Elemente de design UX – 6 straturi pentru o experiență perfectă a utilizatorului

Elementele UX Design sunt un model mental elegant pentru a înțelege modul în care toate piesele de design se leagă între ele pentru a oferi experiența utilizatorului. Aceste elemente ale infografică de design UX de la Bankai ilustrează nu numai elementele, ci și modul în care se potrivește cu designul UI.

Dacă ești confuz între UX și UI, atunci nu ești singur. Există o mulțime de termeni în design care au apărut și adesea îl lasă pe un profan să se întrebe despre ce este vorba.

În termeni simpli, UX Design se referă la termenul User Experience Design , în timp ce UI Design înseamnă User Interface Design .

Ce este UX Design ?

Don Norman, un om de știință cognitiv și co-fondator al Nielsen Norman Group Design Consultancy, este creditat cu inventarea termenului la sfârșitul anilor 1990.

„Experiența utilizatorului cuprinde toate aspectele interacțiunii utilizatorului final cu compania, serviciile și produsele sale.”

• User Experience Design este procesul de dezvoltare și îmbunătățire a interacțiunii calității între un utilizator și toate fațetele unei companii.
• User Experience Design este responsabil pentru a fi practic cu procesul de cercetare, testare, dezvoltare, conținut și prototipare pentru a testa rezultate de calitate.
• User Experience Design este, în teorie, o practică non-digitală (știință cognitivă), dar folosită și definită predominant de industriile digitale.

Pe măsură ce designul UX a evoluat, la fel au evoluat și instrumentele pentru a ajuta la înțelegerea clienților la un nivel mult mai profund. De exemplu, o pânză de hartă a călătoriei clienților poate fi utilizată pentru a mapa punctele de contact și pentru a înțelege cum au reacționat clienții la acestea.

Înțelegerea elementelor designului UX implică un amestec de psihologie, științe sociale, design și marketing.

Ce este UI Design ?

Designul interfeței cu utilizatorul este, de asemenea, un rol multidisciplinar.

Este responsabil pentru dezvoltarea dezvoltării, cercetării, conținutului și aspectului unui produs într- o experiență atractivă, de ghidare și receptivă pentru utilizatori.

Designul interfeței cu utilizatorul este, de asemenea, un domeniu care, spre deosebire de UX, este în principal o profesie digitală, conform definiției sale din dicționar.

• User Interface Design este responsabil pentru transferul punctelor forte și al activelor vizuale ale mărcii către interfața unui produs pentru a îmbunătăți cât mai bine experiența utilizatorului.
• Designul interfeței cu utilizatorul este un proces de ghidare vizuală a utilizatorului prin interfața unui produs prin elemente interactive și pe toate dimensiunile/platformele.
• User Interface Design este un domeniu digital, care include responsabilitatea pentru cooperare și lucrează cu dezvoltatori sau cod.

Iată un mod vizual ușor de a vă gândi la diferența dintre ele.

Elemente de UX Design

O mare parte din obiectivul inițial al designului UX a fost, și în unele cazuri încă este, bazat pe design web.

Cu toate acestea, impactul și valoarea designului experienței utilizatorului se extind cu mult dincolo de contextul web.

Fiecare interacțiune cu o companie implică un element de design UX.

Care este diferența dintre proiectarea unui produs și proiectarea unei experiențe de utilizator? Multe produse au mai multe variante și sunt vândute prin mai multe canale.

Cu cât produsul este mai complex, cu atât oamenii au nevoie de mai multe informații pentru a lua o decizie de cumpărare. Cu toate acestea, supraîncărcarea clienților cu prea multe informații dintr-o singură dată creează o experiență proastă.

Stratificarea informațiilor, maparea experienței utilizatorului și înțelegerea procesului de luare a deciziilor clientului este esențială pentru un design UX eficient.

Este important să prezentați aceste informații astfel încât să le faciliteze înțelegerea clienților.

La un nivel mai larg și mai strategic, mediul în care utilizatorul investighează informații despre un produs este o parte a experienței utilizatorului, de la un chat pe un site web la pdf descărcat cu caracteristicile produsului până la videoclipul care îl arată.

Produsele achiziționate au adesea nevoie de asistență, instrucțiuni și, prin urmare, implică mai multe puncte contextuale pentru interacțiunea cu un utilizator dincolo de produsul în sine.

Experiența utilizatorului se extinde dincolo de tranzacție. În ciuda acestui fapt, multe companii nu plănuiesc dincolo de punctul de tranzacție.

Folosind pânza modelului de marketing de creștere, puteți începe procesul de dezvoltare a gândirii și planificării designului UX pentru a vă păstra clienții.

Elementele originale ale designului UX explicate

Diagrama de mai sus a fost concepută inițial de Jesse James Garrett și poate fi găsită aici. Există cinci straturi dependente, fiecare nivel se construiește pe nivelul anterior și încep cu un nivel abstract spre unul concret (de jos în sus).

1. Strategie
2. Domeniul de aplicare
3. Structura
4. Schelet
5. Suprafaţă

#1. Elemente de UX Design – Strategie

Motivul produsului, aplicației sau site-ului web. Aceasta înseamnă identificarea scopului său, contextul și cine este grupul (grupurile) de utilizatori țintă. În plus, aceasta analizează de ce l-ar folosi oamenii, de ce au nevoie de el, ce valoare oferă și ce fel de interacțiuni. Scopul aici este de a defini nevoile utilizatorilor și obiectivele de afaceri.

Acest lucru ar putea fi realizat printr-un număr de procese diferite de cercetare strategică.

#2. Elemente de UX Design – Domeniu

Definește cerințele funcționale și de conținut. Care sunt caracteristicile și conținutul din aplicație sau produs? Cerințele trebuie să îndeplinească și să fie aliniate cu obiectivele strategice.

#3. Elemente de UX Design – Structură

Definește modul în care un utilizator interacționează cu produsul, cum se comportă sistemul atunci când utilizatorul interacționează, cum este organizat, prioritizat și cât de mult din acesta.

Structura este împărțită în două componente, Interaction Design și Information Architecture .

• ajută oamenii să-și atingă obiectivele.
• comunică eficient interactivitatea și funcționalitatea (ce poate face utilizatorul).
• informează utilizatorul despre schimbările de stare (fișierul a fost salvat sau orice feedback), în timp ce interacționează.
• previne erorile sau greșelile utilizatorului, cum ar fi sistemul cere utilizatorului să confirme o acțiune potențial dăunătoare (adică ștergerea).

Arhitectură bună a informației

• organizează, clasifică și prioritizează informațiile pe baza nevoilor utilizatorilor și a obiectivelor de afaceri.
• facilitează înțelegerea și trecerea prin informațiile prezentate.
• flexibil pentru a se adapta la creștere și a se adapta la schimbare.
• potrivite pentru public.

Elemente ale infografică de design UX

Experiența utilizatorului nu se referă la funcționarea interioară a unui produs sau serviciu. Experiența utilizatorului se referă la modul în care funcționează în exterior, unde o persoană intră în contact cu ea. Când cineva vă întreabă cum este să utilizați un produs sau un serviciu, vă întreabă despre experiența utilizatorului. Este greu să faci lucruri simple? Este ușor de înțeles? Cum te simți să interacționezi cu produsul?

Acest infografic explorează unele dintre instrumentele, dispozitivele, controalele, designul vizual, maparea site-ului implicate în elementele de design UX.

PDF

Alte articole înrudite și instrumente gratuite

• Segmentarea clienților
• Segmentarea pieței
• Persoane de marketing
• Pânză Persona gratuită
• Hartă gratuită a călătoriei clienților