Cât de inteligente cresc magazinele de comerț electronic cu vizibilitatea lanțului de aprovizionare?

Comerțul electronic a schimbat sectorul comerțului cu amănuntul. Comercianții cu amănuntul de toate dimensiunile au trecut acum la îndeplinirea omnicanal, deoarece clienții au ajuns să se aștepte la capabilități de comandă online. Mișcarea online a venit însă cu provocări. Mai exact, lanțul de aprovizionare și vizibilitatea acestuia au devenit mai complexe.

Având în vedere că clienții interacționează pe mai multe platforme și canale de vânzare, iar criza transporturilor nu dă semne de încetare, onorarea comenzilor este o provocare. Maximizarea vizibilității lanțului dvs. de aprovizionare este nevoia momentului, deoarece părțile interesate folosesc datele privind starea de expediere în timp real pentru a lua decizii mai inteligente și pentru a oferi clienților o transparență foarte apreciată.

Iată cum companiile de comerț electronic folosesc tehnologia pentru a realiza beneficiile vizibilității lanțului de aprovizionare.

Utilizare mare a IoT

Aplicațiile IoT au fost un avantaj pentru companiile de comerț electronic. În zilele noastre, prezența IoT în liniile de producție este standard. Senzorii atașați mașinilor din linia de asamblare urmăresc randamentul, performanța pieselor și nevoile de întreținere automată. Rezultatul este o linie de producție slabă care nu numai că se poate menține singură, ci și oferă o perspectivă asupra modului în care va face față volumelor crescute.

De exemplu, atunci când planificați o creștere a producției de producție, datele colectate de la senzorii unității de producție ajută companiile să modeleze producția în mod realist. La rândul lor, aceste seturi de date informează campaniile de marketing și vânzări pentru a crea o comunicare perfectă între toate departamentele.

IoT este util și pentru senzorii de monitorizare a stării atașați transporturilor în tranzit. Acești senzori urmăresc lumina, umiditatea, temperatura și șocul, oferind tuturor părților interesate vizibilitate asupra stării transporturilor lor. Identificarea cauzei principale a daunelor este, de asemenea, simplă, datorită pistelor de audit automate.

În general, prezența IoT în senzori de-a lungul liniilor de onorare a comenzilor ajută companiile să creeze o imagine perfectă a ciclului de viață al unei comenzi. Identificarea ineficiențelor este simplă, iar companiile realizează o rentabilitate mai bună a investițiilor lor.

Recomandat pentru dvs.: Cum să vă optimizați procesul de achiziție pentru comerțul electronic și să reduceți abandonul coșului?

Utilizarea tehnologiei cloud

Pe măsură ce companiile au început să adune mai multe date decât oricând, stocarea acestor seturi de date a devenit o problemă. Abordarea inițială a fost de a construi ferme de servere interne și de a instala infrastructură și resurse complexe pentru a le întreține. Cu toate acestea, această abordare a deturnat companiile de la activitățile lor de bază.

Furnizorii de servicii cloud au oferit o soluție excelentă. Pentru un preț lunar, companiile își externalizează acum nevoile de infrastructură care se pot extinde cu afacerea lor. De exemplu, aplicarea pentru o actualizare nu mai este o chestiune dezordonată care necesită timpi de nefuncționare a sistemului. Furnizorii de servicii cloud execută automat upgrade-uri cu întreruperi minime. Securitatea este, de asemenea, asigurată, deoarece furnizorii de servicii cloud sunt construiți din punct de vedere tehnic de la zero.

Accesul la cloud a simplificat, de asemenea, diseminarea datelor. Părțile interesate se pot conecta acum la un sistem din cloud și pot vizualiza datele necesare. De exemplu, un vânzător de comerț electronic B2B se poate conecta și poate vedea condițiile de depozitare a expedierii pe măsură ce ajunge la unitatea retailerului. Acestea pot alerta comerciantul cu privire la condițiile de depozitare necorespunzătoare sau orice factori care ar putea deteriora bunurile.

Astfel, vizibilitatea în lanțul de aprovizionare este simplificată. Și mai bine, rapoartele de analiză sunt ușor de distribuit, deoarece toată lumea are acces la datele lanțului de aprovizionare. Rezultatul este că fiecare parte interesată câștigă vizibilitate asupra proceselor care îi afectează porțiunea din lanțul de aprovizionare și acționează în consecință.

Standardizarea comunicării

Pe măsură ce mai multe părți interesate obțin acces la datele lanțului de aprovizionare, comunicarea devine o provocare. Producătorii și partenerii logistici se află în diferite puncte ale lanțului de la retaileri și clienții finali. O problemă critică pentru un producător ar putea să nu aibă aceeași greutate pentru un expeditor și invers.

Dezvoltarea standardelor de comunicare a fost un avantaj pentru lanțul de aprovizionare. Valorile sunt standardizate și definite în SLA-uri înainte ca mărfurile să fie livrate. De exemplu, părțile interesate ar putea conveni asupra KPI-urilor de monitorizare a stării critice pentru a se asigura că toată lumea se referă la aceleași date atunci când discută despre stări.

Standardizarea comunicării inventarului este, de asemenea, o abordare centrală în lanțul de aprovizionare al comerțului electronic. Expeditorii și părțile interesate din aval nu vor cunoaște catalogul de produse al unui producător în interior și în exterior. Astfel, referirea la un produs după nume poate provoca o comunicare greșită. Soluția este să faceți referire la produse fie prin SKU, fie prin numere de piesă, simplificând comunicarea.

Atribuirea etichetelor produselor simplifică, de asemenea, stocarea acestor date pentru analize viitoare. Preluarea datelor este rapidă, iar informațiile în timp real sunt ușor disponibile.

Alegerea automată

Unul dintre cele mai mari blocaje din lanțul de aprovizionare al comerțului electronic este localizarea articolelor în depozite, alegerea și ambalarea acestora. În mod tradițional, aceste sarcini erau executate manual, lucrătorii verificând stivele de inventar și revenind la tabelele de atribuire. Nu numai că aceste sarcini au costat timp, dar au pus și un stres nejustificat asupra lucrătorilor din cauza termenelor limită strânse ale SLA.

Firmele de comerț electronic și-au modificat procesele folosind roboți pentru a alege articole și a le livra la tabelele de atribuire. Datorită digitizării stivelor de inventar, sistemele robotizate accesează un depozit central de date pentru a determina locația unui articol. Acești roboți călătoresc pe căi predefinite pentru a simplifica rutarea și nu au nevoie de pauze sau pauze din cauza oboselii, așa cum fac lucrătorii umani.

Rezultatul este un depozit mai sigur, care, totuși, funcționează la un nivel ridicat de eficiență, cu vizibilitate completă asupra proceselor de livrare și picking.

S-ar putea să vă placă: WooCommerce PCI Compliance.

Verificarea comenzii fără mâini

Sistemul de depozit de comerț electronic este o parte integrantă a lanțului de aprovizionare. Având în vedere amploarea produselor pe care companiile le vând în zilele noastre, erorile de depozitare pot crea blocaje în livrare. Pentru a combate acest risc, companiile instalează procese de verificare a ridicării înainte de ambalare, pentru a se asigura că articolul potrivit este livrat cumpărătorului potrivit.

În timp ce alegerea robotizată minimizează erorile, volumul mare de comenzi pe care unele depozite trebuie să le proceseze înseamnă că erorile pot încă copleși pe cei care culeg oamenii. Rezolvarea unei erori este un proces obositor, deoarece angajatul trebuie să returneze articolul incorect în poziția corectă în stiva, să localizeze articolul corect și să notifice sistemul de management al depozitului despre eroare.

Pe măsură ce erorile se agravează, aceste procese provoacă și mai multe întârzieri, ceea ce duce la pierderi de venituri. Verificarea mâinilor libere schimbă jocul, deoarece angajații umani trebuie să citească doar un număr din două cifre la locația articolului pentru a verifica alegerea. Odată gata, roboții preiau și ambalează produsul. Alegerea mâinilor libere asigură, de asemenea, că angajații pot alege mai rapid comenzile în loturi, pot procesa alegerile inverse și pot reduce timpul de ridicare.

Deși hands-free nu este încă norma, schimbă rapid modul în care companiile de comerț electronic se gândesc la alegerea eficienței. Deși alegerea oferă în prezent cel mai larg caz de utilizare pentru tehnologia hands-free, există beneficii suplimentare. De exemplu, procesul de actualizare a inventarului poate fi mult mai rapid cu un sistem hands-free bazat pe voce.

În loc să scaneze codurile de bare ale fiecărui articol nou din depozit, lucrătorii pot citi coduri de verificare pentru a actualiza instantaneu nivelurile de inventar. La rândul lor, aceste actualizări modifică fără probleme cantitățile disponibile de articole pe front-end-ul magazinului, oferind utilizatorilor o experiență de comandă mai precisă.

Cel mai bine, sistemele bazate pe voce nu au nevoie de o infrastructură tehnică uriașă, oferind astfel un ROI maxim. Datorită naturii lor fără întreruperi, tehnologia hands-free îmbunătățește vizibilitatea pe care o are o companie asupra inventarului său.

Analiza strategică a depozitului

Depozitul unei companii de comerț electronic este centrul său nervos. Este locul în care își petrec cea mai mare parte a forței de muncă și unde sunt îndeplinite experiențele clienților. De exemplu, întârzierile în livrarea din depozite vor anula orice upgrade de design pe care compania le execută pe site-ul său.

Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că firmele de comerț electronic au investit masiv în platforme de analiză care le ajută să creeze procese mai eficiente. De exemplu, analiza depozitelor ajută companiile să creeze spații de depozitare mai bune și să le utilizeze la extrem. Acest lucru permite companiilor să depoziteze mai multe mărfuri și să reducă timpii de picking.

De asemenea, Analytics poate identifica posibilitățile de extindere, menținând în același timp eficiența optimă. Aceste platforme ajută companiile să modeleze scenarii în timp ce prevăd rezultatele eficienței. Rezultatul este că companiile de comerț electronic își extind în mod constant operațiunile la rate sustenabile, menținând în același timp eficiența și siguranța lucrătorilor.

Un alt domeniu pe care analiza are impact este evaluarea eficienței furnizării de intrare. Pe măsură ce comerțul electronic B2B continuă să crească, un număr tot mai mare de companii de comerț electronic sunt producători, iar întârzierile în aprovizionarea cu materii prime pot afecta rezultatele finale. Analytics ajută companiile să modeleze cererea și să creeze programe de aprovizionare în funcție de performanța furnizorului.

De exemplu, dacă o companie dorește să efectueze o vânzare pentru câteva articole, poate analiza datele istorice privind eficiența furnizorului pentru a modela timpii de aprovizionare și de livrare. Aceste informații ajută companiile să prezică riscurile și să le atenueze înainte de a lansa campanii. Cel mai bine, aceste informații pot fi împărtășite cu părțile interesate de-a lungul lanțului de aprovizionare, îmbunătățind astfel informațiile.

De exemplu, un furnizor ar putea oferi informații suplimentare care pot face predicțiile modelului mai precise, schimbând rezultatul campaniei planificate.

Analizele au efecte de anvergură asupra ecosistemului comerțului electronic. Totul, de la utilizarea depozitului până la momentul livrării, este afectat. Pe măsură ce utilizarea inteligenței artificiale în platformele de analiză crește, firmele de comerț electronic devin sigure că obțin informații mai bune asupra proceselor lor.

Integrare mai mare a sistemului

Vizibilitatea depinde de toate sistemele dintr-un lanț de aprovizionare care vorbesc între ele. Integrarea este o problemă tehnică care nu primește atenția pe care o merită. Fără integrarea corectă, părțile interesate vor fi limitate la porțiunea lor din lanțul de aprovizionare și nu pot lua în considerare întreruperile din amonte sau din aval.

În acest sens, API-urile sunt esențiale pentru vizibilitatea lanțului de aprovizionare a comerțului electronic. Mulți furnizori de servicii oferă API-uri ca standard. Datorită acestui serviciu, părțile interesate își pot conecta sistemele la platforme logistice și pot importa date pentru analiză. De exemplu, un producător poate importa date logistice pe platforma sa de gestionare a comenzilor și poate evalua performanța furnizorului.

Aceste evaluări ale furnizorilor se dovedesc utile atunci când se modelează cererea viitoare. Producătorii pot folosi datele istorice de performanță pentru a estima volumul mărfurilor care ajung la clienți și starea în care vor ajunge.

S-ar putea să vă placă și: 11 lucruri de știut înainte de a lansa o afacere de comerț electronic!

Creșterea vizibilității

Tehnologia și o regândire a proceselor de afaceri au sporit vizibilitatea în lanțul de aprovizionare al comerțului electronic. Datorită metodelor enumerate în acest articol, companiile de comerț electronic pot acum desfășura afaceri fără probleme, asigurând o experiență excelentă pentru clienți de fiecare dată când este plasată o comandă.