12 diferite tipuri de e-mailuri pentru a stimula achizițiile și pentru a crește loialitatea

Dintre toate tehnicile de marketing, e-mailul are cel mai bun ROI . De fapt, marketingul prin e-mail are un ROI incredibil de 4.000% - pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiești, primești 40 USD în schimb.

Problema este că nu toată lumea știe despre e-mail marketing, cu atât mai puțin despre diferitele tipuri de e-mail și cum să le folosească. De aceea, în acest articol, vă vom arăta diferitele tipuri de e-mail pentru a vă ajuta să generați achiziții, să creșteți rentabilitatea investiției și chiar să inspirați loialitatea mărcii.

1. E-mailuri de bun venit

Un e-mail de bun venit oferă unui nou abonat sau client un fel de impresie sau sentiment despre o companie sau o marcă care folosește e-mailul. Setează tonul sau atmosfera la ceea ce se poate aștepta abonatul de la companie.

Un e-mail de bun venit poate conține aproape orice - de la un videoclip promoțional la o ofertă specială. Sau ar putea pur și simplu să conțină un mesaj de salut și să-l informeze pe noul tău abonat cât de mult îl apreciezi.

Într-un sondaj realizat de Jill LeMaire de la Epsilon, a arătat că e-mailurile de bun venit au o rată medie de deschidere de 50% până la 60% . Din păcate, nu toată lumea trimite un e-mail de bun venit noilor lor abonați, deoarece doar puțin peste jumătate dintre respondenți trimite unul.

Trimiterea unui e-mail de bun venit este o modalitate bună de a vă încălzi noii abonați și de a începe să construiți o relație de încredere.

2. E-mailuri pentru buletine informative

E-mailurile cu buletine informative sunt trimise abonaților în mod regulat. Poate fi săptămânal, lunar, bilunar sau chiar anual. Este un e-mail multifuncțional care informează de obicei abonații despre produse noi, evenimente, oferte, reduceri sau știri despre marcă.

Este o modalitate bună de a stabili autoritatea și de a crește loialitatea.

Nu este greu de văzut cum un e-mail de buletin informativ poate ajuta la stimularea achizițiilor și la creșterea vânzărilor. Este ca și cum ați trimite o pagină de putere sau un gateway care va lega abonații la diferite piese de conținut și pagini de vânzare.

3. E-mailuri educaționale

E-mailurile bazate pe educație sunt folosite pentru a-i învăța pe abonați despre un anumit subiect. Unii folosesc punctele dureroase pentru a atinge o anumită coardă asupra abonaților. Crearea lor este foarte simplă și ușoară, deoarece puteți doar reutiliza blogurile existente.

Unii oameni folosesc e-mailurile educaționale ca mijloc de a menționa sau promova un produs sau un eveniment viitor.

În mijlocul acestui e-mail, există o recomandare despre alăturarea sesiunii de scriere Facebook Live a lui Neville.

4. E-mailuri de naștere, de sărbători și de sezon

Aceste tipuri de e-mailuri, în special e-mailul de ziua de naștere, sunt e-mailuri personale care ar arăta cât de mult îți pasă de abonații tăi. Trimiterea acestor e-mailuri poate fi o modalitate excelentă de a crește profiturile și de a vă pune marca în fruntea minții abonaților.

O combinație bună este adăugarea de reduceri și oferte pe e-mail ca felicitare sau cadou de sărbători. Desigur, e-mailurile ar trebui trimise înainte de evenimentul propriu-zis. De exemplu, dacă vindeți decorațiuni de Crăciun, cel mai bun moment pentru a oferi reduceri și oferte ar fi cu o săptămână sau două înainte de Crăciun.

Un lucru de reținut este că va trebui să colectezi datele de naștere ale abonaților tăi pentru a-i putea saluta. Dar merită, deoarece e-mailurile de ziua de naștere generează venituri de două ori mai mari decât trimiterile în vrac.

5. E-mailuri aniversare

Acest e-mail ar putea însemna două lucruri – sărbătorirea aniversării mărcii sau a abonatului la alăturarea listei de e-mail a mărcii. Acesta este un alt mod de a-ți pune marca în mintea abonaților și poate de a insera o promoție.

Dacă e-mailurile aniversare pot genera venituri de două ori mai mari decât e-mailurile în bloc, e-mailurile aniversare pot genera de 7 ori mai mult venit . Trimiterea de e-mailuri aniversare este o modalitate bună de a crește achizițiile și vânzările.

6. E-mailuri de anunț

Trimiterea de e-mailuri pentru a anunța un nou produs și eveniment poate stârni interesul abonaților. Când este făcut corect, ar putea crea hype și ar încuraja participarea, ducând la un aflux mare de vânzări.

În același timp, aceste e-mailuri ar putea servi și ca invitații la evenimente și precomenzi de produse. Iată un exemplu bun trimis de Sumo:

Sumo a câștigat cel puțin 2 lucruri din acest eveniment — vânzări (din recomandările de produse în timpul atelierului) și autoritate .

7. Verificați e-mailurile de solicitare

Acesta este tipul de e-mail pe care mărcile îl trimit abonaților cumpărători pentru a ști ce părere au despre produsul sau serviciul pe care l-au cumpărat. De obicei, e-mailurile care solicită o revizuire sunt trimise după câteva săptămâni de la data achiziției.

Trimiterea unui e-mail de solicitare de revizuire vă va ajuta să realizați 3 lucruri:

• Obțineți o mărturie
• Informații despre punctele forte și punctele slabe ale produsului/serviciului
• Șansa de a remedia o problemă înainte ca aceasta să se răspândească

Un e-mail precum cel prezentat mai sus este o modalitate excelentă de a crește loialitatea unui abonat față de afacerea dvs. Din fericire, nu trebuie să compui manual un astfel de e-mail.

TrustSpot are o Solicitare de revizuire prin e-mail care permite unui client sau abonat să lase o recenzie direct în e-mail. Cu TrustSpot, puteți trimite solicitări inteligente de revizuire în care puteți cere să personalizați complet designul, să puneți întrebări personalizate și chiar să stimulați cererea de revizuire cu cupoane.

8. E-mailuri de recomandare

Nu este greu de înțeles cum e-mailurile de recomandare ajută la generarea mai multor vânzări. La urma urmei, acesta este un e-mail personalizat trimis abonaților pe baza istoricului de achiziții al abonatului cu intenția de a face o vânzare. Un e-mail de genul acesta este ceea ce utilizați pentru a face vânzare încrucișată și în plus cu ușurință.

Amazon Kindle trimite recomandări de cărți inspirate de listele de dorințe ale clienților. Vă puteți aștepta ca algoritmul pentru aceasta să includă cărți electronice care au fost răsfoite și cumpărate.

Dacă sunteți pe TrustSpot, puteți, de asemenea, să afișați vânzările de produse clienților dvs. pe fiecare e-mail TrustSpot. Este ca și cum ai lovi două păsări dintr-o singură piatră – le întrebi cum se simt despre produsul pe care l-au cumpărat, precum și le arăți și alte produse pe care ar putea fi interesați să le cumpere.

9. E-mailuri promoționale

E-mailurile promoționale sunt e-mailuri care oferă abonaților reduceri „exclusive”, oferte speciale sau cupoane. Ele emană o atmosferă de deficit , făcându-l să sune mai atrăgător pentru abonați, deoarece ofertele nu sunt întotdeauna prezente și s-ar putea termina în curând.

Iată un exemplu de la Blinkist care informează abonații despre ultima șansă de a obține 40% reducere pentru Blinkist Premium:

După cum puteți vedea, au inclus un fel de termen limită care face ca oferta lor să pară rară și rară. E-mailurile promoționale ajută la obținerea unei mulțimi de vânzări, în special de la fanii entuziasmați care așteaptă o reducere.

10. E-mailuri de confirmare

E-mailurile de confirmare, cum ar fi e-mailurile de confirmare a comenzii și de înregistrare a pachetului, informează clientul despre starea comenzii sale. Acest tip de e-mail liniștește mintea clientului și ajută la construirea încrederii și loialității între brand și abonații săi.

Din fericire, platformele de comerț electronic precum Shopify au deja acoperit acest lucru. Iată un exemplu de e-mail de confirmare generic:

În afară de construirea încrederii, nimic nu vă împiedică să personalizați e-mailurile și să inserați câteva promoții pentru produse sau articole conexe pe care le puteți vinde sau încrucișați. Și ar trebui! Conform datelor Conversio, confirmarea prin e-mail și chitanțele prin e-mail au o rată de deschidere de 70% . A nu folosi e-mailurile de confirmare pentru a genera vânzări suplimentare este o risipă.

E-mailurile cu coșul abandonat sunt trimise clienților care au adăugat un articol în coșul de cumpărături, dar nu au efectuat achiziția și au părăsit site-ul web. Utilizarea acestui tip de e-mail ar putea economisi 63% din vânzările pierdute.

Din fericire, nu sunt greu de configurat folosind platforme de comerț electronic precum Shopify. De obicei, acestea se află sub e-mailurile bazate pe declanșare pe care le puteți activa și personaliza.

Tehnicile pe care mărcile de comerț electronic le folosesc cu e-mailurile de coș abandonate includ oferte unice, cum ar fi reduceri sau livrare gratuită, pentru a încuraja clientul să depășească achiziția.

12. Reordonați e-mailurile cu reduceri

Utilizarea e-mailurilor de recomandă este, de asemenea, o idee bună, în special pentru companiile cu produse care sunt utilizate și reordonate în mod regulat (cum ar fi medicamente, vitamine, produse esențiale etc.). E-mailurile de recomandă sunt, de asemenea, numite e-mailuri de reaprovizionare , care le amintesc clienților despre efectuarea unei achiziții repetate atunci când produsul cumpărat este pe cale să se epuizeze.

Puteți injecta promoții în e-mailurile de recomandă. Deoarece clienții au cumpărat deja de la dvs., sunt șanse mari să cumpere din nou, mai ales atunci când li se oferă reduceri.

Concluzie

Există multe tipuri diferite de e-mailuri pe care le puteți folosi pentru a genera achiziții și pentru a crește loialitatea clienților. Cheia aici este să cunoașteți e-mailul potrivit de utilizat la momentul potrivit și cum să le utilizați eficient pe fiecare.