8 strategii de marketing pentru comerțul electronic pe care să le urmăriți – 2022

Comerțul electronic nu este în niciun caz o completare la terminologia noastră de astăzi.

Încă de la începuturile sale umile în urmă cu mai bine de patru decenii, acest mijloc de comerț a cunoscut o creștere constantă. Datorită progreselor tehnologice rapide și dependenței tot mai mari a maselor de rețeaua mondială, creșterea în acest sector a înregistrat salturi și limite de-a lungul anilor. Iar pandemia din 2019-2020 i-a dat un nou impuls.

De fapt, potrivit unui studiu, vânzările cu amănuntul proiectate prin comerțul electronic pentru anul 2022 sunt de așteptat să ajungă la 5.424 de miliarde de dolari SUA.

Dar poate tehnologia singură să conducă cu adevărat aceste vânzări?

Credem că nu.

Eforturile depuse de fiecare proprietar de magazin web sunt la fel de importante pentru a-și stimula afacerea odată cu creșterea concurenței în acest sector. Alegerea dintr-o mare de vânzători online nu este o sarcină ușoară și, prin urmare, nevoia de a vă face afacerea să iasă în evidență din mulțime crește de mai multe ori.

Strategiile de marketing sunt o tehnică excelentă și folosită îndelung pentru a asigura acest impuls.

(Sursa imagine)

De remarcat, totuși, este că în era computerizată de astăzi, strategiile tradiționale de marketing nu sunt suficiente. De asemenea, este necesară o doză sănătoasă de idei digitale, creând mixul perfect de trasee pentru drumeția care este marketingul eCommerce.

Am pregătit pentru tine o listă cu tendințele și strategiile de top pe care trebuie să le fii atent pentru acest an. Deci, de ce să aștepți?

Hai să aruncăm o privire.

După cum am menționat mai sus, un sortiment de unele dintre cele mai bune strategii de marketing din lumea tradițională și digitală poate servi drept combinație perfectă pentru afacerea dvs. de comerț electronic în creștere. Mai jos este o listă cu același lucru pentru a vă ajuta să rămâneți în fruntea concurenței în anul următor.

1. Pitch cu Realitate Augmentată

Prezentarea verbală a unui argument de vânzări devine rapid de-a lungul timpului, mai ales când vine vorba de sectorul comerțului electronic. La urma urmei, nu ar fi mai bine dacă clientul poate avea o experiență virtuală a produsului înainte de a-l cumpăra, în loc să citească pur și simplu detaliile pe care decideți să le împărtășiți?

Exact asta face Realitatea Augmentată sau AR. Permite publicului dumneavoastră să aibă o idee corectă despre ce să se aștepte de la produs. Fie că este vorba despre o piesă de îmbrăcăminte, o pereche de ochelari, o nouă culoare de buze sau chiar o piesă de mobilier pentru casa sau biroul lor - prin AR, ei pot practic „proba” produsul pentru a-și da seama cât de bine merge. cu tot aspectul. Le permite să înțeleagă mai bine dacă acest articol este ceva pe care și-ar dori să-l cumpere, reducând astfel în mod semnificativ numărul de retururi pentru astfel de bunuri.

Această tehnologie poate fi utilizată cu ușurință printr-un telefon mobil, tabletă sau laptop. Aplicația IKEA, IKEA Place, este un bun exemplu în acest sens.

2. Număr crescut de gateway-uri de plată

Un alt lucru pe care progresele tehnologice l-au influențat în mare măsură este modul în care facem plățile. Fie că este vorba despre o plimbare cu taxiul, cina la un hotel sau când faceți o achiziție - plățile digitale devin tot hype.

Când vine vorba de comerțul electronic, în prezent sunt disponibile mai multe opțiuni de plată din același motiv. Numerarul și cecul sunt cele mai vechi metode, dar plata prin carduri de debit și carduri de credit trece rapid pe un ban în spate. În schimb, modurile mai noi de plată, cum ar fi net banking-urile și UPI-urile, câștigă teren datorită ușurinței pe care și le oferă. Unele case de tranzacționare au început chiar să accepte monede digitale precum BitCoin în schimbul produselor lor.

(Sursa imagine)

În calitate de retailer online, este, prin urmare, important să extindeți cât mai multe gateway-uri de plată. Acest lucru le permite clienților tăi să cumpere liber, fără a fi nevoiți să-și facă griji cu privire la opțiunile lor de plată.

3. Disponibilitatea asistenței pentru clienți omnicanal

Experiența clienților este una dintre prioritățile de top ale agenților de marketing astăzi. Și nicio experiență bună nu poate fi completă fără o echipă de asistență bună disponibilă pentru a ajuta cumpărătorii în orice moment.

Serviciul menționat poate fi realizat prin mai multe medii, inclusiv site-ul web, aplicația, apelurile, precum și canalele de social media. Acest lucru asigură că ajutorul este primit cu ușurință de către consumatori atunci când au nevoie de el. A avea mai multe canale de comunicare sprijină, de asemenea, prin reducerea poverii pe oricare dintre ele.

Pentru site-uri web, chatboții sunt folosiți pe scară largă astăzi, deoarece sunt preprogramați și pot rezolva singuri întrebările generale ale clienților. Numai în cazul în care o anumită interogare nu este de competența lor, ei vor escalada problema însoțitorilor umani care pot apoi să ofere cumpărătorului răspunsurile solicitate. În mod similar, rețelele de socializare precum Facebook permit răspunsuri automate la întrebările specifice ale vizitatorilor.

4. Analize în timp real pentru a sprijini vânzările

Analiza datelor este o artă la fel de veche ca timpul însuși. De când a început colectarea oricărui tip de date, a început și investigația aprofundată a acesteia. Acest lucru a fost valabil pentru războaiele din trecut și este valabil și pentru comerț și astăzi.

Inițial, a existat o întârziere necesară pentru ca instrumentele de analiză să colecteze și să agregă date, astfel încât să le poată examina și să ofere răspunsurile necesare. Dar în era digitală de astăzi, nu este nevoie de o astfel de așteptare. Puteți obține cu ușurință rezultate în timp real ale analizei unei cantități mari de date simultan. De asemenea, puteți primi simultan actualizări în timp real cu privire la modul în care publicul dvs. interacționează cu reclamele și campaniile de marketing pe care le rulați.

Acest lucru vă permite să identificați lacunele și limitările din strategiile dvs. și să le corectați cât mai curând pentru a obține rezultate optime.

5. Confidențialitate optimizată pentru consumatori

Colectarea datelor atât pentru analiză, cât și pentru formularea strategiilor viitoare este o activitate în continuă evoluție. Cu toate acestea, cu lista din ce în ce mai mare de scurgeri de date care au loc online, clienții au ajuns să fie foarte atenți cu privire la ceea ce doresc să păstreze privat.

Se fac și se aplică legi cu privire la tipul de date pe care o companie le poate colecta și adesea necesită permisiunea individuală a fiecărui consumator. Deoarece este destul de ușor să treci de linia subțire care desparte aceste două secțiuni și să aterizezi pe partea greșită a legii, este necesar să-ți monitorizezi în mod regulat propriile activități atunci când manipulezi datele clienților.

Asigurați-vă că publicul și cumpărătorii dvs. știu în prealabil ce informații veți colecta este o modalitate bună de a evita procesele, construind și o relație de încredere cu ei.

6. Căutări vocale sporite

Odată cu apariția căutărilor vocale, modul în care motoarele de căutare caută răspunsuri la o interogare a fost influențat semnificativ. Acest lucru se datorează faptului că nu orice site web este optimizat și pregătit pentru același lucru.

Astăzi, căutările pot fi efectuate cu ușurință prin comenzi vocale de pe telefon, difuzoare inteligente și chiar televizoare inteligente, fiecare cu un asistent vocal. Tot ce trebuie să faci este să pui o întrebare sau să pui o comandă. De exemplu, puteți spune „ găsiți cel mai apropiat Walmart ” și veți primi o listă întreagă de răspunsuri cu adresele fiecărui magazin și distanța acestora față de locația dvs. actuală. Același lucru este valabil și atunci când un client dorește să efectueze o căutare de produs.

(Sursa imagine)

Astfel, este de maximă importanță ca site-ul și/sau aplicația dvs. să fie actualizate și optimizate în mod regulat pentru a ține pasul cu căutările vocale. Informațiile companiei dvs., cum ar fi numărul de asistență pentru clienți și site-ul web, ar trebui, de asemenea, să fie ușor disponibile prin aceste comenzi.

7. Livrări cu drone

Deoarece distanțarea socială a devenit un mod de viață din cauza pandemiei de coronavirus, livrările fără contact au luat amploare. Iar livrările prin drone sunt o alternativă rapidă pentru același lucru.

Deși câțiva jucători mari din industrie s-au urcat deja în vagon pentru a utiliza această tehnologie, aceasta este încă o cale către viitor. Oamenii de știință au asigurat de viabilitatea, precum și de fezabilitatea acestei tehnologii, iar utilizarea comercială a dronelor este foarte anticipată și așteptată cu nerăbdare.

Între timp, serviciul de curierat poștal și transportul aerian sunt încă utilizate pe scară largă de magazinele electronice pentru a obține produse livrate atât la nivel național, cât și internațional.

8. Concentrați-vă pe modele verzi

Odată cu o lume care evoluează rapid, consumatorii sunt acum mai conștienți ca niciodată de efectele schimbărilor climatice și de importanța energiei durabile. Și acest lucru influențează direct modul în care își văd vânzătorii.

Cumpărătorii de astăzi înclină spre companii care oferă și promovează consumerismul ecologic și lucrează la modele ecologice. Afacerile care contribuie la îmbunătățirea mediului global sunt, de asemenea, apreciate și preferate față de concurenții lor.

A fi ecologic, prin urmare, ar putea fi doar un impuls suplimentar de care ai putea avea nevoie în 2022 pentru a deveni un favorit al clienților și pentru a-ți crește vânzările.

Încheierea

Indiferent de cât de bine te-ai descurcat în ultimii ani sau cât de multe știi despre clienții tăi — strategiile de marketing vor fi întotdeauna una dintre cele mai importante necesități atunci când planificați viitorul plan de acțiune al afacerii dvs. Și având în vedere că piața se schimbă în fiecare zi, este de maximă importanță să fii la curent cu cele mai recente tendințe care afectează industria.

Sperăm că această listă vă va ajuta să vă planificați anul optim pentru a obține rezultatele dorite.

Deci ce mai aștepți? Începe azi!