Cele mai importante 10 tendințe în comerțul electronic în 2018

În timp ce comerțul electronic reprezintă în prezent doar aproximativ 10% din vânzările totale din SUA, acesta nu este un motiv pentru a-l confunda cu un jucător mic. Rata globală de expansiune a comerțului electronic este estimată la 20% pe an. Nu există niciun semn al acestei încetiniri, deoarece o generație cufundată în digital se transformă într-o populație salariată cu bani de cheltuit online . Generațiile mai în vârstă sunt, de asemenea, mai în largul lor cu ideea de a-și preda banii prin intermediul ecranului, mai degrabă decât prin intermediul unei mâini umane.

Sursa: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/În acest articol, veți afla:

• 10 cele mai importante tendințe în comerțul electronic cu care trebuie să fiți la curent ca proprietar de afaceri
• modul în care dezvoltarea tehnologică a afectat piața comerțului electronic
• ce înseamnă aceste tendințe pentru marketingul afacerii dvs. de comerț electronic

Evoluțiile tehnologice din comerțul electronic au plasat retailerul într-o poziție aproape de omnisciență, permițând o perspectivă asupra obiceiurilor consumatorilor care pur și simplu nu era posibilă înainte. Acum este posibil să le oferim clienților produse și servicii extrem de personalizate, știind în același timp mai multe despre modul în care își cheltuiesc banii. În plus, riscurile precum stocul stagnant sunt în scădere odată cu dezvoltarea serviciilor la cerere. O.K. Destul de vorbă din magazin! Să ajungem la asta. După cum am promis, iată cele mai importante 10 tendințe de comerț electronic și ce înseamnă acestea pentru afacerea dvs.1. Lucrurile au devenit personale. Prin colectarea datelor despre clienți, puteți efectua vrăjitorie de vânzare cu amănuntul. Acest lucru asigură că clienții văd numai articolele care au un potențial ridicat de conversie în vânzări. Toată lumea câștigă. Gata cu rătăcirea fără scop pentru utilizatori și mult mai puțin frustrantă cumpărături la vitrine pentru comerciant. Personalizarea poate să fi fost cândva enigmaticul vas de aur de la capătul curcubeului de vânzare cu amănuntul, atât pentru clienți, cât și pentru proprietarii de magazine deopotrivă. Vedeți cum o face Miokana, de exemplu. Acum, o tendință importantă de comerț electronic, personalizarea vă permite să adaptați o experiență digitală de retail nevoilor precise ale clienților dvs. În noua carte electronică Shoplo, 10 Trends in E-commerce for 2018, există exemplul magazinului online de șosete, Many Mornings.

Vrei să afli mai multe tendințe pentru 2018? Descărcați cartea electronică gratuită:

10 tendințe de comerț electronic pentru 2018 (citiți acum)

Această companie avansată folosește tendința de personalizare la maximum, plasând utilizatorul în limba și moneda corespunzătoare în funcție de adresa IP. Procedând astfel, ei elimină „potențialul” din „clientul potențial”, eliminând multe dintre obstacolele utilizatorului în calea conversiei. Nu numai întreprinderile mici îmbrățișează tendința de personalizare. Retailerii majori precum Walmart și Nordstrom folosesc personalizarea pentru a schimba fața implicării clienților.

Sursa: https://www.facebook.com/scarymommyitspersonal/ 2. Print-on-demand (POD). Imprimarea la cerere este echivalentul de vânzare cu amănuntul a nenumărarii găinilor înainte de a ecloziona. Originară din industria editorială, această metodologie permite crearea de bunuri să vină după ce au fost comandate de client. Ca o cireșă pe deasupra, proprietarul magazinului este capabil să se retragă de la producție și împlinire și să se concentreze pe design sau creație. Rezultatul pentru comercianții cu amănuntul de toate formele și dimensiunile este că nu mai este nevoie ca stocurile stagnante să se învețe pe rafturile prăfuite. Acest lucru elimină costurile inițiale mari care ar fi fost anterior prohibitive pentru comercianții cu amănuntul. Este într-adevăr la fel de simplu ca a, b, c:

• A este pentru cât este necesar . Creați doar ceea ce a fost deja comandat.
• B este pentru opțiunile de branding . Crește-ți marca prin opțiuni de branding personalizate care prezintă un risc scăzut pentru tine.
• C este pentru satisfacția clientului . Ei primesc exact produsul pe care l-au comandat în câteva clicuri.

Partenerii specialiști se ocupă de toate durerile de cap administrative, utilizând părți interesate bine stabilite din producție, imprimare și livrare. Acesta poate fi acum accesat „ca serviciu” de către comerciant, ceea ce înseamnă că magazinul de comerț electronic se poate concentra pe catalogul lor și pe clienții lor. Ecommerce POD a deschis piața pentru IMM-uri, dar și pentru creativi precum artiști și designeri. Piulițele și șuruburile pot fi externalizate, minimizând riscul și maximizând flexibilitatea. Unii dintre furnizorii noștri preferați de POD includ Gearlaunch, RedBubble și PrintAura. 3. Indexul Mobile-First - pune-ți site-ul în mișcare. Anul 2018 a marcat o schimbare majoră pentru comercianții cu amănuntul de comerț electronic - indexarea Google pe dispozitive mobile. Dacă nu v-ați configurat încă site-ul web pentru a îndeplini acest standard, ascultați cu atenție, deoarece nu este ceva ce puteți alege să ignorați. Mai simplu spus, indexul de pe mobil va clasifica conținutul pe baza versiunii mobile a site-ului dvs. web. Google a avut o lansare ușoară a indexării mobile-first anul acesta și a început să extindă acest lucru pe web. În timp ce indexarea site-urilor web se baza anterior pe versiunea desktop a site-ului dvs., tendința este de a se îndrepta mai departe către mobil. Iata de ce:

Nu este greu de văzut implicațiile pe care aceasta le are în general pentru toți profesioniștii din domeniul digital. Dacă doriți ca magazinul dvs. să rămână relevant și ușor de descoperit, asigurați-vă că implicați dezvoltatorii și creatorii de conținut pentru a vă asigura că vă conformați viitorului indexării. Un factor cheie atunci când vine vorba de adaptarea la această tendință este prioritizarea conținutului cu încărcare rapidă . Google a avertizat cu privire la încărcarea lentă a conținutului, indiferent de formatul pe care îl priviți, așa că adaptarea la acesta ar trebui oricum să facă parte din operațiunile dvs. digitale. Este o muncă necesară care trebuie făcută pentru a asigura comercializarea afacerii dvs. 4. Publicitate pe rețelele sociale Pentru populația cu vârste cuprinse între 18 și 35 de ani, rețelele sociale a fost și continuă să fie principalul instrument de cercetare pentru cumpărături. Acest lucru are o influență intrinsecă asupra lumii comerțului electronic. Social media este cel mai rafinat instrument de marketing din istorie, permițând companiilor să își vizeze nișa în moduri fără precedent. Dacă puteți influența potențialii clienți în această fază a procesului de cumpărare, sunteți pe cale de a vă asigura afacerea. Deși tendința de utilizare a rețelelor sociale pentru comerțul electronic nu este nouă, există schimbări importante la care trebuie să se răspundă în consecință.

• Facebook, în special, a trecut dintr-un loc în care să cerceteze ce să cumpere, într-un loc în care să facă cumpărăturile efective. Este piața, și nu doar broșura.
• Dintr-o varietate de motive complexe dincolo de scopul acestui articol, Facebook a făcut modificări algoritmului său, trimițând mulți antreprenori în frenezie. Pur și simplu, acum este mai dificil să-ți aduci produsul în fața publicului de nișă potrivit.
• Saturația reclamelor pe Facebook a împins o mulțime de utilizatori în căutarea alternativelor la alte platforme precum Instagram.

În viitorul previzibil, rețelele sociale vor continua să fie esențiale pentru marketingul de comerț electronic. Dar trebuie să rămâi activ în relația cu asta. Tendințele se schimbă în mod constant și să rămâi la curent cu ele poate fi diferența dintre viață și moarte pentru afacerea ta.5. Se caută tendințe SEO . Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) nu este în niciun caz o tendință nouă. Utilizarea sa contemporană, totuși, ar putea fi. Realitatea este că în decurs de un an sau doi - sau poate chiar câteva luni - strategiile actuale de SEO pentru comerțul electronic pot deveni arhaice. În timp ce cele mai bune practici pentru SEO pentru comerțul electronic evoluează tot timpul , iată câteva principii de urmat și care ar trebui să vă țină cont. bun loc în peisajul actual:

• Google nu este singurul de la petrecere. Dacă sunteți obișnuit să optimizați în mod special pentru Google, poate fi timpul să vă lărgi orizonturile. Motoarele de căutare funcționează ușor diferit, în funcție de canalul ales - Etsy, Amazon, eBay. Ține cont de ele în strategia ta SEO. Dacă aveți o aplicație pentru iOS sau Android, consultați Optimizarea App Store (ASO).
• Optimizarea tehnică a site-ului este primordială. Într-o lume a câștigurilor marginale, site-ul dvs. trebuie configurat la standardele optime. Aceasta include securitatea HTTPS, viteza site-ului și, după cum am menționat, trebuie să vă concentrați pe optimizarea mobilă. Combină acest lucru cu categorizare care poate fi citită, adrese URL logice, etichete Alt, compresie de imagini și conținut natural aprofundat.

Caitlin Draper-Wheeler a scris o postare foarte utilă despre 10 elemente esențiale SEO pentru magazinul dvs. online, în care menționează o mulțime de sfaturi grozave, inclusiv cuvinte cheie cu coadă lungă, canibalizarea cuvintelor cheie, canonice și descrieri unice de produse. 6. „Alexa, cum va genera vocea tendințele e-commerce?” În ceea ce poate părea cândva doar un trop științifico-fantastic, conversația cu dispozitive fără om la celălalt capăt este mai obișnuită. În raportul Future of Retail , Walker Sands explică că 24% dintre adulții din SUA dețin un dispozitiv controlat prin voce, iar acest număr va crește. De fapt, ei prevăd că acestea vor fi în curând produse de bază de uz casnic. Îți amintești telefonul fix? Ei bine, a avea un dispozitiv cu activare vocală ar putea deveni la fel de obișnuită în viitor precum a fost telefonul fix în trecut.

Sursa: Walker Sands Ce înseamnă asta pentru comerțul electronic? Cel mai important, are implicații senzoriale asupra modului în care consumatorii își fac cumpărăturile. Încă din zorii lumii industrializate, comerțul cu amănuntul a fost o activitate vizuală. Iti place ce vezi? Cumpără-l, dacă ai bani. Dacă nu o faci, „doar navighezi”. Acest lucru este setat să se schimbe. Achiziționarea va deveni mai mult o acțiune bazată pe voce. Îți place ce auzi? Spuneți dispozitivului dvs. Sau pur și simplu ascultă în continuare? Desigur, aceasta reprezintă o provocare majoră pentru retaileri. Cum îți vei configura afacerea pentru a ține cont de această tendință importantă de comerț electronic? 7. Asigurați-vă că IQ-ul dvs. artificial este crescut! Dacă discuțiile despre inteligența artificială (AI) se simțeau anterior teoretice, nu mai este cazul. Era AI a apărut și, odată cu ea, implicațiile pe care le are asupra tuturor domeniilor vieții noastre. Comerțul electronic nu este în nici un caz imun la această urgență. Hana Abaza, șeful de marketing la Shopify Plus, a văzut din prima mână valoarea sistemelor automatizate în comerțul electronic. „Încărcând procesul de luare a deciziilor de la oameni într-un sistem automat”, scrie el, „obțineți lucrul de care avem nevoie pentru a avea mai mult succes: timpul.” Un exemplu în care AI zguduie lucrurile este în HR și industria de servicii pentru clienți, unde ChatBots și AI sunt folosite împreună pentru a preda, educa, recruta și chiar integra oameni. În plus, industria comerțului electronic se caracterizează prin acoperirea sa globală. În timp ce acest lucru deschide o lume de clienți potențiali care ar putea să nu fi fost disponibili înainte, înseamnă, de asemenea, că interacțiunea cu clienții este mai dificilă. Sunt multe fusuri orare și limbi de tratat! Din fericire, roboții prietenoși vor ajuta la această sarcină astronomică și devin mai inteligenți în răspunsurile lor pe zi ce trece. AI poate fi implementat în comerțul electronic în următoarele moduri:

• Serviciu clienți de la chatbot la orice oră din zi sau din noapte.
• Analiza de date a ramurilor de date despre clienți care ar fi nevoie de oameni să descifreze eoni.
• Catalogarea și inventarierea, economisind timp și menținându-vă organizat.
• Previziuni de venituri, permițându-vă să rămâneți la curent cu modelul dvs. de afaceri și eficacitatea acestuia fără a fi nevoie să petreceți prea mult timp pe acesta.
• Prevenirea fraudei prin alerte care vă pot fi trimise direct atunci când este detectat un comportament suspect.

Sursa: meme 8. Peste tot deodată cu vânzare pe mai multe canale. În vremurile trecute, aveai o cale de a-ți vinde marfa: magazinul de cărămidă și mortar. Pe măsură ce comerțul electronic explodează, opțiunile de vânzare a produselor s-au înmulțit. Devine o condiție prealabilă pentru antreprenorii de comerț electronic să adopte vânzarea pe mai multe canale pentru a optimiza acoperirea produselor lor și pentru a-și face afacerile mai profitabile. Dar nu sunt toți cățeluși și unicorni. Vânzarea pe mai multe canale vine cu dezavantajele sale. În timp ce vizibilitatea mărcii dvs. este sporită, interacțiunea cu mai multe platforme ridică două probleme majore pentru retaileri pentru care trebuie să găsiți soluții urgente:

• Consecvența mărcii: Cum mențineți coerența mărcii pe mai multe platforme? Clienții dvs. sunt mai probabil să vă asocieze produsul cu platforma de la care l-au cumpărat decât cu marca în sine. Cum poți face impresie cu brandul tău?
• Provocări ale inventarului: aceasta este una mare. Dacă aveți produsele dvs. răspândite pe mai multe canale, cum țineți evidența ce trebuie să meargă unde, cui și când? Dar nu te supăra. Nu trebuie să te ocupi de asta singur. Tehnologia pentru a răspunde acestui apel din industrie evoluează rapid. (Uită-te înapoi la punctul 7. Automatizarea va deveni cel mai bun prieten al tău.

9. Curiozitatea a ucis rata de conversie. Este o problemă la fel de veche ca și comerțul în sine. Cum transformi ochii curioși în mâini care ajung la buzunar? Cu toate acestea, în lumea comerțului electronic, problema conversiei clienților potențiali în clienți plătitori este și mai dificilă . Este mult mai ușor să săriți de la un site la altul, fără angajamentul de a cumpăra. Nu este de mirare că o tendință importantă în comerțul electronic este Optimizarea ratei de conversie (CRO) - modalități de a transforma acele clicuri ocazionale în achiziții. În calitate de comerciant cu amănuntul de comerț electronic, vă poate alarma să experimentați rate de conversie foarte scăzute. Potrivit unui studiu realizat de Statista pe ultimul trimestru al anului 2017, doar 3,26% din vizitele site-ului de comerț electronic au fost convertite în achiziții.

Sursa: Statista Deci, ce e de făcut? Din fericire, există modalități încercate și testate de a îmbunătăți ratele de conversie. Iată câteva sfaturi pentru tarife mai mari:

• Pune-te în pielea clienților tăi. Vizualizați site-ul dvs. din perspectiva lor și evidențiați unde sunt obstacolele în calea conversiei. Dacă nu puteți face o achiziție cu ușurința de câteva clicuri, reduceți golurile.
• Faceți cercetări despre utilizatorii dvs. actuali. Analizați cine cumpără ce și apoi căutați să înțelegeți de ce.
• Rulați teste A/B. De multe ori. Testați fiecare iterație a site-ului web față de o alternativă și măsurați.
• Asigurați-vă că clienții dvs. se simt în siguranță cu privire la furnizarea detaliilor cardului lor de credit . Mai multe căi pentru afaceri, toate desfășurate în siguranță și în siguranță.

10. Un pic despre monede.

A fost doar o chestiune de timp înainte ca piața digitală să-și adopte propria monedă. Doar mențiunea de blockchain, bitcoin și criptomonedă ar putea să te obosească. Există atât de multe opinii contrastante despre cum și când (și dacă) să adopte o monedă digitală, încât poate fi derutant să știi ce curs să urmezi în afacerea ta de comerț electronic. Ceea ce este de netăgăduit este că toți jucătorii majori au îmbrățișat moneda digitală pentru unii. măsură. De la Amazon la Etsy, viitorul este digital. Acum, acest lucru se poate simți inconfortabil - dar este o schimbare de paradigmă. Ar trebui să se simtă așa. Faptele sunt, după cum se spune, faptele: Bitcoin a raportat o rată de creștere de 328% în 2017. În ciuda suișurilor și coborâșurilor, este aici pentru a rămâne pe termen lung.

Sursa: Bitpay Pe măsură ce lumea digitală devine mai larg acceptată ca un hub pentru orice tip de comerț, rezultă că moneda digitală devine oferta unui sat global. Tehnologia Blockchain va facilita schimbări uriașe în următoarele decenii. Este abia la început.

Ultimul cuvânt, deocamdată.

Vestea bună pentru dvs. este că tendințele actuale ale comerțului electronic vă vor îmbunătăți profitul ca retailer, dacă sunteți dispus să vă adaptați și să adoptați. Pentru prima dată, sunteți la curent cu cunoștințe detaliate despre clienți și obiceiurile lor de cheltuieli, care nu au fost niciodată disponibile înainte. Modalitățile de vânzare a produselor online au crescut exponențial, iar costurile inițiale au scăzut substanțial în cea mai mare parte. Procesul de construire a unui inventar și de operare a lanțului de aprovizionare a devenit mai ușor și mai accesibil. Progresele tehnologice, cum ar fi print-on-demand și drop-shipping vă pot da timpul înapoi, iar utilizarea marketingului digital extinde acoperirea unui public global. Provocarea este că tendințele comerțului electronic se schimbă constant. În calitate de antreprenor, este important să rămâneți la curent cu cele mai recente evoluții și cum să ocoliți obstacolele. În cele din urmă, se aplică aceleași reguli de aur ale antreprenoriatului - oferiți produse remarcabile, construiți un brand puternic și mențineți o viziune centrată pe client. Cunoașterea tendințelor tehnice, economice și sociale din peisajul comerțului electronic vă va ajuta să aplicați aceste reguli de aur în cel mai eficient mod. Care sunt unele dintre tendințele pe care așteptați cu nerăbdare să le vedeți în acest an? Spune-ne în comentarii!