul pixelului dvs. Facebook accesând Managerul de anunțuri Facebook Ads > Pixeli > Creați pixelul Facebook. Apoi copiați ID-ul dvs. unic de 15 cifre.

Apoi, spuneți Facebook adresa URL a paginii dvs. de mulțumire. Există trei moduri de a face acest lucru pe Facebook. Puteți crea o conversie personalizată, puteți instala codul evenimentului standard pe pagina de mulțumire (mai multe despre asta mai jos) sau puteți utiliza noul instrument Facebook de urmărire a evenimentelor personalizate fără implementarea codului. Această opțiune este de obicei mai potrivită pentru urmărirea evenimentelor mici, cum ar fi un clic pe buton sau un abonament la buletin informativ, dar vom detalia acest lucru mai jos.

Apoi, Facebook numără numărul de vizitatori pe pagina respectivă și înregistrează numărul ca număr de conversii pe care le-ați înregistrat. O pagină de mulțumire este adresa URL perfectă de utilizat, deoarece aceasta este pagina pe care o vizitează clientul imediat după ce a efectuat acțiunea dorită pe site-ul tău. Singura modalitate prin care aceștia pot ajunge la acea adresă URL este efectuând acțiunea. Procedând astfel, există șanse mari ca numărul de vizitatori ai paginii respective să se coreleze cu numărul de conversii pe care le obțineți destul de precis.

Dar dacă nu am o pagină de mulțumire?

Lucruri precum urmărirea când cineva trimite detalii de contact la o listă de e-mail devin mult mai dificile fără o pagină ca aceasta. Site-urile fără nici un fel de pagină de mulțumire pentru procesul real de vânzare sunt neobișnuite, dar se întâmplă. În aceste cazuri, nu urmărirea conversiilor pur și simplu nu este o opțiune. Dacă ați citit ghidul nostru pentru începători Facebook Ads, veți ști cât de importantă este urmărirea conversiilor pentru un site, așa că trebuie să găsim o altă modalitate de a realiza acest lucru.

Restul acestui articol se va concentra pe această problemă exactă: cum să urmăriți conversiile pe Facebook atunci când nu există o pagină de mulțumire.

Documentația oficială nu este deloc de ajutor

Ceea ce încercăm să depășim aici este o problemă pe care Facebook o creează în propria documentație. Pentru a urmări un eveniment folosind pixelul Facebook, avem nevoie de o mică bucată de cod JavaScript pentru a încărca. Codul respectiv va spune apoi Facebook că acțiunea a fost luată, așa cum sa discutat mai sus. Facebook înregistrează apoi acest lucru și adaugă unul la numărul de evenimente pe care le urmărește. Analiza de marketing digital la cel mai bun mod.

Facebook sfătuiește utilizatorii să adauge cod în „paginile speciale ale site-ului tău web” și nu oferă locații alternative pentru cod.

Notă : dacă aveți un magazin Shopify, vă bucurați de un răsfăț. Facebook oferă integrare standard, personalizată a evenimentelor cu magazinul dvs. Shopify, cu un simplu pixel Facebook adăugat pe platforma dvs. Pur și simplu adăugați ID-ul pixelului dvs. Facebook în magazin (accesați administratorul Shopify, accesați Magazinul online, apoi Preferințe și copiați și inserați în ID-ul pixelului Facebook).

Analiza paginii Facebook: evenimente standard

Codurile de eveniment standard sunt bucăți suplimentare de cod pe care le puteți adăuga în plus față de codul standard Facebook Pixel. Ei spun Facebook că tocmai s-a întâmplat ceva interesant și merită să-l înregistrați în Facebook Ads Manager. Pentru a urmări un eveniment standard, Facebook ne cere să adăugăm codul evenimentului standard la adresa URL a unei pagini. Pentru Facebook, fiecare dintre aceste evenimente este echivalent cu o adresă URL unică, deoarece trebuie să adăugăm codul la o adresă URL unică pentru a-l urmări.

Aruncă o privire la lista de evenimente standard de pe Facebook:

Lista completă a evenimentelor standard disponibile pentru implementare

Să discutăm cât de realist este să legați fiecare dintre aceste evenimente la o adresă URL de pe site-ul dvs. web. În general, atunci când vedem conținut pe un site web, încărcăm o pagină web cu acel conținut pe ea - astfel încât evenimentul standard „vizualizează conținutul” se leagă destul de bine cu o anumită adresă URL. Cu toate acestea, dacă aveți un element pe care trebuie să faceți clic pentru a dezvălui conținutul, nu veți putea urmări dacă oamenii s-au obosit să citească acel conținut adăugând acest eveniment standard la o adresă URL, deoarece nu va exista o nouă adresă URL. .

În acest scenariu, conținutul se va încărca pe aceeași pagină. Dacă cineva caută, probabil că va încărca o pagină cu rezultatele căutării, astfel încât să putem vedea o legătură între încărcarea unei pagini web și evenimentul standard „căutare”. Cu toate acestea, unele site-uri pot alege să facă căutări pe site într-un meniu derulant, mai degrabă decât într-o pagină separată - de exemplu, bara de căutare din centrul de ajutor al Facebook. Din nou, aceasta înseamnă că nu există nicio adresă URL pe care să instalați evenimentul standard.

Vă întrebați cum urmărește Facebook căutările în forumurile lor de ajutor? (Răspuns: nu au, nici măcar nu au instalat un Facebook Pixel pe aceste pagini.)

Este cea mai bună practică să creați o pagină de mulțumire pentru un site web atunci când cineva face o acțiune dorită, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau trimiterea detaliilor pentru a fi abonat la un buletin informativ. Trebuie să oferim clientului o anumită asigurare că site-ul web a notat acțiunea lor și că nu trebuie să ia nicio măsură suplimentară. După cum sa discutat mai sus, acesta este locul perfect pentru a vă instala codul de urmărire și evenimentele standard „Efectuați achiziție”, „Lead” sau „Înregistrare completă”.

Cu toate acestea, există o mulțime de site-uri web care nu încarcă o pagină nouă atunci când au loc aceste evenimente. Poate că se deschide o fereastră pop-up cu mesajul de mulțumire sau poate că întregul proces de achiziție are loc într-o fereastră iframe. Dacă site-ul dvs. web nu încarcă o adresă URL nouă în acest moment, nu există nicio adresă URL pe care să plasați codul „Înregistrare completă”.

Apoi avem acțiuni precum „Adaugă la lista de dorințe”, „Adaugă în coș” și „Adaugă informații de plată”. Pentru fiecare dintre acestea, cu siguranță ați putea lega aceste acțiuni de o adresă URL prin încărcarea unei noi pagini atunci când oamenii fac clic pe butoanele de pe site-ul dvs. pentru a face fiecare dintre aceste lucruri. Cu toate acestea, nu recomandăm în mod special încărcarea unei noi adrese URL pentru aceste acțiuni. Încărcarea unei adrese URL doar pentru a urmări ceva de genul „Adăugați informații de plată” înseamnă că procesul dvs. de plată va deveni un proces cu mai multe pagini - acest lucru s-a dovedit că reduce rata de conversie. „Adăugați la lista de dorințe” poate dăuna experienței de navigare a utilizatorului dvs. dacă îi afișați o adresă URL nouă de fiecare dată când dă clic pe un buton pentru a adăuga un articol pe listă. „Adăugați în coș” va funcționa în același mod.

Vrei doar ca utilizatorii tăi să cumpere un articol și să plece? Sau vrei să verifice cu un coș potrivit pentru a sparge? Dacă doriți cel din urmă, încărcarea unei pagini cu un mesaj „coș actualizat” și apoi forțarea utilizatorului să încarce o altă pagină pentru a se întoarce la magazin pentru a adăuga un alt articol este un dezastru. Să presupunem că utilizatorul dorește să cumpere cinci articole de la tine. Sunt mai probabil să facă asta dacă necesită încărcări de șase pagini (cea suplimentară este finalizarea) sau zece?

Este clar că încărcarea unei adrese URL pentru fiecare acțiune pe care doriți să o urmăriți cu pixelul dvs. Facebook nu este neapărat cel mai bun lucru de făcut în ceea ce privește gradul de utilizare a site-ului dvs. Va funcționa pentru monitorizarea lucrurilor de bază de cele mai multe ori, dar există o mulțime de situații în care aveți nevoie doar de o soluție mai bună. Deci haideți să trecem mai departe și să discutăm despre acea soluție mai bună acum.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

Urmărirea conversiilor: care este alternativa?

Alternativa este Google Tag Manager. GTM vă permite să adăugați o mulțime de tipuri diferite de cod pe site-ul dvs. folosind un sistem de etichetare. L-aș recomanda chiar dacă singura ta sarcină este doar să adaugi pixelul tău Facebook pe site-ul tău web, deoarece poate fi mai ușor de utilizat decât o mulțime de alternative CMS existente.

Dacă intenționați să adăugați alt cod pe site-ul dvs., cum ar fi codul Analytics sau AdWords, atunci să faceți toate cele trei în GTM va fi mult mai ușor decât să adăugați cele trei bucăți de cod pe site-ul dvs. individual. Iată un link dacă doriți să aflați mai multe despre GTM.

GTM necesită două lucruri: o etichetă și un declanșator .

Etichetă

Etichetele înregistrează codul pe care doriți să-l rulați și sunt legate de un Trigger care îi spune când să ruleze. De exemplu, codul dvs. Facebook Lead Standard Event:

Adăugați codul evenimentului standard Facebook într-un container de etichete în GTM

Trigger

Un Trigger îi spune GTM când doriți să se încarce acel cod.

Crearea unui declanșator pentru a se declanșa la încărcarea unei adrese URL care se termină cu /thankyou

În acest exemplu, am creat o etichetă cu pixelul Facebook Lead Standard Event care se va declanșa atunci când declanșatorul „URL-ul paginii conține /mulțumesc” este adevărat.

În acest moment, s-ar putea să fie câțiva oameni care cred că suntem absolut nebuni. La urma urmei, aceasta este o regulă care este foarte ușor de creat în interiorul Facebook - și am introdus aproximativ zece pași suplimentari în procesul tău pentru a o realiza. Deci ai dreptate, dar acum vine partea inteligentă.

Declanșatorii nu trebuie să fie URL-uri

Iată lista completă a declanșatoarelor disponibile în GTM:

Lista completă a declanșatoarelor disponibile în GTM

Putem spune codului pixelului Facebook să se declanșeze în vizualizările de pagină (care este singura opțiune pe care Facebook o menționează vreodată în documentația lor oficială), dar am putea declanșa și codul atunci când:

• Fereastra s-a încărcat
• Utilizatorul face clic pe un link
• Ei trimit un formular
• După un anumit timp
• Și multe altele!

Ghid pentru reclamele Facebook: Pentru ce este de fapt util?

Să discutăm câteva dintre modalitățile prin care poți beneficia de pe urma acestui mic truc:

• Dacă aveți un formular de contact pe site-ul dvs., dar nu aveți o pagină de mulțumire, această metodă vă va permite să urmăriți acești clienți potențiali pe Facebook. Utilizați pur și simplu declanșatorul de trimiteri de formulare.
• Utilizați un buton „adăugați la lista de dorințe” sau „adăugați în coș” care permite utilizatorului să continue navigarea în același timp. Această metodă vă va permite să urmăriți acțiunea. Utilizați doar declanșatorul Click Elements.
• Dacă afișați informații importante unui utilizator, dar doriți să știți dacă acesta le citește, puteți seta evenimentul ViewContent să se declanșeze după un timp stabilit sau după un clic pe buton.

Există o mulțime de moduri în care puteți folosi acest lucru pentru a urmări anumite comportamente exacte ale utilizatorilor și pentru a pune împreună niște analize de marketing digital incredibil de utile. Probabil că aveți o mulțime de idei despre noi modalități de a vă urmări datele, iar acest lucru vă va oferi mult mai multe pentru a vă optimiza campaniile în viitor!

Ajutor Facebook reîncărcat

Dacă toate celelalte nu reușesc, Facebook are, totuși, un instrument la îndemână care să vă ajute să urmăriți aceste evenimente standard fără a fi nevoie să creați evenimente noi. Cu toate acestea, nu veți putea sări peste pasul instalării pixelului dvs. Facebook - îmi pare rău!

Odată ce ți-ai creat și instalat corect pixelul Facebook, vei vedea destul de curând (după primele câteva clicuri pe site-ul tău, monitorizat de Facebook), opțiunea mereu atât de salvatoare de urmărire fără evenimente. Pur și simplu accesați Managerul de evenimente > Setări > Deschideți Instrumentul de configurare a evenimentelor. Și voila! Bucurați-vă!

Cum să urmăriți evenimente folosind Instrumentul de configurare a evenimentelor de la Facebook

Te simți copleșit?

Dacă vă străduiți să faceți ca campania dvs. de reclame pe Facebook să ruleze profitabil pentru afacerea dvs., Exposure Ninja este aici pentru a vă ajuta.

Dacă doriți ca unul dintre ninja noștri de marketing să vă revizuiască activitatea curentă de marketing digital și să vă sugereze un plan de creștere a clienților potențiali și a vânzărilor pe care site-ul dvs. le generează, solicitați un site GRATUIT și o analiză de marketing digital

Această postare a fost scrisă de Laurence Newton și revizuită în 2020 de Alexandra Casian.