Cele mai bune practici de design web pentru comerțul electronic pentru creșterea conversiilor

Site-urile de comerț electronic există pentru un singur lucru: pentru a genera vânzări.

Dar pentru ca clienții să cumpere, site-ul dvs. de comerț electronic trebuie să fie optimizat pentru conversii online.

Audit de diagnosticare și reproiectare tactică pentru îngrijirea pielii Nyraju

SiteTuners a colaborat cu Nyraju Skin Care – unul dintre pionierii pe piața de îngrijire naturală și organică a pielii pentru afro-americani – pentru a realiza o reproiectare tactică a site-ului lor de comerț electronic. Nyraju a vrut să-și crească vânzările și veniturile online prin optimizarea paginilor de destinație și a canalului de comerț electronic.

Primul pas în creșterea vânzărilor din comerțul electronic este eliminarea surselor de frecare și a barierelor în calea conversiei de succes . SiteTuners a efectuat un audit de diagnostic al paginilor critice ale Nyraju pentru a identifica problemele de design și de utilizare care împiedică vizitatorii să facă conversie. Apoi am recomandat îmbunătățiri pentru a rezolva aceste probleme și pentru a ajuta Nyraju să beneficieze de câștiguri rapide.

Pe baza recomandărilor SiteTuners, Nyraju Skin Care a revizuit paginile de destinație esențiale în canalul lor de comerț electronic. Aceste modificări au dus la o creștere cu 277% a conversiilor !

Recomandările SiteTuners pentru îngrijirea pielii Nyraju s-au bazat pe următoarele principii:

1. A cladi increderea
2. Fii relevant
3. Aveți o propunere de valoare puternică
4. Fii consistent
5. Eliminați distragerile
6. Aveți un îndemn clar la acțiune
7. Faceți conversia ușoară pentru utilizatori

Reglarea fină a paginilor de comerț electronic ale lui Nyraju

  Nyraju Skin Care a dorit să crească conversiile de pe site-ul lor de comerț electronic, dar nu a vrut să fie supus unei reproiectări majore a site-ului. În schimb, au folosit experiența SiteTuners în reproiectarea tactică pentru a-și optimiza paginile de destinație existente.

Înainte de lifting facial, rata generală de conversie a Nyraju Skin Care era de 1,31%. Pagina principală a înregistrat o conversie de 2,10%.

SiteTuners a revizuit paginile de destinație care au avut un impact semnificativ asupra deciziilor de cumpărare ale clienților. Nyraju Skin Care a implementat apoi modificările propuse de SiteTuner în paginile lor de destinație și a monitorizat performanța folosind instrumentele lor de analiză.

Mai jos sunt versiunile originale și optimizate ale paginilor de destinație:

De obicei, vizitatorii noi ajung mai întâi pe pagina de pornire a lui Nyraju. Dacă nu au în minte un anumit produs, atunci dă clic pe o categorie de care sunt interesați, cum ar fi cea de mai jos:

Apoi dau clic pe o pagină cu detalii despre produs:

Dacă un vizitator face clic pe butonul de adăugare în coș, este imediat dus la pagina coșului de mai jos:

Scopul de conversie al Nyraju Skin Care este o vânzare finalizată.

Am identificat scurgerile de conversie în canalul de comerț electronic al lui Nyraju și am recomandat modificări ale paginilor de destinație pe baza principiilor designului centrat pe conversie . Aceste principii CRO se află la baza cadrului SiteTuners pentru proiectarea unor experiențe web intuitive , persuasive și captivante .

1. Construiți încredere

Încrederea este un element de bază în tranzacțiile de comerț electronic. Utilizatorii tăi nu vor cumpăra de la tine dacă site-ul tău web nu transmite încredere. Ca reprezentare online a companiei și a mărcii dvs., site-ul dvs. trebuie să aibă un design curat, profesionist și consistent, care să inspire încredere vizitatorilor. Având simboluri de încredere proeminente și respectarea convențiilor web, de asemenea, ajută utilizatorii să dezvolte un sentiment de familiaritate cu site-ul web.

În cazul lui Nyraju, pagina de pornire originală părea plină de prea multe oferte – inclusiv un glisor automat – pe zona principală de conținut și avea, de asemenea, bucăți de text destinate optimizării motoarelor de căutare. Cel mai mare element de încredere – numărul de telefon – sa amestecat în fundal. Celelalte simboluri de încredere (BBB, 100% Guaranteed Security) erau în partea de jos a paginii, ceea ce le-a făcut ineficiente. Majoritatea oamenilor nu derulează în partea de jos a paginii, așa că nu ar vedea niciuna dintre siglele de încredere.

Am recomandat ca zona de conținut să fie dezordonată prin eliminarea bannerului rotativ și înlocuirea acestuia cu o singură ofertă. De asemenea, am sugerat adăugarea siglelor clienților pentru a consolida încrederea. Am mutat unele elemente (cum ar fi bara de căutare și numărul de telefon) în locații mai standard de pe pagină.

2. Fii relevant

Vizitatorii decid inițial dacă se simt sau nu bine cu site-ul dvs. în câteva secunde. Cât de bine se potrivește pagina dvs. de destinație cu intenția utilizatorului afectează în mare măsură această decizie.

• În primul rând, pagina de destinație trebuie să reflecte mesajele publicitare și cuvintele cheie folosite pentru a atrage vizitatorul.
• În continuare, pagina de destinație ar trebui să ofere informații utile despre produsul/serviciul promovat.
• În cele din urmă, pagina de destinație ar trebui să aibă o utilizare excelentă și o experiență de utilizator .

În cazul lui Nyraju, vizitatorii care ajung pe pagina principală nu ar avea nicio problemă să învețe ce vinde compania. Dar dacă un client ajunge direct pe pagina unui produs, mesajul este inadecvat pentru a se potrivi cu intenția.

SiteTunes recomandă navigarea vizuală, cum ar fi categorii bazate pe imagini în zona de conținut, în locul glisorului. În acest fel, vizitatorii pot auto-selecta și auto-naviga. De asemenea, vor ști instantaneu ce produse pot fi cumpărate din magazinul de comerț electronic, mai degrabă decât să fie nevoiți să citească text. Imaginile sunt un instrument de navigare mult mai rapid în acest caz.

3. Aveți o propunere de valoare puternică

Propunerea de valoare le permite vizitatorilor să știe de ce ar trebui să cumpere de la compania dumneavoastră ; ce este în ea pentru ei. A avea o propunere de valoare puternică este esențială pentru a convinge vizitatorii să ia măsuri.

Paginile de destinație originale ale Nyraju Skin Care promiteau îngrijire naturală a pielii negre 100%, dar acest lucru nu era clar. De asemenea, s-au bazat pe un text lung pentru a explica beneficiile produselor lor. Dar oamenii, în general, nu citesc text pe web , așa că sunt obligați să rateze aceste puncte.

Site-ul dvs. ar trebui să se concentreze pe beneficii , astfel încât vizitatorii să știe clar de ce ar trebui să cumpere un produs sau un serviciu. Am recomandat utilizarea unei combinații de imagini și puncte marcatoare pentru a face propunerea de valoare mai evidentă. De asemenea, am încurajat să punem imagini „înainte” și „după” pentru a demonstra vizitatorilor beneficiile utilizării produselor Nyraju.

4. Fii consecvent

Consecvența în design, branding și mesaje este crucială pentru obținerea încrederii vizitatorilor. Obținerea coerenței nu înseamnă doar a avea pagini de destinație cu aspect profesional, ci și a menține parfumul informațional pe tot parcursul canalului.

Pagina de pornire și paginile de destinație originale ale lui Nyraju erau extrem de lipsite de consecvență în design. Unele elemente de pe pagini nu se potriveau cu altele, cum ar fi titlul și imaginile. Pe pagina produsului, imaginile produselor revizuite au fost împinse în sus și nealiniate cu restul, făcând ca site-ul să pară rupt. Navigarea din stânga și promovarea conținutului au atras, de asemenea, prea mult atenția.

Pentru a obține coerență, SiteTuners a sugerat alinierea imaginilor produsului și eliminarea navigației din stânga. Includerea titlului și utilizarea punctelor marcatoare în paginile produselor au fost, de asemenea, încurajate pentru a crea o continuitate.

5. Scapă de distragerile

Dezordinea ucide conversiile. Paginile de destinație ar trebui să nu aibă elemente de design inutile sau de interacțiune care distrag atenția vizitatorilor de la finalizarea sarcinii.

Pagina principală și paginile de destinație ale Nyraju Skin Care au avut prea multe elemente în zona principală de conținut:

• Exista un glisor care se muta automat, trecând de la o categorie la alta.
• Câteva bannere promoționale fără legătură au concurat, de asemenea, pentru atenția vizitatorilor.

Pentru a elimina distragerile, am sfătuit ca glisorul și promoțiile să fie înlocuite cu navigarea bazată pe imagini a categoriilor de nivel superior. De asemenea, am recomandat eliminarea navigației din stânga din paginile cu detalii despre categorii și produse, deoarece nu a adăugat nicio valoare paginii.

6. Aveți un îndemn clar la acțiune

Claritatea atenuează temerile vizitatorilor de riscurile unei tranzacții online. De asemenea, crește transparența paginii de destinație din punctul de vedere al utilizatorului. Pentru claritate sunt necesare o arhitectură clară a informațiilor, un copywriting bun și îndemnuri clare la acțiune.

SiteTuners a lucrat pentru a spori claritatea prin îmbunătățirea vizibilității îndemnului principal. De asemenea, am sugerat modificări în ierarhia vizuală și copierea butoanelor pentru a le alinia mai bine cu intenția utilizatorului . De exemplu, Nyraju ar putea include o fotografie a setului lor de probă cel mai bine vândut în navigarea vizuală, astfel încât vizitatorii pentru prima dată să o poată găsi cu ușurință.

7. Faceți conversia ușoară pentru utilizatori

Ușurința de utilizare este un factor important în conversiile online. Vizitatorii ar trebui să găsească o pagină de destinație simplă și fără efort, fără probleme frustrante ale experienței utilizatorului. Nu ar trebui să depună prea mult efort mental pentru a îndeplini o sarcină pe un site web.

Pe lângă dezordinea site-ului Nyraju Skin Care, SiteTuners a subliniat respectarea convențiilor web pentru a facilita navigarea pe site. De asemenea, am sugerat îmbunătățiri ale căutării pe site pentru a îmbunătăți capacitatea de găsire a produselor.

Rezultate  

Nyraju a urmărit performanța paginilor de destinație optimizate după implementarea recomandărilor SiteTuners.

Rezultatele au arătat că:

• Conversiile pe pagina de pornire (vizitatorii care ajung pe pagina de pornire și apoi finalizează o achiziție) au crescut cu 22,85%
• Conversiile paginilor categoriei de fețe (vizitatorii care aterizează pe produse faciale și cumpără) au crescut cu 98,4%
• Conversiile pentru cel mai bine vândut kit de mostre de îngrijire naturală a pielii de la Nyraju au crescut cu 277,5%

Celelalte pagini cu detalii despre produse au înregistrat creșteri mici după reproiectare.

În general, veniturile și volumele comenzilor Nyraju Skin Care s-au dublat .

Concluzie

Există un singur lucru care contează cu adevărat atunci când vine vorba de comerțul electronic: rezultatul final.

Primul pas pentru creșterea vânzărilor și a veniturilor este eliminarea barierelor în calea conversiei pe un site web. Optimizați-vă paginile de destinație în conformitate cu principiile testate și dovedite ale paginilor de destinație optimizate pentru conversie și sunteți pe cale să creșteți vânzările și veniturile din comerțul electronic.