Ghid cuprinzător de urmărire a e-mailurilor

Diseminarea prin e-mail este un element crucial al strategiei SEO. Este o abilitate care este esențială de dezvoltat pentru a concura în lumea afacerilor. Contactul prin e-mail este o tehnică eficientă de prospectare pentru generarea de clienți potențiali . Cu o rată crescută de e-mailuri trimise și primite în fiecare an, tehnicile și strategiile regulate de reevaluare au devenit cruciale pentru a permite reprezentanților de vânzări să facă față tendințelor în schimbare.

Potrivit Statista, în 2022, aproximativ 333,2 miliarde de e-mailuri vor fi trimise și primite zilnic, ceea ce reprezintă un număr uimitor de e-mailuri într-un an. Cu toate acestea, numărul de e-mailuri trimise și primite crește în fiecare an. Până în 2025, numărul va crește la peste 375 de miliarde de e-mailuri, evidențiind importanța sensibilizării prin e-mail.

Fără îndoială, sensibilizarea a devenit mai personalizată și mai direcționată. Prin urmare, aici discutăm:

• Ce este o comunicare prin e-mail?
• Ce este urmărirea sensibilizării?
• Modalități eficiente de sensibilizare
• Instrumente pentru a urmări accesul prin e-mail
• Un ghid pas cu pas pentru creșterea gradului de comunicare prin e-mail

Ce este o comunicare prin e-mail?

În B2B, contactul prin e-mail este o tehnică puternică de generare de clienți potențiali în care echipele de vânzări și marketing trimit clienți potențiali prin e-mailuri pentru a începe o conversație și a se ocupa de clienții potențiali. Cu toate acestea, în marketingul de conținut, comunicarea prin e-mail nu își propune să vândă, ci să stabilească parteneriate semnificative cu crearea de backlink-uri, influenți sau promovarea conținutului.

Indiferent de scopul său, este esențial să scrieți un e-mail de informare cu publicul țintă, păstrând în același timp publicul în minte, deoarece este o parte critică a programului de generare de clienți potențiali. Prin urmare, marketerii și echipele de vânzări au nevoie de rate de răspuns eficiente și de valori CTR, deoarece au petrecut timp și efort pentru a crea e-mailuri.

Ce este urmărirea sensibilizării?

Urmărirea sensibilizării permite software-ului de urmărire a e-mailurilor să urmărească fluxul de lucru pentru a prelua informațiile de care aveți nevoie pentru a lua decizii eficiente de vânzare. Vă permite să accesați diferitele șabloane din căsuța de e-mail în timp ce îl utilizați, pentru a obține toate informațiile necesare. În plus, permite utilizatorilor să urmărească și să raporteze atunci când un prospect interacționează cu un e-mail, activând opțiunile oferite. În timp ce efectuați urmărirea sensibilizării, vă uitați la următoarele:

• persoane care te-au contactat
• cand ai primit perspectivele?
• șabloanele pe care le-ați folosit pentru a-i contacta
• știind dacă ți-au deschis e-mailul
• verificând dacă au răspuns la e-mailurile tale
• verificând dacă au dat clic pe linkul trimis în e-mailuri
• când au răspuns la e-mailurile tale?

Cum să acționezi mai eficient?

Următoarele sunt modalitățile de comunicare eficientă:

Alegeți canalul de comunicare potrivit

Este esențial să se determine canalul de comunicare potrivit pentru o comunicare de succes. Alegerea unei comunicări adecvate va ajuta la comunicarea eficientă cu publicul vizat. Într-adevăr, potențialii selectează mediul preferat, iar reprezentanții folosesc acele medii doar pentru a ajunge la publicul lor.

Unii oameni preferă e-mailurile, în timp ce alții cred că apelurile telefonice sunt mai atractive și mai personale. De exemplu, conform sondajelor, publicul B2B preferă ca e-mailurile să fie printre primele trei surse de informații din spatele liderilor de gândire din industrie și recomandărilor colegilor. Prin urmare, este crucial să acordați mai multă atenție atunci când vă planificați tehnicile de contact la rece.

Din păcate, apelurile la rece are o rată de conversie dezamăgitoare care nu depășește niciodată 2%. Cu toate acestea, nu se poate nega faptul că agenții de vânzări extraordinari îi pot transforma în oportunități de a ajusta propunerile, în timp ce îi conving pe potențiali să asculte ceea ce comunică și transformă șansa pentru a se potrivi nevoilor tale.

Mai mult, este o modalitate eficientă de a ajunge la clienți potențiali, deoarece vă permite să vă conectați cu sute și mii de clienți potențiali simultan. Apelarea la rece generează 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit , oferindu-vă astfel un ROI ridicat.

Creați o linie de subiect captivantă pentru e-mail

Statisticile arată că 47% dintre destinatarii e-mailurilor își deschid e-mailurile pe baza unui subiect captivant . Cu toate acestea, 69% dintre destinatari raportează e-mailurile ca spam din cauza subiectului. În plus, e-mailurile fără subiect au o rată de deschidere de 8%, în timp ce 22% dintre destinatari deschid e-mailuri cu linii de subiect personalizate.

Prin urmare, statisticile confirmă că câteva cuvinte din linia de subiect fac o diferență considerabilă, iar reprezentanții de vânzări trebuie să creeze e-mailuri cu atenție pentru a asigura un ROI ridicat. Liniile de subiect cu conversie mare trebuie:

• dezvolta un sentiment de urgență
• comunica social puf
• stimula curiozitatea
• oferă lucruri gratuite și reduceri
• conțin teasere

Urmăriți cu o abordare nouă

E-mailurile de urmărire sunt o parte crucială a strategiei de marketing prin e-mail. Deoarece majoritatea e-mailurilor inițiale nu primesc răspunsuri; prin urmare, este esențial să trimiteți un al doilea sau al treilea e-mail pentru a primi răspunsuri. Etichetele de comunicare prin e-mail stabilesc că nu trebuie să trimiteți mai mult de trei e-mailuri și să așteptați o săptămână între e-mailuri pentru a primi un răspuns.

Puteți seta mementouri pentru a trimite e-mailuri ulterioare și pentru a urmări comunicarea dvs. cu potențialii dvs. Vă va ajuta să vă organizați, să vă împiedice să trimiteți e-mailuri similare către aceleași opțiuni și să evitați să pierdeți potențiale oportunități.

În plus, atunci când trimiteți un mesaj de urmărire clienților potențiali, trebuie să schimbați subiectul. În caz contrar, este posibil să trimiteți același fir către destinatari. Schimbarea subiectului va împiedica e-mailurile dvs. să se termine în casete de spam.

Urmăriți-vă rezultatele

Marketingul prin e-mail de sensibilizare necesită gestionarea unei cantități masive de date. Aceasta implică urmărirea site-urilor web pe care trebuie să le comunicați, data la care le-ați contactat și tipul de colaborare pe care l-ați oferit. În plus, deși foile Excel vă pot ajuta să urmăriți toate acestea, trebuie să luați în considerare instrumentele de automatizare pentru a vă ușura munca fără erori.

Ce instrument este folosit pentru urmărirea e-mailurilor?

Urmărirea e-mailului vă informează când destinatarul a deschis sau a dat clic pe e-mailul dvs. Software-ul de urmărire plasează pixeli de imagine invizibili împreună cu e-mailurile dvs. care vă anunță ora și data exactă la care destinatarii le deschid. În plus, urmărirea e-mailurilor oferă informații despre conversațiile tale cu rețelele, contactele, potențialele și clienții. Aceste date vă pot ajuta să vă îmbunătățiți campania de informare și să construiți relații semnificative cu publicul dvs.

Cum să vă îmbunătățiți căsuța de e-mail pentru sensibilizare?

Următoarele sunt câteva modalități de a vă încălzi căsuța de e-mail pentru comunicare :

Autentificați-vă contul

Înainte de a trimite e-mailuri, asigurați-vă că contul dvs. de e-mail este autentificat. Autentificarea vă protejează contul împotriva filtrelor de spam și trimite e-mailuri în căsuța de e-mail.

Trimiteți e-mailuri către persoane manual.

Puteți începe prin a trimite manual e-mailuri către persoane cunoscute. Aceste persoane disponibile pot fi familia, prietenii sau colegii dvs. Asigurați-vă că nu adăugați conținut legat de vânzări în e-mailurile inițiale. Limitați-vă domeniul de aplicare la o conversație obișnuită. În plus, menținerea cititorului implicat în e-mailurile inițiale ajută la creșterea volumului de e-mail. Odată ce serviciul de e-mail găsește contul dvs. autentic, îl pregătește pentru campaniile de e-mail.

Abonați-vă la buletine informative

Fie în marketing, vânzări, recrutare sau alte profesii, este posibil să găsiți mai multe publicații trimise ca buletine informative în fiecare săptămână. Abonați-vă la cel puțin zece până la cincisprezece buletine informative. Fiecare buletin informativ necesită confirmare. Prin urmare, accesați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul. Odată ce vă validează contul, veți experimenta o creștere a fluxului de e-mail. Primirea de e-mailuri regulate este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă încălzi căsuța de e-mail.

Pregătiți-vă contul LinkedIn pentru sensibilizare automată

Dacă ești un începător care încearcă să-ți dezvolte afacerea sau să-ți extinzi rețeaua, probabil că vei trimite câteva solicitări de conectare colegilor tăi și foștilor colegi de echipă.

Asta înseamnă că vei câștiga în medie 1-2 conexiuni zilnic. Dar atunci când vă înlocuiți eforturile manuale cu un instrument de automatizare LinkedIn , numărul crește rapid.

Deși este exact ceea ce îți dorești, LinkedIn consideră că este o activitate suspectă. Ei vă pot suspecta de spam, că sunteți un bot și vă pot suspenda contul. Cel mai rău dintre toate, ei vă pot interzice definitiv de pe LinkedIn.

Dar iată vestea bună : puteți face automatizarea LinkedIn în siguranță ! Diverse instrumente inovatoare de automatizare vă ajută să vă creșteți acoperirea și marca, fără a acționa robotizat sau spam excesiv. Dar înainte de a investi în software, trebuie să vă încălziți contul.

Pentru a vă proteja contul de potențiale interdicții și suspendări, trebuie să vă mențineți contactul în anumite limite. După aceea, puteți începe să o creșteți treptat.

Este la fel ca o încălzire prin e-mail: începeți cu câteva, apoi creșteți în mod constant activitatea zilnică, solicitările de conexiune și mesajele. Începeți încet, cum ar fi zece solicitări de conexiune, apoi continuați să creșteți.

Dar înainte de a începe să vă încălziți contul LinkedIn, trebuie să găsiți un instrument de automatizare de ultimă generație. Vă prezentăm Octopus CRM , soluția dvs. all-in-one pentru toate nevoile dvs. de automatizare LinkedIn.

Cu Octopus CRM, poți automatiza solicitările de conexiune hiperpersonalizate și atractive. În plus, puteți trimite solicitări de conectare prin e-mailuri și mesaje către primele dvs. conexiuni , ocolind limita săptămânală a LinkedIn .

Top 10 valori de e-mail de sensibilizare de urmărit

Valorile de e-mail, altfel numite KPI, sunt o modalitate eficientă de a măsura succesul campaniei tale de e-mail.

De obicei, specialiștii în marketing se concentrează pe două tipuri de valori:

• Pe e-mail – Se referă la valorile legate de interacțiunea unui utilizator cu e-mailul dvs., cum ar fi deschiderea, clicul, ratele de respingere, dezabonarea etc.
• Off Mail – Include valori care măsoară ceea ce duce către altundeva, cum ar fi un site web, blog, pagină de produs etc. Cu acești KPI-uri, poți identifica traficul pe care îl generează e-mailul tău, rata de conversie etc.

Acum că am învățat cele două valori principale de comunicare prin e-mail, haideți să le discutăm pe cele pe care ar trebui să le urmăriți:

Rata de respingere

E-mailurile care nu ajung la destinatarul țintă duc la o rată de respingere ridicată.

În calitate de marketer, obiectivul tău este să îți menții rata de respingere a e-mailului la minim. Dar este esențial să ne amintim că unele respingeri sunt inevitabile, cum ar fi cineva care schimbă locul de muncă, este piratat etc.

Menținerea ratei de respingere la 3% sau mai puțin este o regulă generală bună . Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail penalizează companiile a căror rată de respingere depășește 5%.

Dacă nu vă bucurați de o rată de respingere de 0% - ceea ce este imposibil - trebuie să încercați să o reduceți. Pentru aceasta, trebuie să înțelegeți de ce e-mailurile resping:

• Căsuța poștală a abonatului este plină
• Serverul destinatarului era inactiv când ați trimis un e-mail
• Ați trimis un e-mail la o adresă de e-mail nevalidă

Pentru a evita o rată ridicată de respingere, accesați baza de date pentru a identifica și elimina conturile inactive. Vă recomandăm să utilizați un instrument de automatizare pentru a asigura eficiența și succesul.

Rata de clic

Rata dvs. de clic depinde de procentul de persoane care răspund la oferta dvs. făcând clic pe linkul către pagina dvs. de vânzări.

CTR se numără printre cele mai importante valori de e-mail de vânzări, deoarece permite echipei de vânzări să identifice performanța fiecărui client potențial. Oferă informații valoroase despre interesul și sentimentele lor față de produsul sau serviciul dvs.

Rata de conversie

Rata de conversie reprezintă procentul de destinatari de e-mail care finalizează acțiunea dorită. De exemplu, completează un formular, efectuează o achiziție sau descarcă o carte electronică.

Pentru a măsura ratele de conversie, trebuie să vă integrați platforma de e-mail cu analizele web. Puteți realiza acest lucru prin crearea de adrese URL de urmărire unice pentru a ajuta la identificarea sursei clicului.

Rata de achiziție

Rata de achiziție este o altă valoare crucială pentru e-mail. Cu toate acestea, este diferit de rata de conversie. Valoarea de e-mail măsoară procentul de destinatar care își achiziționează serviciul sau produsul printr-o campanie de e-mail.

Rata de reclamații pentru spam

Dacă furnizorul dvs. de servicii de e-mail vă marchează e-mailul ca „Spam”, aceasta vă poate afecta imaginea și poziționarea mărcii.

Prin urmare, ar trebui să acordați atenție reclamațiilor de spam, altfel furnizorul dvs. de servicii vă poate penaliza sau bloca contul.

Asigurați-vă o rată scăzută de reclamații de spam, verificând problemele tehnice și renovând-vă copia de e-mail în funcție de tonul mărcii dvs.

Randamentul investițiilor

Rentabilitatea investiției dvs. dezvăluie cât de mult câștigați în comparație cu investițiile dvs. Astfel, puteți identifica succesul și rentabilitatea campaniei dvs.

Întrucât marketingul prin e-mail este printre cele mai rentabile strategii, ar trebui să urmăriți un profit sănătos. Puteți calcula rentabilitatea totală a investiției prin:

• Scăderea costurilor necesare pentru a crea și rula o campanie din venitul total.
• Împărțirea rezultatului general la costul inițial
• Înmulțind rezultatul cu 100

Rata de deschidere

Rata de deschidere determină procentul de destinatari de e-mail care v-au deschis e-mailul. Este o măsură esențială pentru e-mail pentru a urmări succesul campaniei dvs. de comunicare prin e-mail. Rata de deschidere notifică numărul de persoane care au făcut clic pentru deschiderea e-mailului dvs.

Dacă e-mailurile tale sunt lăsate nedeschise, atunci nu are rost să le trimiți publicului tău. Prin urmare, experții insistă mai mult pe adăugarea unor linii de subiect captivante care să convingă destinatarii e-mailurilor să deschidă e-mailurile primite.

Rata de renunțare

Rata de renunțare determină procentul de destinatari de e-mail din lista dvs. care au decis să se dezaboneze de la notificarea dvs. prin e-mail sau i-au trimis în căsuța de spam. Puteți calcula rata de renunțare împărțind numerele de dezabonare la numărul total de e-mailuri livrate și înmulțind numărul cu 100 pentru a-l schimba într-un procent.

Deoarece unii receptori de e-mail se dezabonează de la notificări, este absolut normal. Prin urmare, experții cred că orice sub 0,05 este acceptabil în toate industriile. Cu toate acestea, trebuie să vă faceți griji dacă numerele tind să crească.

Calcularea ratei de renunțare este crucială, deoarece oferă informații despre ceea ce se întâmplă și informează expeditorii dacă receptorilor nu le place ceva. Drept urmare, expeditorii pot îmbunătăți conținutul e-mailurilor lor și le pot retrimite pentru a genera potențiale clienți potențiali.

Rata de partajare/redirecționare a e-mailului

Rata de partajare sau de redirecționare a e-mailurilor determină procentul de destinatari de e-mail care au făcut clic pe butonul „Partajați acest lucru” pentru a posta conținutul pe rețeaua lor de socializare sau au făcut clic pe butonul „Redirecționați către un prieten” pentru a partaja informațiile cu familia, colegii, sau prieteni.

Deși rata la care destinatarii de e-mail partajează sau redirecționează e-mailurile dvs. poate părea lipsită de importanță, este una dintre cele mai importante valori de comunicare prin e-mail pe care trebuie să le urmăriți, deoarece vă va ajuta să generați mai mulți clienți potențiali. Persoanele din lista ta sunt deja salvate în baza de date. În timp ce vă concentrați pe conversie, trimiterea de e-mailuri către aceiași destinatari nu vă va ajuta să obțineți profituri mai bune.

Prin urmare, trebuie să încurajați destinatarii dvs. de e-mail să transmită informațiile trimise prietenilor și familiilor lor dacă consideră că conținutul trimis prin e-mail este valoros. În cele din urmă, începeți să urmăriți numărul de persoane pe care le puteți adăuga în baza de date.

Rata de livrare prin e-mail

Rata de livrare a e-mailurilor se numără printre primele câteva valori de comunicare prin e-mail pe care le măsoară expeditorii de e-mail. Se referă la rata de livrare a e-mailurilor pe care o măsoară odată ce trimit e-mailuri către publicul țintă. Valorile determină procentul în care serverul receptorilor acceptă e-mailurile trimise. Cu toate acestea, atunci când există probleme de livrare, expeditorii observă o scădere a ratei de livrare.

Este o măsură crucială pentru e-mail care măsoară 99% din rata de livrare cu o bază de date curată. Cu toate acestea, atunci când procentul scade sub 97%, este timpul să evaluăm strategiile pentru a determina cauza.

Ghid pas cu pas pentru a vă spori eforturile de comunicare prin e-mail

Există câțiva pași esențiali pe care trebuie să îi urmezi pentru a atinge rezultatele dorite și obiectivul vizat. Planul de contact prin e-mail vine cu acțiuni care vă ajută să vă atingeți obiectivele cu profituri mai mari. Acești pași includ trei faze. Fiecare fază implică specificații care te ajută să te apropii de destinație. Cele trei faze sunt:

• Faza de pregătire
• Faza de execuție
• Faza post-execuție

Înainte de a crea un e-mail convingător, așezați-vă și enumerați persoanele cărora doriți să le trimiteți e-mailurile. Există două cazuri când îți faci listele cu destinatarii de e-mail.

Primul caz implică persoane care sunt clienții dvs. existenți. Prin urmare, aveți deja clienți potențiali, dar nu sunteți într-o stare promptă.

Pe de altă parte, cel de-al doilea caz implică atingerea unui public mai nou, așa că trebuie să găsiți clienți potențiali. Aici, trebuie să petreceți timp pentru a decide următoarele:

• Care este publicul tău țintă?
• Cum le poți găsi?

Odată ce ați răspuns la întrebări, puteți începe acum cu cele trei faze care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivul mai repede.

Faza de pregătire

Faza de pregătire este prima fază de îmbunătățire a planului de contact prin e-mail. Implică cei mai importanți pași pentru a vă ajuta să obțineți rezultatele. Urmați pașii menționați mai jos pentru a finaliza obiectivele stabilite.

Curățarea datelor

Primul pas este să vă curățați datele. Ștergeți toate informațiile/datele irelevante și priviți mai atent datele colectate pentru a menține calitatea și semnificația. Este un pas crucial, deoarece vă va ajuta:

• aliniați datele relevante
• eliminați informațiile nedorite

Consolidați-vă datele

Următorul pas este să combinați datele colectate pentru a crea o mega-listă. Când urmăriți date din diferite surse de pe internet, ajungeți cu numeroase liste care trebuie consolidate. Prin urmare, odată ce aveți toate listele, creați o singură listă pentru a vă combina toate datele pentru a evita repetarea.

Setați datele dvs. valoroase

Definirea dimensiunilor sau strângerea de informații utile despre persoana de pe listă vă va ajuta să vă segmentați receptorii într-o manieră organizată. Colectați toate informațiile relevante, inclusiv dimensiunile și datele demografice, din baza de date pentru a crea lista.

Creați segmente

Odată ce ați finalizat pasul menționat mai sus, este timpul să segmentați listele folosind parametrii dvs. în cel mai bun mod posibil. Vă va ajuta să obțineți în mod eficient rezultatele. Să presupunem că aveți patru dimensiuni; vă va oferi șaisprezece segmente diferite, oferind mai multe șanse de a avea sens pentru afacerea dvs.

Creați conținut

Ultimul pas al primei faze este crucial. Trebuie să creați conținut diferit pentru diferite segmente; repetarea va distruge scopul segmentării listei. Prin urmare, trebuie să aveți mai multe formate de conținut de e-mail care vizează diverse audiențe. Utilizați un subiect, un subiect și proprietăți digitale diferite, cum ar fi cadouri personalizate, cupoane de reducere, pagină informativă, pagina de mulțumire și formulare de înscriere pentru a atrage clienții potențiali. Trebuie să continuați să experimentați până când găsiți cea mai bună modalitate de a implica fiecare cititor de segment.

Faza de execuție

Odată ce ați pregătit totul pentru a trimite un e-mail, este timpul să vă executați planul. Următoarea fază presupune doi pași. Sunt:

A executa

Trimiteți e-mailuri către publicul țintă și asigurați-vă că utilizați toate opțiunile care ar putea face direcționarea mai ușoară și posibilă.

A analiza

Următorul pas este să vă analizați rezultatele din primul val de informare. Rezultatele vor evidenția variantele care au funcționat cel mai bine pentru a vă ajuta să vă concentrați asupra lor în viitor.

Faza post-execuție

Ultima fază presupune urmărirea. Modificați conținutul și variantele de e-mail. Folosiți-le pe cele care au avut cele mai bune performanțe în comparație cu cele care nu au reușit să implice publicul. A treia fază include un pas important, care este:

Repeta

Reexecută-ți planul pentru a viza publicul care nu ți-a deschis e-mailurile. Trimiteți din nou e-mailuri pentru a obține rezultatele dorite.

Concluzie

Diseminarea prin e-mail este una dintre cele mai eficiente metode de a obține link-uri de site-uri de calitate și de a genera un avantaj competitiv SEO. Indiferent care este scopul principal de a obține backlink, colaborare securizată cu un influencer și înțelegeri încheiate, este esențial să existe o strategie de sensibilizare convingătoare care să ofere rezultate fructuoase.

Nicio strategie universală nu poate face ca orice comunicare prin e-mail să fie de succes, dar este posibil să urmați tacticile testate de experți pentru a asigura rezultatele dorite. Prin urmare, aveți un plan solid pe care să îl urmați și să îl extindeți atunci când este necesar. Nu experimentați cu ceva de care nu sunteți sigur, deoarece poate duce la factori de care nu sunteți conștienți, pierdeți timp și efort. Stai pe loc, concentrează-te și creează strategii care te vor ajuta să obții rezultate.