Tot ce trebuie să știți despre furnizorii de servicii de e-mail

Marketingul în lumea noastră digitală poate părea intimidant dacă nu sunteți familiarizați cu tot ceea ce oferă tehnologia.

Același lucru se poate spune și pentru marketingul prin e-mail - mai ales dacă nu cunoașteți intrările și ieșirile unei campanii de succes.

Un domeniu în care majoritatea comercianților de afaceri mici au probleme de navigare este alegerea unui furnizor de servicii de e-mail (ESP) - unul care vă permite să trimiteți și să primiți e-mailuri și vă oferă funcții pentru a vă crea și evalua campaniile.

Ce este un ESP?

Pentru cei care au nevoie de puține clarificări: un ESP este mai mult decât o platformă pentru trimiterea și primirea de e-mailuri. Gmail, AOL Mail și Yahoo! E-mailurile sunt toate exemple de ESP-uri care oferă cele mai de bază servicii, de multe ori gratuit. Asta înseamnă că utilizatorii pot trimite și primi mesaje de e-mail la un cost redus sau gratuit.

Deși aceasta poate fi o metodă atractivă pentru cei care încep să-și construiască mărcile, ESP-urile gratuite nu sunt neapărat cea mai bună cale atunci când vine vorba de crearea și trimiterea campaniilor dvs. de e-mail.

De ce? Deoarece majoritatea ESP-urilor gratuite au limitări. Acestea vă permit să trimiteți atât de multe mesaje sau nu vă oferă posibilitatea de a vă monitoriza mesajele după ce ați accesat trimiterea.

În timp ce cheltuiți bani pe ESP-uri plătite poate părea un pic intimidant, merită adesea investiția. Aceste servicii vă permit să trimiteți nu numai campanii, ci includ deseori funcții care vă permit să monitorizați succesul campaniei, să vă mențineți lista de e-mailuri și să automatizați pentru a simplifica fluxurile de lucru de zi cu zi.

Sursa: Emma

Terminologia ESP pe care ar trebui să o cunoașteți

În calitate de lider de marketing, dvs. și echipa dvs. ar trebui să fiți mai mult decât familiarizați cu mulți termeni de marketing prin e-mail. Cu toate acestea, unele trebuie clarificate, mai ales atunci când alegeți un ESP cu care nu numai dvs., ci întregul dvs. brand, pot lucra.

Iată câțiva termeni cu care veți dori să fiți familiarizați când navigați pentru un ESP:

• Autoresponder - Un tip de e-mail automat. Acestea sunt de obicei un singur mesaj declanșat de o anumită acțiune a utilizatorului.

• Bounce - Un e-mail care nu a putut fi livrat. Bounces-urile sunt adesea clasificate în bounces moi sau dure. Bounces-urile dificile sunt rezultatul unei adrese nevalide, în timp ce bounces-urile soft sunt de obicei rezultatul unor probleme de livrare temporară, cum ar fi o cutie primită completă a destinatarului.

• E-mail în bloc / e-mail de masă - Un mesaj trimis unui grup mare simultan. Multe dintre aceste e-mailuri se prezintă sub formă de reclame generale și oferă personalizare puțin sau deloc.

• CAN-SPAM - O lege care stabilește toate regulile pentru campaniile comerciale de marketing prin e-mail. Aceste reguli oferă consumatorilor dreptul de a solicita ca o companie să le elimine din lista lor de corespondență. Dacă marca nu se conformează prompt, se poate confrunta cu unele sancțiuni dure.

• Legea canadiană anti-spam (CASL) - O lege canadiană care protejează drepturile cetățenilor prin reducerea efectelor nocive ale spamului și ale altor amenințări conexe pentru comerțul electronic. Cei care nu respectă regulile și regulamentele stabilite de CASL pot și vor primi sancțiuni.

• Client de e-mail - O aplicație desktop care permite utilizatorilor să citească, să scrie și să trimită mesaje de e-mail.

• Coadă de e-mail - O listă de mesaje de e-mail care așteaptă să fie procesate pentru livrare.

• Blocare imagine - O caracteristică oferită de majoritatea clienților de e-mail și adesea face parte din setările implicite. Aceasta înseamnă că e-mailurile primite au imagini blocate pentru a reduce timpul de încărcare.

• Lista neagră a domeniului - O listă de adrese IP, domenii sau adrese de e-mail specifice care au fost semnalate ca spam din mai multe motive, inclusiv fiind comercializate ca având conținut potențial dăunător. Multe ESP le blochează pentru a-și proteja utilizatorii de conținut dăunător.

• Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) - Această lege oferă cetățenilor europeni un control mai mare asupra colectării și utilizării datelor lor personale. Nerespectarea regulilor și reglementărilor stabilite de GDPR poate și va duce la sancțiuni severe.

• Honey pot - O adresă de e-mail plantată de organizații care acționează ca o capcană de spam. Dacă această adresă primește un mesaj de la spammeri, este marcată automat pentru a proteja organizația.

• Încălzire IP - Procesul de creștere lentă a numărului de mesaje de e-mail trimise de la o nouă adresă IP. Acest lucru vă permite să evitați să atrageți atenția filtrelor de spam și vă asigură că mesajele dvs. sunt primite de abonați.

  

• Scorul expeditorului - Un număr între zero și 100 care identifică reputația expeditorului. Acest scor joacă un rol semnificativ în modul în care clienții de e-mail văd adresa IP a mărcii dvs. și determină dacă e-mailurile dvs. vor fi semnalate ca spam sau nu.

• IP partajat - o adresă IP utilizată pentru mai multe site-uri.

• Filtre spam - Filtrele stabilite pentru a ajuta la identificarea conținutului de e-mail potențial dăunător.

• Sender Policy Framework (SPF) - O înregistrare de autentificare prin e-mail care ajută la detectarea adreselor de e-mail falsificate. Multe ESP-uri permit mărcilor să-și stabilească recordul SPF pentru gazda domeniului lor pentru a se asigura că abonații dvs. știu de unde provin e-mailurile dvs. și cum să identifice falsurile de e-mail.

Alegerea ESP potrivită pentru marca dvs.

Când vine timpul să alegeți ESP-ul potrivit pentru marca dvs., trebuie să luați în considerare mai mulți factori diferiți.

1. Caracteristici / șabloane

Cunoașterea caracteristicilor pe care le căutați este vitală pentru procesul decizional. Multe dintre cele mai bune ESP-uri oferă clienților zeci de caracteristici remarcabile pentru a vă ajuta să vă maximizați investiția.

Cu toate acestea, nu toate mărcile vor beneficia de aceleași caracteristici la aceleași prețuri. Faceți cercetări și investigați caracteristici (cum ar fi șabloanele, posibilitatea de a seta declanșatoare pentru automatizarea personalizată, posibilitatea de a vă segmenta lista de e-mailuri și de a testa campaniile dvs.).

Sursa: Emma

2. Ușurința de utilizare

Ziua ta este destul de complicată. Nu doriți un ESP care să adauge doar confuzia. Așa cum am menționat mai sus: căutați caracteristicile pe care le oferă fiecare ESP și alegeți-l pe cel care vă permite să profitați la maximum de investiția dvs. Ideea de aici nu este să alegeți ESP-ul cu toate clopotele și fluierele (mai ales dacă nu sunteți gata să le rezolvați pe toate). În schimb, alegeți-o pe cea cu cele mai esențiale opțiuni - lăsați-o să vă ajute să treceți de ziua dvs. cu puține sau deloc complicații.

3. Automatizare

Una dintre cele mai mari atracții către orice ESP este automatizarea e-mailurilor. Nimeni nu are timp să răspundă la fiecare e-mail. Automarea e-mailurilor vă permite să configurați campanii în avans - astfel încât odată ce un abonat atinge un declanșator predefinit, un e-mail este trimis automat.

4. Urmărirea

O altă caracteristică importantă pe care trebuie să o căutați atunci când alegeți un ESP este capacitatea de a urmări succesul campaniilor dvs. La urma urmei, la ce folosește un mesaj bine elaborat dacă nu-i poți măsura succesul?

Singura modalitate de a ști ce funcționează și ce nu este urmărind indicatorii cheie de performanță (KPI). Asigurați-vă că ESP-ul ales de dvs. are un fel de tablou de bord în care puteți monitoriza rapid și ușor toate activitățile dvs. de marketing prin e-mail.

Sursa: Emma

5. Securitate

Din păcate, încălcarea datelor este un eveniment obișnuit. Acest lucru face ca marketingul digital să fie dificil de navigat, deoarece consumatorii sunt îngrijorați că informațiile lor personale ar putea fi expuse riscului.

Când priviți diferite ESP-uri, asigurați-vă că aflați ce oferă în ceea ce privește securitatea (nu numai pentru dvs., ci și pentru abonații dvs.).

6. Suport

În cele din urmă, asigurați-vă că alegeți un ESP care vă oferă sprijinul de care aveți nevoie în cazul în care există o problemă. ESP ar trebui să aibă:

• O mulțime de modalități de a le contacta

• Recenzii online, astfel încât să puteți vedea cu ce s-au confruntat ceilalți utilizatori

• O experiență dovedită în asistența pentru clienți

Sursa: Emma

Învelire

A lua timp pentru a alege ESP-ul potrivit pentru nevoile dvs. nu trebuie să fie un proces copleșitor. Acest lucru este valabil mai ales dacă țineți cont de următorii factori în timpul procesului de cercetare:

• Caracteristici / șabloane

• Ușurință în utilizare

• Automatizare

• Urmărirea

• Securitate

• A sustine

Căutați un furnizor de servicii de e-mail care să țină seama de fiecare dintre nevoile dvs. de marketing? Încercați-o pe Emma - programați-vă demo-ul astăzi.