Sfaturi de implicare prin e-mail pentru B2B

În calitate de comerciant de e-mail B2B, vă simțiți lăsat deoparte atunci când vine vorba de sfaturi și trucuri pentru un e-mail eficient? O companie care vizează alte companii, dar tot ce puteți găsi sunt sfaturi de bază pentru a ajunge la căsuța de e-mail? Oamenii nu știu că aveți mai multe obstacole în lumea B2B? Multe postări de optimizare a e-mailurilor nu abordează nuanțele marketingului către un public B2B. Și, deși este adevărat, unele practici sunt reportate direct, există diferențe identificate în modul de implicare a publicului.

Validitatea lucrează din greu pentru a interacționa și a găsi soluții atât pentru mulțimile B2B, cât și pentru cele B2C. În această postare, voi acoperi câteva recomandări și sugestii specifice mulțimii B2B.

Achiziționarea publicului dvs.

De câte ori ați citit o postare și ați trecut pe lângă secțiunea în care vă sugerează insistent să evitați închirierea sau cumpărarea listelor? Deși este ideal să-ți construiești propria listă, aceasta nu este întotdeauna o opțiune realistă pentru marketerii B2B. Pentru mai multe moduri de a vă crea propria listă, consultați eBook-ul nostru, peste 50 de moduri de a vă dezvolta lista de e-mailuri . Și dacă asta nu face trucul pentru tine, iată câteva lucruri de luat în considerare atunci când vine vorba de publicul tău:

Protejați-vă abonații direcți și clienții actuali
Evitați închirierea sau cumpărarea listelor, deoarece aceste tipuri de liste sunt intrinsec riscante, indiferent de cât de atent sunteți cu selecția și practicile de igienă ale listelor. Dacă utilizați adrese IP dedicate, luați în considerare mutarea segmentelor listei închiriate / achiziționate la propria adresă IP de trimitere. Deși rareori recomandăm această tactică pentru clienții B2C, este posibil să doriți să utilizați o adresă IP partajată pentru eforturile dvs. de generare de clienți potențiali către listele închiriate sau cumpărate. Odată ce abonații se implică favorabil în mesaje, le puteți schimba la adrese IP partajate dedicate sau cu performanțe superioare.

Păstrați-l curat și rău
1. Fii proactiv și întreabă furnizorul dacă au studii de caz și mărturii de la alți clienți în spațiul tău vertical sau B2B. De asemenea, asigurați-vă că compania pe care o utilizați are practici de igienă a listelor sârguincioase, astfel încât lista dvs. să fie lipsită de utilizatori necunoscuți și săriți. Poate doriți, de asemenea, să întrebați dacă influențează activitatea abonaților sau dacă acestea pot face ceva pentru marca dvs.

2. Păstrați practicile de igienă a listelor sârguincioase, astfel încât lista dvs. să fie lipsită de utilizatori necunoscuți și săriți, deoarece aceștia pot afecta reputația dvs. și, la rândul lor, tarifele de livrare. Luați în considerare adoptarea unei soluții de verificare, cum ar fi BriteVerify de la Validity, pentru a vă asigura că adresele către care trimiteți sunt valide și nu capcane de spam sau degetele grase.

Fii cu ochii pe valorile plasării
Este important să țineți evidența plasării în căsuța de e-mail față de ratele de spam și a factorilor care influențează acest lucru. Elementele pentru a păstra filele includ procentajul de mesaje care ajung în căsuța de e-mail față de dosarul de spam, ratele reclamațiilor, feedback-ul negativ SRD (date despre reputația expeditorului), capcane de spam, utilizatori necunoscuți și alți factori care pot fi văzuți în platforma cale de returnare. . Acest lucru vă poate ajuta să identificați segmente problematice și lista problematică a vânzătorilor de închiriere / cumpărare, dacă le-ați folosit.

Stabilirea mărcii dvs.

Puneți bazele de la început cu abonații noi pe lista dvs., indiferent dacă au optat sau vin prin intermediul listelor cumpărate sau închiriate. Acest lucru poate contribui la stimularea implicării și la reducerea comportamentului negativ, cum ar fi reclamațiile.

Cine, ce și de ce
Dacă închiriați sau cumpărați o listă, e-mailul dvs. ar putea fi considerat spam, deoarece abonatul nu se așteaptă. De aceea, este important să vă asigurați că abonații se înscriu singuri la poșta dvs. Și odată ce intră, este imperativ să comunici rapid și eficient cine ești și obiectivele tale. Asigurați-vă că vorbiți și despre beneficiile colaborării cu marca dvs. într-un mod succint și ușor de digerat. Aceste informații ar trebui să vină cu o descriere rapidă. Testează-ți conținutul oferindu-le cuiva din afara echipei tale cinci până la șapte secunde pentru a-ți descurca mesajul și a întreba ce a primit. Dacă nu au observat sau digerat informațiile cheie, reluați-vă mesageria.

Valoarea mărcii dvs.
Mulți comercianți B2B se bazează foarte mult pe abordarea e-mailului personal. Acest lucru poate face ca eforturile de sensibilizare să pară mai personalizate, dar formatul scrisorii limitează adesea utilizarea denumirii mărcii și a siglei. Chiar dacă utilizați un format de scrisoare, vă recomand să includeți o siglă a mărcii. Crearea recunoașterii mărcii este incredibil de valoroasă și poate contribui la impactul angajamentului și vânzărilor imediate sau viitoare. Acest lucru poate oferi mesajului dvs. un plus de atracție destinatarilor care vă recunosc deja marca sau poate provoca interesul viitor dacă vă identifică sigla la un târg sau eveniment. De exemplu, știți că mesajul de mai jos este de pe Twitter înainte de a ajunge chiar la primul paragraf!

Comunicarea eficientă și motivarea destinatarilor

Verificați tonul
Marketerii B2B se află într-un loc unic când vine vorba de ton. Pe de o parte, doriți să provocați titularii sau să puneți la îndoială practicile lor actuale. Pe de altă parte, nu vă puteți insulta publicul sau deciziile atente pe care le-au luat. Vă recomand un ton care să le recunoască volumul de muncă și opțiunile și să ofere informații și date care să susțină necesitatea schimbării. Acest lucru vă poate ajuta să vă asigurați că mesajele dvs. nu îi deranjează înainte de a avea timp să proceseze beneficiile de a lucra cu dvs.

Lasă-i pe alții să-ți cânte laudele
Mărturiile pot fi foarte benefice pentru marketerii B2B. Adesea, procesul de vânzare, implementare și lansare poate fi greoi. Uneori, clienții respectă status quo-ul, deoarece durerea de a rămâne este percepută a fi mai mică decât durerea schimbării. Prezentând mărturii și studii de caz, le puteți arăta destinatarilor tranziția care merită investigată și urmărită.

Lasă numerele să vorbească
După cum s-a menționat mai sus, destinatarii pot fi mai receptivi la schimbare dacă pot vedea cum le-ar aduce beneficii, mai degrabă decât să li se spună. În cadrul unora dintre e-mailurile dvs. de generare de clienți potențiali, lăsați datele să vorbească de la sine, permițând abonaților să construiască cazul singuri.

Păstrați-l interesant
Ajutați-vă e-mailurile să iasă în evidență în căsuța de e-mail, făcându-le interesante. Folosiți ceea ce știți despre publicul dvs. pentru a crea conținut care rezonează cu acestea. Consultați destinatarii noștri ai premiului Email Hero 2019 pentru exemple despre cele mai bune dintre cele mai bune.

Închideți bucla

Începutul relației este esențial, dar și sfârșitul. Destinatarii nemulțumiți pot fi cel mai rău dușman al tău atunci când vine vorba de livrabilitate și plasare în căsuța de e-mail, iar acest lucru sună atât în ​​lumea B2B, cât și în cea B2C. Faceți o marcă favorului dvs. și gândiți-vă la sfârșitul ciclului de viață al abonaților.

Oferiți o ieșire ușoară
Știu că acest lucru poate fi dificil de auzit, dar este important să facilitați abonaților să iasă din lista dvs. Prin urmare, linkul dvs. de dezabonare ar trebui să fie ușor de găsit și chiar mai ușor de acționat. Vă recomandăm să vă abonați cu un singur clic pentru a face acest lucru mai ușor, mai degrabă decât să vă conectați la un loc unde abonatul va trebui să facă mai multă muncă. Dacă abonații doresc să iasă din lista dvs., vor găsi o modalitate de a o face, marcându-vă ca spam, de exemplu, ceea ce poate duce la un număr mare de reclamații.

În timp ce tacticile de marketing B2B și B2C se suprapun, este benefic programului dvs. de e-mail să recunoașteți diferențele și să acționați asupra lor. Folosiți sfaturile enumerate pentru a obține un public, pentru a stabili un brand și pentru a comunica eficient.