15 cele mai bune practici de marketing prin e-mail care conduc la rezultate

Publicat: 2022-05-06

laptop care afișează sigla e-mailului Gmail

Trimiterea unui e-mail este ușor. Dar marketingul prin e-mail nu este.

Marketingul prin e-mail necesită strategie, execuție bună și testare pentru a obține cele mai bune rezultate. Și rămâne unul dintre cele mai bune canale de marketing pentru companii de toate dimensiunile și în majoritatea industriilor.

Marketingul prin e-mail este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a genera conversii și implicare. Este cel mai bun și, adesea, cel mai mic canal de marketing pentru a lansa campanii de marketing, pentru a promova produse și servicii și buletine informative.

Dar pentru a face bine marketingul prin e-mail, trebuie să creezi o strategie, să stabilești obiective și să fii atent la detalii.

Iată 15 cele mai bune practici de marketing prin e-mail care vă ajută să obțineți rezultate:

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail

Construiește-ți lista de e-mail
Prioritizează calendarul
Determinați frecvența corectă de e-mail
Creați o campanie de e-mail
Scrieți subiecte captivante
Încurajează oamenii să răspundă la e-mailurile tale
Actualizați-vă lista de e-mail
Scrieți o copie captivantă de e-mail
Testați liniile de subiect, trimiteți timpul și copiați
Permite oamenilor să se dezaboneze cu ușurință
Prioritizează personalizarea
Fii consistent
Recompensați abonații fideli
Integrați rețelele sociale în campaniile dvs
Aveți un îndemn clar la acțiune

1. Creați-vă lista de e-mail

Este ușor să cumpărați o listă de e-mail și să lansați o campanie rapidă. Și dacă începeți o afacere, ar putea fi tentant să aveți un avans cu o listă achiziționată.

Dar aceasta nu este o modalitate durabilă de a vă dezvolta afacerea. Există multe motive pentru care ar trebui să evitați să cumpărați liste de e-mail generice:

Veți încălca Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) pentru destinatarii europeni
Majoritatea listelor generice sunt pline cu adrese de e-mail inutile
Riști să-ți aduci domeniul pe listele de spam

Furnizorii de liste de e-mail includ adesea adrese de e-mail care nu au fost de acord să facă parte din listă. Așadar, oamenii care nu știu despre marca dvs. ar putea fi enervați de contactul rece.

Acest lucru vă poate afecta reputația.

Este mai bine să începeți campaniile de la zero și să vă prezentați compania în mod corespunzător, comunicându-vă intențiile.

2. Prioritizează calendarul

Timpul este esențial în marketingul prin e-mail. Trebuie să planificați dacă doriți cele mai bune rezultate pentru campaniile dvs.

De exemplu, majoritatea mărcilor ar trebui să evite să trimită un e-mail vineri seara, deoarece majoritatea oamenilor și-au părăsit deja locul de muncă pentru a se bucura de weekend. Dacă trebuie să trimiteți un e-mail într-o zi de vineri, trimiteți-l cel târziu la prânz. Cel mai bine este să trimiteți e-mailuri mai devreme în timpul săptămânii și în timpul programului de lucru (majoritatea experților recomandă să trimiteți e-mailuri marți, miercuri și joi, între orele 10:00 și 14:00).

Nu uitați să creați campanii unice de sărbători și alte ocazii speciale precum Crăciunul și Revelionul. Planificați campanii de email marketing adecvate acestor ocazii și nu uitați să injectați personalitatea mărcii dvs. în campaniile de promovare a acestor evenimente speciale.

3. Determinați frecvența corectă de e-mail

Oamenilor nu le place să fie bombardați cu multe e-mailuri. Studiile arată că companiile care trimit doar un buletin informativ săptămânal au cele mai mari rate medii de deschidere.

Prin urmare, asigurați-vă că nu trimiteți prea des e-mailuri clienților și potențialilor dvs. Dacă aveți multe lucruri de spus, luați în considerare cum le puteți combina într-un singur e-mail. Și luați în considerare fusurile orare. Dacă trimiteți e-mail clienților din cealaltă parte a lumii, asigurați-vă că trimiteți e-mailurile dvs. atunci când este posibil să fie treji și lângă computer sau telefon. În caz contrar, e-mailul tău va fi în căsuța lor de e-mail, iar până se trezesc, zeci de alte e-mail-uri îl vor împinge pe al tău adânc în căsuța lor de e-mail.

De asemenea, luați în considerare trimiterea de urmăriri. Oamenii sunt ocupați. Și, deși nu ar trebui să trimiteți urmăriri pentru toate e-mailurile, ar trebui să urmăriți unele e-mailuri. De exemplu, dacă desfășurați o promoție specială care expiră în câteva zile, trimiteți o continuare cu câteva zile înainte de încheierea promoției pentru a le reaminti oamenilor că se încheie.

4. Creați o campanie de e-mail

Specialiștii în marketing știu că e-mailurile unice nu sunt suficiente pentru a cultiva relațiile cu oamenii. Luați în considerare campaniile prin picurare.

Campaniile de picurare trimit mesaje programate, pre-scrise către clienți sau potențiali.

De exemplu, e-mailurile de bun venit sunt cea mai populară campanie de picurare. Aceasta este de obicei o serie de e-mailuri care informează noi clienți potențiali despre serviciile dvs., reduceri etc. și vă prezintă marca.

Primul e-mail ar putea fi despre reduceri, urmat de o introducere în programul dvs. de loialitate, echipa dvs., misiunea mărcii dvs. și multe altele. Veți putea promova și prezenta marca dvs. în mod eficient și sănătos printr-o campanie de bun venit.

Dar asigurați-vă că vă coordonați campaniile de picurare cu alte servicii de marketing prin e-mail. Nu doriți să trimiteți e-mailuri zilnic clienților și potențialilor.

Și utilizați automatizarea pentru a simplifica procesul. Instrumentele de marketing prin e-mail vă pot ajuta să automatizați campaniile de picurare, astfel încât să nu fiți nevoit să creați e-mailuri sau să țineți evidența programelor manual.

5. Scrieți subiecte captivante

Un subiect bun care inspiră curiozitatea este vital pentru o campanie de e-mail de succes. La urma urmei, cum poate campania ta să aibă succes dacă nimeni nu îți deschide e-mailurile?

Scrieți subiecte captivante pentru a crește șansele ca oamenii să vă deschidă e-mailurile. Luați în considerare următoarele tehnici în cadrul liniei de subiect:

Folosind numele persoanei
Folosind numere precum prețuri, reduceri etc.
Punând o întrebare
Spune o glumă
Făcând un anunț

Experimentați și asigurați-vă că linia de subiect este aliniată cu conținutul e-mailului. Scopul tău este ca oamenii să-ți deschidă e-mailurile pentru a citi ceea ce ai de spus, dar dacă conținutul e-mailului nu se potrivește cu subiectul, oamenii își vor pierde încrederea în marca ta.

6. Încurajați oamenii să răspundă la e-mailurile dvs

Oamenilor nu le place când văd o adresă de expeditor „fără răspuns”. Folosirea adresei de „fără răspuns” apare ca un punct mort. Și de obicei este.

Așa că asigură-te că oamenii pot răspunde la e-mailurile tale și pot demonstra că asculți ceea ce au de spus.

7. Actualizați-vă lista de e-mail

Așteptați-vă ca e-mailurile să revină din când în când. Oamenii părăsesc locurile de muncă, companiile încetează, iar oamenii își schimbă adresele de e-mail. Asta este normal.

Așadar, trebuie să vă actualizați în mod constant lista de e-mail pentru a elimina respingerile grele (atunci când există un eșec permanent în a livra acel e-mail cuiva).

Curățați e-mailurile returnate pentru a avea o listă mai organizată, adăugați contacte noi și redirecționați operațiunile către persoanele potrivite.

8. Scrieți o copie captivantă a e-mailului

Scopul tău principal este să-i faci pe oameni să-ți deschidă e-mailurile. Dar asta nu este niciodată suficient. În cele din urmă, vrei ca oamenii să citească ceea ce scrii.

Iată câteva sfaturi despre scrierea unui e-mail captivant:

- Utilizați vocea activă
- Determină-ți obiectivul și evidențiază-l în e-mailul tău
- Cunoașteți-vă publicul și adaptați e-mailul în mod eficient (de exemplu, interesele, atitudinea, cunoștințele acestora etc.)
- Folosiți „tu” când te adresezi receptorului
- Nu folosi cuvinte complicate
- Utilizați eficient spațiul alb

9. Testați liniile de subiect, timpii de trimitere și copiați

Un bun marketer își face obișnuința să testeze totul, inclusiv campaniile de e-mail. Acesta este modul în care determinați care campanii (și tactici din cadrul unei campanii) generează cele mai bune rezultate.

De exemplu, puteți testa copia de e-mail identică, dar cu linii de subiect diferite sau puteți testa rânduri de subiect identice cu alt conținut. Aceasta se numește testare A/B.

Campaniile prin e-mail sunt ieftine. Optimizarea le va face și mai rentabile.

10. Permite oamenilor să se dezaboneze cu ușurință

Unele persoane ar putea dori să se dezaboneze de la e-mailurile tale. Nu-i face să se simtă prinși. Dacă faceți acest lucru, îi va încuraja doar să vă marcheze e-mailurile ca spam.

Dezabonați-vă ușor.

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru linkurile de dezabonare:

- Utilizați hyperlinkuri pentru a vă conduce clienții către pagina corectă de dezabonare
- Folosiți cuvântul Dezabonare, astfel încât clienții să-l găsească cu ușurință
- Faceți butonul de dezabonare suficient de mare pentru utilizatorii de telefonie mobilă
- Furnizați un scurt proces de dezabonare pe subsolul dvs

11. Prioritizează personalizarea

Faceți eforturi pentru a vă personaliza e-mailurile. Oamenilor le place când sunt îngrijiți personal. Este una dintre cele mai eficiente moduri de a-i face pe oameni să se simtă apreciați.

Există multe moduri de a vă personaliza e-mailurile. Unii sunt:

- Folosind numele destinatarului atunci când salutați
- Segmentați-vă e-mailurile și personalizați-vă e-mailurile în consecință
- Trimiterea de e-mailuri pe baza unor acțiuni specifice

12. Fii consecvent

Fiți consecvenți în furnizarea de conținut de calitate și respectați-vă promisiunile.

Dacă ați promis buletine informative săptămânale despre tehnologie în fiecare duminică, atunci oferiți conținut valoros despre tehnologie la ora promisă.

De exemplu, Career Contessa se concentrează pe livrarea de buletine informative săptămânale utile în fiecare duminică despre modul în care femeile care lucrează își pot crește cariera și dezvoltarea profesională. Compania afișează, de asemenea, feedback de la abonați pe site-ul său pentru a atesta eficacitatea buletinelor sale informative.

Și asigurați-vă că utilizați întotdeauna un branding consecvent și o voce de brand pe toate canalele de comunicare pentru a fi memorabil.

13. Recompensați abonații fideli

Recompensarea abonaților fideli este una dintre cele mai bune modalități de a arăta aprecierea clienților și de a consolida relațiile. Puteți oferi coduri de reducere pentru produse sau servicii, cupoane etc.

Există multe beneficii pentru un program de fidelizare prin e-mail:

Crește achizițiile
Achiziționarea mai multor clienți
Crește loialitatea mărcii
Crește implicarea clienților

De exemplu, programul de loialitate HT Perks al Hotelului Tonight oferă reduceri la hotel din toată SUA. Aplicația oferă, de asemenea, coduri de reducere prin programul său exclusiv de recomandare, pentru a spori loialitatea mărcii și atrage noi clienți.

14. Integrați social media în campaniile dvs

Cea mai mare parte a audienței tale se află deja pe rețelele sociale. Rămâneți conectat cu publicul și nu uitați să includeți conturile de rețele sociale în e-mailurile dvs.

Faceți cunoscut faptul că nu trebuie să treacă prin e-mail pentru a vă contacta - pot contacta cu ușurință prin intermediul rețelelor sociale.

15. Aveți un îndemn clar la acțiune

Cel mai bun mod de a vedea rezultatele reale este de a inspira acțiune. Trebuie să aveți un CTA (Call-To-Action) clar și ușor de acționat pentru a ghida oamenii în următorii pași.

Plasarea CTA este vitală pentru succesul îndemnurilor dvs. la acțiune. Puneți CTA într-o poziție incomodă și vă poate compromite e-mailul și vă poate încurca oamenii.

Așadar, asigurați-vă că investiți într-un design bun de e-mail pentru a vă optimiza campaniile de e-mail.

Există multe modalități de a comercializa cu succes, dar marketingul prin e-mail rămâne una dintre cele mai bune modalități de a dezvolta o afacere. Urmați aceste bune practici pentru a obține un avantaj competitiv pentru afacerea dvs.