Cum să profitați la maximum de marketingul prin e-mail printr-un CRM?

Ce este email marketing?

Marketingul prin e-mail este procesul de trimitere de e-mailuri în masă către clienți sau potențiali clienți. Scopul său este dublu:

• Construiește relații cu publicul tău, adică se gândește la tine atunci când are nevoie de produsul sau serviciul tău.
• Promovează-ți produsele sau serviciile către publicul tău. Puteți folosi marketingul prin e-mail pentru a vă consolida relația cu clienții potențiali.

Pentru a face acest lucru, companiile trimit buletine informative, materiale promoționale și alte tipuri de conținut prin e-mail.

Marketingul prin e-mail poate fi o modalitate excelentă de a-ți ține clienții la curent cu ceea ce se întâmplă cu afacerea ta.

Când este făcut corect, marketingul prin e-mail poate fi, de asemenea, un instrument puternic în arsenalul dvs. de vânzări. Vă poate ajuta să rămâneți în frunte cu clienții potențiali, să vă promovați produsele sau serviciile și să încheiați mai multe vânzări.

Cu toate acestea, marketingul prin e-mail este eficient numai dacă este utilizat corect. Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care le fac companiile este că nu își segmentează lista de e-mail.

Aceasta înseamnă că trimit același e-mail tuturor celor din lista lor, indiferent dacă sunt un client potențial sau un client actual. Acest lucru poate duce la rate scăzute de deschidere și rate mari de dezabonare.

Pentru a evita acest lucru, trebuie să segmentați lista de e-mail. Aceasta înseamnă împărțirea lui în grupuri mai mici, astfel încât să puteți trimite e-mailuri mai bine direcționate.

De exemplu, puteți segmenta lista după:

• Date demografice : locație, vârstă, sex, nivel de venit
• Interese
• Istoricul cumpărăturilor
• Comportamentul de cumpărare
• etc.

Puteți segmenta lista de e-mailuri în mai multe moduri, dar este important să o faceți într-un mod care să aibă sens pentru afacerea dvs.

După ce v-ați segmentat lista, puteți începe să trimiteți e-mailuri vizate. În acest fel, este mult mai probabil ca e-mailurile dvs. să fie citite efectiv și să nu fie aruncate imediat ca spam.

Ce este un CRM?

Un sistem CRM (Customer Relationship Management) este un software pe care oamenii de vânzări îl folosesc pentru a gestiona, după cum sugerează omonim, relațiile cu clienții. CRM-urile pot fi folosite pentru a urmări informațiile de contact ale clienților, notele din interacțiunile anterioare, datele despre vânzări și multe altele.

Aceste sisteme pot fi utilizate pentru a urmări:

• Clienti potențiali : identificați clienții potențiali și urmăriți informațiile de contact ale acestora
• Contacte: stocați informațiile de contact ale clienților
• Conturi: urmăriți datele despre vânzări și activitatea clienților actuali
• Oportunități : gestionați canalul de vânzări și vedeți ce oferte sunt în curs

CRM-urile sunt esențiale pentru echipele de vânzări, deoarece oferă un loc central pentru stocarea tuturor datelor clienților lor. Aceste date pot fi apoi folosite pentru a informa strategia de vânzări și pentru a ajuta la încheierea mai multor oferte.

CRM-urile pot fi folosite și pentru a segmenta clienții, lucru despre care am atins mai devreme și cât de important este, precum și pentru a urmări comportamentul clienților.

De exemplu, un CRM poate fi folosit pentru a vedea care clienți sunt cel mai probabil să cumpere un anumit produs sau serviciu. Cum?

Prin ceva numit scoring potențial, care este un sistem care atribuie fiecărui client potențial un scor numeric în funcție de probabilitatea lor de a cumpăra.

CRM-urile au, de asemenea, avantajul suplimentar de a putea automatiza unele sarcini de vânzări.

De asemenea, puteți utiliza CRM-urile pentru a urmări performanța echipei dvs. de vânzări. Aceste date pot fi folosite pentru a vedea care agenți de vânzări închid cele mai multe oferte și pentru a identifica zonele în care ar putea avea nevoie de ajutor.

CRM-urile sunt esențiale pentru companiile care doresc să-și extindă echipa de vânzări și să-și dezvolte afacerea.

Deci, care este diferența dintre marketingul prin e-mail și CRM?

Există o diferență între e-mail marketing și sistemele CRM?

Răspunsul scurt este: nu chiar. Ai crede că ar fi o mare distincție, deoarece una este axată pe vânzări, în timp ce cealaltă este axată pe marketing... dar, în realitate, sunt două fețe ale aceleiași monede.

Ambele sunt instrumente care pot fi folosite pentru a gestiona relațiile cu clienții și pentru a vă dezvolta afacerea.

Principala diferență dintre cele două este că marketingul prin e-mail se concentrează pe trimiterea de e-mailuri în masă, în timp ce CRM-urile se concentrează pe gestionarea relațiilor individuale cu clienții.

Cu toate acestea, cele două pot (și ar trebui) să fie folosite împreună pentru a forma o strategie completă de vânzări.

LaGrowthMachine vă permite să vă afișați clienții potențiali în CRM-ul dvs. în funcție de declanșatorii de calificare a clienților potențiali.

De exemplu, dacă răspund, îi puteți califica ca un client interesant. Dacă dau clic pe un link din e-mailul dvs., îi puteți califica drept lead-uri. Si asa mai departe.

Pentru a profita de calificarea automatizată, trebuie doar să sincronizezi CRM-ul cu LaGrowthMachine.

Marketingul prin e-mail poate fi folosit pentru a genera clienți potențiali care pot fi apoi introduși în sistemul dvs. CRM. Odată ce acești clienți potențiali sunt în CRM-ul dvs., puteți începe să îl utilizați pentru a le urmări comportamentul și pentru a le nota în funcție de probabilitatea lor de a cumpăra.

De asemenea, puteți utiliza CRM pentru a configura campanii de e-mail care trimit automat e-mailuri direcționate către clienții potențiali.

Marketingul prin e-mail și sistemele CRM sunt două instrumente esențiale pentru companiile care doresc să-și crească vânzările. Dacă le folosiți separat, puteți face o treabă foarte bună. Dar când le folosiți împreună, rezultatul este cu adevărat mai mare decât suma părților sale.

Cum să folosiți un CRM pentru a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail?

Am trecut peste distincția (sau lipsa acesteia) dintre marketingul prin e-mail și CRM, dar cum poți folosi de fapt un sistem CRM pentru a-ți îmbunătăți marketingul prin e-mail?

Prima modalitate este prin utilizarea CRM-ului pentru a vă segmenta clienții.

Vă amintiți mai devreme când am vorbit despre cât de important este să vă segmentați clienții? Aici intră în joc, vă permite să:

• Trimiteți mai multe e-mailuri direcționate
• Personalizați-vă conținutul de e-mail
• Creșteți ratele de deschidere și de clic

Acest lucru poate părea destul de evident, dar veți fi surprins de câte companii nu își segmentează listele de e-mail.

Al doilea mod în care vă puteți folosi CRM pentru a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail este să-l utilizați pentru a vă marca clienții potențiali. Scorul clienților potențiali este o modalitate excelentă de a prioritiza eforturile dvs. de vânzări și de a vă asigura că vă petreceți timpul pe clienții potențiali potriviți.

În cele din urmă, utilizați CRM-ul pentru a configura campanii de e-mail. Am vorbit despre asta puțin mai devreme, dar o reîmprospătare rapidă: campaniile de email-drip sunt o serie de e-mailuri care sunt trimise automat clienților potențiali la intervale specifice.

Puteți utiliza CRM pentru a configura aceste campanii și pentru a vă asigura că clienții potențiali primesc e-mailurile potrivite la momentul potrivit.

Cu LaGrowthMachine veți putea economisi și mai mult timp:

În plus, nu ezitați să configurați o strategie de curățare a datelor și să îi dedicați timp și resurse în mod regulat pentru a vă permite să lucrați cu date de calitate pentru a vă îmbunătăți în cele din urmă rentabilitatea investiției.

LaGrowthMachine vă permite să vă curățați bazele de clienți potențiali înainte ca aceștia să devină clienți.

Datorită interfeței noastre intuitive, vă puteți îmbunătăți gestionarea clienților potențiali și vă puteți organiza prospectarea după cum credeți de cuviință.

Dacă nu utilizați un sistem CRM pentru a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail, pierdeți o mulțime de potențial.

6 Cel mai bun software CRM pentru a vă rafina marketingul prin e-mail

Deci, sunteți convins că trebuie să începeți să utilizați un sistem CRM pentru a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail. Dar ce CRM ar trebui să alegi?

Există o multitudine de software CRM pe piață și poate fi dificil să știi care este potrivit pentru tine.

Una dintre cele mai bune combinații pe care le putem recomanda este să integrați software-ul de automatizare a vânzărilor cu CRM.

Cu un instrument precum LaGrowthMachine, vă puteți automatiza generarea de clienți potențiali, făcând prospectări pe mai multe canale la scară largă și puteți obține noi clienți potențiali B2B în conductă.

Iată rezultatele uneia dintre campaniile noastre de prospectare a vânzărilor:

Iată o listă cu 6 dintre cele mai bune software-uri pe care le-am putea găsi:

Vânzări HubSpot:

HubSpot Sales este o alegere excelentă pentru companiile care doresc să-și crească vânzările. Oferă o gamă largă de caracteristici, inclusiv:

• Campanii de e-mail prin picurare
• Scor de plumb
• Integrare cu o mare varietate de alte instrumente

Zoho CRM:

Zoho CRM este o altă opțiune excelentă pentru companiile care doresc să-și crească vânzările. Oferă multe dintre aceleași caracteristici ca și HubSpot Sales.

Cu toate acestea, unul dintre lucrurile care îl diferențiază este ușurința în utilizare: este foarte ușor de utilizat, chiar și pentru companiile care sunt noi în CRM.

Forta de vanzare:

Salesforce este un CRM care nu are nevoie de prezentare. Este unul dintre cele mai populare sisteme CRM de pe piață și din motive întemeiate: este foarte puternic și oferă un set cuprinzător de caracteristici.

Cu toate acestea, poate fi puțin costisitor, așa că s-ar putea să nu fie cea mai bună alegere pentru companiile cu un buget restrâns.

Perspicac:

Insightly este un CRM conceput pentru întreprinderile mici. Este foarte accesibil și oferă majoritatea caracteristicilor la care te-ai aștepta de la un astfel de software (cum ar fi cele menționate cu 2 exemple în urmă).

Pipedrive:

Pipedrive este un CRM conceput special pentru echipele de vânzări. Este ușor de utilizat, oferă o gamă largă de funcții și este foarte accesibil. Caracteristicile sale includ:

• Conducta vizuală de vânzări
• Scor de plumb
• Integrarea e-mailului

Dacă sunteți în căutarea unui CRM care să vă servească foarte bine echipa de vânzări, Pipedrive este o alegere excelentă.

Pe scurt:

Nutshell este un alt CRM care este conceput pentru întreprinderile mici. Este ușor de utilizat, oferă o gamă largă de funcții și este foarte accesibil.

Cu toate acestea, îi lipsesc unele dintre caracteristicile oferite de concurenții săi, cum ar fi scorul de clienți potențiali și campaniile de e-mail.

Totuși, este o alegere excelentă pentru companiile care doresc un CRM accesibil și ușor de utilizat.

Iată: 6 dintre cele mai bune CRM-uri de pe piață, fiecare dintre acestea oferind un set diferit de caracteristici.

Deci, pe care ar trebui să-l alegi? Răspunsul, ca întotdeauna, depinde de nevoile și cerințele dumneavoastră specifice. Așadar, acordați-vă timp pentru a vă gândi la ceea ce aveți nevoie de la CRM-ul dvs. și apoi faceți alegerea în consecință.

În unitate există putere

Marketingul prin e-mail și software-ul CRM pot părea ca două lumi diferite, dar cu instrumentele potrivite, ele pot fi consolidate. Unificându-vă eforturile, vă puteți duce afacerea la următorul nivel.

Există multe moduri de a face acest lucru; unele sunt eficiente, iar altele mai puțin. Dar un lucru este sigur, dacă nu utilizați un sistem CRM pentru a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail, pierdeți.

Acum că știți puțin mai multe despre email marketing vs CRM și despre cum să le unificați pe cele două, este timpul să puneți aceste cunoștințe în practică.

E-mail fericit!