Cum să încurajăm susținerea angajaților pe rețelele sociale

Suntem mari credincioși în puterea pe care o deține angajații pentru marketingul pe rețelele sociale. Nu suntem doar susținătorii puterii sale de a vă transforma strategia de social media existentă și de a vă uimi publicul cu o prezență online cu mai multe fațete pe principalele canale sociale, ci și a puterii sale de a vă implica forța de muncă într-un mod foarte semnificativ.

Dar asta e pe hârtie. În practică, cum devine advocacy angajaților – și, pe termen lung, menține impulsul?

Vom fi sinceri – poate fi dificil. Dar, cu acceptarea corectă de la început, instrumentele de management potrivite pentru a eficientiza susținerea pe rețelele sociale și pentru a reduce riscul, și multă creativitate, susținerea angajaților pe rețelele sociale poate genera o rentabilitate incredibilă a investiției care nu epuizează echipa ta. resurse limitate în fiecare săptămână.

Iată ce trebuie să știți despre încurajarea susținerii angajaților.

Salt la secțiune

• În primul rând, ce este advocacy angajaților?
• De ce să încurajăm în primul rând promovarea mărcii angajaților pe rețelele sociale?
• Cu ce ​​vor pleda ei?
• Ce poți reutiliza?
• Cum ai de gând să se potrivească advocacy?
• Cum îi vei motiva?
• Cum veți comunica impactul muncii lor?
• Cum vei stabili parametrii?

În primul rând, ce este advocacy angajaților?

După cum sugerează și numele, totul se referă la promovarea mărcii dvs. prin conturile proprii de rețele sociale ale angajaților. Prin postări care par organice, entuziaste și de importanță reală pentru publicul țintă, vă puteți diversifica acoperirea și aveți un impact mult mai mare pe rețelele sociale.

Grupurile de susținere a angajaților oferă forței dvs. de muncă instrumentele de care au nevoie pentru a-și spori propria reputație profesională pe rețelele sociale, în același timp direcționând traficul către rețelele sociale ale companiei și, în cele din urmă, către site-ul dvs.

De ce să încurajăm în primul rând promovarea mărcii angajaților pe rețelele sociale?

Clienții care simt o conexiune puternică și pozitivă cu marca dvs. sunt de neprețuit. Ei oferă acea dovadă socială de aur – un nivel de validare de care nicio marcă, mare sau mică, nu se poate descurca. 96% dintre noi caută recenzii ale clienților, iar conținutul generat de utilizatori crește în mod constant în importanță pentru agenții de marketing digital.

Deci, cum rămâne cu angajații care simt o legătură puternică și pozitivă cu brandul? Ce au de oferit?

O mulțime, după cum se dovedește.

Angajații care susțin afacerea pentru care lucrează fac ca afacerea să arate bine – și în mai multe moduri. Pentru început, ele reprezintă cel mai puternic semnal posibil al valorilor unei companii. Este bine și bine săspuică ești o afacere care prețuiește indivizii sau că sustenabilitatea, diversitatea, incluziunea și accesibilitatea sunt în centrul filozofiei tale – dar unde se manifestă acele valori și filozofii? Așa este – în forța de muncă.

În al doilea rând, angajații tăi sunt „fața (fețele) umană” pe care o caută clienții tăi. Impersonalitatea și acea „voce de afaceri” generică sunt demodate în acest moment și în viitorul apropiat, așa că, cu cât mai devreme poți începe să-ți personifici marca și să împingi acești indivizi valoroși în lumina reflectoarelor, cu atât mai repede poți începe să implici cu adevărat clienții într-un punct emoțional. nivel.

În al treilea rând, angajații care se simt împliniți la locul de muncă sunt mai productivi. Date recente au constatat că companiile care obțin un scor ridicat în ceea ce privește implicarea angajaților sunt semnificativ mai profitabile (în jur de 20%, de fapt). În plus, angajații foarte implicați sunt cu 87% mai puțin probabil să renunțe . Dacă le oferiți angajaților dvs. timpul, spațiul și motivația pentru a-și explora propriile cunoștințe și înțelepciune din industrie, atunci va urma cu siguranță o creștere a angajamentului și a entuziasmului.

În cele din urmă, susținerea angajaților pregătește scena pentru un conținut mai grozav. Dacă încurajați crearea de conținut în general, atunci veți ajunge cu un magazin de conținut creat dintr-o gamă mult mai largă de perspective, ceea ce este doar un lucru bun pentru publicul dvs.

Cu ce ​​vor pleda ei?

Există două lucruri de care are nevoie pentru susținerea mărcii angajaților: entuziasm și conținut grozav. Din fericire, la companiile mari, entuziasmul nu trebuie să fie creat sau fabricat – este doar acolo. Din păcate, chiar și la cele mai bune companii, nu același lucru se poate spune despre conținut grozav. Trebuie să construiești singur acele magazine.

Pentru ca angajații dvs. să posteze în mod constant despre marca dvs., ei vor trebui să aibă acces la un magazin de conținut pre-scris și preaprobat. În acest fel, ei au întotdeauna ceva ce merită să posteze pe măsură ce sunt gata și poți să fii încrezător că tot ceea ce este publicat pe rețelele de socializare cu privire la marca ta corespunde așteptărilor tale și nu pune compania în pericol (chiar din neatenție). ).

Conținutul disponibil pentru aceștia ar trebui să fie informat de analizele dvs. de ascultare socială , la fel cum ar trebui să fie conținutul care este postat pe propriile canale sociale ale companiei. Cu cât poți lua în considerare mai multe informații despre publicul țintă, cu atât poți asigura o gamă diversă de conținut capabil să-i capteze atenția.

Ce poți reutiliza?

Conținutul bun vine din tot felul de locuri: momente de inspirație și claritate, anecdote personale, perspective și statistici cheie ale cercetării, soluții de succes la punctele dureroase... și, desigur, conținut care și-a dovedit deja capacitatea de a implicapublicul.

Conținutul reutilizat este darul care continuă să ofere. Transformarea articolelor, discursurilor, prezentărilor, videoclipurilor, blogurilor și sunetelor populare anterior în ceva nou pentru rețelele sociale înseamnă că puteți spori conținutul de calitate disponibil pentru susținătorii angajaților și să vă asigurați că nu există niciodată un deficit de compensat.

Cum ai de gând să se potrivească advocacy?

Vrei ca angajații tăi să te susțină pe rețelele sociale. Dacă aveți de gând să câștigați teren cu asta, trebuie să vă asigurați că timpul, spațiul și sprijinul sunt acolo pentru a crea conținut care merită postat. Fără asta, entuziasmul se poate transforma rapid în apatie.

Faceți din crearea de conținut o parte esențială a afacerii, nu ceva care să fie „încadrat” pe măsură ce angajații au timp de liber, pentru că, într-adevăr, cât de des se întâmplă asta?

Rețineți că acest lucru nu este (și nu ar trebui să fie luat în considerare) la fel cu a face obligatorie susținerea angajaților. Dacă încercați să o aplicați, vă veți trezi în mod constant în confruntarea cu un zid de apatie și dezangajare, iar asta nu se va traduce în nimic care să pară natural sau autentic pe rețelele sociale. Advocacy angajaților ar trebui să fie întotdeauna considerată o activitate opt-in.

Dar este o muncă suplimentară – asta nu înseamnă că nimeni nu se va înscrie? Nu trebuie. Cu motivația potrivită, angajații vor simți dorința de a se înscrie, chiar dacă asta înseamnă „muncă suplimentară”...

Cum îi vei motiva?

Susținerea angajaților aduce beneficii atât angajaților, cât și afacerii. Pentru angajați, deținerea unui depozit de conținut de calitate de postat le permite să lucreze în mod mai consecvent către un lider de gândire pe canalele lor sociale - o veste excelentă pentru reputația lor profesională. Pentru afaceri, beneficiile sunt la fel de puternice.

Totuși, găsirea unei modalități de a stimula susținerea angajaților este importantă – mai ales pe termen lung. Nu vrei ca lucrurile să scape după ce noutatea inițială a dispărut, dar, cu atâtea alte lucruri la care să se gândească echipa ta, este o posibilitate reală.

Puterea recunoașterii adecvate și a recompenselor bine câștigate nu are nevoie de prezentare, mai ales atunci când vine vorba de menținerea celor mai bune practici pentru susținerea angajaților . Până acum, cei mai mulți dintre noi sunt conștienți că întărirea pozitivă este cheia încurajării.; face recunoașterea concretă și oferă angajaților ceva tangibil spre care să lucreze. AKA, face mult mai mult decât retorica „munca grea este propria sa recompensă”.

Cum veți comunica impactul muncii lor?

Implicarea angajaților, ca orice aspect al strategiei tale de social media, produce o mulțime de informații măsurabile care îți permit să vezi rentabilitatea eforturilor tale. De la implicare la conversii, de la cota de voce la sentiment, aceste informații dovedesc că munca ta grea dă roade – în ochii tăi și în ochii publicului tău.

Cea mai mare greșeală pe care ați putea-o face estesă nucomunicați acele analize angajaților dvs. Tuturor ne place să știm că eforturile noastre dau roade. Acest tip de cunoștințe este ceea ce ne face să mergem – ne face să fim din ce în ce mai buni în ceea ce facem.

Cu o platformă de susținere ca a noastră – una care reunește toate informațiile și analizele pe care le pot produce rețelele sociale – vă puteți asigura că rentabilitatea investiției este întotdeauna clară (și sărbătorită).

Cum vei stabili parametrii?

Dacă intri într-o zi într-o cameră și le spui angajaților tăi că ar fi grozav dacă aceștia ar putea deveni susținători pe rețelele sociale, publicând informații de calitate care vorbesc despre USP-urile și valorile mărcii și interacționând cu membrii publicului țintă prin calitate discuție, atunci parametrii sunt încă destul de vagi.

Gândește-te așa. Cu cât ai mai mulți oameni care vorbesc despre afacerea ta pe rețelele sociale, cu atât este mai mare riscul ca ceva să meargă prost. În cele mai multe cazuri, aceste erori vor fi inocente și inadvertente – o expresie folosită greșit sau un cuvânt declanșator al industriei folosit în mod greșit – dar asta nu înseamnă că nu pot avea un impact negativ asupra mărcii dvs. și asupra persoanei care a postat.

De aceea, niciun program de promovare a mărcii angajaților nu este complet fără măsurile adecvate împotriva managementului riscului. De la interzicerea cuvintelor cheie până la a face aprobarea pentru tot conținutul prescris un pas imperativ în programarea postărilor sociale de pe platforma centralizată de gestionare a rețelelor sociale, clarificarea parametrilor nu este un pas pe care vă puteți permite să îl ratați.

Ce este advocacy socială? Este o oportunitate – nu doar pentru marca ta, ci și pentru angajații tăi. Cu condiția ca eforturile dvs. să fie construite pe motivațiile potrivite, baza solidă a unei platforme integratoare de promovare a mărcii și comunicarea și recunoașterea clară și consecventă între angajații dvs., ar putea foarte bine să transforme impactul mărcii dvs. asupra audienței rețelelor sociale.