Urmărirea tendințelor comerțului electronic: Store Within a Store (SWAS)

În realitate, tendința magazinului în cadrul unui magazin (SWAS) nu este nimic nou. Contoarele de frumusețe ale magazinelor universale au expus modelul de zeci de ani. Branduri de înaltă modă precum Ralph Lauren, Louis Vuitton și Chanel au replicat modelul prin înființarea magazinului în Bloomingdales, Macy's și, respectiv, Nordstrom. Barnes and Noble este un alt adoptator de multă vreme al tendinței, în parteneriat cu Starbucks pentru a oferi latte și frappuccino celor care caută viermi de carte.

Cu toate acestea, modelul SWAS a căpătat o nouă viață în 2021. De la Target și Apple până la JCPenney și Sephora, mașinile de cutie mari se amestecă într-un mod care face cumpărăturile cu amănuntul mai simplificate și mai accesibile decât oricând.

Acest model stârnește un proaspăt interes al clienților pentru cumpărăturile fizice – dar ideea poate fi aplicată și în magazinele de comerț electronic DTC. Aici vom explora modul în care funcționează modelul SWAS și modul în care DTC în comerțul cu amănuntul poate aduce beneficii mărcilor de comerț electronic cu gândire de viitor.

Ce este un SWAS?

Cunoscut și ca shop-in-shop sau store-in-store, un magazin-în-un-magazin este o colaborare între doi retaileri, în care un comerciant cu amănuntul închiriază o secțiune dintr-un alt spațiu comercial pentru a-și conduce propriul magazin independent. Acest model diferă de operațiunile tradiționale de vânzare cu amănuntul, deoarece retailerul invitat are autonomie totală în ceea ce privește stocul, prețurile și serviciul clienți în magazin, mai degrabă decât să vândă inventarul comerciantului gazdă și să le acorde toată puterea de decizie.

La fel ca și în cazul setării de contor de frumusețe încercate și adevărate, colțul magazinului al retailerului invitat reflectă complet brandingul și imaginea lor, de parcă ar transporta clienții la propriul magazin fizic în timp ce răsfoiesc SWAS.

Beneficiile SWAS

Modelul SWAS este avantajos pentru a găzdui retaileri, retaileri invitați și consumatori deopotrivă. Să aruncăm o privire mai atentă asupra beneficiilor pentru fiecare parte implicată:

Comercianți gazdă

Retailerul care găzduiește câștigă venituri prin închirierea spațiului SWAS retailerului invitat. Acest lucru le oferă o plată lunară garantată, indiferent cât de rapid sau constant se vinde inventarul. Dar beneficiile modelului merg cu mult dincolo de chiria lunară. Retailerul gazdă câștigă, de asemenea, un nou trafic pietonal, atrăgând la baza de clienți fideli ai mărcii invitate. Multe dintre aceste magazine de vânzare cu amănuntul ar putea altfel să nu aibă acces la acest tip de clienți, așa cum este cazul Apple x Target sau Disney x Target SWAS.

Într-o epocă în care mulți consumatori apelează la comerțul electronic și evită magazinele fizice, crearea de stimulente pentru clienți pentru a intra în magazin este de o importanță capitală. Un studiu McKinsey a afirmat: „În viitor, ei (consumatorii) nu vor vizita magazinele decât dacă comercianții cu amănuntul le dau motive întemeiate. Retailerii trebuie... să-și imagineze un nou rol pentru magazinele lor... și să execute modificări chirurgicale ale formatelor de magazine și ale experienței clienților în magazin.”

SWAS oferă această noutate și atracție clienților care altfel ar apela la alți retaileri și magazine de comerț electronic pentru a face cumpărături.

Comercianți oaspeți (producători)

Producătorii care adoptă modelul SWAS (retailerul invitat), se bucură și ei de o gamă enormă de beneficii. Așa cum retailerul gazdă obține acces la noi consumatori, producătorul obține adesea acces la o bază extinsă de clienți. Creșterea traficului pietonal înseamnă atragerea de cumpărători curioși și câștigarea de noi clienți fideli. Și, așa cum arată colaborarea Target x Ulta Beauty, un SWAS oferă un ROI imediat. Acțiunile UIta au crescut cu 16,8% după ce au anunțat parteneriatul în noiembrie 2020.
Un studiu de marketing Columbia a dezvăluit că modelul SWAS moderează, de asemenea, concurența între magazine, ajutând retailerul invitat să iasă în evidență față de mărci similare. Comercianții cu amănuntul oaspeți câștigă, de asemenea, putere de decizie atunci când vine vorba de volumul stocurilor și prețuri. Și, deoarece aranjamentul îi scutește de markupul standard în magazin, comercianții cu amănuntul invitați pot oferi prețuri mai competitive. Toți acești factori contribuie la creșterea vânzărilor, ceea ce ajută retailerul invitat să crească veniturile totale.

Consumatori

După cum a menționat un articol Fast Company, zilele de plimbare leneșă pe culoarele magazinelor s-au încheiat (cel puțin pentru moment). Pandemia COVID-19 a modificat comportamentul consumatorilor, iar consumatorii caută experiențe de cumpărături fără întreruperi care să le permită să intre și să iasă rapid din magazin.

Din fericire, modelul SWAS le permite să facă exact asta. Magazinele de vânzare cu amănuntul sunt și mai mult un ghișeu unic - un loc pentru a găsi mărcile exclusive și preferate într-un singur loc. Într-adevăr, modelul SWAS seamănă cu o destinație modernă, asemănătoare unui mall.

Consumatorii se pot bucura, de asemenea, de o experiență de cumpărături superioară cu modelul SWAS. Ei intră într-un magazin de frumusețe de lux sau într-un magazin fermecător de jucării, totul în timp ce își iau alimente și medicamente. Multe magazine din cadrul magazinelor oferă, de asemenea, o experiență îmbunătățită de servicii pentru clienți. Branduri precum Ulta și Sephora oferă consultanți experți în frumusețe în segmentele lor în magazinele Target și JCPenney.

Aplicarea modelului SWAS la DTC eCommerce

Cu avantajele modelului SWAS, nu este surprinzător faptul că o serie de mărci de comerț electronic DTC valorifică tendința. Walmart, Nordstrom și alți retaileri importanți au lansat tendința DTC în magazinele de vânzare cu amănuntul prin parteneriatul cu Dollar Shave Club, Bonobos, Skims și multe altele.

Cu toate acestea, cel mai recent model SWAS ia o întorsătură nouă, mărcile de comerț electronic DTC colaborând cu alte mărci DTC. Evoluția tendinței are sens în era COVID, deoarece consumatorii cumpără din confortul canapelei.

Adaptată pentru comerțul electronic, tendința SWAS permite mărcilor DTC să stimuleze succesul lansărilor de noi produse, să extindă oportunitățile de marketing, să atragă noi clienți și să ușureze stresul cauzat de pandemie (cum ar fi întreruperile lanțului de aprovizionare).

Colaborări cu mărci de comerț electronic DTC

Oportunitățile pentru colaborările cu mărcile DTC eCommerce sunt nesfârșite. Mulți retaileri de comerț electronic colaborează cu alte mărci DTC pentru a vinde produse cu marcă comună. Alții adaptează modelul original SWAS și vând produse pe site-ul web al unei alte companii de comerț electronic DTC.

Să luăm, de exemplu, Jinx, o companie de hrană pentru câini care le-a permis clienților să cumpere apă de gură și pastă de dinți Spotlight Oral Care de pe site-ul său, odată cu achiziționarea unei jucării de mestecat dentar pentru câini. Jinx a comercializat colaborarea ca un pachet de îngrijire orală pentru câini și stăpânii acestora, extinzând gradul de conștientizare a mărcii în ambele companii.

Gravity este un alt brand care folosește colaborările DTC. Compania de pături ponderate a colaborat cu saltele Purple, marca de wellness Objective și altele pentru a crea pături cu marcă comună. Iar tactica de marketing a dat cu siguranță roade: marca creditează astfel de colaborări că au adus aproape 20% din veniturile lor totale.

Colaborați cu ușurință cu Scalefast

Scalefast face mai ușor ca niciodată pentru mărcile de comerț electronic DTC să colaboreze cu alte mărci DTC. De la scăderea produselor până la lichidare, magazinele noastre web specializate oferă o soluție simplificată construită pentru volum mare și performanță ridicată. Discutați astăzi cu un expert în comerț electronic pentru a afla cum putem ajuta la facilitarea modelului SWAS pentru comerțul electronic.