Specialiștii în marketing de e-mail trebuie să înțeleagă modul în care funcționează furnizorii de căsuțe poștale (MBP). Tu?

Haideți să mergem la goană. Pur și simplu, furnizorii de căsuțe poștale (MBP) sunt portalul între e-mailul dvs. și abonații dvs. Folosind algoritmi proprietari, acestea vă filtrează e-mailul în locul corespunzător, fie că este vorba de fila corespunzătoare, de dosarul de spam sau de căsuța de e-mail în general.

Specialiștii în marketing care își exprimă seriozitatea cu privire la rentabilitatea investiției prin e-mail sunt, de asemenea, serioși cu privire la livrabilitatea lor și, folosind analiza e-mailurilor, puteți începe să vă dați seama cum vă văd și tratează MBP e-mailurile. Înarmat cu acele date avansate, puteți începe să gândiți ca un MBP pentru un succes și mai bun, deoarece dacă puteți anticipa ce va căuta un MBP în mesajele dvs. de marketing, vă puteți asigura că nu vă confruntați cu cele mai bune practici.

Pentru a face acest lucru, trebuie să înțelegeți cine și ce sunt furnizorii de căsuțe poștale și ce și-au propus (bineînțeles, dincolo de primirea e-mailurilor).

Cine sunt furnizorii de căsuțe poștale?

Sunt exact cine crezi că sunt!

Sunt companii precum Verizon Media, Gmail etc. care oferă servicii de găzduire a căsuței de e-mail pentru abonații de e-mail. Fără MBP, nu există nicio modalitate de a ajunge la clienții dvs. prin e-mail, deoarece pur și simplu nu există niciun loc către care să îl puteți direcționa. Văzând că MBP-urile sunt cheia pentru a ajunge la destinatarii dvs., acestea sunt, de asemenea, cel mai important factor în decizii, cum ar fi plasarea dosarelor, salturile și multe altele.

Care este principala directivă a MBP?

Fiecare MBP se străduiește să ofere cea mai bună apărare împotriva e-mailului rău intenționat, oferind o experiență superioară clienților, în special pentru cei mai avansați MBP, precum Gmail. Filtrarea spamului este o parte imensă a acestui lucru. Un filtru de spam este ca un sistem imunitar. Gmail are o tehnologie superioară de filtrare a spamului, menținându-și căsuțele poștale „mai sănătoase” decât MBP-urile, în care e-mailurile periculoase se strecoară mai ușor pe lângă filtre, rezultând o experiență mai bună pentru utilizator.

De ce riscuri sunt preocupați?

• Viruși și escrocherii - Descărcarea unui virus duce, în general, la un moment neplăcut pentru utilizator. Dacă un număr suficient de utilizatori descarcă viruși în timp ce utilizează un anumit MBP, acesta își va dezvolta reputația de rețea utilizată pentru transmiterea virușilor. Acest lucru duce la mai mulți hackeri care încearcă să treacă escrocherii care conțin viruși prin această rețea, deoarece este mai probabil ca încercările să aibă succes.
• Phishingul - Pe lângă faptul că provoacă multe dintre aceleași probleme cu reputația consumatorilor pe care le fac virusurile, phishingul este în prezent cel mai mare punct de suferință pentru majoritatea furnizorilor de căsuțe poștale, deoarece interferează cu filtrele anti-spam. O încercare de phishing reușită va arăta aceleași tipare de comportament în ceea ce privește deschiderile și clicurile ca un mesaj legitim care solicită informații suplimentare. De multe ori aceste încercări de phishing sunt lansate prin domenii de veri cu autentificare perfectă. De exemplu, o încercare de phishing care vizează consumatorii brand.com ar putea utiliza un domeniu precum brandsurvey.com. Acesta este motivul pentru care MBP-urile par să aibă o preferință pentru trimiterea de la subdomenii, mai degrabă decât domenii complet diferite pentru fluxuri de e-mail diferite.
• Notificare Spam — În aceste zile purtăm cu noi supercomputerele conectate la internet și / sau unul înfășurat în jurul încheieturii mâinii. Cu toții putem lista cel puțin 5 aplicații pe telefonul nostru care ne trimit notificări pe tot parcursul zilei, iar notificările reprezintă o întrerupere. Acest lucru face ca a fi o sursă de încredere pentru notificări în timp util și relevante să fie extrem de valoros, altfel vei fi ignorat. Provocarea este că există două modalități de a înșela acest lucru, fie notificând destinatarului un mesaj despre care nu consideră că merită o întrerupere, fie omisând un destinatar despre un mesaj despre care ar fi preferat să primească o notificare despre . Ceea ce determină dacă o persoană dorește să primească o notificare pentru un anumit mesaj variază în funcție de persoană, deci este important ca filtrarea modernă a spamului să acorde multă atenție modului în care acești utilizatori se implică și reacționează în consecință. În mod ideal, expeditorii ar trebui să folosească aceleași tactici pentru a-și încânta utilizatorii, dar dacă nu, filtrul de spam vă va face „favoarea” trimiterii acestor mesaje către spam. (Notă: fila Promoții de la Gmail este un răspuns la această notificare de spam; acum o servesc ca un rezumat. Prin urmare, menținerea unei reputații ridicate la Gmail și utilizarea optimizării timpului de trimitere sunt mai valoroase ca niciodată).

De ce ar trebui să-i pese pe comercianții de e-mail ce cred MBP-urile?

Pentru a înțelege cum să aterizați în căsuța de e-mail, trebuie să gândiți ca o căsuță de e-mail. Și fără aprobarea lor sau cel puțin aprobarea filtrului de spam, nu veți putea ajunge la niciun destinatar care să le utilizeze serviciul. Trebuie să le respectați regulile de implicare, explicite și nerostite.

De asemenea, permite specialiștilor în marketing să identifice modalități de a lucra în cadrul ecosistemului de filtrare a e-mailurilor existente. Unul dintre lucrurile care fac ca livrabilitatea să fie atât de provocatoare este evoluția sa constantă pentru a răspunde celor mai noi amenințări pentru utilizatorii pe care îi protejează, la fel ca un sistem imunitar. Puteți fi bine un minut, filtrul se schimbă și începeți să întâmpinați probleme. Datorită părtinirii inerente a filtrelor de spam pentru a găsi e-mailul de spam, este posibil ca problema să continue până când expeditorul intervine și își schimbă comportamentul.

Dincolo de toate acestea, ei sunt experții în experiența utilizatorului atunci când vine vorba de ceea ce doresc utilizatorii din e-mail. Au atât de multe informații comparative decât expeditorii pot aduna vreodată. Insight asupra deciziilor de filtrare a spamului reprezintă oportunitatea de a primi feedback distilat de la un sistem de învățare automată cu acces la un set de date masiv și continuu actualizat. La propriu, nu au un stimulent să se comporte în alt mod decât ar încânta utilizatorii lor.

Vestea minunată aici este că nu este prea greu să vă asigurați că nu respectați regulile MBP. Toate cele mai bune practici de livrare a e-mailurilor pe care le susținem aici la 250ok sunt concepute pentru a vă menține în bunăvoința MBP-urilor. Dacă nu știți de unde să începeți, avem un Ghid de livrabilitate pentru a vă ajuta pe cale. Odată ce reușiți să introduceți cu încredere cele mai bune practici și să aplicați analiza de e-mail pe care o puteți obține de la o platformă ca a noastră, vă puteți îndrepta privirile către o fiară și mai nestatornică: convingerea destinatarilor să facă clic pe e-mail! Dar asta este o conversație pentru o altă zi ...