Terminologia comerțului electronic 101: Învățarea vocabularului E-Business

Fiecare domeniu și industrie are limba sa, la fel și comerțul electronic. Dacă sunteți nou în comerțul electronic, există câteva terminologii și termeni de comerț electronic cu care ar trebui să vă obișnuiți mai întâi. Nu va trebui să vă faceți griji că sunteți lăsat afară atunci când nu înțelegeți terminologii specifice comerțului electronic sau că trebuie să căutați semnificația unui termen de comerț electronic. Vă oferim tot ce trebuie să știți despre terminologia comerțului electronic în această postare.

Ce este terminologia comerțului electronic?

Terminologia comerțului electronic implică termeni de comerț electronic utilizați în principal în subiectul comerțului electronic. Ele vă permit să înțelegeți concepte relevante în cadrul marelui subiect al comerțului electronic.

75 de termeni de comerț electronic pe care trebuie să-l cunoașteți pentru fiecare antreprenor online

1. 301 Redirecționare

Redirecționarea 301 este un cod de stare HTTP trimis de un server web către un browser pentru a semnala o redirecționare permanentă de la o adresă URL la alta. Toți utilizatorii care solicită o adresă URL veche vor fi trimiși automat la o adresă URL nouă. O redirecționare 301 este folosită în mod obișnuit pentru a menține autoritatea domeniului site-ului web și clasamentele de căutare atunci când adresa URL a site-ului este schimbată.

2. Marketing afiliat

Marketingul afiliat este un aranjament publicitar în care o companie plătește comisioane unor editori terți (afiliați) pentru a genera trafic sau a conduce către produsul sau serviciul companiei.

3. Timp mediu pe site

Timpul mediu pe site se referă la timpul mediu petrecut de vizitatori vizând site-ul dvs. De obicei, se măsoară în secunde sau minute.

4. Blog

Un blog este un jurnal online sau un site web informativ cu un stil de conversație informal de informare sau o discuție. Blogul unui site de comerț electronic este folosit pentru a crește rangul unui site și pentru a crește vizibilitatea acestuia.

5. Rata de respingere

Rata de respingere se referă la procentul de vizitatori care părăsesc o pagină web fără a vizita alte site-uri ale paginii sau fără a întreprinde nicio acțiune. Rata este utilizată pentru a măsura eficiența unui site web în motivarea unui vizitator să descopere un site web.

6. Cărămidă și mortar

Cărămidă și mortar se referă la o afacere cu un magazin fizic la care clienții pot merge și pot face o achiziție.

7. Business to Business (B2B)

Business-to-business descrie vânzarea de servicii sau produse către o altă companie.

8. Business to Consumer (B2C)

B2C descrie tranzacțiile directe dintre un vânzător și un consumator.

9. Gruparea

Gruparea de produse este o strategie de marketing creativă în care mai multe produse sau servicii similare sunt vândute împreună ca pachete/combo.

10. Cumpărători Persona

Un buyer persona este o descriere detaliată sau o persoană care reprezintă clientul țintă. De obicei, este creat pe baza cercetărilor de piață profunde și a datelor clienților dvs. existenți.

11. Îndemn la acțiune (CTA)

Un îndemn la acțiune este un mesaj de marketing care declanșează conversia și convinge publicul țintă să ia măsuri. Unele CTA tipice pe care probabil le-ați văzut sunt „Cumpărați acum”, „cumpărați acum”, „dați clic aici”, „aflați mai multe acum” și „abonați-vă acum”.

12. Abandonul căruciorului

Abandonarea coșului se referă la acțiunea potențialilor clienți care adaugă articole într-un coș online, dar în loc să finalizeze achiziția, aleg să părăsească site-ul.

13. Rambursare

Chargeback este inversarea unei tranzacții finalizate cu cardul de credit, concepută pentru a proteja deținătorii de carduri de credit de fraudă. De obicei, rambursarea are loc atunci când un client contestă o debitare, iar apoi banca comerciantului trebuie să ramburseze valoarea tranzacției.

14. CMS – Sistem de management al conținutului

CMS este un tip de tehnologie folosită pentru a crea, publica, edita și gestiona diferite conținuturi ale site-ului web, inclusiv conținut de pe paginile de destinație, postări de blog și așa mai departe.

15. Conversie

Conversia este termenul pentru transformarea sau convertirea unui vizitator al magazinului online într-un client de succes. Nu este întotdeauna vorba de tranzacții financiare, se întâmplă atunci când un vizitator face ceea ce vrei tu să facă, de exemplu, face o achiziție, completează un formular de contact etc.

16. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere text mici pe care un site web se adresează browserului unui utilizator pentru a stoca date legate de modul în care utilizatorul interacționează cu site-ul web. În mod normal, atunci când un utilizator vizitează un site web, o fereastră pop-up îi solicită utilizatorului să partajeze cookie-uri. Scopul principal al cookie-urilor este direcționarea anunțurilor și a conținutului.

17. Pâlnie de conversie

O pâlnie de conversie este un proces care trebuie urmat pentru a face acțiunea dorită sau pentru a atinge un obiectiv, de exemplu, conversii.

18. Rata de conversie

Rata de conversie este procentul de vizitatori care în cele din urmă devin clienți plătitori sau iau acțiunea dorită.

Citiți mai multe: Sfaturi practice pentru a crește vertiginos rata de conversie a comerțului electronic

19. Optimizarea ratei de conversie (CRO)

CRO este procesul de îmbunătățire a experienței vizitatorului site-ului web pentru a crește șansele de conversie.

20. Vânzarea încrucișată

Aceasta este o practică de prezentare a clienților care au achiziționat articole similare sau înrudite pe baza coșului de cumpărături curent sau a ultimelor lor achiziții. Retailerii online folosesc pe scară largă această tactică de marketing pentru a stimula vânzările.

21. Managementul relațiilor cu clienții (CRM)

CRM se referă la un set de practici și aplicații tehnologice pentru ca organizațiile să gestioneze și să analizeze interacțiunile cu clienții de-a lungul ciclului de viață al clientului. Scopul său este de a îmbunătăți relațiile cu clienții și de a ajuta o afacere să își atingă obiectivele.

Citiți mai multe: Cel mai bun CRM pentru afaceri mici - Lista 2022

22. Rata de clic (CTR)

Rata de clic este procentul de clicuri pe un anumit link sau reclamă care apare pe o pagină față de numărul total de vizitatori care navighează prin pagina respectivă. Este una dintre valorile pentru a determina succesul unei campanii.

23. Călătoria clientului

Călătoria clientului implică experiențele prin care trece un client în timp ce interacționează cu marca dvs., începând cu conștientizarea produsului sau serviciului companiei dvs. și terminând cu efectuarea unei achiziții.

24. Cod de reducere

Un cod de reducere (sau un cod de cupon) este de obicei o serie de numere și litere oferite clienților pentru a încuraja achiziția la un preț redus. Aceasta este o strategie de marketing importantă pentru a atrage mai mult trafic pe site.

25. Dropshipping

Dropshipping-ul este o metodă de onorare a comenzilor prin care mărfurile sunt expediate direct de la producător la retailer/client. Cu alte cuvinte, o afacere de dropshipping nu deține stocuri sau deține inventar, aceștia acționând ca intermediari între producător și clienți.

26. Nume de domeniu

Un nume de domeniu, cunoscut și ca adresă de site web, este un nume unic pe care utilizatorii îl introduc de obicei în bara de căutare a browserului pentru a vă găsi direct site-ul web și a vă localiza afacerea pe Internet.

27. Comerț electronic

Comerțul electronic, cunoscut și sub denumirea de comerț electronic sau comerț prin internet, reprezintă cumpărarea și vânzarea de produse și servicii prin internet sau transferul de bani și date pentru a finaliza vânzările.

28. Platformă de comerț electronic

O platformă de comerț electronic este o aplicație software care permite comercianților să-și construiască și să-și gestioneze afacerile online.

29. Email Marketing

Marketingul prin e-mail este o strategie de marketing care se concentrează pe promovarea produselor și serviciilor unei companii către un public țintă prin e-mail. În mod normal, lista de e-mail implică utilizatori care s-au înscris pentru buletine informative și notificări de vânzare.

30. Rata de implicare

Rata de implicare este o valoare care măsoară cât de activ interacționează vizitatorii cu conținutul sau anunțul dvs. Acesta reflectă procentul de persoane care v-au vizitat site-ul, au văzut anunțul și s-au implicat cu acesta.

31. Google Analytics

Google Analytics este un instrument gratuit oferit de Google care analizează traficul site-ului web și oferă proprietarului site-ului statistici utile pentru SEO și marketing.

32. Google Ads

Google Ads se referă la un serviciu de publicitate oferit de Google.

33. Cuvinte cheie Google

Cuvintele cheie Google sunt cuvinte sau expresii populare care descriu un anumit produs sau serviciu pe baza a ceea ce utilizatorii caută în Google. De obicei, companiile urmăresc cuvintele cheie în reclame și alte tactici de marketing.

34. Hashtag

Un hashtag este o etichetă pentru conținut, în cuvinte mai simple, o expresie precedată de caracterul hash (#) pentru a ajuta utilizatorii care sunt interesați de un anumit subiect să găsească rapid conținut relevant pe același subiect. Hashtag-urile sunt de obicei folosite pe platformele de social media.

35. HTML (HyperText Markup Language)

Limbajul de marcare hipertext, cunoscut și ca „codul” unui site web, este un limbaj de codare care structurează o pagină web. HyperText se referă la hyperlinkuri care pot exista pe o pagină HTML, limbajul de marcare se referă la modul în care etichetele sunt utilizate pentru a crea aspectul general al unui site web.

36. Inbound Marketing

Inbound marketing este o abordare strategică care atrage clienți potențiali calificați și noi clienți prin marketing de conținut, marketing pe rețelele sociale și SEO, care sunt adaptate nevoilor specifice ale publicului țintă și călătoriei de cumpărături.

37. Marketingul influencer

Influencer marketing se referă la o strategie de marketing care implică o marcă în parteneriat cu un influencer pentru a comercializa unul dintre produsele sau serviciile sale pentru a crește vizibilitatea, a viza un anumit public și a genera vânzări.

38. Instagram

Instagram este o aplicație populară de partajare a fotografiilor și videoclipurilor și o platformă de rețele sociale achiziționate de Facebook în 2012. Utilizatorii nu pot doar să editeze și să încarce fotografii și videoclipuri, ci și să se conecteze cu mărci, celebrități, lideri de gândire, prieteni, familie și multe altele cu Instagram.

39. Inventar

Inventarul este numărul de produse în stoc și disponibile pentru vânzare și expediere imediată.

40. Clasificarea cuvintelor cheie

Clasificarea cuvintelor cheie se referă la clasarea site-ului dvs. pe pagina cu rezultate ale unui motor de căutare pentru un anumit cuvânt cheie. Atunci când utilizatorii introduc un anumit cuvânt cheie în bara de căutare, care este într-un fel legat de conținutul paginii dvs., oricare dintre locațiile afișate în adresa URL este clasarea cuvintelor cheie.

41. Umplutura de cuvinte cheie

Keyword stuffing este o tehnică SEO care supraîncărcă o pagină web cu cât mai multe cuvinte cheie posibil pentru a manipula clasarea unui site în motorul de căutare Google și a genera trafic către site. Este ușor de observat și de obicei enervează cititorii și este, de asemenea, considerat un webspam. În loc să utilizați tehnici de umplere a cuvintelor cheie, ar trebui să vă concentrați mai mult pe scrierea conținutului care este într-un fel util pentru publicul dvs.

42. Pagina de destinație

O pagină de destinație este o singură pagină web pe care „aterizează” un utilizator după ce face clic pe un link, adesea dintr-un e-mail sau un anunț. Odată ce utilizatorii se află pe pagina de destinație, aceștia sunt încurajați să ia măsuri cu multe „îndemnuri”, cum ar fi cumpărarea unui produs sau a deveni membru al unui grup special de cumpărare.

43. LinkedIn

LinkedIn este o platformă profesională și de rețele sociale care este orientată spre angajare și vă permite să împărtășiți detalii legate de muncă cu alți membri și să vă conectați cu alte persoane. Oamenii folosesc de obicei LinkedIn pentru a găsi locuri de muncă și stagii și pentru a consolida relațiile profesionale.

44. Marketing

Marketingul se referă la orice acțiune pe care o întreprindere o întreprinde pentru a-i determina pe potențialii clienți interesați de produsul sau serviciul unei afaceri prin cercetarea pieței, promovarea, publicitatea, vânzarea și distribuirea unui produs sau serviciu. Joacă un rol crucial în creșterea gradului de conștientizare a mărcii, generarea de trafic, creșterea veniturilor, construirea încrederii și urmărirea valorilor pentru o afacere.

45. Automatizare de marketing

Automatizarea marketingului folosește software pentru a automatiza eficient funcțiile de marketing și a gestiona procesele de marketing pe mai multe canale.

46. ​​Comerciant

Un comerciant reprezintă o persoană sau o companie care vinde un produs sau serviciu.

47. Cont de comerciant

Un cont de comerciant este un cont bancar de afaceri care permite unei companii să accepte și să proceseze plăți prin tranzacții cu cardul. Este o necesitate pentru orice afacere online, deoarece are nevoie de cel puțin un cont de comerciant pentru a permite și a primi plăți cu cardul.

48. Metrica

Valorile sunt numere și măsurători care vă spun cum funcționează procesul și vă oferă baza pentru orice îmbunătățire necesară.

49. Comerțul mobil

Comerțul mobil, sau m-Commerce, este utilizarea dispozitivelor portabile fără fir, cum ar fi telefoanele mobile, pentru a vinde și cumpăra bunuri și servicii de pe un site online. Unele dispozitive portabile wireless comune sunt telefoanele mobile, smartphone-urile, tabletele etc.

50. Optimizare mobilă

Optimizarea mobilă este optimizarea site-ului dvs. web pentru a vă asigura că orice vizitator care accesează site-ul web prin intermediul dispozitivelor mobile are o experiență de utilizator minunată. Câteva exemple de optimizare pentru dispozitive mobile sunt asigurarea că conținutul este afișat corect pe ecranele dispozitivelor mobile și optimizarea fotografiilor care se potrivesc bine pe diverse dispozitive.

51. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO)

SEO este o tactică de marketing care se concentrează pe creșterea clasamentului unui site și pe obținerea de trafic organic din rezultatele motoarelor de căutare.

52. Optimizare pe pagină

Optimizarea pe pagină, sau SEO pe pagină, se referă la toate măsurile pe care proprietarii de site-uri web le pot lua în cadrul site-ului web pentru a-și îmbunătăți clasarea în rezultatele motorului de căutare.

53. Optimizare în afara paginii

Optimizarea off-page, sau off-page SEO, se referă la măsuri care se concentrează pe promovarea site-ului și a mărcii dvs. pe web (în afara site-ului propriu-zis) pentru a-și îmbunătăți poziția în clasamentele de căutare.

54. Rata de deschidere

Rata de deschidere este rata abonaților de e-mail care deschid e-mailul pe care le trimiteți.

55. Trafic organic

Traficul organic este traficul de pe site-ul web care provine din surse gratuite, cum ar fi rezultatele de căutare organice din motoarele de căutare precum Google, Yahoo sau Bing.

56. Afișări de pagină

Afișările de pagină, numite și afișări de pagină, reprezintă numărul de vizionări de către vizitatori pe care le obține un site web sau o pagină web într-o anumită perioadă și sunt măsurate pentru a ajuta proprietarul site-ului să găsească o strategie pentru a obține mai mult trafic pe site.

57. Gateway de plată

Un gateway de plată este un software care citește și transferă informații de plată și tranzacție dintr-un cont de client într-un cont de comerciant.

58. Page Rank

Page rank este un sistem de clasare a paginilor web care evaluează locul în care o pagină web se clasează cu Google sau alte motoare de căutare. Cu cât este mai mare rangul paginii web, cu atât este mai aproape de locul unu și cu atât este mai calificat.

59. Pay-Per-Click (PPC)

Marketingul cu plata-pe-clic este un model de publicitate în care agenții de publicitate plătesc o taxă de fiecare dată când se face clic pe anunțurile lor. Vizitatorul este direcționat către site-ul de vânzare cu amănuntul al agentului de publicitate.

60. Marje de profit

Marjele de profit măsoară câștigurile unei afaceri în comparație cu veniturile acesteia, reprezentând procentul din vânzări care s-a transformat în profit. Cu alte cuvinte, marjele de profit măsoară cât de bine își controlează o companie costurile. Cu cât numărul este mai mare, cu atât afacerea își poate gestiona mai bine costurile și cu atât este mai profitabilă.

61. Furnizor de servicii de plată

Un furnizor de servicii de plată sau un comerciant de servicii este o terță parte care permite unei afaceri online să accepte forme cert de plată online, de exemplu, acceptând carduri de credit sau de debit prin intermediul site-ului de comerț electronic.

62. Rentabilitatea investiției (ROI)

Rentabilitatea investiției este o formulă matematică utilizată pentru a evalua eficiența rentabilității unei investiții și pentru a determina probabilitatea de a obține un profit dintr-o investiție. Formula ROI este: ROI = ((Profit – Costul investiției) / Costul investiției) x 100.

63. Coș de cumpărături

Un coș de cumpărături este un software care permite clienților să adauge într-o listă diferite tipuri de produse pe care doresc să le cumpere de pe un site web. Este reprezentarea virtuală a unui coș de cumpărături real pentru a păstra articolele pe care doriți să le achiziționați.

64. Unitate de stocare (SKU)

Unitatea de păstrare a stocurilor este un cod de bare scanabil sub formă de litere și numere imprimate pe etichetele produselor pentru a ajuta la identificarea produselor și pentru a urmări mișcarea inventarului. În comerțul electronic, SKU este folosit pentru a furniza date de vânzări.

65. Social Media

Rețelele sociale se referă la canalele de comunicare digitală care permit utilizatorilor să creeze conținut și să-l partajeze publicului. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tiktok și LinkedIn sunt cele mai populare platforme de socializare.

66. Software ca serviciu (SaaS)

Software-ul ca serviciu (SaaS) este o metodă de distribuire a aplicațiilor pe Internet ca serviciu. Permite utilizatorilor să se conecteze și să utilizeze aplicații bazate pe cloud prin Internet și permite unei companii să evite nevoia de a se ocupa de instalare și întreținere.

67. Tranzacție

O tranzacție este înregistrarea cumpărării unei comenzi online de la o afacere sau alt vânzător care implică bani în schimb. De exemplu, dacă cumpărați un ceas cu 20.000 USD și plătiți pentru el, este o tranzacție.

68. Trend

În comerțul electronic, o tendință este pur și simplu un subiect care are multe postări pe rețelele de socializare, site-uri web sau orice aplicație și atrage multă atenție de la oameni pentru o perioadă scurtă. Proprietarii de afaceri folosesc de obicei tendințele pentru a vedea ce produse caută clienții.

69. Procesor de plăți terță parte

Un procesator de plăți terță parte este un serviciu extern care permite unei afaceri online să accepte diverse forme de plăți fără a avea un cont de comerciant. Paypal este un procesor de plăți terță parte popular de care profită multe companii online.

70. Upselling

Upselling este o tehnică de vânzare care își propune să convingă clienții să facă upgrade de achiziție sau să cumpere o versiune premium și mai scumpă a unui produs pentru a maximiza valoarea achiziției și a face o vânzare mai mare.

71. Experiența utilizatorului (UX)

Experiența utilizatorului se referă la sentimentul pe care un utilizator îl are atunci când interacționează cu un produs, serviciu, site web, aplicație sau sistem.

72. Interfață cu utilizatorul (UI)

Interfața cu utilizatorul se referă la designul orientat către utilizator a unei pagini web sau a unei aplicații pe dispozitive (calculatoare, telefoane mobile etc.).

73. Conținut viral

Conținutul viral este o bucată de material media, cum ar fi un articol, o fotografie sau un videoclip, care se răspândește rapid prin link-uri de site-uri web și expunere și partajări pe platformele de social media. De obicei, primește multe vizualizări, reacții și distribuiri.

74. Web Analytics

Analiza web este procesul de colectare, măsurare, analiză și revizuire a datelor site-ului web pentru a înțelege comportamentul vizitatorilor unui site web.

75. Comert cu ridicata

Comerțul cu ridicata se referă la întreprinderile care vând direct comercianților cu amănuntul în cantități mari de mărfuri.

Gânduri finale

Acum că cunoști toate aceste terminologii de comerț electronic, vei fi mai pregătit să comunici în lumea comerțului electronic și să preiei controlul asupra afacerii tale de comerț electronic.

Cu o cercetare amănunțită, un plan de afaceri și resurse bine pregătite și un site web grozav, veți avea un început excelent.