Importanța îmbrățișării marketingului social media pentru practicile de asistență medicală

În era digitală de astăzi, rețelele sociale au devenit o parte integrantă a vieții noastre. Odată cu creșterea rapidă și utilizarea pe scară largă a platformelor precum Facebook, Instagram, Twitter și LinkedIn, companiile din diverse industrii au recunoscut importanța îmbrățișării marketingului pe rețelele sociale. În 2023 , Statele Unite numără peste 300 de milioane de utilizatori de rețele sociale , ceea ce reprezintă aproximativ 90% din populația totală. Inutil să spun, dacă afacerea ta avea nevoie de un semn pentru a începe activitățile de social media, consideră-l semnul tău. De exemplu, importanța îmbrățișării marketingului pe rețelele sociale pentru industria sănătății este critică.

Practicile de asistență medicală, în special, pot beneficia foarte mult de pe urma utilizării rețelelor sociale ca un instrument puternic de conectare cu pacienții, de a-și construi marca și de a-și îmbunătăți prezența generală online. Marketingul pe rețelele sociale poate contribui semnificativ la creșterea veniturilor prin:

• Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii
• Ajungerea la pacienți potențial noi
• Încurajarea mai multor persoane să solicite asistență medicală
• Sprijinirea altor activități online, cum ar fi SEO
• Crearea unei platforme de comunicare cu pacienții dvs
• Oferind un loc pentru a captura și trata reclamațiile înainte ca acestea să scape de sub control

Să explorăm mai în profunzime importanța rețelelor sociale pentru practicile medicale și rolul acesteia în implicarea pacienților, branding, conversiile clienților și dezmințirea informațiilor greșite despre sănătate.

Oamenii merg online pentru a găsi un diagnostic

Unul dintre motivele cheie pentru care practicile de asistență medicală ar trebui să își dezvolte prezența în rețelele sociale este faptul că un număr tot mai mare de pacienți apelează la platformele digitale pentru a căuta informații despre problemele lor de sănătate. Au dispărut vremurile în care oamenii se bazau doar pe vizita la medici. În zilele noastre, efectuarea de căutări online pe Google este primul pas. Dar este rapid înlocuit pentru noile generații de confortul și accesibilitatea canalelor de social media pentru a găsi răspunsuri la întrebările legate de sănătate.

Pacienții potențiali își împărtășesc plângerile medicale și disconfortul online, folosind adesea dovezi fotografice sau video pentru a-i permite altor utilizatori să înțeleagă situația. Conversația bidirecțională practicată pe rețelele sociale este adesea percepută ca o abordare mai utilă și mai prietenoasă a căutărilor Google. Fiind prezenți pe platformele de social media, profesioniștii din domeniul sănătății pot aborda probleme recurente, pot oferi informații exacte și se pot afirma ca surse de încredere de cunoștințe. Acest lucru nu numai că îi ajută pe pacienți, ci îi permite și medicilor să-și construiască o reputație online puternică și să stimuleze loialitatea pacienților.

AI se numără printre tendințele de marketing în domeniul sănătății în 2023

Integrarea tehnologiei de inteligență artificială în platformele de social media a revoluționat modul în care unitățile de sănătate își gestionează interacțiunile online. Chatbot-urile, cum ar fi cele care pot fi create pentru Facebook Messenger , sunt capabile să abordeze interogările comune și să gestioneze interacțiunile ușoare pentru medici. Chatbot-urile pot ajuta pacienții potențiali sau existenți în mai multe moduri:

• Gestionați întâlnirile existente, cum ar fi găsirea unei noi date și oră sau anulare
• Rezervă o programare
• Adresați-vă facturilor existente și plătiți online
• Completați-le fișierele furnizând informații suplimentare
• Navigați mai eficient pe site și găsiți informațiile de care au nevoie
• Consultați specialiștii disponibili pentru anumite date

Acest lucru poate economisi timp și efort semnificativ pentru profesioniștii din domeniul sănătății, permițându-le să se concentreze pe sarcini mai critice. Chatbot-urile bazate pe inteligență artificială pot oferi răspunsuri personalizate, pot oferi sfaturi de bază, pot programa întâlniri ajungând direct la programul medicilor și asistentelor și chiar direcționează pacienții către cele mai relevante resurse. Această tehnologie îmbunătățește experiența pacientului, mai ales într-un moment în care mulți oameni se luptă să-și gestioneze sănătatea în timpul orelor de lucru. Un chatbot poate deveni primul punct de contact 24/7, chiar și atunci când serviciul de recepție al cabinetului dumneavoastră medical nu este deschis. Ca rezultat, acest lucru îmbunătățește angajamentul și asigură o îndrumare eficientă în orice moment, ceea ce duce la rate mult mai mari de satisfacție a pacienților și de reținere.

Combaterea dezinformării în materie de sănătate

Un alt aspect critic al îmbrățișării rețelelor sociale pentru practicile de asistență medicală este combaterea pericolului tot mai mare de dezinformare online a sănătății. Din păcate, există o mulțime de indivizi care împărtășesc informații despre sănătate online, dar foarte puțini dintre ei răspândesc informații exacte. Adevărul este că mulți influenceri și bloggeri cad din neatenție în capcana de a dori să sfătuiască pe baza experienței lor personale. Deși acest lucru poate fi eficient într-o varietate de domenii, atunci când vine vorba de condițiile de sănătate, nu doriți să urmați sfaturile influenței preferate de fitness sau stil de viață. De ce? Pentru că sănătatea este un subiect mult prea serios pentru a-l lăsa pe mâna cuiva care nu este pregătit special pentru asta.

De exemplu, niciun medic nu ar fi încrezător în a da un diagnostic bazat pe schimbul de social media. Cu toate acestea, mulți influenți și bloggeri oferă un diagnostic complet fără să discute sau să-și examineze adepții. Informațiile inexacte și înșelătoare despre condițiile de sănătate, tratamente și măsurile preventive ar putea avea efecte dramatice.

Pentru medici, menținerea unei prezențe puternice pe rețelele sociale le poate permite să participe activ la conversații, să corecteze dezinformarea și să ofere cunoștințe bazate pe dovezi utilizatorilor rețelelor sociale. Această abordare proactivă nu numai că ajută la protejarea pacienților de vătămări, dar, de asemenea, stabilește profesioniștii din domeniul sănătății ca o sursă de încredere de informații, încurajând astfel încrederea și credibilitatea.

Sprijinirea altor activități de marketing

Rețelele sociale joacă, de asemenea, un rol semnificativ în sprijinirea eforturilor de optimizare a motoarelor de căutare (SEO) pentru practicile de asistență medicală. Atunci când potențialii pacienți caută furnizori de servicii medicale sau servicii online, a avea o prezență activă și actualizată pe rețelele sociale poate spori vizibilitatea practicii dumneavoastră în rezultatele motoarelor de căutare.

Motoarele de căutare consideră semnale sociale, cum ar fi numărul de urmăritori, nivelurile de implicare și interacțiunile cu rețelele sociale, ca factori importanți în determinarea clasamentului unui site web. În plus, Youtube aparține și aceleiași companii cu Google, ceea ce înseamnă că conținutul Youtube nu este doar indexat și accesat cu crawlere de motoarele de căutare, ci apare și direct în rezultatele căutării Google. Alte platforme de social media, cum ar fi Twitter și Instagram, pot fi, de asemenea, indexate pe baza legendelor și pot fi clasate în SERP-uri.

În plus, atunci când companiile din domeniul sănătății se pot lupta pentru a menține actualizat conținutul blogului, pot beneficia de confortul actualizării conținutului rețelelor sociale și de a menține o prezență activă în rețelele sociale. Actualizările rețelelor sociale sunt mult mai rapide și mai ușor de partajat decât scrierea unui articol complet pe blog și pot fi la fel de eficiente în a fi remarcate online. Prin partajarea regulată a conținutului valoros pe rețelele sociale, practicile de asistență medicală își pot îmbunătăți performanța SEO și își pot crește șansele de a atrage atenția potențialilor pacienți.

Construirea unui brand pozitiv

Platformele de social media oferă o cale excelentă pentru instituțiile medicale de a împărtăși rezultate pozitive, povești de succes și mărturii ale pacienților. Prin prezentarea modului în care intervenția chirurgicală sau tratamentul a avut un impact pozitiv asupra vieții unei persoane, profesioniștii din domeniul sănătății pot inspira încredere în potențialii pacienți și le pot consolida expertiza. Mulți pacienți pot fi nervoși cu privire la primirea tratamentelor, așa că rețelele sociale pot juca un rol crucial aici în:

• Umanizarea practicii
• Arată ce se întâmplă înainte, în timpul și după operație
• Arătând cum oamenii cu condiții similare și-au schimbat viața în bine
• Liniștirea potențialilor pacienți

Rețelele sociale acționează ca o platformă puternică de povestire, permițând furnizorilor de asistență medicală să-și evidențieze realizările, să împărtășească povești de impact și să se conecteze cu publicul lor la nivel emoțional.

Pe lângă conținutul centrat pe pacient, rețelele sociale pot fi utilizate ca mijloc de prezentare a echipei de asistente și medici. Prin partajarea postărilor captivante despre mediul lor profesional, expertiză, realizări și realizări, practicile de asistență medicală pot crea o conexiune personală cu publicul lor. Acest lucru poate elimina percepția unei instituții fără chip și poate crea un sentiment de familiaritate.

Instrument educativ distractiv

Medicii și asistentele pot crea chestionare captivante și pot împărtăși sfaturi valoroase de sănătate pe rețelele sociale, în încercarea de a-și educa publicul. Prin valorificarea puterii rețelelor sociale pentru asistența medicală, sfaturi practice sezoniere privind tulburările afective sezoniere, gripa, febra fânului, arsurile solare și multe altele, practicile de asistență medicală se pot poziționa ca lideri de gândire în domeniul lor. Acest lucru va ajuta nu numai la creșterea gradului de conștientizare cu privire la diverse probleme de sănătate, ci și la prezentarea expertizei și angajamentului echipei dumneavoastră.

Concluzia este că marketingul pe rețelele sociale merită un loc de onoare în strategia ta de marketing medical. Practicile de asistență medicală nu își pot permite să treacă cu vederea beneficiile imense pe care rețelele sociale le aduc succesului și creșterii lor generale.