Automatizare e-mail pentru începători

Am auzit zvonurile.

„Marketingul prin e-mail a murit! Nimeni nu citește e-mailuri!”

Aici, la Exposure Ninja, știm că nu este adevărat .

În medie, e-mailul are un ROI de 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit, iar marketingul prin e-mail se estimează că va atinge un venit de aproape 11 miliarde USD până la sfârșitul anului 2023.

Nu e rău, având în vedere că nimeni nu citește e-mailuri, nu ?

… în afară de cele 4 miliarde de oameni din întreaga lume care își folosesc e-mailul zilnic .

Dacă nu v-ați gândit prea mult la e-mail din cauza mitului „e-mail-ul a murit” , vrem să vă asigurăm că nu este cazul.

Marketingul prin e-mail este un instrument fantastic pentru orice afacere, iar automatizarea e -mailului o duce la un nivel cu totul nou. Am văzut cât de bine funcționează cu clienții noștri:

• Am folosit marketingul prin e-mail pentru a ajuta un site de modă să genereze vânzări de 350.000 USD în Vinerea Neagră, cu vizitatorii site-ului de la conversie de e-mail la un uriaș 8,59%.
• Am lucrat cu un brand de comerț electronic la o campanie de marketing prin e-mail care a generat venituri de 230.000 USD. Rata de deschidere a e-mailului a crescut de la 9% la 51% utilizând segmentarea, iar rata de clic a e-mailului sa îmbunătățit la 5,1%.

Este sigur să spunem că știm ceva sau două despre marketingul prin e-mail.

Știm că campaniile tradiționale de e-mail pot consuma mult timp , cu mai puține opțiuni de a viza consumatorii în funcție de modul în care aceștia au interacționat cu site-ul dvs., de ceea ce au adăugat în coșul lor sau de formularele pe care le-au completat.

Automatizarea e-mailului elimină presupunerile din campaniile tale de marketing prin e-mail. Cu e-mailurile automate, anumite e-mailuri vor fi declanșate după ce un utilizator ia măsuri pe site-ul dvs., cum ar fi completarea unui formular, înscrierea la lista dvs. de corespondență sau adăugarea de produse în coșul său.

Ghidul de astăzi este o scufundare profundă în lumea automatizării e-mailului și acoperă:

• Ce este automatizarea e-mailului?
• De ce ai nevoie de email marketing
• Beneficiile automatizării e-mailului
• Dezavantajele automatizării e-mailului
• Cum funcționează automatizarea e-mailului?
• Strategia de automatizare a e-mailului
• Exemple de campanii automate de marketing prin e-mail
• Cum să creați un e-mail optimizat pentru conversie
• Instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail.

Ce este automatizarea e-mailului?

Automatizarea e-mailului este atunci când un e-mail sau o secvență de e-mail este trimisă unui client care a finalizat o acțiune pe site-ul dvs. Aceste acțiuni sunt denumite declanșatoare.

De exemplu, puteți folosi automatizarea e-mailului pentru a trimite un set de e-mailuri de bun venit după ce un client se înscrie la lista dvs. de e-mail sau un e-mail către un abonat prin care îi reamintește că au articole în coș.

Automatizarea e-mailului funcționează pentru orice afacere. Tipul de e-mail poate varia, dar practica este aceeași.

Terminologia automatizării e-mailului

Există o mulțime de jargon care vine cu automatizarea e-mailului. Am adunat câțiva dintre termenii cheie pentru a vă ajuta să vă familiarizați:

• Declanșare – acțiunea de pe un site web care are ca rezultat trimiterea unui e-mail automat către persoana care a finalizat acțiunea respectivă.
• Segment – ​​o secțiune a publicului dvs. bazată pe informații demografice, istoricul achizițiilor sau preferințele personale de e-mail.
• Secvență – un set de e-mailuri trimise unul după altul pe o perioadă stabilită.
• Abandonarea coșului – când un vizitator a adăugat articole în coș, dar nu a finalizat finalizarea plății.
• Abandonul de navigare – atunci când un vizitator a răsfoit anumite produse, dar nu a adăugat la coș sau a convertit.
• Rata de clic – procentul de persoane care v-au deschis e-mailul și au dat clic pe un link.

De ce ai nevoie de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este esențial dacă aveți un produs sau serviciu pe care doriți să îl vindeți.

De ce funcționează atât de bine?

Este potrivit pentru toată lumea

Marketingul prin e-mail se potrivește tuturor clienților.

81% dintre agenții de marketing B2B raportează că cea mai folosită formă de marketing de conținut sunt buletinele informative prin e-mail, iar 64% dintre agenții de marketing B2B spun că strategia lor de marketing prin e-mail i-a ajutat să-și atingă obiectivele de afaceri în 2021.

87% dintre agenții de marketing B2C folosesc automatizarea e-mailului ca parte a strategiei lor mai ample de marketing prin e-mail.

50% dintre consumatori cumpără din e-mailuri de marketing cel puțin o dată pe lună, iar 59% dintre clienți au spus că e-mailurile de marketing le-au influențat achizițiile.

Atâta timp cât creați e-mailuri pe care clienții dvs. doresc să le citească, vă îndreptați în direcția cea bună.

Personalizat și personal

Informațiile de pe site-ul dvs. sunt adesea mai generale. Trebuie să vă adresați tuturor celor din publicul țintă, astfel încât să nu puteți fi atât de personal pe cât puteți în e-mailuri. Segmentarea vă permite să vă adaptați e-mailurile la preferințele publicului, acțiunile pe care le-au întreprins pe site-ul dvs. web sau produsele pe care le-a achiziționat.

Împărțind publicul în segmente, puteți trimite e-mailuri în stadiul călătoriei cumpărătorului în care se află în prezent.

În loc să trimiteți un e-mail tuturor celor de pe lista dvs. de corespondență, puteți trimite:

• Coduri de reducere de loialitate pentru clienții pe termen lung
• Informații introductive pentru unii care au indicat că sunt noi în ceea ce privește produsul/serviciul
• Conținut avansat pentru cineva care a descărcat o carte electronică despre un subiect complex.

Imaginați-vă că trimiteți cartea electronică complexă persoanei care a bifat caseta pentru a spune că nivelul său de calificare este scăzut sau un e-mail introductiv de bază către cineva care are multă experiență în industria dvs. Probabil că nu ar duce la o conversie.

Rezultate imediate

De îndată ce trimiteți un e-mail, puteți vedea rezultatele campaniei dvs. Puteți vedea câte persoane vă deschid e-mailul în timp real și câte au dat clic pe site-ul dvs.

De fapt, aproximativ 22% din toate campaniile de e-mail sunt deschise în prima oră de la trimitere.

Din acest motiv, este ușor să testați diferite tipuri de e-mail și să faceți rapid ajustări . Nu există un algoritm sau indexare pentru o campanie de e-mail, așa că nu trebuie să așteptați să vedeți rezultatele.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

Rată de conversie ridicată

Dacă trimiteți e-mailuri automate, personalizate, care se concentrează pe conținutul potrivit persoanelor potrivite la momentul potrivit, atunci e-mailul poate aduce cea mai mare rată de conversie a oricărui canal de marketing.

Am lucrat cu clienții în trecut pentru a obține o rată de conversie uriașă de 8,59% numai din marketing prin e-mail, așa că știm direct cât de mari sunt ratele de conversie pentru campaniile prin e-mail.

Diferite tipuri de e-mailuri au rate de conversie diferite.

Conform datelor Marketing Insider Group, buletinele informative înregistrează o rată de conversie* de aproximativ 1%, deoarece scopul lor este construirea relațiilor și cultivarea audienței dumneavoastră. E-mailurile de coș abandonate au o rată medie de conversie de 5% , deoarece scopul lor este conversia.

*În acest studiu, rata de conversie a fost definită ca procentul de persoane care au plasat o comandă în termen de trei zile de la deschidere sau de la clic pe un e-mail.

Adaptabil și scalabil

Marketingul prin e-mail funcționează bine pentru publicul mic și mare și poate fi adaptat pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Nu există momentul potrivit pentru a începe o campanie de marketing prin e-mail. Nu așteptați ca lista de corespondență să atingă un anumit număr înainte de a începe să rulați campanii.

Până când vei avea 50.000 de persoane pe lista ta de corespondență, îți vei perfecționa tehnica, începând cu puținii oameni care s-au înscris la început.

Este ușor să vă adaptați campania de e-mail la modificările site-ului web și ale afacerii. Puteți actualiza o parte dintr-o secvență automată pentru a reflecta modificările sau puteți trimite o anumită campanie de e-mail care se concentrează pe un produs nou.

Să explorăm beneficiile automatizării marketingului prin e-mail.

Beneficiile automatizării e-mailului

Automatizarea marketingului prin e-mail are multe beneficii pentru afacerea dvs. și pentru clienți.

Personalizare

Cuvântul „automatizare” poate suna puțin robotizat, dar campaniile automate de e-mail sunt orice altceva decât robotice și lipsite de viață dacă le faci corect.

În loc ca fiecare client să primească același e-mail, clienții individuali beneficiază de o experiență de e-mail mai personalizată. Prin segmentarea publicului, le puteți trimite e-mailuri legate de interesele lor și de stadiul pâlniei de vânzări în care se află.

Economisire de timp

Automatizarea e-mailurilor este un economisitor masiv de timp. În loc să trimiteți manual un e-mail de fiecare dată când cineva interacționează cu site-ul dvs., e-mailurile sunt trimise automat.

De asemenea, economisiți timp urmărind potențiale clienți potențiali. Cu o secvență automată de e-mail setată să fie trimisă dacă un client potențial nu ți-a răspuns timp de trei zile, nu trebuie să-ți faci griji să-ți amintești să-l contactezi.

Îmbunătățește reținerea clienților

Este imposibil să găsești timp să urmărești fiecare client după cumpărare sau când își abandonează coșul sau chiar dacă tocmai ți-a navigat pe site.

Automatizarea e-mailurilor către clienți după ce sunt întreprinse acțiuni pe site-ul dvs. vă permite să le împingeți către o conversie. Nu toți cei care își abandonează coșul de cumpărături o fac pentru că nu vor să cumpere — oamenii au vieți și sunt distrași. Trimiterea unui e-mail cu privire la produsele din coșul lor ar putea fi un memento binevenit pentru ca ei să termine verificarea.

Automatizarea e-mailului funcționează excelent și pentru abandonarea navigației . Un vizitator ar putea compara diferite produse pe câteva site-uri web. Dacă a doua zi primesc un e-mail de la tine care le reamintește despre produsele pe care le-au uitat, probabilitatea lor de a face conversie va crește.
Această ultimă împingere i-ar putea împiedica să meargă cu produsul unui concurent sau pur și simplu le-ar putea aminti că au în vedere o achiziție.

Generează clienți potențiali 24/7

Marketingul digital funcționează toată ziua, în fiecare zi - nu trebuie să vă faceți griji cu privire la orele de deschidere și de închidere. E-mailurile automate pot declanșa în orice moment al zilei când clienții vă navighează pe site.

Dacă își introduc e-mailul în schimbul unei cărți electronice, nu vor să aștepte până a doua zi dimineață când cineva este la birou pentru a o primi. Cu automatizarea e-mailului, aceștia vor primi cartea electronică imediat, indiferent de ora din zi și vor merge mai departe în pâlnia de vânzări.

Ciclu de vânzări mai scurt

Automatizarea e-mailului scurtează ciclul de vânzări, oferind clienților potențiali informațiile de care au nevoie, fără a aștepta. Ei nu trebuie să caute mai multe informații, deoarece le puteți trimite direct în căsuța lor de e-mail.

De exemplu, dacă cineva vă vizitează site-ul web și se înscrie pe lista dvs. de corespondență, îi puteți trimite mai multe informații care să-l conducă înapoi pe site-ul dvs. în mod automat timp de câteva zile. Nu va trebui să așteptați ca aceștia să-și amintească să vă viziteze site-ul, deoarece vă aflați în căsuța de e-mail, amintindu-le.

Ajută la monitorizarea campaniilor

Dacă vă străduiți să vă măsurați campaniile de e-mail, puteți configura declanșatoare și măsuri în cadrul automatizării propriu-zise, ​​permițându-vă să monitorizați performanța campaniei din momentul în care este trimisă.

De exemplu, dacă un e-mail are mai multe îndemnuri, puteți vedea care a fost cel mai popular. Dacă e-mailul a eșuat, puteți analiza rapid de ce și puteți schimba orice e-mailuri similare programate să fie trimise.

Utilizând automatizarea e-mailurilor, puteți trimite diferite secvențe de e-mail către cititorii care interacționează diferit cu e-mailurile dvs. Ai putea trimite e-mailuri separate celor care au primit primul îndemn în comparație cu al doilea.

Dacă primul CTA duce la un pachet de servicii complete, puteți continua cu o campanie de e-mail care se concentrează pe conversia persoanelor care au făcut clic, dar nu au făcut conversie.

Dacă al doilea CTA duce la un webinar gratuit, puteți continua cu mai mult conținut educațional și e-mailuri care îi încurajează să se alăture webinarului, dacă nu au făcut-o.

Crește veniturile

Crearea încrederii și partajarea informațiilor despre produse și servicii adaptate cititorului de e-mail face ca acesta să devină un client repetat sau să cumpere o comandă cu valoare mai mare.

Dezavantajele automatizării e-mailului

Există multe beneficii ale automatizării e-mailului care depășesc cu mult contra, dar este important să luați în considerare unele dintre provocările care vin cu automatizarea e-mailului.

Majoritatea acestor dezavantaje pot fi evitate. Este esențial să fii conștient de ele, astfel încât să poți evita aceste greșeli de la început.

Nu se revizuiesc secvențele

Dacă aveți o secvență binevenită care rulează de secole și care se convertește bine, s-ar putea să nu vă gândiți să o schimbați. Asta până când cineva îți trimite un e-mail întreabă de ce citezi date vechi de trei ani. Ai.

Dacă ați încercat și testat secvențe care v-au servit bine, asigurați-vă că le verificați din când în când pentru a vă asigura că informațiile pe care le partajați sunt actualizate. Ar fi incomod să recomanzi un serviciu care nu există sau să-i direcționezi către un număr de telefon defunct.

Prea multe campanii

Odată ce observați succesul campaniilor dvs. automate de e-mail, poate fi tentant să faceți o secvență pentru fiecare declanșator posibil și pentru fiecare tip de client.

Dar imaginați-vă că vizitați un site web. Vă înscrieți la lista de corespondență care sună ademenitoare. Navigați puțin pe site, apoi adăugați câteva produse în coș.

Îți verifici e-mailul și ești întâmpinat cu:

"Bun venit în club"

„Sfaturi de top pentru începători”

„Ai văzut ceva care ți-a plăcut?”

„Tot ce trebuie să știi ca expert”

„Nu uita de produsele din coșul tău”

Și... dezabonat .

Limitați numărul de declanșatoare pe care le aveți și configurați-vă automatizările pentru a evita trimiterea prea multor e-mailuri către același client. Configurați limite de timp pentru unele secvențe, astfel încât clienții să nu fie întrebați dacă își amintesc că au adăugat produse în coșul lor în urmă cu cinci minute.

Studiile arată că, de obicei, oamenii se dezabonează de la e-mailuri pentru că au primit prea multe. Dar câți sunt prea mulți?

Testează frecvența e-mailurilor tale și vezi cum răspund abonații. Dacă ratele de deschidere scad, probabil că trimiteți prea multe e-mailuri.

Cum funcționează automatizarea e-mailului?

Acum înțelegeți beneficiile automatizării e-mailului și unele dintre dezavantaje, suntem gata să vedem cum funcționează campaniile automate de e-mail.

Există mai multe moduri în care puteți utiliza automatizarea e-mailului pentru a vă conecta cu abonații de e-mail. Aceste e-mailuri automate pot fi declanșate pe baza câțiva factori diferiți.

Bazat pe comportament

E-mailurile automate bazate pe comportament sunt declanșate atunci când un vizitator al site-ului dvs. finalizează o anumită acțiune . Aceste acțiuni ar putea include:

• Înregistrarea la o listă de e-mail
• Adăugarea produselor în coșul lor, dar nu a verificat
• Răsfoiți produse, dar nu convertiți
• Completarea unui formular
• Descărcarea conținutului de pe site-ul dvs. web.

Bazat pe preferințe

E-mailurile bazate pe preferințe sunt trimise în funcție de preferințele clienților . Acestea ar putea fi setate la înregistrare dacă le-ați oferit mai multe opțiuni sau puteți aduna informații* despre preferințele din achizițiile anterioare. Aceste preferințe ar putea include:

• Optând pentru un buletin informativ lunar, mai degrabă decât săptămânal
• Vreau să aud doar despre anumite produse
• Indicarea dimensiunii bugetului/echipei/companiei.

* Când culegeți informații despre abonați, asigurați-vă că respectați legile referitoare la colectarea datelor și la confidențialitate. În Marea Britanie, avem Legea privind protecția datelor.

Bazat pe timp

E-mailurile automate bazate pe timp sunt trimise după ce a trecut o anumită perioadă de timp . Aceste e-mailuri sunt ideale pentru:

• Urmăriți clienții potențiali care nu au răspuns
• Reamintirea unui client să răscumpere un produs care trebuie înlocuit lunar
• Trimiterea clienților o reducere la o aniversare (un an de la prima achiziție, un an de la înregistrare) sau ziua de naștere.

Aceste declanșatoare diferite pot fi combinate . Unele e-mailuri bazate pe comportament vor trebui, de asemenea, să fie bazate pe timp - nu doriți să trimiteți cuiva un memento despre coșul de cumpărături în momentul în care adaugă articole.

Strategia de automatizare a e-mailului

O mulțime de planificare și configurare intră în automatizarea e-mailului, dar odată ce este configurat, vă va economisi mai mult timp pe termen lung.

Segmentarea

Campaniile automate de e-mail ar trebui să înceapă întotdeauna cu împărțirea publicului în grupuri numite segmente .

Există câteva modalități de a vă segmenta publicul pentru campaniile de e-mail, în funcție de informațiile pe care le aveți despre acestea:

• Comportamentul prin e-mail
• Comportamentul de cumpărare
• Preferințe pentru produse/servicii
• Demografie.

După ce ați definit aceste segmente, puteți trece la direcționare.

Direcționare

Din segmente, alegeți pe cine veți viza, ce automatizări de e-mail vor primi și când le vor primi.

Exemple de direcționare prin e-mail

• Cine: un client care a achiziționat un abonament software de șase luni
• Ce și când:
  • Un e-mail de urmărire după o săptămână în care se întreabă cum se descurcă cu software-ul.
  • Un e-mail de urmărire după două săptămâni care le cere să examineze software-ul.
  • Un e-mail de urmărire după cinci luni în care se întreabă dacă doresc să reînnoiască software-ul, cu o reducere dacă se înscriu pentru un abonament de 12 luni.
• Cine: un vizitator al site-ului web care s-a înscris la un buletin informativ de comerț electronic
• Ce și când:
  • O secvență de bun venit care începe imediat după finalizarea înscrierii la newsletter.
  • Un e-mail de abandon de navigare la câteva ore după ce au terminat de navigare
  • sau
  • Un e-mail de abandonare a coșului de cumpărături la câteva ore după ce au adăugat articole în coș, dar nu au finalizat finalizarea plății.

Acestea sunt exemple de bază și vom explora diferite secvențe mai detaliat mai târziu în acest ghid.

Înscrieți-vă CTA

Vrei să-ți crești lista de e-mail în mod constant.

Modalitățile prin care puteți crește lista de e-mailuri sunt:

• Formulare de înscriere plasate strategic la fața locului sau în afara sediului pentru a colecta adrese de e-mail.
• Formulare de înscriere pe site care oferă un stimulent (conținut gratuit/magnet de plumb/reducere).
• Promovează-ți lista de corespondență și stimulent pentru înscriere pe rețelele sociale.

Iată caseta noastră de înscriere prin e-mail, care este folosită pe site-ul web și blogurile Exposure Ninja.

Obțineți sfaturi de marketing săptămânale

Alăturați-vă celor peste 20.000 de agenți de marketing

Sfaturi de marketing direct în căsuța dvs. de e-mail

• Prenume *
• Adresa de email *
• Nume
  Acest câmp este în scop de validare și trebuie lăsat neschimbat.

Δ

Vă vom trimite întotdeauna doar sfaturi de marketing, conform Politicii noastre de confidențialitate

Pâlnie de vânzări

Una dintre puterile automatizării e-mailului este că se potrivește pâlniei dvs. de vânzări. Puteți trimite e-mailuri în locuri strategice din pâlnia de vânzări, în funcție de locul în care se află clienții în călătoria lor.

Conţinut

Conținutul este o parte importantă a oricărei campanii de e-mail. Din experiența noastră, adesea se concentrează prea mult pe designul e-mailului și nu se concentrează suficient pe conținut sau invers. Ambele sunt la fel de importante. Mai jos, acest ghid este o secțiune întreagă despre cum să creați e-mailuri cu conversie mare.

Proiecta

Designul se referă la modul în care arată de fapt e-mailurile tale. Utilizați brandingul existent pentru a menține e-mailurile în concordanță cu restul strategiei de marketing.

Ar trebui să vă păstrați designul e-mailului consistent pentru fiecare campanie. Micile modificări și ajustări în timp sunt bune, dar nu revizuiți întregul design în fiecare e-mail.

Nivelul de design depinde de afacerea dvs. și de publicul țintă. Dacă sunteți un brand jucăuș care vizează un public mai tânăr, atunci includerea memelor și a culorilor strălucitoare ar putea fi o potrivire bună. Dacă ești un spital... nu atât.

Dacă ești blocat de inspirație, verifică modelele compilate de Really Good Emails.

Lansa

E timpul să-ți trimiți e-mailurile. Dacă nu sunteți sigur ce platformă de e-mail să utilizați, nu vă faceți griji. Vom acoperi câteva dintre favoritele noastre mai târziu în acest ghid.

Revizuire

În cele din urmă, revizuiți campania. Este important să examinați periodic performanța pentru a vă asigura că identificați eventualele oportunități sau probleme înainte de a fi copiate în alte campanii.

Cele mai bune sfaturi de automatizare a marketingului prin e-mail

Derulăm campanii de e-mail de ani de zile și, de-a lungul timpului, am dezvoltat câteva bune practici pentru a vă ajuta să profitați la maximum de campaniile dvs. automatizate.

Pâlnie de vânzări și călătoria clientului

Începeți cu pâlnia dvs. de vânzări și călătoria clienților. Prin trasarea pașilor pentru fiecare dintre aceștia, veți putea apoi să vedeți unde automatizarea e-mailului poate accepta acești pași.

Dacă nu sunteți sigur cum să vă optimizați pâlnia de vânzări, consultați ghidul nostru și aflați cum să creați pâlnia de vânzări perfectă pentru site-ul web.

Nu trimite același mesaj

Păstrați e-mailurile proaspete și interesante . Gândiți-vă la ce ați dori să primiți în căsuța dvs. de e-mail.

Înscrieți-vă la buletinele informative ale concurenței pentru a vedea ce trimit și să acordați atenție e-mailurilor de marketing care ajung și în căsuța dvs. de e-mail personală.

Nu trimite e-mailuri irelevante

Segmentarea și direcționarea sunt cheia în marketingul prin e-mail. E-mailurile dvs. ar trebui să ajungă la persoanele potrivite cu informațiile potrivite.

Oferiți valoare cu fiecare e-mail

Fiecare e-mail pe care îl trimiteți îi cere destinatarului să vă acorde timp pentru a-l citi. Este esențial că obțin ceva de valoare care să merite timpul lor.
Având în vedere aceste puncte, haideți să explorăm cum puteți obține mai multe conversii din e-mailurile dvs.

Cum să creați un e-mail optimizat pentru conversie

Pagina de destinație

Trimiteți cititorii de e-mail pe cea mai bună pagină posibilă. Dacă e-mailul dvs. discută despre o vânzare, trimiteți un link către pagina de vânzare, în loc să îi direcționați către pagina de pornire. Pagina dvs. de destinație ar trebui să fie întotdeauna relevantă pentru e-mailul dvs.

Pentru campanii mai mari, puteți chiar să creați pagini de destinație personalizate.

Linia de subiect

Testează-ți subiectele A/B pentru a vedea ce funcționează cu publicul tău.

Răspund ei mai bine la:

• Ceva simplu ?
• Ceva cu emoji -uri?
• Ceva care creează intrigi ?

Testarea A/B a subiectului vă va ajuta să identificați ceea ce îi determină pe abonații să deschidă un e-mail.

Elemente vizuale atrăgătoare

Decideți asupra unui design care se potrivește e-mailurilor dvs. în funcție de publicul dvs. Testează A/B mici modificări de design pentru a vedea ce se bucură cel mai mult publicului tău, care ar putea fi designul antetului sau designul îndemnurilor din e-mail.

Două e-mailuri foarte diferite de la Ezco și Google Store, prin amabilitatea Really Good Emails.

Apel la acțiune

Vă recomandăm un îndemn principal la acțiune cu câteva CTA secundare mai jos în e-mail.

Numărul de CTA va depinde de lungimea e-mailului, dar, ca întotdeauna, nu exagerați. Dacă CTA-urile înlocuiesc mesajul dvs. de e-mail, ați mers prea departe.

CTA suplimentare ar trebui să se concentreze pe atragerea atenției persoanelor care nu sunt pregătite pentru primul CTA.

De exemplu, ați configurat un e-mail automat pentru a se declanșa atunci când cineva descarcă o carte electronică. Scopul principal este de a converti această persoană, dar s-ar putea să nu fie în stadiul pâlniei de vânzări la care credeai că este.

Puneți CTA principală pentru a atrage clienții „gata” spre conversie și includeți un CTA secundar pentru cei care nu sunt gata să convertească, direcționându-i către conținut legat de cartea electronică pe care au descărcat-o.

Exemplu de e-mail Fitbit, prin amabilitatea Really Good Emails

Conținut personalizat și atingeri personale

Trimiteți publicului dvs. conținut relevant pentru interesele acestuia. Segmentarea și declanșatorii înseamnă că puteți fi specific cu privire la tipul de conținut pe care îl trimiteți și cui îl trimiteți.

Instrumentele de e-mail vă permit să vă adresați mai ușor persoanei după nume în conținut și în linia de subiect, făcând aceste e-mailuri mai personale.

Urgență și deficit

Urgența și lipsa pot părea cuvinte proaste în lumea marketingului, dar sunt rele numai dacă le folosiți excesiv sau mințiți.

Un exemplu de includere a urgenței și a deficitului într-un e-mail este trimiterea unui e-mail automat atunci când cineva completează un formular despre un produs sau serviciu, oferind o reducere unică și limitată.

Frecvență

Utilizați testarea A/B pentru a identifica cât de des să trimiteți e-mailuri către abonați.

Vă recomandăm două până la trei e-mailuri pe săptămână pentru fiecare abonat, dar acest lucru variază între industrii. Testează diferite frecvențe și monitorizează rezultatele pentru a vedea ce funcționează pentru afacerea și publicul tău.

Trimiteți ziua și ora

Trimiteți e-mailuri în zile și ore diferite pentru a vedea ce aduce cele mai bune rezultate.

Vă recomandăm să retrimiteți celor care nu deschid mai târziu în cursul zilei pentru a obține un angajament suplimentar de la un e-mail pe care l-au ratat dimineața.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

Tarife deschise

Ratele de deschidere indică performanța e-mailului, dar nu o considerăm cea mai importantă măsurătoare de la actualizarea de urmărire a iOS. Vă recomandăm să vă concentrați pe rata de clic și pe conversii.

Livrabilitate

Livrarea este o parte cheie a oricărei campanii de e-mail. Folosim platforme precum Litmus pentru a testa livrabilitatea și pentru a rezolva orice probleme.

Testare A/B

Este esențial să vă testați A/B e-mailurile pentru a obține cele mai bune rezultate. Vă sugerăm să faceți doar mici modificări între A și B, altfel nu veți ști care modificări funcționează.

Faceți un singur test la un moment dat, schimbând titlul sau designul. În caz contrar, nu veți ști care modificare a afectat comportamentul cititorului, cum ar fi o modificare a ratei de clic sau a ratei de conversie.

Optimizare mobilă

Verificați cum arată e-mailurile dvs. pe mobil înainte de a le trimite. Multe programe de e-mail vă oferă opțiunea de a vedea cum vor arăta e-mailurile pe mobil.

Gândiți-vă la câte suluri este nevoie de cititorul dvs. pentru a ajunge la mesajul dvs. Acea imagine frumoasă de antet poate arăta uimitoare pe desktop, dar ar putea ocupa cea mai mare parte a ecranului pe mobil.

Scrierea conținutului de e-mail

Conținutul dvs. de e-mail este cea mai importantă parte a campaniei dvs. de e-mail. Există diferite elemente pe care le puteți utiliza în e-mailurile dvs., în funcție de clienții pe care îi trimiteți.

Stimulente

Stimulentele includ conținut descărcabil, reduceri, conținut exclusiv și multe altele. Ceea ce oferiți ca stimulent depinde de industria dvs.

Distribuiți întotdeauna stimulentele de înscriere imediat după ce noul dvs. abonat trimite formularul respectiv. Automatizarea e-mailului este deosebit de utilă pentru a trimite imediat acest e-mail noului abonat. Sunt aici, chiar acum, se implică în afacerea ta.

Stimulente de probă și pentru alte situații, cum ar fi aniversari, zile de naștere sau încurajarea abonaților latenți de e-mail să cumpere.

Conținut valoros

Tot conținutul pe care îl distribuiți prin e-mail trebuie să ofere cititorului valoare , fie că este vorba de promovarea produselor pentru care și-au arătat interesul sau de distribuirea unui articol interesant relevant pentru el și afacerea dvs.

Oamenii vor citi doar e-mailurile pe care doresc să le citească. Trimiterea aceluiași mesaj promoțional sau reluarea informațiilor despre produs nu este captivantă și nu va aduce rezultate bune.

Depășiți obiecțiile și răspundeți la întrebări

Gândiți-vă ce ar putea împiedica cititorul dvs. să facă o achiziție sau să se înscrie.

Folosiți studii de caz, ghiduri și întrebări frecvente în e-mailurile dvs. pentru a depăși obiecțiile.

Dacă știți că oamenii nou în afacerea dvs. au o listă de întrebări pe care le pun de obicei, creați o secvență de e-mail pe baza acestor întrebări și trimiteți-le peste câteva zile.

De asemenea, ar trebui să acoperiți aceste întrebări pe site-ul dvs. web, dar nu toată lumea are timp să citească întrebările frecvente.

Exemple de campanii automate de marketing prin e-mail

Nu sunteți sigur de unde să începeți cu prima dvs. campanie automată de e-mail? Am împărtășit câteva dintre preferatele noastre pentru a vă inspira.

Automatizare e-mail pentru comerțul electronic

Secvențele automate de e-mail perfecte pentru afacerile de comerț electronic sunt:

Secvență de bun venit

Aceasta este secvența trimisă atunci când cineva se înscrie pe lista ta de corespondență. Aici veți împărtăși un stimulent (dacă este cazul) și informații despre compania dvs. prin mai multe e-mailuri distanțate.

Secvență de reangajare

Această secvență vizează abonații inactivi. Aceste e-mailuri pot include o reducere sau un stimulent, produse noi și conținut util.

Coș abandonat

Acest e-mail automat se declanșează atunci când cineva de pe lista dvs. de corespondență adaugă produse în coșul său de cumpărături, dar nu plătește.

Căutați abandonul

Acest e-mail automat se declanșează atunci când cineva din lista dvs. de corespondență navighează pe site-ul dvs., dar nu adaugă produse în coș și nu face o achiziție.

E-mailuri de preferințe

E-mailurile cu preferințe pot fi trimise abonaților de e-mail noi sau existenți pentru a verifica că primesc conținut relevant și interesant pentru ei. De exemplu, un comerciant de modă poate dori să segmenteze e-mailurile după sex. Aceste e-mailuri ajută la îmbunătățirea segmentării și la personalizarea e-mailurilor.

Colecția de recenzii

Aceste e-mailuri se declanșează atunci când un client își primește comanda. Configurați o secvență care se declanșează în cazul în care clientul nu a răspuns la primul e-mail de solicitare de revizuire - s-ar putea să nu fi avut produsul suficient de mult pentru a-și împărtăși o părere.

Zi de naștere și aniversare

Trimiteți aceste e-mailuri cu ocazia zilei de naștere a unui client sau la aniversarea lor de la aderarea la lista de corespondență.
Reducerile sunt întotdeauna un succes uriaș, dar nu vă fie teamă să inovezi. Spotify derulează o campanie anuală în care clienții își pot vedea obiceiurile de ascultare din ultimul an.

Exemple de automatizare a comerțului electronic

Welcome sequence

For your welcome sequence, we suggest sending the first email immediately after the customer signs up to your mailing list, then waiting three days between sending the other emails in the sequence.

Email 1 – Incentive Email
This email confirms subscription and shares the sign-up incentive (if you have one).

Email 2 – Welcome Email
This email is where you share who you are and what you do — a company introduction.

Email 3 – Engagement Email
This email explores what you can do for the reader by using blog articles, videos and useful content to demonstrate your products' features and benefits.

Email 4 – Engagement Email
This email answers objections. Within this email, you can use successes, your USPs and your reviews to answer any objections the user may have.

Email 5 – Conversion Email
The final email in this sequence is conversion-driven. It focuses on your products and any available discounts.

Re-engagement sequence

For your re-engagement sequence, we suggest waiting five days between emails so that you don't overwhelm your dormant subscribers. You want to encourage them to become a customer, not turn them away with too many emails.

Email 1 – Re-engagement Email
This email focuses on sharing the discount code and new products the subscriber may not be aware of.

Email 2 – Re-engagement Email
The second email focuses on useful content, showing how you stand out against competitors and the benefits of your products.

Email 3 – Final Email
This email drives the discount end date, shares your key products and provides a simple message that focuses on the user converting.

Abandoned Cart

For abandoned cart emails, we suggest emailing around three hours after the visitor leaves the website and doesn't return. Wait around 16 hours after this first email to send a final email explaining that their cart will expire soon. If your website's cart expires faster than 16 hours, send the email sooner.

Email 1 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after items were added to the cart, but checkout was not completed. Remind users what they added and include an expiration time for their cart.

Email 2 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after the first email if the email was not opened. You can use more urgency here, for example, “Before your cart expires…” or “Your cart is about to expire”.

Lead Gen Email Automation

For lead generation, you can use similar emails as eCommerce. Automated emails that work well for lead generation are:

• • Welcome sequence
  • Re-engagement sequence
  • Preference emails
  • Review collection
  • Birthday and anniversary.

Instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail

Atunci când alegeți o platformă de e-mail, merită să configurați teste gratuite cu câteva platforme diferite pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine pentru dvs. Am adunat o listă cu unele dintre favoritele noastre pentru a vă oferi un început.

1. MailChimp

MailChimp oferă automatizarea e-mailului alături de multe alte instrumente de e-mail și marketing. MailChimp se integrează cu peste 300 de aplicații și servicii web, inclusiv QuickBooks, Zendesk, WooCommerce, Shopify, Firebase și Magento.

2. Klaviyo

Klaviyo este o platformă de marketing prin e-mail și SMS cu segmentare avansată de e-mail. Se integrează perfect cu peste 220 de instrumente de comerț electronic, inclusiv Shopify, WooCommerce, Magento, Okendo, Recharge și Gorgias.

3. Expeditorul

Sender este o platformă de marketing prin e-mail și mesaje text. Indiferent dacă doriți să începeți un buletin informativ sau să vă dezvoltați lista de corespondență existentă, Sender are un instrument care vă ajută să vă atingeți obiectivele. Are și o mulțime de opțiuni de integrare, inclusiv Magento, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Cloudflare și Zapier.

4. Sendinblue

Sendinblue oferă instrumente de marketing prin e-mail și SMS și se mândrește cu faptul că ajută întreprinderile mici să se dezvolte. Platforma oferă peste 150 de integrări, inclusiv Zapier, Shopify, WordPress și WooCommerce.

5. Infusionsoft/Keap

Keap oferă o mulțime de funcții de marketing, inclusiv marketing prin e-mail, gestionarea programărilor, facturi, cotații și multe altele. Unele companii cu care adoră să lucreze sunt contabilii, antrenorii, consultanții, brokerii de asigurări, organizațiile non-profit și imobiliare. Compania își descrie platforma ca fiind „flexibilă pentru toate industriile” .

De ce automatizarea e-mailului?

Să recapitulăm. De ce automatizarea e-mailului este perfectă pentru toate companiile?

• Este adaptabil și scalabil
• Vă economisește timp
• Oferă clienților tăi o experiență mai personală
• Acesta generează clienți potențiali 24/7
• Vă ajută să creșteți veniturile.

Dacă doriți ajutor cu marketingul prin e-mail, avem o echipă de specialiști în marketing prin e-mail la Exposure Ninja. Aflați mai multe despre serviciile noastre de marketing prin e-mail aici.

Ce să citești în continuare

• Aflați cum să creșteți traficul organic către site-ul dvs. și să vă sporiți înscrierile prin e-mail în acest proces.
• Asigurați-vă că vă conectați cu publicul potrivit definindu-vă publicul țintă. Dacă publicul țintă nu este fixat în cuie, campaniile tale de e-mail nu vor fi la fel de eficiente.
• Oferă-ți pâlnie de vânzări o ordine pentru a influența campaniile automate de e-mail.