Indicatori cheie de performanță de marketing prin e-mail pentru 2022

Campaniile grozave de marketing prin e-mail nu încep cu un subiect ucigaș sau un îndemn la acțiune convingător. În schimb, ele încep cu un obiectiv. Adevărul este că, dacă strategia ta de marketing prin e-mail nu are un obiectiv, nu vei ști niciodată dacă a avut succes sau nu.

Când stabiliți aceste obiective, veți avea nevoie de ceva cu care să le măsurați cu precizie. Chiar dacă considerați deja campaniile dvs. de email marketing de succes, dovezile anecdotice nu sunt suficient de bune pentru a justifica timpul și banii pe care îi investiți în orice strategie de marketing. Dacă sunteți în căutarea unor investiții suplimentare în resurse de marketing sau în tehnologie îmbunătățită, veți avea nevoie de ceva mai solid pe care să vă bazați această investiție. Aici intervin indicatorii cheie de performanță (KPI).

Setarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) legați de obiectivele dvs. de marketing vă va ajuta pe dvs. și echipa de management să vă înțelegeți mai bine performanța. De exemplu, dacă nu vă îndepliniți obiectivele, acestea vă vor ajuta să adoptați strategiile pentru a vă îmbunătăți implicarea prin e-mail (testare, igiena listei, creșterea listei etc.). În schimb, dacă îți depășești obiectivele, ele te vor ajuta să faci și mai bine (testare, igiena listei, creșterea listei etc.).

KPI-uri de marketing prin e-mail—Metrici în mișcare

Ca orice altceva în marketingul prin e-mail, KPI-urile folosite pentru a vă măsura succesul sunt într-o stare constantă de flux.

De exemplu, dacă ați privit anterior ratele de deschidere ca un semn de succes, recenta actualizare a Apple iOS 15 Mail Privacy Protection vă va fi denaturat cu siguranță rezultatele.

Deci, la ce KPI ar trebui să se uite un marketer modern atunci când își măsoară succesul de marketing prin e-mail? Am pus această întrebare comunității noastre de agenți de marketing B2B atunci când am compilat Raportul nostru anual privind starea marketingului prin e-mail .

Conversia este rege

Poate deloc surprinzător, în această epocă post-pandemică, atenția multor agenți de marketing prin e-mail se concentrează în mare măsură pe valorile care îi ajută în mod activ să-și atingă obiectivele, mai degrabă decât pe valorile vanitare.

Jumătate dintre marketerii au spus că consideră conversia drept cel mai important KPI pentru a-și măsura eficient performanța. Este important să ne amintim că conversia nu înseamnă neapărat bani în bancă prin vânzări (deși asta ajută întotdeauna). Conversiile pot include, de asemenea, descărcări de informații detaliate despre produse sau conținut de lider de gândire, redări video sau podcast sau înregistrări pentru seminarii web și alte evenimente online.

Prin urmare, o conversie este pur și simplu cel mai bun rezultat posibil pentru o anumită campanie pe baza obiectivelor dvs.

După conversii, ratele de clic (CTR) și rentabilitatea investiției (ROI) se situează pe locul doi și al treilea, cu 43% și 40% dintre comercianți subliniind importanța lor ca indicatori de valoare eficienti de măsurat .

Companiile devin în sfârșit serioase despre marketingul prin e-mail?

S-ar putea argumenta că agenții de marketing prin e-mail sunt, în sfârșit, luați în serios, concentrându-se pe KPI-uri care realizează obiective reale, mai degrabă decât doar valori anecdotice, „drăguțe de a avea”. Desigur, marketingul prin e-mail a fost întotdeauna un accelerator legitim al afacerii, dar a fost nevoie de șocul brusc al pandemiei globale pentru ca multe organizații să-i aprecieze cu adevărat valoarea.

Într-o perioadă de incertitudine continuă în afaceri, numerarul în bancă este esențial. Poate că acum nu este momentul să experimentăm strategii de marketing pentru achiziții cu risc ridicat. Marketingul prin e-mail cu costurile scăzute asociate și reputația de a genera cel mai mare ROI dintre orice strategie de marketing disponibilă pentru marketerii de astăzi este dintr-o dată foarte atractiv.

Această ipoteză este o veste bună pentru agenții de marketing prin e-mail. Atunci când organizația mai largă se concentrează pe potențialul e-mailului, oportunitatea de a investi în mai multe resurse și în tehnologie din ce în ce mai puternică devine realitate.

Creșterea listei de e-mailuri — Sună alarma

Cu toate acestea, cercetarea noastră dezvăluie și câteva date interesante, pe care, sincer, ni se pare puțin îngrijorătoare.

Doar 15% dintre specialiști în marketing consideră creșterea listelor de marketing prin e-mail drept un KPI eficient pentru a măsura succesul strategiei lor de campanie.

Deși acest lucru ar putea fi o reflectare a trecerii de la marketingul pentru achiziții cu costuri ridicate la marketingul de retenție cu costuri reduse pentru a face față mediului de afaceri incert, nu este o strategie pe termen lung.

Dacă datele dvs. de analiză vă spun că conversiile, valorile CTR sau rentabilitatea investiției sunt în scădere, este posibil să nu reflecte calitatea campaniei. În schimb, listele dvs. ar putea deveni puțin obosite sau pur și simplu uzate.

Adevărul este că multe adrese de e-mail marketing au o perioadă de valabilitate limitată. Vârsta medie a unei adrese de e-mail este de numai 18 luni. Oamenii își schimbă locurile de muncă, furnizorii de servicii și, din păcate, nimeni nu este nemuritor. O adresă de e-mail „moartă” va oferi întotdeauna respingeri.

Prin urmare, agenții de marketing prin e-mail trebuie să ia în considerare activitățile de creștere a listei ca parte a strategiei lor de marketing prin e-mail în curs. Deși bugetele pentru achiziții ar putea fi încă restrânse, rămân oportunități incredibile în marketingul pe rețelele sociale și marketingul de conținut pentru a menține liste de e-mail bine aprovizionate și foarte implicate.

Analize de marketing prin e-mail — Acționați acum!

În calitate de agenți de marketing prin e-mail, probabil că suntem cu toții vinovați că am trimis campanii, că am sărit în analizele noastre și că ne sărbătorim imediat succesele sau că am plecat dezamăgiți. Dacă acest lucru este în ceea ce privește utilizarea analizei e-mailului, succesul sau eșecul marketingului prin e-mail va fi întotdeauna o artă întunecată.

Setarea KPI-urilor și monitorizarea atentă a analizelor de marketing prin e-mail pentru a vă măsura succesul în raport cu aceștia este utilă doar dacă acționați pe baza informațiilor. Aceasta înseamnă să vă acordați timp pentru a înțelege de ce unele campanii funcționează și altele nu. Testarea este o parte semnificativă a acestei strategii.

KPI-urile ne fac mai responsabili și mai vizibili, iar ca agenți de marketing prin e-mail care înțeleg importanța mediului, acest lucru ar trebui să fie binevenit.

Aveți nevoie de ajutor pentru a vă stabili KPI-urile și pentru a vă măsura succesul în raport cu aceștia? Contactați-ne astăzi la [email protected] .