Validare prin e-mail 103: Ce întrebări ar trebui să le adresați furnizorilor?

Ne-am întors cu următorul nostru blog în parteneriatul nostru cu Lauren Meyer, vicepreședintele global de livrare și șef de operațiuni al Mailjet, America de Nord. De data aceasta, Lauren și Alex vă dau întrebările corecte pe care să le puneți atunci când ați decis în cele din urmă să faceți pasul pe validarea listei de e-mailuri.

Înainte de a începe, este important să luăm în considerare motivul pentru care sunteți interesat în primul rând de validarea listelor, deoarece aceasta va forma lista argumentelor pro și contra pe care le utilizați pentru a compara furnizorii. Câteva întrebări pe care ți le poți pune sunt:

1. Ce probleme încerc să rezolv (sau să previn)? Răspunsul la acest lucru vă va ajuta să determinați dacă ar trebui să vă concentrați asupra soluțiilor care oferă validarea adresei în timp real, metoda batch sau ambele.
2. Câte date doresc despre lista mea? Accesul la date granulare ale diferitelor adrese de e-mail vă poate ajuta în mod absolut la investigarea dvs. și la identificarea următoarelor etape. Cu toate acestea, există un astfel de lucru ca prea multe informații. Ce date veți utiliza de fapt pentru a informa deciziile și care sunt pur și simplu „plăcute să aveți”?
3. Serviciul va fi utilizat pentru afacerea mea sau pentru clienții mei? Căutați să validați listele din propria listă de contacte sau poate ca agenție sau instrument SaaS, cum ar fi un CRM, căutați o soluție pentru clienții dvs. care gestionează toate listele de contacte separate, colectate printr-o varietate de metode?
4. Caut o soluție de validare continuă sau o revizuire unică a listei mele de contacte? Examinările unice ar putea fi pentru sarcini precum trimiterea unei campanii de re-implicare către destinatari pe care nu i-ați contactat recent (de exemplu, mai mult de 6 luni), urmând sfatul ESP-ului dvs. după o problemă de conformitate sau pur și simplu încercând să vă curățați lista de greșeli de scriere și alte sărituri dure. Pe de altă parte, validarea continuă este excelentă pentru a ne asigura că noile înscrieri sau utilizatorii sunt de fapt adrese reale - acesta este tipul de validare pentru care noi, la 250ok, susținem cu tărie.
5. Care este bugetul meu? Poate credeți că aceasta ar fi trebuit să fie prima întrebare. Prețul este cu siguranță un aspect important, deoarece serviciile de validare variază foarte mult în ceea ce privește calitatea și costul, dar mai important decât orice altceva este asigurarea soluției pe care o selectați să răspundă nevoilor dvs. de bază.

prin GIPHY

Acum la carnea lucrurilor. Pe baza experienței noastre la Mailjet și a experienței mele personale cu instrumentele de validare a e-mailurilor din întreaga industrie, iată câteva întrebări pe care trebuie să le adresați potențialilor furnizori atunci când evaluați serviciile de validare a e-mailurilor:

1. Sunteți conform GDPR? Vă puteți aștepta să vedeți din ce în ce mai mult această întrebare sau o variantă a acesteia în RFP-uri și alte sondaje de selecție a furnizorilor. Protecția datelor, în special atunci când vine vorba de e-mail și alte informații personale de contact, este un aspect din ce în ce mai important. Unele avantaje ale unui furnizor conform GDPR (sau ale altor legislații, cum ar fi CCPA) pot include opțiunea de a verifica numai listele de e-mail de pe serverele UE, accesul la detalii privind țara de origine a unui contact în raportul de verificare și un proces ușor de solicitare a detaliilor despre (sau ștergerea) datelor pe care compania le are asupra dvs.
2. Ce metodologie este utilizată pentru a valida lista mea de contacte? Există multe modalități prin care un furnizor poate verifica dacă adresele de pe lista dvs. sunt valide, fiecare cu o calitate și o rigoare variate. După cum am menționat în Validarea 102, rezultatele dvs. vor varia de la furnizor la furnizor, dar iată câteva subiecte pe care trebuie să le luați în considerare pentru a discuta cu furnizorul dvs.:
   • Având în vedere că majoritatea listelor sunt formate din 15-30% adrese Verizon (AOL, Yahoo), cum clasificați adresele accept-all ?
   • Acceptă-toate adresele umflă adesea numărul valid / livrabil? Folosiți o formă de stocare în cache sau date de la terți pentru a determina ce domenii și adrese sunt toate persoanele reale?
   • Credeți că înscrierea directă ar trebui să înlocuiască listele de persoane fără contact? Vrei să suprimi sau să renunți la adresele mele valide care apar pe listele de persoane fără contact, cum ar fi lista DMA?
   • În condițiile dvs. de serviciu, rezultatele validării listei mele vor putea fi reutilizate sau vor fi utilizate pentru a îmbunătăți listele celorlalți clienți? Dacă da, pot renunța la acest proces pentru a satisface nevoile de conformitate?
   • Cum identificați greșelile de tipar, adresele scrise greșit sau sintaxa adreselor nevalide fără un număr semnificativ de fals pozitive?
   • Dacă adresele sunt clasificate ca „necunoscute” sau „neverificabile”, opriți prelucrarea adresei sau aveți o nouă logică pentru a vă asigura că nu este o problemă sau o blocare intermitentă a conexiunii?
3. Ce fel de instrumente oferiți? Mulți furnizori oferă posibilitatea de a configura verificarea în timp real utilizând API, precum și de a executa validări de loturi printr-o încărcare CSV sau printr-un apel API. Unii furnizori pot oferi chiar integrări cu furnizorul dvs. de servicii de e-mail (ESP), ceea ce poate face validarea un pas fără probleme în cadrul programului dvs. de e-mail. Serviciile precum deduplicarea e-mailurilor, sintaxa și verificarea domeniului sunt destul de frecvente. Alți furnizori oferă, de asemenea, eliminarea capcanelor spam sau posibilitatea de a semnaliza adresele din lista dvs. cu o probabilitate mai mare de a vă marca e-mailul ca spam. Pentru a vă reaminti: fiți atenți la orice furnizor care susține că poate elimina 100% din capcanele de spam din lista dvs. Aceasta nu este pur și simplu o promisiune rezonabilă.
4. Câte categorii de verificare prin e-mail are serviciul dvs. și care sunt acestea? În funcție de obiectivele de validare a listei, s-ar putea să fie util să aveți lista împărțită în mai multe categorii în funcție de risc. Multe probleme legate de livrabilitate provin din probleme legate de calitatea datelor, astfel încât această granularitate suplimentară poate fi utilă în înțelegerea modului de optimizare a culegerii listelor și a practicilor de întreținere.
5. Ce fel de sprijin acordați pentru rezultate? Dacă utilizați un ESP, echipa lor de livrabilitate poate fi dispusă să ofere îndrumări sau analize cu privire la rezultatele validării listei dvs. (Plug fără rușine: asta oferim noi la Mailjet!). Dacă nu, vă recomandăm să întrebați despre serviciile de consultanță disponibile pentru a vă ajuta să înțelegeți cum să interpretați rezultatele, să evidențiați porțiuni din listă care prezintă riscuri ridicate și să creați un plan de acțiune pentru îmbunătățirea practicilor de colectare și întreținere a listelor. Acest tip de analiză poate fi extrem de util în optimizarea livrabilității și a rentabilității investiției prin e-mail.
6. Care este rata dvs. de precizie și oferiți o garanție? Cu alte cuvinte, atunci când adresele de e-mail sunt verificate folosind serviciul lor, puteți garanta că acele adrese nu vor sări? Majoritatea furnizorilor garantează o rată de livrabilitate între 95-99%. Dacă oferă orice fel de garanție a calității, este o idee bună să aflați la ce tip de recurs vă puteți aștepta dacă rezultatele nu sunt cele promise. Vă vor rambursa plata? Vă vor ajuta cu atenuarea listei negre și asistență pentru livrare? Dacă nu, vă recomandăm să luați în considerare valoarea pe care o aduce garanția lor.
7. Pot realiza un test de precizie pe un fișier eșantion? Știm cu toții că echipele de marketing pot face ca orice să pară grozav și orice garanție de calitate ar putea să nu valoreze mult mai mult decât pixelul pe care sunt imprimate. Având ocazia de a-și testa serviciul pe o porțiune mică din lista dvs. vă permite să determinați dacă procesul de validare și rezultatele sunt ușor de înțeles. Acest lucru vă poate oferi, de asemenea, suficientă granularitate pentru a avea informații utile.

Un ultim memento: Validarea nu este menită să fie o garanție pentru momentul în care doriți să cumpărați o listă de adrese de e-mail fără consimțământul destinatarului. Acest proces ar trebui să fie utilizat în timp în mod continuu pentru a asigura în continuare validitatea listelor dvs. de e-mail active pe care le-ați construit folosind metode etice și adecvate. 250ok este un puternic susținător al acestei filozofii, motiv pentru care vindem serviciul nostru de validare doar clienților de suită completă, deoarece este pur și simplu o altă piesă pentru un puzzle de marketing de e-mail mare și cu mai multe fețe.

Oricum ... Vă mulțumim că ați trecut pe la un alt blog din seria noastră de validare! Credem că mai avem încă unul în noi ...