Valori de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le monitorizați

Valorile de marketing prin e-mail nu vă ajută doar să confirmați când lucrurile merg bine. De asemenea, vă semnalează atunci când lucrurile nu merg așa cum a fost planificat, astfel încât să puteți rezolva rapid problemele. Acest articol acoperă mai multe valori de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le monitorizați pentru a vă ajuta să vă aliniați îndeaproape previziunile cu rezultatele.

De asemenea, oferim informații despre unde să apelăm pentru strategii suplimentare pentru îmbunătățirea rentabilității investiției pentru fiecare campanie de e-mail pe care o trimiteți.

Rata de livrare și Rata de respingere

Una dintre primele valori de marketing prin e-mail pe care le veți analiza este rata de livrare. Pentru a calcula rata de livrare, luați numărul de e-mailuri trimise și îl împărțiți la numărul de e-mailuri livrate. Este important să recunoaștem că livrarea este diferită de livrabilitate. „Livrare” înseamnă că e-mailurile dvs. au fost acceptate de serverul de primire. Ceea ce doriți cu adevărat să știți este rata de plasare a căsuței de e-mail, deoarece aceasta ține seama de numărul de e-mailuri livrate în căsuța de e-mail, spre deosebire de dosarul de spam.

Pe de altă parte, rata de respingere este procentul de e-mailuri care nu au fost livrate destinatarilor dvs. Pentru a obține rata de respingere, luați numărul de e-mailuri livrate și îl împărțiți la numărul de respingeri (greu și moale). Înmulțiți acea cifră cu 100 pentru a exprima rezultatul ca procent.

Bounces-uri puternice apar atunci când e-mailurile sunt nevalide. Poate că adresa de e-mail a rămas veche, nu a existat niciodată în primul rând sau a fost introdusă incorect (greșeli de scriere). Uneori, persoanele fizice introduc în mod intenționat adrese de e-mail false pe formularele web și acestea sunt reportate în baza de date. Indiferent, atunci când există e-mailuri nevalide în baza dvs. de date, cauza obișnuită sunt punctele slabe de colectare a datelor și igiena listelor.

Pentru a combate reboturile grele, luați măsuri pentru a vă asigura că fiecare adresă de e-mail la care trimiteți este verificată și rămâne astfel prin:

• Utilizarea serviciilor de verificare a listelor de e-mailuri pentru a verifica validitatea e-mailurilor curente din baza de date
• Verificați în mod proactiv lista de e-mailuri cel puțin o dată la șase luni
• Folosind un API în timp real care verifică adresele de e-mail oriunde colectați date de contact (pe formulare de plumb web, la chioșcurile de vânzare cu amănuntul, în sistemele de la punctul de vânzare etc.) pentru a preveni introducerea greșelilor de tipar și e-mailurilor nevalide sau frauduloase în lista dvs.

Este posibil să apară unele bounces-uri slabe, deoarece cutia poștală a destinatarului era plină sau serverul de e-mail era oprit atunci când apăsați pe trimitere. Aceste e-mailuri pot fi livrate în cele din urmă destinatarilor dvs. atunci când problema este rezolvată. Dar alte respingeri ușoare apar deoarece serverul dvs. a respins e-mailul pe baza reputației, politicii sau setărilor tehnice.

Perspective avansate de marketing : atunci când un furnizor de căsuțe poștale începe să vă blocheze e-mailurile, acesta poate opri implicarea clienților și conduce clienții. Chiar dacă trimiteți prin poștă numai intenții bune, jucătorii răi din spațiu rănesc toți expeditorii. Spammerii elaborează în mod continuu modalități de a ocoli criteriile pe care furnizorii de căsuțe poștale le caută pentru a le opri. Acest lucru îi obligă pe furnizorii de căsuțe poștale să creeze continuu algoritmi noi pentru a preveni spamul, ceea ce poate duce la semnalări inutile ale e-mailurilor dvs. Este imperativ să vă cunoașteți reputația expeditorului și să identificați și să remediați cauzele care contribuie la rata dvs. respinsă (volumul trimis împărțit la reputație și la reboturile ușoare legate de politică).

Rata de deschidere

Indiferent cât de grozav este mesajul și oferta campaniei dvs., nu vă va fi de folos dacă e-mailul nu este deschis niciodată. Pentru a determina rata de deschidere a campaniei dvs., luați numărul de e-mailuri livrate și împărțiți-l la numărul de e-mailuri deschise.

Cu siguranță, trebuie să vă cunoașteți rata de deschidere de fiecare dată când accesați trimiterea unei noi campanii de marketing prin e-mail. Dar dacă campania dvs. este în desfășurare - cum ar fi o campanie de îngrijire - sau e-mailul dvs. este un răspuns automat pentru abonații la newsletter sau pentru cei care vă descarcă conținutul, nu cădeați pradă complacenței. Verificați rata de deschidere în mod regulat pentru a vă asigura că rețineți în continuare rezultatele așteptate. În general, săptămânal este o frecvență bună.

Perspective avansate de marketing : Unul dintre lucrurile importante de reținut despre rata de deschidere este că nu înseamnă că destinatarii dvs. vă citesc e-mailul. Unul dintre motivele pentru care companiile apelează la Calea de întoarcere de la valabilitate este pentru informații valoroase și valori de e-mail care sprijină luarea de decizii mai informată. De exemplu, specialiștii în marketing trebuie să știe dacă destinatarii își citesc e-mailurile (rata de citire), șterg e-mailurile fără a le citi (rata ștearsă înainte de a citi) sau le redirecționează către alții (rata redirecționată). În plus, este valoroasă măsurarea deschiderilor pentru fiecare utilizator unic. Acesta poate fi un indicator puternic de marketing prin e-mail, care vă ajută să identificați angajamentul puternic și marketingul viral.

Faceți clic pe Rate

Nu trebuie confundat cu rata de deschidere (ceea ce înseamnă că au dat clic pentru a vă deschide adresa de e-mail), rata de clic este procentajul de destinatari de e-mail care au dat clic pe un link din e-mail. Au făcut clic pe undeva unde vrei să plece. Poate că linkul a fost să obțineți mai multe informații despre o ofertă sau un produs, să programați o demonstrație sau să descărcați o carte albă.

Rata de clic este determinată prin împărțirea numărului de e-mailuri livrate la numărul de clicuri. Ceva la fel de aparent simplu ca schimbarea locului în care plasați linkul în e-mail sau textul de ancorare pe care îl utilizați pentru link poate modifica rata de clic. Testați diferite opțiuni pentru a determina ce rețele are cea mai bună rată de clic.

Statistici avansate de marketing : în timp ce clicurile demonstrează de obicei că destinatarii sunt interesați de conținutul mesajului dvs., rețineți că rata de clicuri ar putea include trafic către procesul de dezabonare. O valoare mai precisă pentru a măsura capacitatea de reacție este de a scădea clicurile nepozitive (cum ar fi versiunea web, vizualizarea termenilor și condițiilor și dezabonarea clicurilor) din numărul total de clicuri.

Rata de conversie

Le-ați făcut să vă deschidă adresa de e-mail, au dat clic pe linkul dvs. și acum au finalizat acțiunea dorită. Aceasta este rata dvs. de conversie. Pentru a-l calcula, luați numărul de e-mailuri livrate și împărțiți-l la numărul de conversii (persoanele care au finalizat acțiunea dorită, cum ar fi completat formularul dvs. pe pagina de destinație pentru a obține cartea albă). Înmulțiți rezultatul cu 100 pentru a obține rezultatul ca procent.

Statistici avansate de marketing : nu presupuneți că o listă de marketing mai mare va genera conversii mai mari. Potrivit Marketing Insider Group, „dimensiunea campaniei dvs. poate fi mare, dar rata de conversie poate fi extrem de mică din cauza stării slabe a listei de e-mail. Cercetările arată că ratele de deschidere și ratele de conversie tind să scadă pe măsură ce listele de marketing prin e-mail devin mai mari. ”

Rata de dezabonare

Este metrica pe care nimeni nu vrea să o măsoare, dar cu toții avem nevoie. Pentru a determina rata de dezabonare, împărțiți numărul de e-mailuri livrate la numărul total de dezabonări.

Perspective avansate de marketing : Rețineți că rata de dezabonare poate fi o valoare înșelătoare a marketingului prin e-mail, fără a lua în considerare alți factori. De exemplu, o scădere a ratelor de dezabonare nu reflectă neapărat o creștere pozitivă a angajamentului. Uneori este posibil să observați o scădere a dezabonării, dar este legat de faptul că vă confruntați cu o scădere a destinației de plasare a căsuței de e-mail. Rata de evaziune (numărul de clicuri împărțit la numărul de clicuri de dezabonare) poate fi o valoare puternică pentru a identifica dezactivarea.

Rata reclamației

Un alt marketer metric de marketing prin e-mail ar dori să evite este rata reclamațiilor. Rata reclamației dvs. este numărul de destinatari care v-au marcat adresa de e-mail ca spam (numărul de e-mailuri livrate, împărțit la reclamațiile totale).

Perspective avansate de marketing : de cele mai multe ori, reclamațiile privind spam-ul se întâmplă din cauza unor lucruri care ar fi putut fi evitate, cum ar fi:

• Nu știți clar de la cine provine e-mailul
• Utilizarea listelor de e-mail cumpărate
• Nu include un link pentru dezabonare
• Trimiterea prea multor e-mailuri sau a conținutului prea irelevant
• Nu practicați marketingul prin e-mail bazat pe permisiuni (cum ar fi utilizarea unei abordări duble de înscriere pentru abonați)

Luați măsuri pentru a reduce reclamațiile și pentru a menține angajamentul ridicat.

Mai multe valori de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le monitorizați

Pentru cele mai recente informații despre valorile de marketing prin e-mail, solicitați o copie a valorilor ascunse din 2019 pentru livrarea e-mailurilor. În acest raport anual, Return Path descoperă criteriile de referință ale șapte valori bazate pe implicare pe care ar trebui să le urmăriți.

Și pentru mai multe modalități de a vă îmbunătăți rentabilitatea campaniei de marketing prin e-mail, alăturați-vă pentru The State of Email Marketing, un webinar găzduit de John Follett, cofondator al Demand Metric și Tom Sather, Sr. Director de cercetare la Validity. Acesta va avea loc pe 10 septembrie 2019, la 12 pm ET / 9 am PT și va fi disponibil la cerere după acea dată. În acest seminar web informativ, vom discuta despre rezultatele studiului nostru de referință de angajare prin e-mail din 2019, care va fi lansat în aceeași zi. Vom acoperi:

• 8 strategii care vor stimula mai mult angajamentul
• Ce tactici de e-mail funcționează (și care nu)
• Cum să obțineți o rentabilitate a investiției dvs. de marketing prin e-mail

Înregistrați-vă astăzi. Chiar dacă nu reușiți, veți primi înregistrarea, diapozitivele și raportul complet după eveniment.