Procesul de proiectare a e-mailului: întrebări și răspunsuri cu directorul artistic al Emmei, Tylor Loposser
Publicat: 2022-06-29
Nu este un secret pentru nimeni că stilul și designul au fost valorile de mult timp ale mărcii Emma și, pe baza sondajului nostru recent din buletinul informativ, este ceva despre care cititorii noștri adoră să învețe. Astăzi, suntem încântați să vă ducem în culise cu vizionarul din spatele fiecărui detaliu estetic care ne face ceea ce suntem – Tylor Lopossser.
Tylor, mulțumesc foarte mult că ni ești alături! Să începem cu elementele de bază. Ce înseamnă pentru tine un design bun?
Un design bun de e-mail este sinteza procesului, a imaginilor și a experienței.
Proces : Există o mulțime de elemente care se reunesc pentru a crea un design de succes, iar procesul este unul mare pentru echipa noastră. De la strategia de brand și de conținut până la crearea de șabloane și testarea A/B, consider că procesele sunt orice practică pe care o putem scala pentru a ne optimiza eficiența și succesul.
De exemplu, construirea unui calendar de conținut trimestrial sau lunar ajută prin stabilirea așteptărilor, deschiderea oportunităților de povestire și construirea unei călătorii a clienților. Fă-ți întotdeauna timp pentru testare și analiză pentru a ajuta la ghidarea creșterii.
Elemente vizuale : Acestea conectează punctele relației dintre copia e-mailului și abonatul dvs. Imaginile au capacitatea de a consolida mesajele, adăugând elemente care pot fi identificate și emoționante care vă ajută publicul să se conecteze la ideile dvs. De asemenea, este important să ne amintim că totul, până la fonturi și culori, are o valoare sau un sentiment perceput.
Experiență : Gândiți-vă la modul în care e-mailul dvs. poate întâlni abonații exact acolo unde se află atunci când îl citesc. Luând în considerare locul în care se vor afla, dispozitivul pe care îl utilizează, abilitățile lor și clientul de e-mail pe care îl folosesc, vă va ajuta să vă gândiți cum îi va afecta e-mailul și cum puteți crea o experiență și mai bună. Deoarece e-mailul poate fi experimentat oriunde — la birou, la tren sau chiar în pat — este important să îl faceți captivant vizual și să exercitați concizia în copie.
Cum arată o zi în viață ca director de artă la Emma?
6:00 am – Încă adormit
6:30 am - Încă adormit
7:30 am – După ce am apăsat butonul Amânare de două ori, am decis că este timpul să mă trezesc.
7:31 am – Îmi spun că ar trebui să merg la o plimbare cu bicicleta, dar în cele din urmă decid „Nu... mâine. Asta va fi o zi mai bună pentru a merge la o plimbare cu bicicleta”.
7:45 am - Fac un duș și mă pregătesc complet (pantaloni și toate), chiar dacă știu că oamenii mă vor vedea doar de la talie în sus și printr-o cameră web.
8:40 - Cafea și mic dejun
8:50-9:00 am - E timpul să-mi încep ziua de lucru. Aceasta include:
- Întâlnire zilnică de cafea cu echipa de creație
- Înregistrare cu lista mea săptămânală de lucruri de făcut și Asana (instrumentul nostru de management de proiect)
9:00 dimineata. - 14:45
- Întâlniri cu membrii echipei de marketing și interfuncționale
- Trecând înainte și înapoi între Photoshop, Google Slides, Illustrator, Shutterstock și petrecând nenumărate minute uitându-mă la o notă TextEdit, încercând să-mi așez gândurile într-un mod coerent.
- Un prânz de o oră, care include resturi de la cină și, lucrul de la distanță fiind standardul acum, poate un episod al unei emisiuni pe care o revăd. Înainte de a lucra de acasă, prânzul era timpul din zi pe care îl petreceam cu colegii din afara departamentului meu. Mi-e dor să-i văd!
- De asemenea, voi petrece timp citind articole pentru a-mi ghida procesul și, desigur, nu putem uita toate acele e-mailuri pe care le citesc și din care mă inspir.
2:46 pm - Începeți să vă gândiți la ce ar trebui să mănânc la cină, ceea ce duce adesea la o gustare la prânz. Gustarea mea preferată este de obicei o felie de tort, ceai Masala Chai sau poate doar mai multă cafea.
14:47 - 16:30
- Încă una sau două întâlniri
- Înapoi la munca mea în Sketch, Acrobat, Google Docs și să scriu un mesaj colegului meu de trei ori înainte să apes în sfârșit pe „Trimite” în Slack. Apoi mă întreb, am folosit Emoji-ul potrivit?
4:30 - 5:37 pm - Intrați într-un canal de design care mă face să lucrez până târziu, dar când creierul meu funcționează atât de bine, merită.
Există vreun proiect de care ai fost deosebit de entuziasmat în ultima vreme?
Lucrăm cu o gamă largă de industrii, astfel încât conținutul din buletinul nostru informativ este de obicei larg pentru a atrage toate tipurile de agenți de marketing. Cu toate acestea, recent mi s-a oferit oportunitatea de a crea un buletin informativ care a fost pentru un public segmentat, abonați care se considerau a fi în industria de nivel superior. Când mi s-a oferit oportunitatea de a crea o serie pentru un anumit public cu conținut curatat, am fost mai mult decât fericit să mă scufund.
Având o audiență definită, ne permite să facem alegeri sigure atunci când proiectăm un e-mail, deoarece știm atât de multe despre preferințele și comportamentele lor.
Cum v-au influențat cunoștințele despre publicul din învățământul superior deciziile de proiectare?
Pentru acest public special, echipa noastră de conținut a câștigat cel mai mult din date, deoarece a reușit să organizeze articole relevante special pentru industria învățământului superior.
Cu toate acestea, au existat câteva lucruri pe care designul le-ar putea planifica și pe baza acestor cunoștințe:
Știind că acesta este în mare parte un public profesionist, ei vor primi în mare parte aceste e-mailuri pe un dispozitiv desktop. În timp ce proiectăm întotdeauna având în vedere dispozitivele mobile, aceste cunoștințe ne ajută să ne străduim să obținem o experiență desktop optimă.
Pentru majoritatea oamenilor, verificarea e-mailului este o activitate pasivă, ceea ce înseamnă că în mod obișnuit fac alte sarcini în timp ce parcurg căsuța de e-mail. Am luat decizii intenționate cu privire la dimensiunea imaginii, accesibilitatea și formatarea pentru a minimiza distracția și a maximiza implicarea.
Multe dintre soluțiile menționate mai sus se încadrează în cele mai bune practici pentru e-mail, care pot fi rezumate astfel: Păstrați mesajul concis și creați îndemnuri intenționate.
Strategia noastră de trimitere a fost influențată și de cunoașterea acestui public. Deoarece de obicei deschid aceste e-mailuri în timpul orelor de lucru, am putut stabili orele și zilele optime de trimitere.
Care sunt unele dintre detaliile tale preferate găsite în Higher Ed High-Five ?
Imagine de erou - Am decis să folosim o imagine de erou mai mare decât de obicei și să o facem îndrăzneață, astfel încât să iasă în evidență în căsuța de e-mail. Acest public primește, de asemenea, buletinul informativ cu sfaturi și trucuri de marketing obișnuit, așa că ne-am dorit ca acesta să fie cu adevărat diferit de trimiterile obișnuite și personalizat pentru acest public. Acesta este un sfat grozav pentru oricine care trimite diferite „stiluri” de e-mailuri către aceeași audiență — Schimbați elemente precum antetul, stilul imaginii eroe și paletele de culori pentru a păstra cu adevărat atenția abonaților.
Comanda - Principalul lucru pe care am vrut să-l împărtășim cu acest public a fost o listă personalizată, organizată de resurse, doar pentru ei. Ne-am consolidat mesajul de personalizare cu o introducere în stil „Scrisoare de la editor”. Acest lucru ne permite să ne adresăm personal acestui public și stabilim așteptări pentru restul e-mailului. Tonul este informal și conversațional și permite elementului uman al mărcii noastre să strălucească cu adevărat.
Listă numerotată - Listele numerotate sunt o modalitate eficientă de a vă organiza conținutul și de a crea articole digerabile și care pot fi citite. Poate exista, de asemenea, un sentiment de realizare pe care cititorul tău o câștigă bifând articole dintr-o listă. Transformând numerele într-un element grafic al articolului, nu numai că am reușit să satisfacem preferințele cititorilor noștri pentru liste, dar am creat și eficiență în producție, ceea ce înseamnă că nu trebuie să petrecem prea mult timp pentru a găsi imagini de împerecheat. cu fiecare articol. În cele din urmă, împărțirea aspectului 70/30, plasând numărul în stânga titlului, reduce lungimea acestei e-mailuri deja în format lung.
CTA - Am optat pentru text inline cu hyperlink pentru acest aspect pentru a evidenția îndemnurile noastre, deoarece ne-am gândit că a avea prea multe butoane ar putea induce un paradox de alegere. Vom considera, de asemenea, această opțiune ca un test A/B pentru iterațiile viitoare, în timp ce ne străduim să construim experiența optimă pentru abonații noștri. Iată un exemplu de două versiuni pe care le-am putea testa:
Ce sfat i-ați da unui designer care tocmai începe un buletin informativ?
Clasificați și sortați conținutul dvs. Creează o piramidă inversată a conținutului newsletter-ului tău, începând cu cele mai importante piese din partea de sus și, pe măsură ce mergi în jos pe pagină, prioritatea scade. Dacă subliniezi totul, nu vei sublinia nimic.
Oferiți variații vizuale. Pentru a menține publicul implicat în fiecare secțiune, încercați diferite stiluri și dimensiuni în imaginile dvs. Încercați să utilizați imagini cu eroi mari sau ilustrații îndrăznețe pentru piesele dvs. cele mai importante și iconografie în miniatură pentru mesajele secundare/terțiare.
Petreceți timp găsind cel mai bun aspect care funcționează atât pentru nevoile abonaților dvs., cât și pentru cele ale organizației dvs. În timp ce tendințele pot veni și dispare, un aspect bun va fi întotdeauna în stil. Acest lucru vă ajută să stabiliți așteptări cu abonații dvs., arătându-le conținutul, designul și experiența pe care le pot asocia cu e-mailurile dvs.
Creați spațiu vizual pentru fiecare categorie de conținut. Puteți face acest lucru cu culori, ierarhia tipografică sau chiar să creați spațiu alb real cu separatoare sau fundal colorat.
Faceți loc în strategia dvs. de e-mail pentru sondaje. Este cel mai bun mod de a vă asigura că creați o experiență bună pentru abonații dvs.
Mulțumim foarte mult pentru că ni ești alături, Tylor!
Sperăm că această privire din culise asupra procesului directorului nostru de artă vă va lăsa să vă simțiți inspirat cu idei noi pentru trimiterile viitoare. Amintiți-vă: un design bun este mai mult decât un simplu e-mail frumos și necesită cunoașterea publicului dvs., luarea de alegeri intenționate și testarea pentru a vedea ce funcționează cel mai bine.