Sfaturi prin e-mail pentru a vă pregăti pentru un sezon record de vânzări de vârf

Majoritatea marketerilor știu că trimestrul IV este sezonul cărora li se spune să „trimite mai multe e-mailuri!”

Ultimele luni ale anului sunt un moment critic pentru agenții de marketing prin e-mail. Mărcile se bazează foarte mult pe canalul de e-mail pentru a genera implicarea clienților și veniturile din vânzări în această perioadă de vârf.

Dar creșterea volumului de trimiteri nu crește întotdeauna veniturile. Specialiştii în marketing au nevoie de un plan mai eficient.

În acest an, planificarea în avans este deosebit de importantă, deoarece veștile despre inflație și instabilitatea economică continuă vor fi în centrul atenției consumatorilor și le vor influența deciziile de cumpărare.

În plus, agenții de marketing se vor confrunta cu creșterea volumelor globale de e-mail (volumele globale de trimiteri au crescut cu 82% în ultimii doi ani!) și concurența sporită pentru a ieși în evidență în căsuța de e-mail.

Să ne uităm la pașii pe care îi pot lua acum agenții de marketing prin e-mail pentru a asigura un sezon record de vânzări de vârf.

Încălzește-ți IP-ul sau domeniul

În timpul sezonului de vârf al vânzărilor, mulți expeditori cresc volumul și frecvența trimiterilor, adesea în mod dramatic și brusc.

Aceste schimbări bruște și semnificative sunt semnale de alarmă pentru furnizorii de căsuțe poștale, care pot bloca sau bloca mesajele în masă până când sunt capabili să valideze reputația expeditorului. Expeditorii pot evita cu ușurință repercusiunile negative, cum ar fi întârzierile de livrare sau plasarea spam-ului, încălzindu-și IP-urile sau domeniile în avans.

În timpul unei încălziri IP sau domeniu, un expeditor își mărește treptat volumul mesajelor către furnizorul de cutie poștală care primește. Pe măsură ce își măresc încet volumul de trimiteri, expeditorii își construiesc reputații semnificative cu furnizorii de căsuțe poștale. După cum știm, reputația expeditorului este un factor cheie al deciziilor de filtrare a furnizorului de cutii poștale și poate determina dacă mesajele ajung în căsuța de e-mail, în dosarul de spam sau sunt respinse.

În plus, eliminarea în mod repetat a mesajelor din lista dvs. poate accelera oboseala abonaților. Retragerea timpurie poate duce la pierderea oportunităților pentru un client de a cumpăra de la marca dvs. Mărcile nu vor să copleșească și să enerveze clienții înainte de o perioadă de vârf de achiziție. Când creșteți volumul, începeți cu un segment solid de clienți care se așteaptă la mesajele dvs. și se implică activ cu marca dvs.

Sfat profesionist: Calitate înaltă = risc scăzut . Validați adresele de e-mail din lista dvs. înainte de a începe o încălzire, folosind o soluție de verificare a contactelor . Eliminați adresele de e-mail nevalide sau riscante, în special pentru segmentele cu interacțiune scăzută/nicio interacțiune, pentru a preveni problemele de igienă a listelor să vă perturbe livrabilitatea.

Profitați de puterea personalizării

Concurența pentru atenția abonaților în căsuța de e-mail nu a fost niciodată mai acerbă.

După cum sa raportat în timpul celui mai recent webinar Live al e-mailului Validity , în prezent observăm o creștere cu 30% a volumului global de e-mailuri comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. Dacă această tendință va continua, ne putem aștepta la un volum record de e-mail în trimestrul al patrulea.

Ca răspuns la acest val de mesaje, abonații vor deveni mai selectivi atunci când decid ce e-mailuri să deschidă și cu care să interacționeze. De asemenea, vor avea o toleranță mai mică pentru e-mailurile care nu sunt oportune sau relevante; fie marcând aceste mesaje ca spam, fie ignorându-le complet.

În plus, marketerii nu au mult timp pentru a capta atenția abonaților. Potrivit unui studiu recent realizat de Microsoft , durata de atenție umană s-a redus de la 12 la 8 secunde în ultimii 22 de ani. Abonații care scanează prin căsuțele de e-mail aglomerate iau acum decizii într-o fracțiune de secundă cu privire la mesajele pe care le deschid.

Pentru a câștiga atenția abonaților și a rămâne relevanți pe tot parcursul sezonului de vârf al vânzărilor, expeditorii trebuie să optimizeze capacitățile de personalizare. Potrivit cercetării Dynamic Yield, 71% dintre clienți spun că interacțiunea lor cu un e-mail este influențată de nivelul de personalizare pe care acesta îl oferă.

Acum este momentul să revizuiți datele clienților existente și să captați orice informații suplimentare care vă vor ajuta să personalizați conținutul mesajului în Q4.

Majoritatea agenților de marketing își cresc încrederea pe informațiile furnizate direct de clienți pentru eforturile de direcționare. De ce? Mail Privacy Protection (MPP) de la Apple împiedică expeditorii de e-mail să folosească pixelii de urmărire pentru a măsura ratele de deschidere și utilizarea dispozitivului, maschând, de asemenea, adresele IP ale destinatarilor pentru a preveni urmărirea locației. Acest lucru limitează informațiile despre cine deschide mesajele și despre cum să personalizeze experiența abonatului ulterior.

În loc să se bazeze pe datele de urmărire, specialiștii în marketing ar trebui să acorde o importanță sporită datelor fără părți - informații pe care clienții le distribuie cu bună știință și de bună voie unui brand . La urma urmei, 83% dintre consumatori spun că sunt dispuși să-și împărtășească datele pentru a crea o experiență de brand mai personalizată.

O modalitate excelentă de a capta aceste informații este un centru de preferințe unde abonații își pot indica alegerile cu privire la e-mailurile pe care doresc să le primească. Începeți acum să colectați aceste informații cu acești „ Pași simpli pentru a vă activa Centrul de preferințe pentru e-mail ” . Promovați-vă centrul de preferințe în fiecare e-mail și încercați să trimiteți e-mailuri dedicate care îi determină abonaților să-și actualizeze preferințele înainte de sezonul de vârf.

Pentru a personaliza și mai mult mesajele, specialiștii în marketing ar trebui să stratifice opțiunile centrului de preferințe pentru e-mail cu date primare, cum ar fi istoricul tranzacțiilor și datele comportamentale ale clienților. Aceste puncte de date pot include atât date online, cât și date offline. Utilizând atât sursele de date zero-party, cât și prima parte, specialiștii în marketing se pot asigura că conținutul mesajului va fi relevant și adaptat clientului.

De exemplu, Timberland folosește datele de navigare pentru a trimite vizitatorilor site-ului un mesaj personalizat, declanșat, care îi anunță că oferta este limitată pentru articolul pe care l-au vizualizat.

Segmentează și țintă

Odată ce ați strâns datele despre clienți, este important să respectați alegerile abonaților și să le urmați prin livrarea a ceea ce au solicitat. Specialiștii în marketing ar trebui să înceapă să-și segmenteze trimiterile în campanii direcționate înainte de sezonul de vârf al vânzărilor pentru a crește implicarea devreme și pentru a îmbunătăți livrabilitatea mai târziu.

Segmentarea este procesul de împărțire a listei dvs. de abonați în grupuri specifice folosind un set de atribute definite. Aceste atribute pot include date de la zero și de la prima parte. Scopul segmentării este de a viza mai bine abonații cu conținut relevant.

Segmentarea este legată de creșteri majore în implicarea abonaților. De fapt, cercetările arată că campaniile de marketing segmentate generează cu 14,64% mai multe deschideri și cu aproape 60% mai multe clicuri decât campaniile nesegmentate. Pe lângă ratele mai mari de implicare, mărcile care folosesc strategii de segmentare pot obține creșteri ale veniturilor de până la 760 la sută!

Vedeți cum Food52 îi atrage pe iubitorii de cafea și pe cei care îi iubesc pe iubitorii de cafea în acest e-mail direcționat.

Utilizați conținut dinamic

Conținutul dinamic permite expeditorilor să personalizeze blocuri de conținut dintr-un e-mail pentru a crea o experiență de abonat personalizată în momentul deschiderii e-mailului. Informațiile utilizate pentru a informa personalizarea dinamică a conținutului pot include date istorice, comportamentul clienților și preferințele abonaților.

Unii clienți cumpără doar de la mărci în timpul sărbătorilor în fiecare an. Puteți să cercetați datele de achiziție de la an la an și să utilizați conținut dinamic pentru a trimite caracteristici personalizate ale produselor acestor cumpărători sezonieri și pentru a crește probabilitatea acestora de a se reangaja.

De asemenea, agenții de marketing pot converti cumpărătorii care navighează, dar nu cumpără încă, atingând comportamentul lor de abandonare a categoriei/navigații pentru a completa o selecție personalizată de produse într-un e-mail.

Conținutul dinamic este, de asemenea, o modalitate extrem de eficientă de a comunica termenele limită sensibile la timp, inclusiv termenele limită ale promoțiilor și termenele limită de livrare. Acest lucru încurajează cumpărarea timpurie în timpul sezonului de vârf al vânzărilor și asigură că clienții primesc achizițiile la timp.

În exemplul de mai jos, Disney prezintă în mod vizibil un cronometru pentru a arăta abonatului cât timp mai are pentru a profita de o promoție de livrare gratuită.

Aflați mai multe despre ce se poate și despre ce nu se face în ceea ce privește conținutul dinamic, astfel încât să puteți înțelege cum să îl încorporați în strategia dvs. de e-mail pentru sezonul de vârf.

Automatizați

Automatizarea e-mailului îi ajută pe expeditori să transmită mesajul potrivit clientului potrivit la momentul potrivit. Mesajele de automatizare sunt declanșate de acțiunile abonaților.

Campaniile declanșate, cum ar fi un cărucior abandonat sau un mesaj de stocare înapoi, pot fi extrem de eficiente. Aceste mesaje pot fi vânătorii de chilipiruri de vacanță – care pot căuta cea mai bună reducere sau așteaptă să vadă dacă prețurile scad și mai mici – trebuie să facă o achiziție. Puteți accelera timpul mediu până la conversie trimițând alerte prin e-mail atunci când un articol cu ​​care un cumpărător s-a angajat anterior scade prețul sau este din nou în stoc.

Retailerul de pantofi Stuart Weitzman trimite înapoi mesaje în stoc cu un îndemn convingător: „Fă cumpărături înainte de a se epuiza din nou”.

De asemenea, luați în considerare cauza abandonului coșului în timpul procesului de finalizare a comenzii pentru a redirecționa clienții respectivi și a le trimite mesaje în consecință. De exemplu: vedeți un model de cumpărători care se ridică din cauza costurilor de expediere? Declanșează un cod promoțional exclusiv pentru livrare gratuită.

Când sunt făcute corect, strategiile de automatizare a e-mailului care economisesc timp pot ajuta la furnizarea de experiențe personalizate și la creșterea veniturilor.

Sfat profesionist: atunci când configurați automatizările de e-mail, aveți grijă să trimiteți către publicul global. Fiți conștienți de diferențele dintre anotimpuri și sărbători și asigurați-vă că trimiteți la momentele optime.

Monitorizați capacitatea de livrare

Problemele de livrare pot distruge performanța programului de e-mail, iar drumul către recuperare poate fi lung și costisitor.

Înainte de a intra în sezonul vânzărilor de sărbători, fiecare agent de marketing trebuie să monitorizeze capacitatea de livrare a campaniei , reputația expeditorului, igiena listelor, listele critice de blocare și alți factori de risc de livrare.

Everest, platforma de succes prin e-mail a Validity, poate oferi această perspectivă crucială și îndrumări de livrare pentru a vă informa strategia de vânzări de vârf. În plus, Everest vă permite să configurați alerte personalizabile care oferă notificări în timp real în datele campaniei, astfel încât să puteți anticipa și să reacționați la probleme înainte ca acestea să afecteze performanța.

Planificarea Q4 începe acum

Este esențial ca mărcile să planifice din timp și să aibă tactici strategice puse în aplicare pentru programele lor de e-mail înainte de sezonul de vârf al vânzărilor.

Pentru și mai multe informații și sfaturi pentru a optimiza implicarea abonaților în acest sezon de vânzări de sărbători, accesați cel mai recent episod din Inbox Insiders: „Strategii de e-mail care schimbă jocul pentru a domina Inbox-ul în Q4”.