Cum să vă creșteți vânzările cu urmăriri automate prin e-mail
Publicat: 2023-06-16Cuprins
- Ce sunt e-mailurile automate de urmărire?
- De ce aveți nevoie de e-mailuri automate de urmărire?
- Cum să automatizezi e-mailurile de urmărire în 7 pași simpli
- Pasul 1: Alegeți instrumentul de automatizare a e-mailului
- Pasul 2: Creează-ți șabloanele de e-mail
- Pasul 3: Identificați-vă declanșatorii ulterioare
- Pasul 4: Configurați secvențele de e-mail
- Pasul 5: Monitorizați-vă și optimizați campaniile
- Exemple de e-mail de urmărire
- Câștigă la Follow-Up – Cele mai bune practici pentru e-mailuri de urmărire
- Gânduri finale
E-mailurile de urmărire sunt o parte crucială a vânzărilor B2B. Ele vă ajută să rămâneți în contact cu potențialii dvs., să construiți încredere și relații și să-i mutați de-a lungul canalului de vânzări.
Dar, indiferent dacă sunteți un copywriter experimentat în vânzări sau un începător, a veni cu e-mailurile de urmărire potrivite este o bătaie de cap și poate deveni frustrant foarte repede!
Chiar și cei mai experimentați agenți de vânzări și experți în creștere știu că, pentru a reuși în zilele noastre, trebuie să urmăriți rapid și des.
De fapt, conform unui studiu realizat de Iko Systems, primul e-mail a avut o rată de răspuns de 18%, în timp ce al șaselea e-mail a avut o rată de răspuns uimitoare de 27%.
Dar dacă ai putea automatiza întregul proces? De ce sunt urmăririle automate cruciale pentru succesul B2B? Și cum vă puteți configura propria secvență automată de urmărire?
În acest ghid, vom acoperi tot ce trebuie să știți despre automatizarea e-mailurilor dvs. ulterioare, de la elementele de bază la strategii și cele mai bune practici.
Ce sunt e-mailurile automate de urmărire?
Știm, nu este cel mai greu de înțeles conceptul, dar ajută la o definiție clară.
E-mailurile automate de urmărire sunt secvențe de e-mail pre-scrise trimise automat atunci când sunt declanșate de o anumită acțiune sau eveniment. Aceste e-mailuri pot fi trimise în orice program pe care l-ați stabilit în prealabil, ceea ce înseamnă că nu trebuie să apăsați manual „trimite” de fiecare dată.
Și cel mai bine, e-mailurile automate de urmărire vă permit să rămâneți în fruntea minții cu clienții potențiali fără a fi nevoie să investiți prea mult timp sau energie.
Acestea pot fi utilizate într-o varietate de scenarii, de la integrarea unui client nou până la urmărirea clienților potențiali după participarea la un eveniment.
Exemplu
De exemplu, noi, la LaGrowthMachine, trimitem e-mailuri automate de urmărire înainte și chiar după webinarii noastre!
- – Înainte de webinar, trimitem un e-mail de confirmare cu detaliile evenimentului și o invitație în calendar. De asemenea, trimitem un e-mail de reamintire cu o zi și cu o oră înainte de începerea webinarului, pentru a ne asigura că participanții noștri nu îl vor rata.
- – După webinar, trimitem un e-mail de mulțumire cu un link către înregistrare și câteva resurse suplimentare. De asemenea, uneori trimitem încă un e-mail de urmărire câteva zile mai târziu, cerând feedback și poate oferind un apel gratuit de consultare.
- – În funcție de răspuns, trimitem încă o continuare cu mai multe propuneri de valoare și un îndemn clar la acțiune pentru a rezerva o demonstrație sau a vă înscrie la serviciul nostru.
În acest fel, ne putem hrăni clienții potențiali și îi putem apropia de a deveni clienți, fără a fi nevoie să scriem și să trimitem fiecare e-mail manual.
Destul de misto, nu?
Rețineți că automatizarea e-mailului urmărește să mențină conversația, să construiască încredere și relație și să le apropie de următoarea etapă a pâlniei de vânzări.
De ce aveți nevoie de e-mailuri automate de urmărire?
E-mailurile automate de urmărire sunt o necesitate pentru orice echipă de vânzări B2B. Acestea vă pot ajuta să vă simplificați procesul de vânzări și să vă sporiți conversiile prin:
- Economisiți timp și efort : configurați o secvență de e-mailuri automate care vor fi trimise automat, în loc să scrieți și să trimiteți fiecare e-mail manual
- Rămâneți la curent cu clienții potențiali : trimiteți mesaje relevante și în timp util, care mențin clienții potențiali implicați și interesați de produsul sau serviciul dvs.
- Personalizarea mesajelor : deși puteți beneficia de acest beneficiu fără automatizare, este mai ușor să automatizați procesul de personalizare și direcționare a mesajelor dvs. Puteți să vă segmentați lista de e-mail și să vă adaptați mesajele la anumite grupuri de potențiali, făcându-le mai atractive și mai eficiente.
- Creșterea eforturilor dvs .: poate cel mai important dintre toate, ca toate automatizările, e-mailurile dvs. ulterioare se vor scala cu dvs. pe măsură ce afacerea dvs. crește. Puteți trimite mai multe e-mailuri către mai multe persoane, fără să vă faceți griji cu privire la timp sau resurse.
- Reducerea costurilor : Acest lucru merge mână în mână cu punctul anterior. Pe măsură ce creșteți, costurile dvs. vor rămâne relativ aceleași, ceea ce înseamnă, la rândul său, mai multe conversii și un rezultat mai bun.
În cele din urmă, e-mailurile automate de urmărire sunt aici pentru a vă ușura viața și, dacă sunt făcute corect, vă vor ajuta să generați mai mulți clienți potențiali și conversii cu mai puțină muncă.
Cum să automatizezi e-mailurile de urmărire în 7 pași simpli
Acum că am explicat de ce e-mailurile automate de urmărire sunt atât de importante, haideți să trecem la instrucțiuni. Iată un ghid rapid în cinci pași pentru a începe:
Pasul 1: Alegeți instrumentul de automatizare a e-mailului
Primul pas este să alegeți un instrument de automatizare a e-mailului care se potrivește nevoilor și bugetului dvs.
Există multe opțiuni disponibile, dar vă recomandăm LaGrowthMachine, deoarece este cel mai bun instrument pentru automatizarea nu numai a e-mailurilor dvs. de urmărire, ci și a întregii campanii de informare!
LaGrowthMachine este o platformă de vânzări multicanal care vă permite să creați secvențe personalizate atât pentru potențialii dvs., cât și pentru clienții dvs.
Puteți configura diferite declanșatoare, condiții și acțiuni pentru a trimite e-mailul potrivit la momentul potrivit. De asemenea, puteți urmări și măsura performanța campaniilor dvs. de e-mail și le puteți optimiza în consecință.
Unele dintre caracteristicile interesante care fac LaGrowthMachine să iasă în evidență sunt:
- Jetoane de personalizare: acestea sunt substituenți care vă permit să inserați informații dinamice în e-mailurile dvs., iar cu LaGrowthMachine, aveți peste 20 dintre ele!
- Urmărirea e-mailurilor: această funcție vă permite să monitorizați performanța e-mailurilor, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic sau ratele de răspuns. Acest lucru vă va ajuta să măsurați eficacitatea e-mailurilor dvs. de urmărire și să le optimizați în consecință.
- Analytics: LaGrowthMachine vine cu un tablou de bord puternic de analiză care vă permite să urmăriți performanța e-mailurilor dvs. de-a lungul timpului și să identificați zonele de îmbunătățire.
LaGrowthMachine are, de asemenea, câteva funcții noi minunate pe care ar trebui să le verificați:
- Mesaje magice: Cu tot acest hype în jurul conținutului generat de AI, a trebuit să participăm. Funcția noastră Magic Messages vă permite să creați e-mailuri automate în câteva minute, cu doar câteva clicuri. Tot ce trebuie să faceți este să furnizați câteva informații, cum ar fi propunerea de valoare a companiei dvs. și tonul pe care doriți să îl utilizați, iar motorul nostru bazat pe inteligență artificială va genera copia de e-mail pentru dvs.
- Calificarea clienților potențiali: acum puteți include procesul de calificare a clienților potențiali în campaniile dvs. LGM pentru a le evalua corect!
- Mesaje primite multicanal : prima căsuță de intrare multicanal care nu numai că vă permite să trimiteți e-mailuri automate și mesaje telefonice LinkedIn și Twitter, dar vă permite și să gestionați toate conversațiile cu clientul potențial într-un singur loc.
De asemenea, LaGrowthMachine se integrează bine cu sistemul dvs. CRM, fie nativ pentru utilizatorii HubSpot și Pipedrive, fie prin Zapier. Acest lucru va asigura comunicarea fără întreruperi și sincronizarea datelor între platformele dvs.
Deci ce mai aștepți? Verificați LaGrowthMachine și începeți să vă automatizați e-mailurile ulterioare astăzi!
Pasul 2: Creează-ți șabloanele de e-mail
Următorul pas este să vă creați șabloanele de e-mail pentru diferite scenarii și scopuri.
Șabloanele dvs. de e-mail ar trebui să fie captivante și personalizate. Asigurați-vă că includeți un îndemn clar (CTA) în fiecare e-mail.
Unele dintre cele mai bune practici pentru crearea șabloanelor de e-mail sunt:
- Utilizați un subiect clar și captivant , care să transmită scopul și valoarea e-mailului dvs. Subiectul dvs. ar trebui să atragă atenția destinatarului și să-l atragă să deschidă e-mailul.
- Păstrați mesajul scurt, simplu și concentrat pe un singur obiectiv sau acțiune. Mesajul dvs. trebuie să fie ușor de citit și de înțeles și să evite detaliile sau distragerile inutile.
- Utilizați un ton prietenos și conversațional care să reflecte vocea și personalitatea mărcii dvs. Tonul tău ar trebui să se potrivească cu așteptările și preferințele audienței și să construiască încredere și relații cu ei.
- Nu vă lăsați să folosiți marcatori, imagini sau emoji-uri simple pentru a sparge blocuri lungi de text și pentru a vă face e-mailul mai atrăgător din punct de vedere vizual. „Arată” textul tău și nu trimite ceva care ți-a obosit ochii doar privind!
- Încheiați cu un CTA clar și convingător , care îl invită pe destinatar să facă următorul pas în procesul de vânzare. CTA ar trebui să fie vizibil, posibil și urgent.
Iată un șablon pe care îl trimitem după sesiunile noastre de onboarding:
Subiect: Cum ți-a plăcut sesiunea de onboarding?
Bună {{firstname}} ,
Vă mulțumim din nou pentru participarea la webinarul nostru de ieri.
Sper că v-a plăcut și că v-a oferit o mulțime de idei despre cum să implementați LaGrowthMachine!
Și da, înainte să întrebați, acesta este un exemplu de secvență multicanal aplicată clienților potențiali de intrare
Trimiteți-ne un ping pe Intercom dacă aveți întrebări, vor fi oameni adevărați la care să răspundă. Noi promitem
PS: Te-am adăugat pe LinkedIn, asigură-te că mă accepți!
{{identity.firstname}}
Pasul 3: Identificați-vă declanșatorii ulterioare
Acum că aveți contul dvs. LaGrowthMachine pregătit și șabloanele de e-mail la îndemână, următorul pas este să identificați ce va declanșa fiecare dintre aceste șabloane din secvența dvs.
Identificarea acestor declanșatori vă va ajuta să configurați reguli de automatizare pentru trimiterea de e-mailuri pe baza anumitor condiții.
- Puteți configura declanșatoare pentru tot felul de lucruri, cum ar fi atunci când:
- Clienții fac o achiziție
- Perspectivii se înscriu pentru buletinul informativ
- Clientii potențiali interacționează cu site-ul dvs. web sau cu conturile de rețele sociale
- Leads participă la un webinar pe care l-ați organizat
Aceasta nu este știință rachetă, chiar v-am oferit unul dintre șabloanele pe care le folosim pentru integrarea noastră.
Sfat rapid
Puteți utiliza modelul SMART pentru a vă defini declanșatoarele ulterioare:
- – Specific: definiți clar ceea ce doriți să realizați.
- – Măsurabil: stabiliți obiective care pot fi urmărite și măsurate.
- – Realizabil: Împărțiți obiectivele mai mari în pași mai mici, realizabili.
- – Relevant: asigurați-vă că obiectivul este în concordanță cu obiectivele dvs. pe termen lung.
- – În timp util: stabiliți un calendar și un termen limită pentru obiectivul dvs.
De exemplu, în loc de „Vreau să urmăresc clienții potențiali” , spuneți:
„Vreau să trimit un e-mail clienților potențiali la o zi după ce se înscriu pentru o perioadă de încercare gratuită, întrebându-i cum le place produsul și oferindu-le o reducere de 10% dacă fac upgrade în decurs de o săptămână”.
În acest fel, puteți crea e-mailuri de urmărire clare și eficiente, care vă vor ajuta să obțineți rezultatele dorite.
Pasul 4: Configurați secvențele de e-mail
Odată ce ați identificat declanșatorii, următorul pas este să vă configurați secvențele. În esență, o secvență de e-mail este o serie de e-mailuri care sunt trimise în funcție de declanșatorii și condițiile pe care le-ați specificat în pașii anteriori.
Începeți să configurați structura de bază a secvenței – numărul de e-mailuri, când ar trebui trimise și ce ar trebui să se întâmple după ce fiecare e-mail este trimis.
Apoi începeți să adăugați mai multe detalii, cum ar fi conținutul fiecărui e-mail, linia de subiect și orice alte acțiuni care ar trebui să fie declanșate după fiecare e-mail.
În cele din urmă, configurați reguli pentru încheierea secvenței dacă este îndeplinită o anumită condiție (de exemplu, dacă clientul își face upgrade contul).
Cu interfața intuitivă și ușor de utilizat a LaGrowthMachine, puteți crea rapid secvențe de e-mail puternice care vă vor ajuta să încheiați mai multe oferte și să vă creșteți veniturile.
Tot ce trebuie să faceți este să faceți alegerea: doriți șabloane gata de utilizat, pe care să le personalizați și să le configurați rapid, sau doriți să creați fiecare bloc de la zero?
Indiferent de opțiunea pe care o alegeți, LaGrowthMachine vă va ajuta să vă atingeți obiectivele în cel mai scurt timp!
Pasul 5: Monitorizați-vă și optimizați campaniile
La fel ca și în ceea ce privește automatizarea sau creșterea în general, totul este despre proiectare, testare, reiterare.
După ce v-ați configurat secvențele de e-mail, este timpul să începeți să le monitorizați pentru a vedea cum funcționează. Urmăriți ratele de deschidere și de clic, precum și orice alte valori relevante pentru campaniile dvs.
În plus, ar trebui să configurați și testarea A/B pentru a optimiza performanța e-mailurilor dvs. Acest lucru vă va permite să experimentați cu diferite linii de subiect, formate de conținut și butoane CTA pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.
În cele din urmă, nu uitați să urmăriți ratele de dezabonare și de respingere, deoarece acest lucru vă va oferi o indicație bună asupra cât de eficientă este campania dvs.
Din fericire, LaGrowthMachine are capabilități excelente de analiză care vă vor oferi informații valoroase despre campaniile dvs. și vă vor ajuta să identificați ceea ce funcționează cel mai bine pentru dvs.
Măsurați și optimizați- vă eforturile de prospectare pe mai multe canale. Puteți:
- Urmăriți performanța campaniilor dvs. și a mesajelor individuale pe LinkedIn, e-mail și Twitter. Puteți vedea câți clienți potențiali ați contactat, câți au răspuns și câți s-au transformat în clienți potențiali sau clienți.
- Comparați diferite campanii pentru a vedea care dintre ele generează cele mai multe rezultate. Puteți filtra după interval de date, canal, industrie, titlu de post și multe altele. Acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți strategiile de direcționare și de mesagerie.
- Obțineți recomandări acționabile bazate pe datele dvs. Veți primi sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți ratele de deschidere și de clic, cum să reduceți ratele de dezabonare și de respingere și cum să vă creșteți ratele de conversie.
Cu analiza LaGrowthMachine, veți avea o imagine de ansamblu completă a eforturilor dvs. de prospectare și o foaie de parcurs clară pentru a le optimiza. Veți putea să vă măsurați rentabilitatea investiției, să vă urmăriți progresul și să vă scalați creșterea.
Obțineți de 3,5 ori mai multe clienți potențiali!
Doriți să îmbunătățiți eficiența departamentului dvs. de vânzări? Cu LaGrowthMachine puteți genera în medie de 3,5 ori mai mulți clienți potențiali, economisind în același timp o cantitate incredibilă de timp pentru toate procesele dumneavoastră.
Înregistrându-vă astăzi, veți primi o încercare gratuită de 14 zile pentru a testa instrumentul nostru!
Exemple de e-mail de urmărire
Pentru a vă ajuta să începeți cu e-mailurile de urmărire, iată 5 exemple pe care le puteți folosi:
Șablon 1: e-mail de re-implicare
Șablonul 2: Nutrire e-mail
Șablonul 3: Urmărirea achiziției de produse
Șablonul 4: e-mail pentru vânzare în plus
Șablonul 5: E-mail de reactivare
Câștigă la Follow-Up – Cele mai bune practici pentru e-mailuri de urmărire
Credeai că șabloanele sunt tot ce ai nevoie? Mai gandeste-te! La urma urmei, acesta este ghidul suprem pentru un motiv.
Pentru a vă asigura că ați stabilit strategia de e-mail de urmărire, iată câteva dintre cele mai bune practici de reținut:
- Creați urgență – folosiți cuvinte precum „acum”, „azi” sau „săptămâna aceasta” pentru a încuraja oamenii să ia măsuri.
- Fii conversațional – folosește un ton obișnuit al vocii și păstrează e-mailurile scurte pentru o lizibilitate maximă.
- Personalizați-l – utilizați numele persoanei și alte informații personalizate, cum ar fi titlul postului sau compania.
- Oferiți valoare – asigurați-vă că fiecare mesaj este valoros și oferă ceva de interes.
- Testați diferite versiuni – testarea A/B este esențială pentru succes, așa că testați diferite linii de subiect, formate de conținut și butoane CTA.
- Analizați-vă rezultatele – instrumentele de analiză vă pot oferi informații valoroase despre cât de eficiente sunt campaniile dvs.
Acum, dacă ați urmat îndeaproape acest ghid, am atins deja fiecare dintre aceste bune practici. De aceea nu m-am scufundat cu adevărat în detalii aici.
Această secțiune a fost destinată celor mai leneși dintre noi, astfel încât să puteți avea toate informațiile cheie într-un singur loc și să evitați să fiți nevoit să căutați în întregul articol.
Gânduri finale
Până acum, ar trebui să puteți crea o strategie eficientă de e-mail de urmărire care va genera rezultate și va stimula afacerea.
Cheia este să creați mesaje personalizate, să le faceți relevante și valoroase și să vă urmăriți progresul pe baza datelor de analiză.
Cu abordarea corectă, vă puteți aștepta la o creștere a angajamentului și a conversiei.
Urmărire fericită!