8 bune practici de management PPC pentru comerțul electronic pentru 2023

Dacă ați chestionat specialiști în marketing digital veteran, majoritatea ar spune că plata pe clic (PPC) le oferă cea mai bună rentabilitate a investiției. Proprietarii de afaceri de comerț electronic ar fi înțelepți să urmeze ceea ce fac profesioniștii - comerțul electronic PPC poate fi un avantaj masiv pentru afacerea dvs. Problema este că PPC este un rodeo. Fiecare platformă este diferită. Nu numai publicul tău se schimbă, ci și platformele în sine. Când crezi că ai gata, ceva evoluează. Gestionarea PPC de comerț electronic necorespunzătoare poate ajunge să transforme campaniile dvs. în chiuvete de bani.

Cu toate acestea, atunci când managementul PPC de comerț electronic este la punct, marketingul PPC este un activ extraordinar și un motor de creștere. A avea capacitatea de a urmări și de a ajunge cu precizie la clienții potențiali merită costurile suplimentare. Multe dintre aceste costuri suplimentare au mai mult de-a face cu curba de învățare pe măsură ce navigați pe platforme și audiențe pentru a vă extinde profiturile. Cum poți sări peste această curbă de învățare și să mergi direct la recuperarea delicioasă a rentabilității investiției PPC?

Răspunsul este să folosiți regulile stricte și rapide ale celor mai bune practici PPC care, din fericire, sunt independente de platformă. Iată cele opt bune practici de management PPC pentru comerțul electronic care funcționează oriunde le utilizați.

Cele mai bune practici de management PPC pentru comerțul electronic

Cea mai bună practică de management PPC pentru comerțul electronic nr. 1: Începeți cu bugetul, valorile și obiectivele.

Bugetul, valorile și obiectivele sunt cele trei picioare ale scaunului dvs. de management PPC pentru comerțul electronic. Această trifectă este critică pentru câștigarea campaniei tale, pentru că PPC nu funcționează bine dacă o tratezi ca și cum ai arunca cu spaghete pe perete să vezi ce se lipește. Iată cum să fii mai strategic pentru un ROI mai mare.

Trucuri și sfaturi pentru bugetul PPC de comerț electronic

Trucul pentru gestionarea comerțului electronic PPC este să începeți cu o înțelegere aprofundată a:

• Bugetul pe care doriți să-l cheltuiți
• Valorile pe care trebuie să le urmăriți
• Obiectivele tale generale

Dincolo de rentabilitatea investiției excelentă atunci când este bine realizat, companiile de comerț electronic și agenții de marketing iubesc PPC pentru că este construit în jurul bugetului dvs. Aveți un nivel de control mai mare decât strategiile tradiționale de marketing și publicitate. Nu numai că setați în avans limitările bugetare în campanie, dar plătiți doar pentru clicuri. Dulce! Există, de asemenea, o granularitate în ceea ce privește controlul bugetului, care poate fi foarte precisă (pentru că este).

De exemplu, Google Ads și Bing (Microsoft Advertising) pot defalca un buget după:

• Cont
• Campanie
• Grup de anunțuri
• Reclame
• Cuvinte cheie și audiență

De asemenea, puteți împărți creșterile bugetare în aceste categorii specifice pe platformele de social media. Avantajul acestor defalcări este că puteți crește zonele care arată rentabilitatea investiției pentru a vă maximiza rentabilitatea. Este ca și cum ai stoarce ultima pastă de dinți din tub înainte de a o arunca. Obțineți cel mai mare ROI cu acest tip de specificitate. Acesta este marele sfat aici pentru managementul PPC de comerț electronic. Gestionarea eficientă a PPC pentru comerțul electronic nu este o corecție unică, ci o corecție continuă pentru a vă maximiza bugetul - adică, dacă doriți tipul de rentabilitate ridicată a investiției posibil.

Ce valori ar trebui să măsoare în campania mea PPC de comerț electronic?

În ciuda complexităților inerente gestionării PPC comerțului electronic, cel mai bun sfat este simplu. Când măsurați valorile, alegeți ceea ce contează și aruncați restul. Dar acolo devine dificil, deoarece există un miliard de valori PPC. Masurabilitatea a luat amploare în lumea PPC, iar aceste analize sunt complicate, dar și foarte valoroase ca motor pentru maximizarea dolarului.

Î: Cum alegi cele mai valoroase valori PPC pentru comerțul electronic?
R: Ce valori reflectă rezultatele tangibile pe care încercați să le obțineți?

(Nu vă place când firma dvs. de marketing vă răspunde la întrebare cu o întrebare?)

Există mai multe valori pe care ar trebui să le măsurați ca parte a campaniei dvs. PPC:

• Cost-pe-clic (CPC)
  Aceasta este suma pe care o plătiți de fiecare dată când cineva face clic pe anunțul dvs.
• Rata de clic (CTR)
  Acesta este numărul de persoane care dau clic pe anunțul dvs. pentru a afla mai multe. Un CTR mai mare înseamnă că anunțul dvs. atrage publicul țintă. Dar CTR contează mai mult atunci când îl combini cu o conversie.
• Rata de conversie
  Acesta este împușcatul de bani. O conversie este atunci când consumatorul finalizează o acțiune dorită, cum ar fi completarea unui formular sau efectuarea unei achiziții. Dacă aveți un CTR ridicat, dar o conversie scăzută, înseamnă că vă lipsește ceva din traducere.
• Cost-pe-achiziție (CPA)
  Acesta este costul total al campaniei împărțit la numărul de conversii. Această valoare vă ajută să înțelegeți costul câștigării unui nou client.
• Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)
  Această măsurătoare este un instrument excelent la nivel micro pentru furnizorii de comerț electronic. Acesta urmărește ratele de cheltuieli și venituri pentru o campanie largă, cu mai multe fațete. Rentabilitatea cheltuielilor publicitare este adesea folosită împreună cu urmărirea rentabilității investiției.
• Rentabilitatea investiției (ROI)
  Am vorbit mult despre rentabilitatea investiției pe acest blog. ROI este măsurarea mai largă a profitului pe care îl obțineți din campanie împărțit la costul campaniei. Este o matematică simplă. Faceți mai mult decât investiți în această campanie?

De ce sunt aceste valori atât de importante? Primești aceste numere în timp real în campania tipică PPC. Gestionarea PPC de comerț electronic în timp real vă permite să modificați reclamele sau acoperirea publicului în timpul campaniei. În publicitatea tradițională, plasați anunțul și așteptați rezultatele. PPC este viu și, ca un bebeluș, trebuie îngrijit pentru a obține cel mai bun rezultat.

De exemplu, dacă cheltuiți 100 USD într-o campanie PPC și generați venituri de 500 USD, rentabilitatea cheltuielilor publicitare va fi de 500/100 = 5. Pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți în campanie, generați venituri de 5 USD. Când șeful tău verifică modul în care campania ta PPC este la jumătatea drumului, nu ar fi aceste informații valoroase de împărtășit?

Sau, dacă valoarea CTR este mai mare decât rata de conversie, știți că anunțul atrage suficient de multă atenție pentru a obține clicuri. Dar obiectivul tău sunt conversiile, iar acestea sunt semnalate, așa că trebuie să:

• Reluați și optimizați pagina de destinație
• Îmbunătățiți experiența clienților
• Rafinați-vă publicul țintă
• Schimbați cuvintele cheie
• Testați diferite reclame sau reclame

Valorile contează în PPC, dar sunt îngăduitoare, deoarece vă puteți ajusta pe măsură ce mergeți pentru a redirecționa o campanie care a dispărut. De aceea, echipele de management PPC de comerț electronic iubesc această strategie de publicitate.

Cum să setați obiective de management PPC pentru comerțul electronic pentru campania dvs

Stabilirea obiectivelor este esențială pentru gestionarea corectă a comerțului electronic PPC. Setarea obiectivelor definește ceea ce doriți să realizați și vă permite să măsurați succesul acestuia. Cele mai bune practici general acceptate pentru stabilirea obiectivelor într-o campanie PPC includ:

• Identificarea publicului țintă vă ajută, de asemenea, la definirea cuvintelor cheie și a opțiunilor de direcționare a anunțurilor.
• Determinarea obiectivelor dvs., indiferent dacă acestea sunt clienți potențiali, vânzări, trafic pe site sau altceva.
• Setarea valorilor pe care să le îmbunătățească, fie că este vorba despre scăderea CTR sau creșterea conversiilor.
• Stabilirea unui calendar pentru campanie împreună cu bugetul.
• Evaluarea și ajustarea valorilor, audienței și orice altceva pentru a atinge aceste obiective.

Obiectivele dvs. de management PPC de comerț electronic sau indicatorii cheie de performanță (KPI) ar trebui să se armonizeze cu valorile pe care le selectați și invers. Dacă obiectivele tale nu se aliniază cu valorile tale, rentabilitatea investiției va avea de suferit.

Acum să ne uităm la a doua verigă din lanțul dvs. de gestionare a comerțului electronic PPC: Urmărirea conversiilor.

Cea mai bună practică de management PPC pentru comerțul electronic #2. Stabiliți o urmărire precisă a conversiilor

„Urmărirea conversiilor” urmărește și măsoară acțiunile pe care le întreprind utilizatorii finali pe site-ul dvs. web sau pe pagina dvs. de destinație după ce fac clic pe anunțul dvs. PPC. Valoarea urmăririi conversiilor este că vă ajută să înțelegeți eficacitatea generală a campaniei dvs. PPC. Rata medie de conversie este de 3,9% în toate industriile. Dar este copacul care cade în sindromul pădurii; dacă nu aveți modalități precise de a urmări conversiile, nu veți ști niciodată dacă ați îndeplinit legea mediilor.

Este ușor să greșiți urmărirea conversiilor. Mai puțin de 30% din marketingul publicitar Google are tipul corect de urmărire a conversiilor. Dacă cifrele sunt atât de proaste pe platforma Google Ad, care este ușor de utilizat, probabil că nu sunt grozave nici pe nicio altă platformă.

Pentru a configura urmărirea conversiilor, trebuie să adăugați un cod de urmărire la pagina la care ajung clienții atunci când efectuează o acțiune sau o conversie dorită. Codul se numește pixel de conversie și este doar un fragment de cod de computer plasat pe pagina site-ului dvs., unde utilizatorii efectuează o acțiune dorită. Pașii pentru configurarea urmăririi conversiilor includ:

• Determinați ce înseamnă o conversie peste PPC. Ar putea fi o achiziție, un prospect, înscrierea la un webinar sau un buletin informativ, descărcarea unei cărți electronice sau altceva.
• Generați codul de urmărire a conversiilor de pe platforma dvs. PPC. (Mai multe despre asta într-un minut).
• Adăugați codul de urmărire a conversiilor la pagina web relevantă.
• Testați urmărirea conversiilor pentru a vă asigura că funcționează.
• Monitorizați datele de conversie pentru a înțelege performanța campaniei dvs. PPC și pentru a identifica zonele de îmbunătățire.

Deși acești pași sună simpli, gestionarea PPC pentru comerțul electronic necesită să parcurgeți acești pași pe fiecare platformă pe care campania. Și – ați ghicit – fiecare platformă este diferită. Iată câteva sfaturi despre platforma Google Ad pentru a începe.

Generarea de conversii PPC pentru comerțul electronic pentru Google Ads

Google PPC are propriul acronim pentru un pixel de conversie cunoscut sub numele de GCLID sau Google Click IT. În Google, activați etichetarea automată sub „măsurare” din contul dvs. Google Ads, astfel încât să puteți vedea ce se întâmplă după ce cineva face clic pe anunțul dvs. PPC. Ne-am dori ca procesul să fie la fel de simplu cum sună acea propoziție, dar nu este.

Se complică nu în legătură cu pagina ta de destinație din spatele unui site web, ci în conversiile de pe alte platforme terțe. Fiecare sistem de management al clienților potențiali va avea pași unici pentru urmărirea conversiilor. Pe lângă faptul că îi spuneți Google să eticheteze pagina dvs. de destinație pe care clientul o vede după conversie, trebuie să etichetați și platforma de management al relațiilor cu clienții (CRM) care găzduiește clientul potențial convertit. Așadar, este un proces în doi pași de a permite site-ului dvs. să urmărească conversiile și de a lega sistemul dvs. de conversie a clienților potențiali în valoare.

Faceți clic aici pentru a vedea toți pașii (actuali) pentru configurarea urmăririi conversiilor în Google Ads.

Cea mai bună practică de management PPC pentru comerțul electronic #3. Cunoaște-ți publicul

A treia practică de management PPC de comerț electronic pe care trebuie să o luați în considerare este cât de bine vă cunoașteți publicul. (Cu excepția cazului în care obiectivul dvs. PPC este de a crește gradul de conștientizare.) Scopul dvs. este să vizați numai populațiile cu cea mai mare valoare care vor face conversii și nu să fie un browser cu un singur clic fără conversie.

Începeți acest proces analizând datele demografice și interesele persoanelor care fac clic pe anunțurile dvs. Puteți utiliza instrumente precum Google Analytics pentru a vedea care intervale de vârstă, genuri și locații geografice sunt cele mai reprezentate în rândul utilizatorilor dvs. De asemenea, puteți utiliza funcția „Public” din platforma dvs. de publicitate PPC pentru a vedea ce interese și comportamente sunt asociate cu demografia dvs. de bază.

O altă modalitate de a vă înțelege publicul este să vă segmentați campaniile și să analizați performanța fiecărui segment de piață. Segmentarea vă poate ajuta să vedeți care segmente de public sunt cele mai receptive la anunțurile dvs. Apoi, vă puteți adapta direcționarea în consecință.

De asemenea, puteți utiliza testarea A/B pentru a experimenta diferite opțiuni de direcționare și pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine cu publicul pe care îl segmentați. Testarea divizată vă poate ajuta să vă optimizați direcționarea și să ajungeți la publicul potrivit pentru afacerea dvs. Pentru a configura un test A/B pentru campania dvs. PPC, veți crea două versiuni ale elementului pe care doriți să îl testați (două versiuni ale paginii de destinație sau ale anunțului, de exemplu). Apoi alegeți valoarea pe care doriți să o urmăriți pentru a măsura succesul. Apoi configurați traficul PPC pentru a se împărți uniform între cele două versiuni de testare vizate. Rulați acest lucru pentru o campanie scurtă de una sau două săptămâni. Odată ce testul este finalizat, puteți compara rezultatele celor două versiuni pentru a vedea care dintre ele a funcționat mai bine. Apoi, puteți utiliza versiunea câștigătoare ca noua copie a campaniei dvs. potențiale.

Atingeți un nivel superior în managementul PPC comerțului electronic atunci când vă dați seama care este publicul potrivit și unde se află acesta în ciclul de vânzări. Dar demografia și geografia sunt doar o parte a înțelegerii audienței dvs. Luați în considerare acele zone drept linia de bază pentru a vă cunoaște publicul.

Scopul tău este să obții vânzarea? Atunci trebuie să știi suficient despre publicul tău țintă pentru a recunoaște dacă este un lead rece sau cald. De exemplu:

• Public fierbinte
  Au fost hrăniți până la punctul în care sunt gata să facă pasul? Acesta este un public fierbinte. Dacă strategia dvs. de management PPC de comerț electronic este solidă, acești clienți se vor transforma într-o vânzare.
• Publicul rece
  Dacă publicul este încă în faza de luare a deciziilor, este rece sau poate călduț. În aceste cazuri, campania dvs. PPC poate converti cu o carte electronică descărcabilă pentru a educa acești clienți și pentru a construi încredere. Odată ce acest public ajunge să te cunoască puțin mai bine, faza a doua a acestei campanii ar putea include o încercare de a converti acești clienți potențiali acum caldi într-o vânzare.

O mare parte din aceasta depinde de ciclul de vânzări al produsului (produselor) sau serviciului (serviciilor) din afacerea dvs. de comerț electronic. Unele vânzări de comerț electronic au o pistă lungă, mai ales dacă este un articol cu ​​bilete mari. Sarcina ta este să înțelegi psihologia ciclului de vânzări în cadrul publicului tău țintă unic și să-l maximizezi cu cele mai bune practici de management PPC pentru comerțul electronic.

Cea mai bună practică de management PPC pentru comerțul electronic #4. Rămâneți la curent cu tendințele PPC

Platformele PPC se schimbă la viteze digitale. Facebook este unul dintre cei mai mari vinovați; algoritmii lor evoluează aproape constant. De exemplu, vara trecută, marea mișcare a Google de a arunca anunțurile tehnologice extinse a fost o mare problemă pentru multe companii care au folosit acest format de ani de zile.

Evoluția constantă a PPC (și SEO, de altfel) necesită să rămâneți la curent cu aceste schimbări și să vă adaptați gestionarea PPC de comerț electronic în consecință. Există câteva moduri prin care puteți rămâne la curent cu platformele și campaniile PPC:

• Fiți cu ochii pe știrile din industrie și actualizările pentru platformele dvs. PPC. Majoritatea platformelor au un blog sau un buletin informativ care acoperă actualizări și funcții noi.
• Urmărește experții din industrie și liderii de gândire pe rețelele sociale sau prin blogurile din industrie. Mulți experți PPC își împărtășesc cunoștințele și experiențele online, ceea ce vă poate ajuta să fiți la curent cu cele mai recente tendințe și cele mai bune practici.
• Participați la conferințe și evenimente din industrie. Aceste evenimente oferă o oportunitate excelentă de a învăța de la experți și de a obține experiență practică cu noi instrumente și platforme.
• Luați în considerare cel mai recent curs sau certificare în PPC. Aceste programe vă pot ajuta să învățați noi abilități și să fiți la curent cu cele mai recente evoluții în domeniu.
• Experimentați și testați noi funcții pe cont propriu. Nu vă fie teamă să încercați lucruri noi și să vedeți cum funcționează pentru afacerea dvs. unică. Multe platforme PPC oferă o gamă largă de funcții și instrumente care vă pot ajuta să vă optimizați campania și să vă atingeți mai eficient publicul țintă.
• Colaborați cu un profesionist în marketing. Căutați un furnizor terță parte cu un istoric dovedit în nuanțe complicate de SEO și PPC. Aceste relații se plătesc adesea prin creșterea rentabilității investiției și a veniturilor din campania dvs. PPC.

Platformele PPC își pot schimba regulile, politicile și algoritmii din când în când, dar frecvența acestor modificări variază. Unele platforme fac modificări minore în mod regulat (Facebook), în timp ce altele fac doar actualizări majore de câteva ori în fiecare an (Bing).

Este important să fiți la curent cu regulile și politicile platformelor PPC pe care le utilizați, deoarece nerespectarea poate duce la performanța scăzută a anunțurilor dvs. sau chiar la suspendarea sau respingerea conturilor PPC. Asigurați-vă că trebuie să verificați periodic centrul de ajutor sau paginile de politici ale platformei, să vă înscrieți pentru orice alerte prin e-mail, să urmăriți experții din industrie și să țineți ochii deschiși.

Cea mai bună practică de management PPC pentru comerțul electronic #5. Retargeting

Retargeting este un tip de publicitate care vă permite să afișați reclame publicului pe care l-ați atins deja. Este posibil să fi făcut clic pe un anunț sau să fi vizitat site-ul dvs. Retargeting plasează un cookie în browserul potențialului, permițându-vă să-i urmăriți și să distribuiți anunțuri direcționate în timp ce navighează pe alte site-uri.

Redirecționarea în gestionarea PPC pentru comerțul electronic vă permite să afișați reclame utilizatorilor care au dat clic anterior pe un anunț, dar care încă trebuie să realizeze obiectivul de conversie. Oferind acestor clienți potențiali anunțuri vizate pe măsură ce continuă să navigheze, le puteți aduce înapoi pe site-ul dvs. pentru a finaliza conversia. Campaniile PPC sunt complete doar cu această acțiune.

Statisticile de gestionare a comerțului electronic PPC arată:

• Performanța redirecționării anunțurilor este de până la 10 ori mai bună decât a unui anunț grafic obișnuit.
• Fără retargeting, peste 90% dintre vizitatorii site-ului web vor pleca și nu se vor mai întoarce niciodată.
• 70% dintre specialiști în marketing folosesc retargeting-ul pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii.
• Cu retargeting, conversiile pot crește cu până la 150%.
• Clienții au aproape 70% mai multe șanse de a face conversii cu retargeting.
• Retargeting reduce abandonul coșului cu peste 6% și crește vânzările online cu aproape 20%.

Majoritatea platformelor PPC oferă retargeting pentru a vă maximiza campaniile. Cu toate acestea, înainte de a face pasul în această formă general acceptată de urmărire prin marketing, recunoașteți că acest efort necesită o abordare strategică pentru a evita un „simț de gură” negativ pentru potențialii dvs.

Primul lucru de făcut este să stabiliți remarketingul în parametrii politicilor dvs. de confidențialitate. Veți dori să adăugați un limbaj care să le spună utilizatorilor finali că adăugați coduri de remarketing Google Analytics atunci când utilizatorii vizualizează anumite pagini. Puteți prelua limbajul din pagina Politicii de confidențialitate a Google, dar asigurați-vă că oferiți clienților o modalitate de a renunța.

De asemenea, ar trebui să decideți ce cod de redirecționare veți folosi. Există două seturi de coduri disponibile chiar acum pe care le puteți adăuga: unul de la Google Analytics și unul de la AdWords. Google Analytics are unele avantaje, permițându-vă să segmentați eforturile de remarketing în funcție de locația geografică și de cât timp au accesat anunțul PPC inițial. AdWords vă permite doar să segmentați în funcție de paginile vizualizate.

Apoi, trebuie să decideți dacă vă duceți mai departe eforturile de remarketing, urmărind remarketingul dinamic. Remarketingul dinamic vă permite să afișați unui vizitator anterior al site-ului un anunț care conține anumite produse sau servicii pe care le-a văzut pe site-ul dvs. Este cel mai des folosit în gestionarea PPC comerțului electronic în comparație cu remarketingul static. Anunțurile de remarketing tradiționale sunt statice, ceea ce înseamnă că rămân aceleași și au o abordare universală, nepotrivită pentru comerțul electronic, în special un accent pe mai multe produse sau servicii.

Remarketingul dinamic este cea mai recentă evoluție în personalizarea reclamelor pentru consumatori. Beneficiile anunțurilor de remarketing dinamic includ:

• Abilitatea de a afișa diferite copii de reclame în funcție de interesul consumatorului.
• Scalabilitate pentru a se potrivi întregului inventar.
• Rate de conversie mai mari datorită personalizării.
• O mai mare loialitate a mărcii (tot din cauza personalizării).

Retargetingul dinamic are aceleași tipuri de bune practici pe care le necesită anunțurile statice, dar necesită mai mult timp, deoarece copia evoluează în funcție de interesele potențialilor dvs. clienți. Unele dintre cele mai bune practici generale de redirecționare a comerțului electronic PPC de gestionare includ:

• Folosind copii și elemente grafice clare, atractive, concise care evidențiază beneficiile produselor sau serviciilor dvs.
• Folosind opțiunile de direcționare disponibile pe platforma PPC pentru a afișa anunțurile persoanelor potrivite la momentul potrivit.
• Testarea diferitelor reclame pentru a vedea care au cele mai bune rezultate (testare A/B).
• Folosind un îndemn la acțiune (CTA) clar, convingător, care este ușor de urmat.
• Utilizarea listelor de remarketing pentru anunțurile afișate în Rețeaua de căutare (RLSA) pentru a afișa anunțuri direcționate clienților potențiali, pe măsură ce aceștia folosesc căutarea prin cuvinte cheie pe Google.
• Excluderea publicului de la a vă vedea anunțurile, în special clienții care au efectuat deja o conversie sau cei pe care îi cunoașteți este puțin probabil să cumpere.
• Utilizarea limitelor de frecvență pentru a limita numărul de afișări ale anunțului unei singure persoane pentru a preveni oboseala publicității (și deteriorarea mărcii).

Indiferent de obiectivul dvs. de acțiune de conversie, redirecționarea este esențială pentru efortul dvs. de remarketing. Indiferent dacă alegeți redirecționarea statică sau dinamică, vă rugăm să selectați una care să se potrivească cu campania dvs. PPC. Vei fi șocat de creșterea achizițiilor și vânzărilor secundare.

Cea mai bună practică de management PPC pentru comerțul electronic #6. CTA și cum să ieși în evidență

Cea mai mare greșeală în gestionarea PPC pentru comerțul electronic este utilizarea aceluiași îndemn la acțiune (CTA) pentru toate publicurile. Direcționarea modernă a publicului cu instrumentele inteligente de astăzi vă permite să plasați o mai mare deliberare și intenție pe anunț, pe metodologia de direcționare și pe CTA.

Cele mai bune CTA în PPC depind de trei lucruri:

1. Treaba ta
2. Publicul dvs
3. Obiectivele de conversie ale campaniei dvs

Atunci când alegeți un CTA, luați în considerare că limba pe care o alegeți este iremediabil legată de acțiunea pe care doriți să o întreprindă consumatorul la conversie. Trebuie să fiți clar cu CTA pentru a capta interesul și pentru a ghida prospectul în acțiunea pe care trebuie să o întreprindă. Dacă anunțul trebuie să fie mai intrigant și CTA este tulbure, campania dvs. PPC va avea o performanță foarte slabă.

Când vine vorba de CTA, aveți o mulțime de opțiuni. De exemplu:

• „Cumpărați acum” sau „Cumpărați acum” este excelent pentru companiile de comerț electronic care doresc să facă conversii cu o vânzare.
• Îndemnurile „Aflați mai multe” sau „Obțineți mai multe informații” sunt bune pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a educa clienții potențiali, pe măsură ce îi treceți de la un client rece la unul cald.
• „Înscrieți-vă acum” sau „Înscrieți-vă” sunt CTA eficiente pentru a determina pe cineva să se alăture unei liste de corespondență sau de buletine informative.
• „Obțineți o ofertă” sau „Solicitați o consultație” funcționează bine pentru categoriile de afaceri legate de servicii, cum ar fi consultanța.
• „Contactați-ne” sau „Ia legătura” sunt CTA excelente pentru programarea unei consultații sau pentru a solicita mai multe informații despre un produs sau serviciu.

Gestionarea de succes a PPC pentru comerțul electronic necesită să testați indemnurile la fel cum faceți anunțul și direcționarea către public. Înainte de a alege un CTA pentru testare, totuși, urmați câteva dintre aceste bune practici pentru a vă ghida procesul de luare a deciziilor:

• Gândește-te la publicul tău și la ce le motivează. Unde sunt acestea în pâlnia de vânzări? Ce cuvinte și expresii se aliniază cu nevoile, dorințele și prioritățile pieței țintă? Populațiile mai tinere răspund la un limbaj diferit față de populațiile mai în vârstă. CTA-urile corporative sunt diferite de cele personale. Îndemnul ar trebui să fie cu majuscule sau asta va fi prea în față pentru publicul țintă? Aceste considerații ar trebui să facă parte din procesul din culise pentru alegerea limbii de conversie în anunțul dvs. PPC.
• Începeți cu acțiunea dorită. Selectați un verb de acțiune puternic care încurajează utilizatorul final să acționeze. În managementul PPC de comerț electronic, acesta este adesea „cumpără”, „cumpără” sau „comandă”.
• Creați un sentiment de urgență pentru a încuraja utilizatorul să acționeze și să acționeze acum. Folosirea unor expresii precum „Ofertă cu durată limitată” sau „Consumele limitate” funcționează bine. Puteți pune un cronometru pe anunțul PPC care arată o numărătoare inversă până la sfârșitul reducerii („Cumpărați acum și economisiți”). Chiar și plasarea unui semn de exclamare la sfârșitul CTA este o modalitate subtilă de a crea urgență! (Vedeți cum am făcut asta?) Încercați să profitați de o înclinație naturală umană - teama de a pierde un lucru bun.
• Folosiți discursul la persoana întâi pe CTA. De exemplu, „începeți abonamentul” este un CTA mai bun decât „începeți abonamentul”. Este subtil, dar trecerea la persoana întâi este ca și cum ai face posibilul să vorbească despre ei înșiși în loc să le spui tu. Persoana întâi îi aduce în reclamă într-un mod în care alte opțiuni de limbă pur și simplu nu o fac.
• Evitați frecarea și puneți CTA deasupra pliului. Vă rugăm să nu faceți clientul să vâneze acțiunea pe care doriți să o întreprindă. Puteți adăuga text de sprijin în jurul CTA, dar cererea ar trebui să fie deschisă și ușor de identificat. Este ca și cum ai ascunde numărul de telefon în partea de jos a site-ului. De ce ai ascunde aceste informații?
• Includeți valoarea acțiunii în CTA. De exemplu, „Salvați 50% doar astăzi” este un CTA excelent, deoarece precizează în mod clar urgența și beneficiile într-o singură linie.
• Vă rugăm să vă testați CTA. Merită menționat din nou, deoarece acest pas este adesea ratat. Utilizați testarea A/B pentru a compara performanța diferitelor versiuni ale CTAS.

Care sunt unele dintre cele mai standard CTA și le puteți îmbunătăți?

Webinarii

• Standard: Registru (generic)
• Mai bine: Rezervă-mi locul (personalizează CTA, implică proprietate)

Calitatea de membru

• Standard: Înregistrare (generic)
• Mai bine: trimite-mi sfaturi (implică beneficiile înscrierii)

Comerc e

• Standard: Cumpărați acum (generic)
• Mai bine: Cumpărați acum X produse (personalizate)

În mod ideal, doriți ca CTA să fie primul lucru pe care îl vizitează ochiul atunci când utilizatorul final merge la anunțul dvs. Indiferent de CTA, folosește elemente de design cum ar fi culoarea, dimensiunea și fontul pentru a-ți face CTA să iasă în evidență. Joacă-te și cu formele butoanelor CTA.

Amintiți-vă, CTA este un eveniment singular. Alegerea poate fi bună atunci când sunteți consumator, dar nu într-un anunț PPC. Prea multe opțiuni sau mai multe CTA înseamnă o frecare de care clientul nu are nevoie.

Cea mai bună practică de management PPC pentru comerțul electronic #7. Diversifică-ți mixul de canale

Diversificarea mixului de canale ca parte a strategiei de management PPC pentru comerțul electronic vă ajută să ajungeți la un public mai larg și să obțineți rezultate mai bune. Unele beneficii ale acestei abordări includ următoarele:

• Reducerea dependenței de un canal solo, ceea ce este o abordare riscantă dacă canalul devine mai puțin eficient sau chiar dacă întâmpină probleme tehnice.
• Obținerea de date de testare mai bune prin colectarea de informații și abordări din mai multe surse, în cele din urmă, folosindu-le pentru a vă îmbunătăți campania generală.
• Îmbunătățirea segmentării pieței și atingerea unor audiențe mai largi, care în cele din urmă pot crește vânzările.

Pentru a vă diversifica canalele publicitare PPC, luați în considerare următoarele:

• Identificați canalele cele mai relevante pentru afacerea dvs. și publicul țintă. Sigur, Google Ads este întotdeauna o alegere excelentă pentru comerțul electronic, dar există și Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, Microsoft Ads și multe altele. Popularul site comunitar Nextdoor are opțiuni PPC, care pot fi importante atunci când luați în considerare cumpărătorii încă mai fac 90% din achiziții pe o rază de 15 mile de case. Spotify are chiar și PPC acum, așa că ideea este să alegeți canalele care vă sporesc acoperirea cu piețele țintă. Unde este publicul tău? Alegeți acele canale pentru un management de succes al comerțului electronic PPC.
• Stabiliți strategii și obiective pe canal. Scopul este de a crește clienții potențiali sau de a crește gradul de conștientizare? Sau altceva? Cunoașterea punctelor forte și a punctelor slabe ale fiecărui canal PPC este la fel de importantă ca și a ști unde se petrece audiența. Fiecare canal ar trebui să aibă obiective privind valorile de performanță pe care le monitorizați îndeaproape pentru a ajusta performanța generală a campaniilor dvs.
• Alocați-vă cu atenție bugetul pentru fiecare canal. Acordați o atenție deosebită valorilor de căutare pe computer în comparație cu costurile pe campanie pentru a obține cel mai bun profit. De exemplu, în timp ce Google Ads este cel mai popular canal de căutare, știați că Rețeaua de căutare Microsoft vede 14,7 miliarde de căutări lunare pe computer? YouTube ajunge la peste două miliarde de utilizatori conectați în fiecare lună. Dar adevărata întrebare este: publicul tău face parte din aceste numere? Fiecare canal are beneficii, dezavantaje și, desigur, costuri diferite. Alegeți cu înțelepciune în funcție de preferințele, bugetul și strategia dvs. de public.

Urmând aceste bune practici de management PPC pentru comerțul electronic, vă puteți diversifica în mod eficient canalele publicitare și puteți îmbunătăți performanța campaniei.

Cea mai bună practică de management PPC pentru comerțul electronic #8. Evaluați și schimbați strategiile

Î: Care este cea mai mare greșeală a ta într-o campanie publicitară PPC?

A: Uitând de asta.

Cea mai bună practică de management PPC pentru comerțul electronic pe care trebuie să o împărtășiți este că campania dvs. este vie. Se mișcă la viteze digitale, așa că ceea ce funcționează astăzi poate să nu funcționeze săptămâna viitoare.

Monitorizați și optimizați-vă în mod continuu campaniile. Utilizați datele pe care le colectați și efectuați modificări. Este singura modalitate de a vă îmbunătăți performanța în timp real. Scopul tău este să ieși în evidență față de toți ceilalți vânzători de comerț electronic care caută afaceri de la publicul țintă. Este greu de făcut cu toată zgomotul de pe internet. Din fericire, platformele PPC ne oferă o mulțime de instrumente analitice pentru a îmbunătăți campania generală pe măsură ce se desfășoară.

Trei teste pe care ar trebui să le faceți chiar acum (și la fiecare campanie PPC) includ:

1. Examinarea performanței cuvintelor cheie
   Urmărirea ratei de conversie este o modalitate de a determina dacă cuvintele cheie alese sunt la fel de bune pe cât credeai. Puteți verifica acest lucru la câteva săptămâni după campania dvs. pentru a vedea dacă atrageți vizionări și conversii. Căutați fila „cuvinte cheie” pe platforma dvs. PPC și setați un parametru de timp, cum ar fi „ultimele șapte zile”. Examinați afișările versus clicuri, cost-pe-clic (CPC) și conversii pentru a vedea dacă cuvintele cheie vă ajută să vă îndepliniți obiectivele. Scoateți cuvintele cheie cu performanțe slabe cu un CTR scăzut și un CPC ridicat și luați în considerare înlocuirea lor. Utilizați instrumente precum Planificatorul de cuvinte cheie Google Ads pentru a găsi cuvinte cheie țintă noi.
2. Evaluați rotația anunțurilor dvs
   În fiecare lună (sau alte incremente de timp), ar trebui să examinați datele de performanță pentru fiecare anunț. Examinați valorile pe care le-ați selectat și comparați-le cu valoarea de referință din luna anterioară. Apoi comparați performanța fiecărui anunț unul față de celălalt. Ce reclame ating obiectivele pe care le-ați stabilit?
   
   În AdWords, există setări automate și manuale. Mulți marketeri optează aici pentru algoritmul de automatizare, dar acesta merită totuși revizuit. Cum funcționează este simplu, dar acest lucru adaugă un strat de complexitate campaniei dvs. De exemplu, puteți selecta „optimizați pentru clicuri”, astfel încât anunțul cu cel mai mare CTR să fie difuzat cel mai des. Dar se potrivește acest lucru cu obiectivele campaniei tale?
   
   Faceți orice modificări după cum este necesar. Dacă utilizați setarea automată și un anunț îl depășește în mod constant pe celălalt, luați în considerare întreruperea anunțurilor cu performanțe slabe și creșterea bugetului pentru campania câștigătoare.
   
3. Testați PPC și SEO
   Cele mai bune practici de management PPC pentru comerțul electronic necesită să vedeți PPC și SEO ca două fețe ale aceleiași monede. SEO vă oferă o perspectivă asupra comportamentelor cheie ale consumatorilor care generează venituri din campania dvs. PPC (presupunând că acesta este obiectivul dvs.). Dacă aveți două echipe care se ocupă de aceste domenii, partajați date despre cuvinte cheie și alte informații pentru a face mesajele mai coezive și mai relevante pentru consumatorii dvs.

Pentru a rula teste PPC și SEO în paralel, puteți:

• Utilizați anunțul PPC pentru a testa diferite cuvinte cheie pentru a vedea care sunt cele mai eficiente pentru a genera clicuri și conversii. Aceste date optimizează, de asemenea, SEO prin țintirea celor mai eficiente cuvinte cheie.
• Testați diferite texte publicitare pe PPC și pe paginile dvs. de destinație și apoi utilizați acea limbă în metaetichete și pe site-ul dvs. web pentru a vă îmbunătăți clasamentul SEO.
• Testați opțiunile de direcționare PPC, cum ar fi datele geografice sau demografice, pentru a îmbunătăți conversiile. Aceste date, la rândul lor, vă pot optimiza strategiile SEO.

Testându-ți strategia PPC împreună cu SEO, poți aduna date și informații valoroase care te pot ajuta să-ți optimizezi strategia generală de marketing digital și cele mai bune practici de management PPC pentru comerțul electronic.

Despre eșecurile de management al PPC de comerț electronic și noile parteneriate

Realitatea gestionării eficiente a comerțului electronic PPC este că nu îl puteți seta și nu îl puteți uita. Acesta este echivalentul cu a arunca bani într-o fântână. Este posibil să obțineți în continuare conversii, dar este puțin probabil ca performanța campaniei să rămână constantă sau să continue să crească pe parcursul difuzării anunțului. Gestionarea eficientă a comerțului electronic PPC necesită observare și optimizare constantă pentru a maximiza cheltuielile. If you remember your campaign, you can also not forget about reaching the conversion rate and revenue you were trying to achieve.

There's a better way to do this. That's where SevenAtoms can help. We offer ecommerce PPC management as part of our marketing services. Our track record speaks for itself. Contact us today for a free consultation, and let's get your ecommerce PPC campaigns back on track.

Q&A

Why should my ecommerce company use PPC?
There are four key benefits to ecommerce PPC management strategies. PPC can:

• Increase website traffic
• Increase brand awareness
• Generate leads and sales
• Provide valuable consumer insight

What's the biggest mistake most ecommerce companies use on PPC?

The biggest mistake most ecommerce companies make on PPC ad campaigns is that they “set it and forget it.” The biggest benefit of PPC is that companies can improve the performance of these advertising campaigns in real time by actively evaluating and making changes to these programs to increase ROI.

What is the best PPC platform for ecommerce?

There are several PPC platforms depending on your products and services, budget, and customer preferences. Some of the most popular PPC platforms include:

• Google Ads
• Bing Ads
• Amazon Advertising
• Facebook Ads