Fluxuri de lucru pentru automatizarea e-mailurilor: Înțelegerea modului și a motivului

Pe măsură ce lista dvs. de e-mailuri crește, trimiterea de mesaje relevante către fiecare abonat devine o provocare.

Nu numai asta, dar trebuie să trimiteți e-mailuri în timp util, astfel încât abonații să nu-și piardă interesul pentru marca dvs.

Dacă lista dvs. de e-mail este încă în primele etape, este ușor să trimiteți mesaje manual. Dar, odată ce ați construit lista, știți că e-mailurile dvs. vor consuma mult mai mult timp.

De aceea, fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailurilor sunt utile.

Ce sunt fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailurilor și de ce funcționează

Dacă lista dvs. de abonați a atins nivelul cel mai impresionant, atunci știți deja despre automatizarea e-mailurilor.

Este posibil ca unii dintre voi să nu fiți încă acolo. Deci, iată ce este automatizarea.

Fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailurilor sunt o serie de e-mailuri care se trimit atunci când sunt declanșate - aceste declanșatoare se bazează pe datele unui abonat - cum ar fi comportamentul lor sau locul lor în ciclul de viață al clientului.

Sursa: Emma

Fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailului au succes din mai multe motive: nu numai că vă ajută să vă simplificați procesele de zi cu zi, dar vă asigură că trimiteți conținut relevant.

După ce ați configurat, definit și activat fluxurile de lucru, treaba dvs. este terminată. Software-ul dvs. va face toată munca atunci când abonații dvs. declanșează campania.

Cele mai bune practici pentru fluxul de lucru pentru automatizarea e-mailurilor

Dacă v-ați interesat anterior de fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailurilor, știți că nu este simplu. Nu veți putea crea o campanie de bun venit și apoi să o numiți o zi. Mai multe bune practici trebuie să intre în joc.

Fiecare dintre cele mai bune practici este menită să vă ajute să vă proiectați fluxurile de lucru în funcție de nevoile abonatului dvs. - nu ale dvs.

Practicați o igienă adecvată a listelor de e-mail

Igiena listelor de e-mail este imensă. Este important să nu trimiteți conținut abonaților inactivi. Rețineți: este posibil ca cineva să fi introdus adresa de e-mail în formularul dvs., dar asta nu înseamnă că este activ.

Asigurați-vă că lista dvs. este actualizată, curățată de abonați inactivi și că nu există persoane care nu doresc mesaje de la dvs.

Majoritatea persoanelor nu au nicio problemă în dezabonarea de la o listă. Alții vor rămâne pur și simplu inactivi. În loc să așteptați ca aceștia să vă marcheze mesajele ca spam, trimiteți-le un e-mail care vă întreabă dacă doresc să fie eliminate.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Faceți campaniile accesibile

Milioane de oameni din întreaga lume suferă de o afectare care le afectează capacitatea de a citi sau de a digera conținutul. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt accesibile tuturor.

Ce face un e-mail accesibil? Prietenii noștri de la Campaign Monitor au creat o listă la îndemână cu cerințele de accesibilitate doar pentru dvs.

Sursa: Monitorul campaniei

Concentrați-vă pe construirea de relații

Fiecare flux de lucru ar trebui să se concentreze pe construirea de relații cu abonații dvs.

Comunicarea prin e-mail oferă abonaților dvs. o comunicare individuală - ceea ce nu este posibil prin multe alte canale de marketing.

Iată câteva modalități de a vă concentra pe construirea de relații individuale cu fiecare cititor:

• Adăugați personalizare

• Segmentați campaniile pentru relevanță

• Creați campanii foarte direcționate

Sursa: Monitorul campaniei

Tipuri de fluxuri de lucru pentru automatizarea e-mailurilor pe care ar trebui să le utilizați

Un e-mail de bun venit automat este excelent pentru a mulțumi abonaților noi, dar acesta este doar vârful aisbergului fluxului de lucru pentru automatizarea e-mailurilor. Există zeci de e-mailuri de declanșare diferite care vă ajută să vă simplificați eforturile de comunicare și să vă asigurați că marca dvs. se evidențiază în căsuțele primite aglomerate.

E-mailuri bazate pe date

În timp ce multe dintre fluxurile de lucru de automatizare a e-mailului se vor baza pe acțiunile și comportamentele abonaților dvs., automatizările de e-mail bazate pe date sunt la fel de importante de inclus în cutia de instrumente. E-mailurile bazate pe date utilizează de obicei informații cum ar fi ziua de naștere a unui abonat sau data aderării (pentru a sărbători o anumită etapă).

Aceste e-mailuri automate sunt excelente, deoarece arată cititorilor că le acordați o atenție deosebită. Sunt, de asemenea, un mod excelent de a vă construi relația cu fiecare client în continuare.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

E-mailuri de reactivare

În calitate de profesionist în marketing, înțelegeți cât de importante sunt e-mailurile de reactivare sau de re-implicare pentru a vă păstra abonații. Când un abonat rămâne inactiv, este întotdeauna mai rentabil să încercați să-i re-angajați decât să încercați să-i înlocuiți.

E-mailurile de reactivare pot fi configurate ca parte a unui flux de lucru de automatizare a e-mailurilor prin definirea unui declanșator bazat pe timp.

De exemplu, dacă un abonat trece șase luni fără să se angajeze cu e-mailurile dvs., încercați să trimiteți un mesaj de reactivare - cum ar fi exemplul de mai jos de la Prezi. E-mailul lor este conceput pur și simplu pentru a capta atenția cititorului și a-i determina să interacționeze din nou.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

E-mailuri de coș abandonate

E-mailurile de coș abandonate sunt un alt exemplu excelent de flux de lucru de automatizare a e-mailurilor pe care ar trebui să îl utilizați, mai ales dacă accentul dvs. principal este comerțul electronic. În 2019, e-mailurile de cărucioare abandonate au primit o rată medie de deschidere de peste 43% și o rată medie de conversie de peste 8%.

Amintiți-vă, aceste e-mailuri ar trebui să fie concepute ca memento-uri utile. Nu ar trebui să fie insistenți - acesta este un mod sigur de a fi marcat ca spam.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Configurarea fluxurilor de lucru de automatizare a e-mailului în 5 pași simpli

Dacă aveți în vedere fluxuri de lucru pentru automatizarea e-mailurilor, atunci echipa dvs. lucrează probabil cu software care vă oferă acest instrument.

În timp ce fiecare software de marketing va avea metode ușor diferite, pașii pentru configurarea unui flux de lucru sunt relativ similari.

Vom folosi software-ul Emma de marketing prin e-mail pentru a vă arăta cum se face.

1. Planifică-l

Înainte de a începe să construiți fluxul de lucru pentru automatizarea e-mailurilor, așezați-le pe hârtie. Deși acest lucru poate părea un pas suplimentar plictisitor, acesta vă va ajuta să finalizați procesul înainte de a începe să faceți lucrarea reală.

Începând cu stilou și hârtie, trasați fiecare pas al fluxului de lucru și vedeți cum se aliniază obiectivelor campaniei - unele exemple sunt generarea de clienți potențiali, conversiile sau creșterea gradului de cunoaștere a mărcii.

Sursa: Delivra

2. Creați un flux de lucru nou

Odată ce v-ați pregătit planul, este timpul să vă apucați de treabă. Începeți prin crearea unui nou flux de lucru. Pentru cei care utilizează software-ul Emma, ​​accesați fila „Automatizare” și faceți clic pe butonul „Creați un nou flux de lucru”.

Odată ce ați inițiat procesul, denumiți-vă fluxul de lucru și alegeți publicul pentru care se va aplica acest flux de lucru special pentru automatizarea e-mailurilor.

3. Alegeți evenimentul declanșator

După ce ați definit informațiile de mai sus, puteți alege evenimentul declanșator pentru a iniția primul e-mail. Evenimentele declanșatoare vor include de obicei:

• Înscrieți-vă: când cineva nou se înscrie printr-un formular sau altă integrare

• Bazat pe dată: o dată specifică stocată în înregistrarea unui contact

• Schimbarea câmpului: când utilizatorul dvs. modifică informații din înregistrarea lor

• Faceți clic pe link: când cineva face clic pe un anumit link din campania dvs.

Sursa: Emma

În funcție de fluxul de lucru de automatizare a e-mailului pe care îl finalizați, puteți alege să finalizați fluxul de lucru aici. Dacă acesta este cazul, puteți trece la pasul cinci.

Cu toate acestea, dacă acesta este un flux de lucru de automatizare a e-mailurilor multiple, treceți la pasul patru.

4. Adăugarea ramurilor fluxului de lucru

Odată ce un abonat intră într-un flux de lucru în mai mulți pași, va trebui să adăugați sucursale pentru a defini următorii pași din proces.

În funcție de opțiunile disponibile, puteți decide să includeți un pas de așteptare care să permită abonaților timp să interacționeze cu mesajul dvs. Apoi, puteți adăuga o sucursală care vă segmentează abonații în cei care au interacționat și în cei care nu. Celor care au făcut-o li se poate trimite o simplă confirmare, în timp ce celor care nu au primit poate primi o ofertă de urmărire.

5. Activați fluxul de lucru

În cele din urmă, după ce ați finalizat fluxul de lucru pentru automatizarea e-mailului, va trebui să îl activați. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca să faceți clic pe „activați fluxul de lucru” sau „salvați fluxul de lucru”.

Învelire

Fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailurilor vă ajută să rămâneți organizat și să trimiteți e-mailul potrivit cititorilor dvs. Mai presus de toate, acestea vă ajută să vă mențineți marca relevantă și abonații implicați.

Câteva exemple de fluxuri de lucru pentru automatizarea e-mailurilor pe care ar trebui să le utilizați includ:

• E-mailuri bazate pe date

• E-mailuri de reactivare

• E-mailuri de coș abandonate

Sunteți gata să începeți cu fluxurile de lucru de automatizare a e-mailurilor? Programează-ți demo-ul live astăzi.