Anatomia unui e-mail: elemente pe care trebuie să le includă toate campaniile de e-mail

Îți amintești cum a fost trimiterea primei tale campanii? Aveai o listă de verificare pre-trimitere lungă de o milă și o burtă plină de fluturi nervoși, îngrijorat de cum va ieși. Chiar și astăzi, chiar înainte de a trimite un e-mail, primesc fluturii aceia (sau poate sunt doar agitații reziduale de cafea).

Indiferent de cât de mult sânge, transpirație și lacrimi au intrat în crearea conținutului, un singur lucru contează după ce în sfârșit apăsați trimitere: implicarea abonaților. Dacă abonații nu se implică (sau dacă se implică negativ), aceasta vă poate afecta performanța e-mailului și, în cele din urmă , capacitatea de livrare.

Vom detalia elementele cheie ale unei campanii de e-mail de succes și vom explora câteva sfaturi pentru a le optimiza pe fiecare pentru o creștere a performanței e-mailului. Dar mai întâi, o verificare a realității.

Care este cel mai rău lucru care se poate întâmpla?

Dacă o parte esențială a e-mailului dvs. ratează semnul, puteți observa o interacțiune a publicului sau, mai rău, o creștere a acțiunilor negative care vă spun că conținutul dvs. nu a fost primit bine. Dacă nu se fac modificări, reputația expeditorului și capacitatea de livrare vor avea de suferit în timp.

Interacțiune pozitivă redusă: un semnal roșu clar cu care probabil sunteți familiarizat este să vedeți mai puține clicuri CTA. Și, deși știm că deschiderile individuale nu sunt de încredere (Apple Mail Privacy Protection cineva?), o scădere a tendinței ratei de deschidere vă poate avertiza cu privire la o potențială problemă în altă parte.

Creșterea reclamațiilor de spam: atunci când reclamațiile de spam cresc, o parte din public vă spune că nu a găsit conținutul util sau că nu și-a dorit deloc e-mailul dvs. De asemenea, acesta este un factor crucial în deciziile de filtrare ale multor furnizori de cutii poștale pentru campaniile dvs. viitoare.

Reputația expeditorului deteriorată: Furnizorii de cutii poștale determină reputația expeditorului pe baza propriilor sosuri secrete, dar știm că iau în considerare indicatorii atât de la expeditori, cât și de la destinatari. Ca marketer, ai influență directă asupra primei și influență indirectă asupra celei de-a doua. Repararea unei reputații deteriorate poate fi costisitoare în termeni de timp și efort.

Livrabilitate slabă: aceasta este adesea un punct culminant al faptului că cele de mai sus nu sunt abordate în timp util, așa că asigurați-vă că acordați atenție oricăror semne de avertizare care apar și remediați problemele cât mai repede posibil.

O campanie post-mortem poate dezvălui, de obicei, ce a mers prost și vă oferă șansa de a vă pregăti eficient pentru următoarea campanie.

Elemente cheie și sfaturi pro pentru campanii de e-mail de succes

Deoarece o campanie de e-mail de succes se bazează pe implicarea pozitivă, haideți să explorăm diferitele domenii care sunt importante pentru destinatari și cum să le optimizam cu sfaturi profesioniste care ridică factorul de interes.

Partea exterioară a e-mailului, cunoscută sub numele de plic, are cel mai mare impact inițial. Dacă abonatul nu este interesat să deschidă e-mailul, conținutul din interior nu are șansa să strălucească. Este timpul să aruncăm o privire la ceea ce contribuie la prima impresie:

Numele expeditorului

Numele expeditorului este o parte simplă a e-mailului care poate avea un impact nemaipomenit atunci când este configurat incorect. Folosește ceva clar și familiar pentru a încuraja recunoașterea mărcii tale și nu-ți fie teamă să diferențiezi o submarcă , așa cum face Victoria's Secret cu linia ROZ.

BIMI

Deși indicatorii de marcă pentru identificarea mesajelor (BIMI) nu sunt încă o cerință, acesta are potențialul de a deveni o așteptare atât pentru furnizorii de cutii poștale, cât și pentru destinatari. Dacă aveți nevoie de o actualizare cu privire la toate lucrurile BIMI, consultați această prezentare generală . Utilizați o siglă BIMI pentru a furniza un alt identificator de marcă și pentru a cultiva încrederea cu abonatul dvs., așa cum face Kohl's aici.

Linia de subiect

Linia de subiect ar trebui să aibă un cârlig relevant care invită abonatul să afle mai multe prin deschiderea e-mailului. Verificați puterea cuvintelor cheie utilizând un tester pentru linia de subiect , creați un sentiment de urgență și interes și personalizați copia pentru a avea cel mai mare impact. Dacă aveți nevoie de inspirație, nu căutați mai departe decât această listă grozavă de idei de subiecte de la MailCharts.

Previzualizează textul

Gândiți-vă la asta ca la un rol de sprijin în teatrul de marketing prin e-mail. Nu este vedeta principală, dar poate oferi mai multă descriere sau o ofertă de legătură pentru a spori interesul început de linia de subiect. Sfat profesionist: păstrați sub 50 de caractere, astfel încât conținutul să rămână vizibil pe majoritatea dispozitivelor.

Adnotări Google

Gmail vă oferă posibilitatea de a evidenția imagini și vânzări în plic și direct din campania dvs. Adnotările sunt folosite pentru a afișa carusele de imagini și coduri de reducere pe dispozitivele mobile, în special fila Promoții (reamintire obligatorie că fila Promoții nu este inamicul tău!) Aflați cum să începeți aici.

Acum că ați construit cel mai interesant plic din lume, cum îi va uimi mesajul principal? Interiorul e-mailului, cunoscut sub numele de body, are cel mai mare impact asupra implicării clicurilor. Dacă conținutul nu rezonează cu publicul dvs., nu numai că riscați să reduceți numărul de clicuri, dar veți observa probabil o creștere a numărului de dezabonări și/sau a reclamațiilor de spam. La fel ca și plicul, corpul are mai multe zone care pot fi optimizate. Vom folosi o campanie Starbucks pentru a ilustra diferitele secțiuni.

Antet

Includeți sigla aici deoarece doriți ca scanarea inițială să includă recunoașterea mărcii. Cu toate acestea, acest spațiu este excelent pentru a include un mic banner de vânzare sau o actualizare importantă. Starbucks folosește acest spațiu pentru a direcționa cititorii către aplicația sa mobilă.

Conţinut

Aceasta este inima campaniei tale, în care abonatul tău ia decizia de a se implica pe deplin cu mesajul tău. Este, de asemenea, cel mai complicat, bazându-se pe mai multe elemente care lucrează împreună pentru a funcționa conform intenției. Acesta conține următoarele elemente:

• Copiere : Aici cântă adesea vocea mărcii. Textul trebuie să fie bine organizat și ușor de citit. Stabiliți ce abordare să adoptați (amuzant, serios, cochet etc.), apoi creați un mesaj succint și convingător. Ține cont de sfera publicului și pivotează dacă subiectul necesită un ton diferit.
• Imagini și GIF-uri: aceste elemente includ fotografii, desene, culori și mișcare. Totul atrage atenția și ar trebui să vă susțină copia. Timpii de încărcare pot varia în funcție de dimensiunea imaginii, așa că va fi necesar un echilibru între aspect și dimensiune.
• CTA și linkuri: încurajați implicarea prin furnizarea de puncte de clic în butoane sau hyperlinkuri text. Îndemnurile la acțiune ar trebui să fie descriptive, dar scurte.

Sfaturi pentru profesioniști: deși „Click here” și „Read more” sunt la obiect, sunt destul de fade și lipsite de inspirație. Provocați-vă să deveniți creativ într-un cadru de doar câteva cuvinte și adăugați entuziasm. Acest e-mail alege un CTA „implică-te” mai inspirat. De asemenea, testați întotdeauna linkurile înainte de a trimite.

Subsol

Fiecare subsol de e-mail ar trebui să includă un link clar de dezabonare. În general, marketerii percep dezabonarea ca pe o acțiune negativă, deoarece reduce dimensiunea listei. Cu toate acestea, furnizorii de căsuțe poștale o văd în general ca o acțiune neutră , cu excepția cazului în care există o creștere bruscă a dezabonărilor (înseamnă că există o problemă mare în altă parte a programului dvs.).

Sfat profesionist: faceți linkul de dezabonare ușor de găsit. În timp ce linkul este de obicei plasat în subsol, acesta poate fi plasat și în antet sau undeva în conținut. Ceea ce nu vrei este ca abonatul să trimită o reclamație de spam, care se află cu siguranță pe lista de acțiuni negative a furnizorului de cutie poștală.

Subsolurile de e-mail ar trebui să includă, de asemenea:

• Adresa poștală poștală a companiei dvs.: aceasta este cerută legal de Legea CAN-SPAM și este un factor de încredere pentru abonați.
• Un link pentru politica de confidențialitate : includerea accesului la politica de confidențialitate este un alt mod mic de a construi încrederea cu abonații.

Link pentru centrul preferințelor

Oferiți opțiuni abonaților dvs. cu un centru de preferințe de e-mail de ultimă generație. Lăsați-i să vă spună ce doresc, indiferent dacă este legat de frecvență, conținut sau chiar renunțări/inscrieri specifice pentru mai multe fluxuri de e-mail.

Cunoaște-ți anatomia e-mailului și trimite-l cu încredere

După cum puteți vedea, succesul campaniei dvs. de e-mail se bazează pe mai multe elemente de e-mail care funcționează împreună pentru a stimula implicarea abonaților. Acum că sunteți înarmat cu sfaturi profesioniste și cu această listă, nu ar trebui să vă faceți griji pentru acei fluturi necăjiți care se strecoară pe furiș asupra dvs. în timp ce vă pregătiți să apăsați trimite.

Faceți un alt pas încrezător și vedeți cum programul dvs. de e-mail se ridică la nivelul expeditorilor globali în raportul nostru de referință pentru livrarea e-mailului 2023 .