Tendințele comerțului electronic la care trebuie să fiți atenți în 2023
Publicat: 2022-12-21
Afaceri
Când vine vorba de eCommerce, există mereu noi tendințe la orizont. Unele sunt moduri de scurtă durată, în timp ce altele au potențialul de a schimba modul în care facem afaceri online. Deci, ce tendințe în comerțul electronic ar trebui să fim atenți în 2023?
Iată 5 tendințe de comerț electronic la care trebuie să fii atent:
Realitate augmentată
Realitatea augmentată (AR) este una dintre cele mai populare tendințe în comerțul electronic în acest moment. Le permite cumpărătorilor să „proba” produse înainte de a cumpăra. Acest lucru poate schimba jocul pentru companiile care vând îmbrăcăminte sau produse cosmetice. În 2023, ne așteptăm să vedem mai multe companii care adoptă tehnologia AR pentru a le oferi clienților o experiență unică de cumpărături.
AR îmbunătățește lumea reală prin adăugarea de informații digitale pe deasupra. Poate oferi o experiență captivantă pentru jocuri, educație și divertisment.
În timp ce tehnologia AR este încă în fazele sale incipiente, ea arată deja un potențial imens. De exemplu, popularul joc Pokemon GO folosește AR pentru a permite jucătorilor să prindă creaturi virtuale în lumea reală. În mod similar, AR poate crea experiențe educaționale interactive sau poate adăuga un strat suplimentar de imersiune la filme și jocuri video.
Pe măsură ce tehnologia AR continuă să se dezvolte, aplicațiile sale vor deveni și mai răspândite și de impact. Deocamdată, AR ne oferă noi modalități de a interacționa cu lumea din jurul nostru. Astfel, ne permite să privim lumea într-un mod complet nou.
Chatbots
Chatboții sunt o altă tendință de comerț electronic care este în creștere. Aceștia pot oferi asistență clienților și pot ajuta să răspundă la întrebări despre produse sau servicii. În 2023, ne așteptăm să vedem mai multe companii care folosesc chatbot-uri pentru a îmbunătăți experiența clienților.
Chatboții sunt din ce în ce mai populari pentru serviciul clienți online. Când un client are o întrebare, o poate introduce în chatbot, care va căuta apoi un răspuns într-o bază de cunoștințe. Dacă chatbot-ul nu găsește un răspuns, va întreba un agent uman. Scopul este de a face chatbot-ul cât mai eficient posibil, astfel încât să poată rezolva cât mai multe întrebări ale clienților fără intervenția umană.
Pe lângă serviciul pentru clienți, chatboții sunt utilizați și în scopuri de marketing. De exemplu, un chatbot ar putea fi folosit pentru a colecta date de la un client, cum ar fi preferințele sau informațiile de contact ale acestuia. Aceste date ar putea fi apoi utilizate pentru a viza clientul cu conținut personalizat sau reclame.
Chatboții sunt încă în stadiile incipiente și există multe provocări care trebuie abordate înainte de a putea fi adoptate pe scară largă. De exemplu, chatboții trebuie să fie capabili să gestioneze ambiguitatea și să înțeleagă limbajul natural. În plus, chatboții trebuie să fie capabili să țină evidența conversațiilor și să stocheze date. Pe măsură ce chatboții devin mai sofisticați, probabil că vor deveni o parte esențială a multor interacțiuni online.
Personalizare
Personalizarea este cheia succesului în comerțul electronic. În 2023, ne așteptăm să vedem mai multe companii care folosesc personalizarea pentru a adapta experiența de cumpărături fiecărui client în parte. De la recomandări personale la produse personalizate, companiile vor folosi personalizarea pentru a ieși în evidență de concurență. Cele mai importante companii de dezvoltare de site-uri de comerț electronic din India lucrează în acest sens, astfel încât companiile să poată beneficia de acesta și să se bucure de sprijinul clienților pe termen lung.
Personalizarea este procesul de a face ceva unic pentru o persoană. Acest lucru se poate face prin personalizare, care este actul de a face modificări la ceva pentru a satisface nevoile sau preferințele specifice ale unui individ. Personalizarea este populară prin gravură, care este procesul de sculptare a unui design sau a unui mesaj pe o suprafață.
Personalizarea este procesul de a face ceva unic pentru o persoană. Acest lucru se poate face prin personalizare, care este actul de a face modificări la ceva pentru a satisface nevoile sau preferințele specifice ale unui individ. Personalizarea se poate face și prin gravură, care este procesul de sculptare a unui design sau a unui mesaj pe o suprafață.
Comerțul mobil
Comerțul mobil este o altă tendință care este în creștere. În 2023, ne așteptăm să vedem mai multe companii care își optimizează site-urile de comerț electronic pentru dispozitive mobile. Având în vedere că mai mulți oameni cumpără de pe smartphone-urile și tabletele lor, este important ca companiile să se asigure că site-urile lor sunt compatibile cu dispozitivele mobile.
În ultimii câțiva ani, sa înregistrat o creștere dramatică a utilizării dispozitivelor mobile pentru a naviga pe internet și a face achiziții. Acest lucru se datorează faptului că dispozitivele mobile sunt acum mai accesibile și au o conexiune la internet mai bună decât oricând.
Comerțul mobil, cunoscut și sub denumirea de m-commerce, reprezintă cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii prin intermediul dispozitivelor mobile precum smartphone-uri și tablete. M-commerce este convenabil pentru consumatori, deoarece aceștia pot face achiziții oricând și oriunde.
Afacerile beneficiază de m-commerce, deoarece le permite să ajungă la un public mai larg. Pentru a profita de acest lucru, companiile trebuie să aibă un site web sau o aplicație pentru dispozitive mobile.
Comertul social
Comerțul social este o tendință care a luat amploare în ultimii ani. În 2023, ne așteptăm să vedem mai multe companii care folosesc rețelele sociale pentru a-și vinde produsele și serviciile. De la magazinele Instagram la Facebook Marketplace, rețelele sociale devin un canal de vânzări important pentru companii.
Comerțul social este un tip de comerț electronic care implică rețelele sociale, comunitățile online și conținutul generat de utilizatori. Este o modalitate prin care companiile pot folosi platformele de social media pentru a intra în legătură cu clienții și pentru a-și promova produsele sau serviciile.
Comerțul social este un concept relativ nou, dar are deja un impact major asupra modului în care afacerile operează online. De fapt, comerțul social este probabil să crească la 30 de miliarde de dolari până în 2020.
Există o serie de motive pentru care comerțul social este atât de popular. În primul rând, platformele de social media au o bază uriașă de utilizatori. De exemplu, Facebook are peste 2 miliarde de utilizatori activi lunar. Acest lucru oferă companiilor o bază mare de clienți potențiali la care să se adreseze.
În al doilea rând, platformele de social media sunt foarte eficiente în a genera trafic către site-uri web. De exemplu, un studiu realizat de Shareaholic arată că platformele de social media reprezintă 31% din tot traficul de recomandare către site-uri web.
În al treilea rând, platformele de social media sunt o modalitate excelentă de a construi relații cu clienții. Clienții au mai multe șanse să aibă încredere și să cumpere de la companii cu care simt o legătură.
În al patrulea rând, platformele de social media oferă companiilor o modalitate de a colecta date despre clienții lor. Aceste date pot îmbunătăți campaniile de marketing și pot viza clienții mai eficient.
Concluzie
Dacă sunteți în căutarea unei platforme open-source flexibile și extensibile, care să se adapteze în special modelului B2B, atunci cele mai bune servicii de dezvoltare web de comerț electronic vă pot ajuta să realizați același lucru.
Acestea sunt doar câteva dintre tendințele comerțului electronic pe care le urmărim în 2023. Cu atât de multe schimbări noi și interesante la orizont, este o perioadă interesantă pentru a fi în comerțul electronic.
Biografia autorului : Ekta Patel este Digital Marketing Executive la Selected Firms; o piață B2B pentru a găsi agenții de clasă mondială. Este un expert în marketing digital cu 7 ani de experiență în comerțul electronic, marketing SEO, Google AdWords și crearea de conținut pentru rețelele sociale. Ea a creat conținut de calitate pentru site-urile/aplicațiile, blogurile și studiile de caz ale companiei. În plus, are o experiență profundă de lucru pentru organizații IT și este responsabilă pentru introducerea celor mai recente tendințe de comerț electronic în echipă.