Fluxuri de lucru pentru automatizarea e-mailului: înțelegerea cum și de ce

Pe măsură ce lista dvs. de e-mail crește, trimiterea de mesaje relevante fiecărui abonat devine o provocare.

Nu numai asta, dar trebuie să trimiteți e-mailuri în timp util, astfel încât abonații să nu-și piardă interesul pentru marca dvs.

Dacă lista dvs. de e-mail este încă în primele etape, este ușor să trimiteți mesaje manual. Dar odată ce ți-ai construit lista, știi că e-mailurile tale vor consuma mult mai mult timp.

De aceea, fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailului sunt utile.

Ce sunt fluxurile de lucru de automatizare a e-mailului și de ce funcționează

Dacă lista dvs. de abonați a atins un nivel uriaș, atunci știți deja despre automatizarea e-mailului.

Unii dintre voi s-ar putea să nu fi fost încă acolo. Deci, iată ce este automatizarea.

Fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailurilor sunt o serie de e-mailuri care se trimit atunci când sunt declanșate - acești declanșatori se bazează pe datele unui abonat - cum ar fi comportamentul acestora sau locul lor în ciclul de viață al clientului.

Sursa: Emma

Fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailului au succes din mai multe motive: nu numai că vă ajută să vă simplificați procesele de zi cu zi, dar vă asigură că trimiteți conținut relevant.

Odată ce ați configurat, definit și activat fluxurile de lucru, treaba dvs. este gata. Software-ul tău va face toată treaba atunci când abonații tăi declanșează campania.

Cele mai bune practici pentru fluxul de lucru pentru automatizarea e-mailului

Dacă te-ai mai ocupat de fluxurile de lucru de automatizare a e-mailurilor, știi că nu este simplu. Nu veți putea să creați o campanie de bun venit și apoi să o suni pe zi. Mai multe bune practici trebuie să intre în joc.

Fiecare cea mai bună practică este menită să vă ajute să vă proiectați fluxurile de lucru în funcție de nevoile abonatului, nu de ale dvs.

Practicați igiena corectă a listei de e-mail

Igiena listei de e-mail este uriașă. Este important să nu trimiteți conținut către abonații inactivi. Rețineți: este posibil ca cineva să fi introdus adresa de e-mail în formularul dvs., dar asta nu înseamnă că este activ.

Asigurați-vă că lista este actualizată, fără abonați inactivi și fără persoane care nu doresc mesaje de la dvs.

Majoritatea persoanelor nu au nicio problemă să se dezaboneze de la o listă. Alții vor rămâne pur și simplu inactivi. În loc să așteptați ca ei să vă marcheze mesajele ca spam, trimiteți-le un e-mail întrebându-le dacă doresc să fie eliminate.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Faceți-vă campaniile accesibile

Milioane de oameni din întreaga lume suferă de o deficiență care le afectează capacitatea de a citi sau de a digera în alt mod conținutul tău. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt accesibile tuturor.

Ce face un e-mail accesibil? Prietenii noștri de la Campaign Monitor au pregătit o listă la îndemână de cerințe de accesibilitate doar pentru tine.

Sursa: Campaign Monitor

Concentrați-vă pe construirea de relații

Fiecare flux de lucru ar trebui să se concentreze pe construirea de relații cu abonații tăi.

Comunicarea prin e-mail oferă abonaților tăi o comunicare individuală, ceea ce nu este posibil prin multe alte canale de marketing.

Iată câteva modalități de a vă concentra pe construirea de relații individuale cu fiecare cititor:

• Adăugați personalizare

• Segmentează campaniile pentru relevanță

• Creați campanii foarte bine direcționate

Sursa: Campaign Monitor

Tipuri de fluxuri de lucru de automatizare a e-mailului pe care ar trebui să le utilizați

Un e-mail automat de bun venit este excelent pentru a mulțumi noilor abonați, dar acesta este doar vârful aisbergului fluxului de lucru pentru automatizarea e-mailului. Există zeci de e-mailuri de declanșare diferite care vă ajută să vă simplificați eforturile de comunicare și să vă asigurați că marca dvs. iese în evidență în căsuțele de e-mail aglomerate.

E-mailuri bazate pe date

În timp ce multe dintre fluxurile dvs. de lucru de automatizare a e-mailului se vor baza pe acțiunile și comportamentele abonatului dvs., automatizările de e-mail bazate pe date sunt la fel de importante de inclus în cutia dvs. de instrumente. E-mailurile bazate pe date folosesc de obicei informații precum ziua de naștere a abonatului sau data de aderare (pentru a sărbători o anumită etapă).

Aceste e-mailuri automate sunt excelente, deoarece le arată cititorilor că le acordați o atenție deosebită. Sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a-ți construi relația cu fiecare client în continuare.

Sursa: E-mailuri foarte bune

E-mailuri de reactivare

În calitate de profesionist în marketing, înțelegeți deja cât de vitale sunt e-mailurile de reactivare sau reangajare pentru a vă păstra abonații. Când un abonat devine inactiv, este întotdeauna mai rentabil să încerci să-l reangajezi decât să încerci să-l înlocuiești.

E-mailurile de reactivare pot fi configurate ca parte a unui flux de lucru de automatizare a e-mailului prin definirea unui declanșator bazat pe timp.

De exemplu, dacă un abonat trece șase luni fără a se interacționa cu e-mailurile dvs., încercați să trimiteți un mesaj de reactivare - ca exemplul de mai jos de la Prezi. E-mailul lor este conceput pur și simplu pentru a capta atenția cititorului și a-i face să interacționeze din nou.

Sursa: E-mailuri foarte bune

E-mailuri cu coșul abandonat

E-mailurile de coș abandonate sunt un alt exemplu grozav de flux de lucru de automatizare a e-mailului pe care ar trebui să-l utilizați, mai ales dacă obiectivul dvs. principal este comerțul electronic. În 2019, e-mailurile de coș abandonate au primit o rată medie de deschidere de peste 43% și o rată medie de conversie de peste 8%.

Rețineți că aceste e-mailuri ar trebui concepute ca mementouri utile. Nu ar trebui să fie insistentă - aceasta este o modalitate sigură de a fi marcate ca spam.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Configurarea fluxurilor de lucru pentru automatizarea e-mailului în 5 pași simpli

Dacă vă gândiți la fluxurile de lucru de automatizare a e-mailului, atunci echipa dvs. probabil lucrează cu software care vă oferă acest instrument.

În timp ce fiecare software de marketing va avea metode ușor diferite, pașii pentru configurarea unui flux de lucru sunt toți relativ similari.

Vom folosi software-ul Emma de marketing prin e-mail pentru a vă arăta cum se face.

1. Planifică-l

Înainte de a începe să vă construiți fluxul de lucru pentru automatizarea e-mailului, puneți totul pe hârtie. Deși acesta poate părea un pas suplimentar plictisitor, vă va ajuta să finalizați procesul înainte de a începe să faceți munca adevărată.

Începând cu creionul și hârtie, trasează fiecare pas al fluxului de lucru și vezi cum se aliniază cu obiectivele campaniei - câteva exemple sunt generarea de clienți potențiali, conversiile sau creșterea gradului de cunoaștere a mărcii.

Sursa: Delivra

2. Creați un nou flux de lucru

Odată ce ți-ai pregătit planul, este timpul să te apuci de treabă. Începeți prin a crea un nou flux de lucru. Pentru cei care folosesc software-ul Emma, ​​accesați fila „Automatizare” și faceți clic pe butonul „Creați un nou flux de lucru”.

După ce ați inițiat procesul, denumiți fluxul de lucru și alegeți publicul căruia se va aplica acest flux de lucru de automatizare a e-mailului.

3. Alegeți evenimentul de declanșare

După ce ați definit informațiile de mai sus, puteți alege evenimentul de declanșare pentru a iniția primul e-mail. Evenimentele de declanșare vor include de obicei:

• Înregistrare: Când cineva nou se înscrie printr-un formular sau altă integrare

• Bazat pe dată: o anumită dată stocată în înregistrarea unui contact

• Modificarea câmpului: Când utilizatorul dvs. modifică informațiile din înregistrarea sa

• Clic pe link: când cineva face clic pe un anumit link din campania dvs

Sursa: Emma

În funcție de fluxul de lucru de automatizare a e-mailului pe care îl finalizați, puteți alege să vă finalizați fluxul de lucru aici. Dacă acesta este cazul, puteți sări la pasul cinci.

Cu toate acestea, dacă acesta este un flux de lucru automatizat cu mai multe e-mailuri, treceți la pasul patru.

4. Adăugarea ramurilor fluxului de lucru

Odată ce un abonat intră într-un flux de lucru în mai mulți pași, va trebui să adăugați filiale pentru a defini următorii pași ai procesului.

În funcție de opțiunile disponibile, puteți decide să includeți un pas de așteptare care să permită abonaților timp să interacționeze cu mesajul dvs. Apoi, puteți adăuga o ramură care segmentează abonații dvs. în cei care au interacționat și cei care nu. Celor care au făcut-o li se poate trimite o simplă confirmare, în timp ce celor care nu au făcut-o li se poate trimite o ofertă de continuare.

5. Activați-vă fluxul de lucru

În cele din urmă, odată ce ați finalizat fluxul de lucru de automatizare a e-mailului, va trebui să îl activați. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca să faceți clic pe „Activați fluxul de lucru” sau „Salvați fluxul de lucru”.

Învelire

Fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailului vă ajută să rămâneți organizat și să trimiteți e-mailul potrivit cititorilor dvs. Mai presus de toate, ajută la menținerea mărcii dvs. relevante și a abonaților dvs. implicați.

Câteva exemple de fluxuri de lucru de automatizare a e-mailului pe care ar trebui să le utilizați includ:

• E-mailuri bazate pe date

• E-mailuri de reactivare

• E-mailuri cu coșul abandonat

Sunteți gata să începeți cu fluxurile de lucru de automatizare a e-mailului? Programează-ți demonstrația live astăzi.