Lista de verificare pentru cerințele site-ului de comerț electronic pentru a vă optimiza magazinul online

Mulți oameni cred adesea că un buget de dezvoltare considerabil și un timp sunt indispensabile pentru a avea un eStore capabil. Realitatea este invers; puteți încă să vă actualizați site-ul pentru o cheltuială mică. Cu toate acestea, va trebui să îndepliniți anumite cerințe pentru site-ul de comerț electronic pentru a avea un magazin online optimizat.

Cu alte cuvinte, chiar dacă cheltuiți doar o sumă mică de bani, dar adăugați exact ceea ce are nevoie site-ul dvs., este totuși mai eficient decât să plătiți cea mai mare parte a finanțării pentru a îmbunătăți întregul site.

Deși este în teorie, nu toată lumea știe ce factori pot face magazinul tău mai bun în viața reală. Înțelegând problema dvs., vă vom oferi o listă de verificare a lucrurilor pe care ar trebui să le îmbunătățiți pentru a crește eficiența magazinului dvs.

Cerință pentru site-ul de comerț electronic: Top 9 funcții obligatorii

#1. Coș de cumpărături

Cerință: Un proces de plată fără probleme și convenabil este una dintre cele mai critice cerințe în afacerile online. Imaginați-vă că clienții dvs. sunt încântați de produsul dvs. și sunt, de asemenea, încântați de performanța magazinului dvs. electronic. Cu toate acestea, procesul de checkout este prea greoi și necesită mulți pași. Acest lucru poate determina clienții să renunțe la jumătatea drumului.

O simplă pagină de checkout de navigare rezolvă această problemă. Acesta va juca rolul de a identifica și sorta produsele comandate pentru ca cumpărătorii să revină rapid. De asemenea, puteți integra câteva opțiuni de plată pentru oaspeți pentru a permite un proces de plată rapid și ușor.

Iată un mic sfat pentru tine, procesul de plată va fi și mai optimizat dacă are o funcție de completare automată a detaliilor clientului pentru clienții care au deja un cont.

În plus, ar fi de ajutor dacă echipați insigne de securitate suplimentare, cum ar fi certificate SSL. Acest lucru poate crește încrederea utilizatorilor în afacerea dvs.

Caracteristică: Dezvoltați un coș de cumpărături îmbunătățit. Cel mai bun design este finalizarea unei singure pagini. Acest lucru ajută la evitarea complicațiilor atât pentru client, cât și pentru dezvoltatori, economisind costuri și îmbunătățind ratele de conversie. Puteți găsi câteva exemple de pagini de plată și puteți vedea ce ar trebui aplicat magazinului dvs.

#2. Politică flexibilă de returnare

Cerință: o politică de returnare clară, transparentă, ușor de înțeles și flexibilă va contribui în mod semnificativ la îmbunătățirea evaluării de către clienți a serviciilor dumneavoastră. Cu cât te văd mai bine clienții, cu atât relația dintre tine și ei va fi mai puternică.

Mulți antreprenori de succes au recunoscut că cel mai important lucru este relația cu clientul. De fapt, legătura strânsă cu clienții este cea care creează un flux de numerar puternic și stabil pentru aceștia. Multe studii au demonstrat că 80% din veniturile afacerii provin de la clienții vechi și doar 20% provin de la clienții noi.

Caracteristică: O politică rezonabilă de returnare poate fi răspunsul la acest lucru. Cu toate acestea, asigurați-vă că construiți reguli clare, ușor de înțeles și flexibile, care să vină cu un proces ușor de returnare. Nu ezitați să depuneți eforturi în acest sens, deoarece este unul dintre factorii care ajută la câștigarea încrederii clienților.

#3. Site-ul web prietenos cu dispozitivele mobile

Cerință: Telefoanele mobile sunt din ce în ce mai convenabile pentru viață, urmate de creșterea mCommerce. Ca urmare, procentul clienților care cumpără bunuri prin intermediul acestor dispozitive crește continuu. Unele cercetări au prognozat că această tendință nu se va opri până în 2030.

Prin urmare, o interfață prietenoasă cu dispozitivele mobile este o necesitate dacă doriți să vă mulțumiți clienții mobili și să le îmbunătățiți experiența de cumpărare. Dacă folosesc o interfață neadecvată, clienții tăi vor trebui să mărească sau să micșoreze în mod constant ecranul, ceea ce le provoacă multe neplăceri și disconfort.

Caracteristică: pentru a rezolva problema, lucrați la construirea unei interfețe web receptive. Dacă finanțele nu reprezintă o problemă pentru dvs., vă recomandăm să utilizați aplicații web avansate. Oferă clienților o experiență optimă pentru dispozitive mobile, dar oferă și un aspect și o senzație asemănătoare aplicației.

#4. Comparație de produse și recenzii generate de utilizatori

Cerință: Uneori, descrierile produselor nu sunt suficiente pentru a convinge clienții, aceștia vă vor recunoaște doar calitatea produsului cu suficiente informații. În acest moment, unele comparații cu câteva produse ieftine sau unele feedback de la clienții anteriori vor fi utile pentru a-i convinge pe acești clienți sceptici să cumpere.

Caracteristică: Există două caracteristici care vă pot ajuta să atingeți obiectivul de mai sus: compararea produselor și recenziile clienților. În special, primul va ajuta utilizatorii să vadă mai clar beneficiile și punctele forte ale produselor dvs. Acesta din urmă va face clienții să aibă mai multă încredere în calitatea produselor și serviciilor dumneavoastră. În plus, colțul de recenzii poate provoca chiar FOMO și poate duce la o rată de conversie mai mare.

#5. Pagini de întrebări frecvente pentru asistență clienți

Cerințe: Pe lângă faptul că vă asigurați că interfața eStore este multidispozitive și multiplatformă, trebuie să vă asigurați și că clienții pot rezolva orice problemă care apare în timpul navigării în magazin. Deoarece conduceți o afacere online, nu veți putea fi prin preajmă pentru a ajuta clienții dvs. în procesul de cumpărături. De asemenea, nu poți să te apropii și să-i ajuți să găsească ceea ce au nevoie. De fapt, clienții vor trebui să facă singuri majoritatea lucrurilor.

Cu alte cuvinte, dacă vitrina dvs. este confuză și complexă, este posibil ca clienții să nu știe cum să găsească produsele de care au nevoie. Sau chiar dacă găsesc ceea ce își doresc, s-ar putea să nu știe cum să plătească. Dacă nimic nu îi ajută, cel mai probabil vor înceta să mai cumpere. Acesta este momentul în care întrebările frecvente vă salvează ziua!

Caracteristică: creați pagini profesionale de întrebări frecvente și faceți-le să răspundă la cât mai multe întrebări frecvente ale clienților. Nu uitați să notați un număr de linie telefonică pe care să îl contactați utilizatorul dvs. Acest lucru vă va îmbunătăți semnificativ suportul cu clienții.

#6. Obțineți câteva integrări

Cerință: Afacerile online care sunt abia la început trebuie să facă cea mai mare parte a muncii manual. Acest lucru face ca acelor comercianți să fie nevoie de mai mult timp și efort pentru a-și îndeplini sarcinile zilnice. Cu toate acestea, dacă investești o sumă mică de bani în extensii de comerț electronic, o mare parte a muncii tale va fi automatizată și optimizată. Acest lucru vă oferă mai mult timp pentru a gândi strategiile de afaceri.

Caracteristică: există multe extensii potențiale pe piață astăzi, dar dacă sunteți începător, concentrați-vă pe următoarele tipuri: extensii pentru marketing și promovare, declanșare vânzări și conversii, canale de vânzări, optimizare a site-ului și servicii pentru clienți. Acestea sunt suplimente care cu siguranță vă vor stimula afacerea.

#7. Site prietenos cu SEO

Cerință: Pentru cei care nu știu, SEO este un proces de marketing digital care vă ajută să vă aduceți site-ul în partea de sus a paginilor de rezultate ale căutării Google, Bing etc. Acest proces vă va ajuta să creșteți traficul organic din motoarele de căutare.

Cu toate acestea, pentru a face acest lucru, site-ul dvs. trebuie să îndeplinească anumite criterii ale motoarelor de căutare. Astfel, procesul SEO necesită destul de mult timp și vă va necesita multe cunoștințe și efort. Cu toate acestea, rezultatele pe care le obțineți vor merita din plin ceea ce cheltuiți.

Caracteristică: Există mulți factori pe care trebuie să îi optimizați dacă doriți să fiți apreciat de motoarele de căutare, cum ar fi structura web, construirea internă și backlink, optimizarea pe site și altele asemenea. Dacă sunteți interesat să obțineți mai multe cunoștințe despre acest lucru, citiți lista noastră de verificare SEO pentru comerțul electronic.

#8. Recomandări personalizate de produse

Cerință: Cu ajutorul tehnologiei, există diferite modalități de a colecta date despre utilizatorii care v-au vizitat site-ul web. Cu toate acestea, ar fi o risipă dacă doar ignorați acele date și nu le utilizați.

Iată o sugestie pentru tine. În loc să afișați un produs aleatoriu în secțiunea „alt produs”, căutați modalități de a utiliza datele pe care le-ați colectat de la clienți anteriori sau similari pentru a personaliza această secțiune. Aceste sugestii ar trebui să fie mai relevante pentru nevoile fiecărui client, atrăgându-i astfel atenția și crescând rata de conversie.

Caracteristică: recomandările de produse înrudite sunt cu siguranță mai atrăgătoare pentru clienții tăi decât orice alte irelevante. Puteți încerca să contactați o agenție de dezvoltare web și să-i întrebați despre această funcție.

#9. Bloguri

Cerință: Există multe cuvinte cheie despre produsul pe care îl vindeți de care sunt interesați clienții. Toate sunt potențiale, indiferent dacă au intenție comercială. Cu toate acestea, este de netăgăduit că inserarea tuturor acestor cuvinte cheie în descrierea produsului este o durere. Un blog este o soluție la această problemă.

Cu blogging, vei acționa ca un expert pe unele subiecte legate de produsele tale și vei ajuta clienții să răspundă la întrebările lor. Acest lucru vă va ajuta atât să utilizați cuvintele cheie, cât și să vă atrageți clienții către site-ul dvs. prin marketing prin pull.

Caracteristică: un blog cu conținut bogat și actualizat frecvent va fi o metodă excelentă de a-ți atrage clienții în mod natural în magazin. Aceasta este, de asemenea, o modalitate perfectă de a construi o relație puternică cu clientul dvs.

5 sfaturi de optimizare a magazinului de comerț electronic pentru a crește vânzările

# 1 Alegeți numele de domeniu potrivit

Acesta este cel mai simplu și cel mai important sfat, alegerea numelui de domeniu. După cum știți, un nume de domeniu este ceea ce clienții își vor aminti atunci când vă caută marca prin motoarele de căutare. Prin urmare, cel mai bun mod de a alege un nume de domeniu este să-l aseamănă cu numele mărcii tale.

Cu toate acestea, dacă numele mărcii dvs. este prea lung, ar trebui să păstrați numele de domeniu scurt pe baza numelui mărcii dvs. De exemplu, The Story Web Design & Marketing este un nume prea lung, așa că această agenție și-a rezumat domeniul ca thestorywebs.com. Numele prea lungi sunt greu de memorat de către clienți. În plus, domeniul scurt îi face pe clienți să aibă mai multă încredere în afacerea dvs.

#2 Includeți cuvinte cheie relevante pentru impresii ridicate

Cuvintele cheie sunt pe care motoarele de căutare le folosesc pentru a estima relevanța conținutului site-ului dvs. pentru intenția de căutare a utilizatorului. Prin urmare, includerea cuvintelor cheie în fiecare postare joacă un rol vital în îmbunătățirea clasamentului SEO.

Ar trebui să cheltuiți cuvinte cheie importante, cu căutare ridicată, dar cu concurență redusă pentru paginile de pornire și categorii, deoarece aceste pagini ajung adesea mai ușor în partea de sus a SERP-urilor. Pe de altă parte, cuvintele cheie ar trebui, de asemenea, incluse în fiecare titlu de site, titluri, corp, produs și meta descriere.

În plus, evitați să introduceți cuvinte cheie de prea multe ori în conținutul site-ului dvs. Google și alte motoare de căutare recunosc această metodă și nu o preferă deloc.

#3 Afișați produsele pe pagina principală

Pagina principală este locul unde cumpărătorii dvs. văd primii de fiecare dată când vă vizitează site-ul. Prin urmare, ar trebui să le arătați ce vor aici. Listarea produselor dvs. cele mai bine vândute aici este o idee bună pentru a le atrage atenția imediat.

În plus, datorită acestei funcții, vei avea o rată mai mare de a atrage clienții și de a-i face să dorească să rămână puțin mai mult în magazinul tău. Dacă procedează la achiziționarea acestor produse, este un succes uriaș, chiar veți avea o oportunitate suplimentară de a crește dimensiunea comenzii cu produse aferente.

#4 Păstrați coșul clientului ușor de văzut

Acesta este unul dintre cele mai valoroase sfaturi pentru reducerea abandonului coșului. Trebuie să inserați o pictogramă impresionantă de coș într-o poziție vizibilă.

De asemenea, atunci când clientul selectează unele articole pentru a le adăuga în coș, aspectul acestuia ar trebui să se schimbe pentru a se potrivi cu acțiunile cumpărătorilor. Dacă cumpărătorul adaugă mai multe produse aici, pictograma ar trebui să se ajusteze în continuare. Nu vă fie teamă să faceți evidentă această schimbare, deoarece aceasta este una dintre cele mai bune moduri prin care le reamintim subtil clienților să cumpere produsul pe care l-au ales.

# 5 Furnizați un cupon

Cupoanele și tichetele nu numai că joacă un rol vital în atragerea de noi clienți sau în invitarea clienților vechi, dar vă pot ajuta și la reducerea ratei de abandon.

Studiile au demonstrat că, după ce sunt adăugate în coș, majoritatea produselor sunt permanent ignorate. Acest lucru nu este neapărat pentru că produsul dvs. nu este bun sau serviciul dvs. este groaznic. De fapt, uneori, clienții abandonează aceste cărucioare pur și simplu pentru că și-au pierdut interesul. Prin urmare, trebuie doar să stimulezi din nou acest interes cu un cupon limită de timp. Trimiteți e-mailuri personalizate clienților dvs. și primiți cererea acestora încă o dată!

Concluzie

După cum ați văzut în articolul de mai sus, există câteva cerințe diferite pentru site-ul de comerț electronic pe care trebuie să le urmați pentru a îmbunătăți comerțul magazinului dvs. Cu toate acestea, există un lucru destul de evident în comun este că acești factori se concentrează toți pe experiența utilizatorului și pe construirea de relații puternice cu clienții.

Prin urmare, înainte de a decide dacă într-adevăr trebuie să vă actualizați site-ul. Luați câteva sondaje cu clienții dvs., aflați de ce au cel mai mult nevoie de pe site-ul dvs. și ajutați-i să rezolve această problemă.

Acesta este sfârșitul listei noastre de verificare. Sperăm să te ajute, succes în afacerea ta online. Multumesc pentru lectura!