Marketingul prin e-mail în era analizei holistice: 4 informații importante despre date de analizat

Lucrurile se pot schimba foarte repede în lumea marketingului modern. În momentul în care Google decide să-și modifice parametrii SEO sau o nouă platformă de social media decolează, peisajul de marketing se poate modifica drastic. Aceste schimbări pot fi simțite puternic atunci când vine vorba de interacțiunea cu clienții potențiali prin marketing prin e-mail. Datele holistice devin instrumentul ideal pentru a permite marketerilor să țină pasul cu un mediu în continuă evoluție.

Cu atâtea se întâmplă, poate fi dificil să ții pasul. Platformele de analiză pot avea rezultate bune pentru a ajuta la furnizarea de informații, dar este esențial să puteți vedea o imagine de ansamblu din toate datele pe care le produc campaniile dvs.

Aici intră în luptă analiza holistică. Analiza holistică se bazează pe obținerea tuturor datelor dvs. de marketing într-un singur loc și capacitatea de a accesa niveluri cuprinzătoare de date pentru a găsi informații utile care altfel nu ar fi posibile.

Personalizarea e-mailului a devenit esențială în generarea de clienți potențiali și în stabilirea campaniilor. Aproximativ 76% dintre agenții de marketing caută să își adapteze mesajele sau promoțiile în funcție de segmentele de public. Dar cum pot ei să găsească eficient publicul potrivit pentru care să comercializeze? Și de unde știu ei la ce tip de conținut anumite tipuri de clienți potențiali răspund cel mai mult? Analiza holistică poate ajuta la oferirea de multe avantaje campaniilor dvs. de marketing prin e-mail, cum ar fi:

• Modele mai bune și mai personalizate de experiență a clienților, oferind o călătorie fără probleme de la căsuța de e-mail a unui destinatar la paginile site-ului dvs.

• Creșterea valorii obținute în urma conversiilor prin eliminarea barierelor din calea achiziției pentru a obține mici creșteri.

• Creșterea unei baze de clienți mai mare prin atingerea și conversia vizitatorilor site-ului dvs. mai eficient.

• Prin testarea strategică a e-mailurilor holistice, puteți fi mai bine poziționat pentru a rezolva probleme și a identifica oportunități în marketingul viitor.

• Poziționați strategia de e-mail în centrul eforturilor dvs. de marketing pentru a optimiza cel mai bine valoarea informațiilor oferite de marketingul holistic.

Impactul analizei holistice este de anvergură, în special pentru desfășurarea de campanii în afara site-ului, cum ar fi marketingul prin e-mail. Să aruncăm o privire la patru informații cheie ale datelor pe care analiza holistică vă poate ajuta să le analizați:

1. Indicatori pentru stabilirea relațiilor cu abonații

Marketingul prin e-mail este un canal mare de a da și de a primi. Aceasta înseamnă că trebuie să-ți faci abonații să se simtă grozav pentru a vedea rezultate excelente. Stabilirea unor relații puternice cu abonații dvs. poate arăta că oferiți un nivel bun de valoare listei dvs. de corespondență.

Pe termen mai scurt, valorile de e-mail precum ratele de deschidere și ratele de clic pot indica reacții pozitive la conținutul dvs., în timp ce dezabonările și reclamațiile indică reacții negative pe lista dvs. de corespondență.

Cu toate acestea, abordările mai holistice caută să măsoare efectele pe termen lung ale campaniilor tale individuale și modul în care acestea afectează relațiile tale în viitor. Există mulți factori de luat în considerare atunci când se analizează efectele pe termen lung ale performanței tale de marketing prin e-mail, iar analiza holistică poate ajuta la identificarea problemelor și oportunităților în care alte perspective nu pot fi posibile. Factori precum cei enumerați mai jos pot fi toți vitali în crearea relațiilor cu abonații:

• Volumul listei dvs. active
• Rata de creștere și abandon în listele dvs. de corespondență
• Ratele de inactivitate
• Perioada de inactivitate a abonatului
• Procentajul de acoperire deschisă a abonaților care au deschis cel puțin un e-mail într-un interval de timp prestabilit
• Procentajul de acoperire a clicurilor de abonați care au dat clic pe cel puțin un e-mail într-un interval de timp prestabilit
• Urmărirea valorilor bazate pe sursele dvs. de achiziție

O măsură deosebit de puternică de urmat este sursa de achiziție pentru abonați. În multe cazuri, o parte mai mare a reacțiilor negative pe care le veți primi vor proveni din una sau două surse de achiziție - cum ar fi închirierea listei de e-mail sau co-înregistrarea, care sunt printre cele mai problematice cinci surse pentru noi clienți potențiali.

Aici, putem vedea cum funcționează Trendline Interactive pentru a oferi o vizualizare simplă și puternică a modului în care diferitele surse de achiziție pot oferi niveluri semnificativ diferite de performanță în ceea ce privește campaniile dvs. de e-mail - o valoare valoroasă de care trebuie să țineți cont de când astfel de rate pot face o diferență enormă. la linia de jos.

Prin utilizarea analizei holistice pentru a obține o idee mai bună despre performanța site-ului dvs. pe baza sursei dvs. de achiziție, vă poate ajuta să dezvăluiți ce probleme mai mari apar și dacă abordarea dvs. poate necesita o modernizare sau o revizuire.

2. Canale de conversie bazate pe inteligență

Marketingul prin e-mail este utilizat în mare măsură ca o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a viza un public mai mare de clienți cu mesaje, branding și promoții. Specialiștii de marketing, în special cei bazați în retail sau industriile CPG, se pot baza pe campanii de e-mail pentru a oferi niveluri mai mari de implicare, loialitate față de marcă și conversii.

Acolo unde specialiștii în marketing s-au concentrat în mare parte pe ratele de clic și deschidere, precum și pe valori precum livrabilitatea și ratele de dezabonare, devine clar că le lipsește o imagine de ansamblu atunci când vine vorba de analiza performanței campaniei.

Pentru a profita de campaniile de marketing prin e-mail, specialiștii în marketing se îndreaptă din ce în ce mai mult către măsurători mai holistice și impactul lor mai larg asupra pâlniilor de conversie folosind tablouri de bord de marketing prin e-mail. Aceste prezentări de ansamblu nu urmăresc pur și simplu valorile cheie, ci accesează și datele de analiză web și vânzări pentru a ajuta la măsurarea impactului asupra afacerii și a experienței de călătorie a clienților.

Echipat cu o înțelegere holistică a campaniilor anterioare și în curs de desfășurare, agenții de marketing se pot optimiza pentru rezultatele afacerii, în timp ce campaniile încă prind contur, în timp ce împărtășesc rezultate gestionabile și obțin mai multe informații despre planificarea campaniei viitoare.

După cum putem vedea din tabloul de bord de mai sus de la Datorama, agenții de marketing pot accesa o mulțime de informații și vizualizare cu privire la implicarea și segmentarea clienților. Aceste informații sunt doar o parte dintr-o imagine de ansamblu mai amplă de marketing prin e-mail, care poate oferi informații calitative și cantitative asupra campaniilor.

3. Acționarea pe baza informațiilor despre experiența clienților

Experiența clienților este acum atât de importantă în ecosistemul de marketing digital, încât călătoriile pe care destinatarii tăi de e-mail le fac din căsuțele lor de e-mail pot fi la fel de importante ca și formularea mesajului tău în sine.

Călătoriile utilizatorilor trebuie să fie combinate cu nivelul de experiență la care s-ar aștepta un consumator dacă ar intra într-un magazin fizic. Zilele de e-mailuri reci și de vânzări dure au trecut de mult, iar valoarea trebuie demonstrată din offset.

În urma pandemiei, am văzut că experiența clienților a devenit mai importantă ca niciodată. La doar câteva luni după pandemie, cercetarea McKinsey a remarcat că „într-adevăr, datele recente arată că am progresat cu cinci ani înainte în adoptarea digitală de către consumatori și afaceri în aproximativ opt săptămâni”.

Deși marketingul experienței clienților poate fi un subiect larg, se învârte în jurul punerii pe primul loc pe clientul dvs. pe parcursul călătoriei lor. Fiind un mare canal de promovare, marketingul prin e-mail poate acționa adesea ca începutul călătoriei clientului cu tine.

Kathy Pay, CEO al Email Holistic Marketing, consideră că a identificat trei piloni cheie ai marketingului experienței clienților: utilitate, centrare pe client și personalizare.

„Este vorba despre a le lua în considerare și nevoile lor și de a face ceea ce este necesar pentru ca călătoria lor să fie cât mai simplă și cât mai ușoară posibil – nu doar în eliminarea barierelor și simplificarea proceselor, ci și în ceea ce privește tonul de voce al mărcii dvs., mesajele dvs. și programele utile pe care le trimiteți”, explică Pay.

Datele holistice precum cele furnizate de Litmus pot ajuta să arate cum publicul tău poate fi defalcat în funcție de receptivitatea lor la anumite campanii. Acest lucru vă permite să creați conținutul precis care îi poate încuraja să facă primii pași în călătoria lor cu dvs.

4. Campanii bazate pe interacțiunile site-ului

Un aspect cheie al obținerii unei imagini de ansamblu prin perspective holistice este determinarea cine sunt clienții dvs. și cum se comportă. Campaniile de e-mail pot fi optimizate mai bine dacă știți cum vor naviga probabil și ce dispozitiv folosesc pentru a-și vizualiza mesajele.

Platformele de analiză a datelor precum Google Analytics și Finteza pot contribui la abordarea holistică a marketingului prin e-mail, oferindu-vă o imagine mai clară a audienței pe care o aveți. Folosind platformele de analiză, puteți identifica cât de mult trafic este generat prin e-mail și, cel mai important, modul în care traficul interacționează cu site-ul dvs. web.

Prin intermediul informațiilor furnizate atunci când destinatarii e-mailului fac clic pe paginile dvs. de destinație, puteți afla exact dispozitivul pe care îl folosesc și chiar rezoluția ecranului pe care o au. Acest lucru vă ajută să proiectați e-mailuri cu cunoștințele despre ceea ce pot și nu pot vedea de îndată ce deschid mesajul - un avantaj clar în atragerea mai multor clicuri.

În esență, analiza holistică are potențialul de a moderniza campaniile de e-mail și de a le face mult mai personalizate și mai atractive decât oricând. Deși în era marketingului digital, e-mailurile sunt cu siguranță lungi în dinte, tehnologia emergentă și puterea analizei moderne au regenerat campaniile nu numai pentru a ajunge la publicul potrivit, ci și pentru a-i inspira să convertească pe site. Din acest motiv, analiza holistică a adăugat o nouă dimensiune marketingului prin e-mail.