eCommerce: Cum să-ți expediezi produsele

Pe măsură ce magazinele fizice se închid din cauza pandemiei de COVID-19, consumatorii se îndreaptă către cumpărături online și pun astfel presiune asupra proceselor de onorare ale comerciantului. În acest timp, ați putea deschide o vitrină digitală și puteți expedia pentru prima dată. S-ar putea să aveți de-a face cu depozite închise și suspendări de expediere prin Fulfillment by Amazon (FBA), determinându-vă să vă diversificați lanțul de aprovizionare. Unii comercianți ar putea să se confrunte cu un aflux de comenzi online și să încerce să o gestioneze cât mai bine.

Indiferent care este situația dvs., sperăm să vă acoperim opțiunile de top atunci când vine vorba de expedierea cu succes a comenzilor online.

Opțiuni de livrare pentru comerțul electronic

Elaborarea online necesită organizarea tuturor oamenilor, proceselor și tehnologiei necesare pentru a livra o comandă unui client. Aceasta include totul, de la procesele de plată online, furnizorul de plăți și sistemul de gestionare a comenzilor până la modul în care alegeți, împachetați și expediați articolele. Multe pot merge prost din momentul în care o comandă este plasată și apoi expediată.

Dacă nu ești Amazon, probabil că nici nu te-ai specializat în logistică. Totuși, în funcție de situația dvs., aveți mai multe opțiuni atunci când vine vorba de îmbunătățirea proceselor dvs. de împlinire.

1. Software de livrare

Software-ul de livrare îi ajută pe comercianții cu amănuntul să importe, să organizeze și să proceseze toate comenzile lor online pentru livrare rapidă și fiabilă. Vă ajută să creați și să imprimați etichete de expediere și să comparați tarifele transportatorului. Software-ul de expediere este o modalitate accesibilă de a avea grijă de partea plictisitoare a transportului intern, asigurându-vă în același timp că utilizați cei mai rentabili transportatori.

Dacă sunteți o afacere mică, software-ul de livrare ar putea fi tot ce aveți nevoie. Dacă sunteți un vânzător de volum mare, cel mai probabil veți folosi software-ul de expediere alături de ERP-ul dvs. sau altă tehnologie folosită pentru a alege, împacheta și expedia articole.

Câteva opțiuni de software de expediere populare sunt:

• ShipStation
• Shippo
• Ordoro
• Livrare ușoară
• Stamps.com

2. Integrarea dvs. ERP

Dacă aveți un ERP, luați în considerare un software de integrare a sistemului pentru a-l conecta la platforma dvs. de comerț electronic, furnizorul 3PL sau software-ul de livrare. Platformele de integrare a sistemelor le permit comercianților să sincronizeze datele și să automatizeze procesele dintre sistemele lor, cum ar fi procesarea comenzilor online, sincronizarea stocurilor și raportarea financiară. Integrarea sistemului vă păstrează datele exacte și accelerează procesele zilnice, cum ar fi onorarea comenzilor.

De exemplu, fără integrare, comercianții adesea introduc manual o comandă online de pe platforma lor de comerț electronic într-un ERP pentru procesare și apoi trimit datele de expediere/urmărire înapoi la platforma de comerț electronic pentru a finaliza procesul. Acest lucru poate fi lent și predispus la erori precum introducerea greșită a unui număr SKU sau a adresei de expediere.

Dacă vă confruntați cu un aflux de comenzi și procese lente de onorare, integrarea ar putea fi cea mai bună soluție deocamdată pentru a asigura livrări la timp și precise.

Aflați mai multe despre modul în care nChannel automatizează procesarea comenzilor pentru afacerea dvs. online.

3. Externalizarea către un furnizor de logistică terță parte (3PL).

Dându-și seama că majoritatea comercianților cu amănuntul nu se vor specializa în logistică, 3PL sau furnizori terți de logistică, oferă o modalitate de a externaliza fie o parte, fie întregul proces de realizare, cum ar fi managementul depozitului, transportul mărfurilor, raportarea și prognoza stocurilor etc. Există multe tipuri diferite de 3PL care servesc nevoi diferite. Unii 3PL se vor specializa pe industrie sau domeniu de logistică.

Comercianții folosesc 3PL pentru că nu trebuie să suportați costuri pentru a vă specializa în logistică. În schimb, puteți beneficia de un 3PL care poate profita de relații și reduceri de volum pe care dvs., ca comerciant, nu le-ați putea realiza altfel. În acest sens, 3PL-urile salvează, de asemenea, comercianții cu amănuntul de la investițiile în depozite, personal, tehnologie și transport. Comercianții cu amănuntul pot renunța la această responsabilitate și, în schimb, se pot concentra pe operațiunile de bază și pe experiența clienților.

3PL populare includ:

• Realizare de către Amazon (FBA)
• Comerț electronic DHL
• Nougistică
• Rakuten Super Logistics
• Îndeplinirea Cerbului Roșu
• Serviciul eFulfillment

Aflați mai multe despre 3PL aici:

• Ce este un 3PL și de ce sunt importante pentru comercianți?
• Realizare de Amazon (FBA) Alternative
• Merită FBA costul?

4. Livrare directă

Livrarea directă este un proces de realizare în care comercianții cumpără bunuri de la un vânzător (cum ar fi un producător sau un angrosist) care le livrează direct consumatorului care le-a cumpărat de la comerciant. Iată cum funcționează:

1. Comercianții stabilesc relații de afaceri cu vânzătorii care dețin produse pe care doresc să le vândă. Dacă vând în cantități mai mici, comercianții cumpără de la angrosisti în funcție de nevoi.
2. Comercianții oferă aceste produse fie în magazinele lor online.
3. Atunci când un client plasează o comandă, vânzătorul este informat despre achiziție și vă percepe prețul cu ridicata al produsului
4. Vânzătorul este apoi responsabil pentru livrarea produsului către client.

Cea mai bună parte a acestui proces este că vânzătorul este complet invizibil pentru client. Produsul pare să fie expediat de la dvs., comerciant. Livrarea directă diferă de procesul tradițional de onorare prin faptul că nu trebuie să păstrați inventarul la îndemână. În schimb, vânzătorul reprezintă stocul dvs. de inventar. Cumpărați de la ei doar când vindeți un articol.

Livrarea directă vă permite să vindeți articole fără să vedeți sau să expediați singur articolul. Acesta devine un proces de onorare foarte ușor și atractiv pentru comercianți, mai ales dacă încercați să lansați rapid un nou magazin online sau să vă diversificați linia de produse.

Dacă credeți că livrarea prin drop sună a fi o soluție bună pentru dvs., citiți Ghidul nostru Drop Shipping 101.

5. Livrare internațională

Experiența de transport internațional pentru consumatorii de astăzi poate varia de la incredibil de simplă și satisfăcătoare la incredibil de frustrantă. Și, cea mai mare parte a experienței depinde de modul în care comerciantul își configurează procesele de expediere. Cum vă pregătiți operațiunile pentru îndeplinirea internațională?

Unul dintre primii pași este găsirea unui partener tehnologic care vă va ghida prin procesul de configurare și lansare a transportului internațional și este o soluție completă. Există o mulțime de piese în mișcare și reglementări guvernamentale care trebuie respectate, dar un partener bun se poate descurca cu toate acestea. Acest lucru vă permite să vă concentrați pe linia dvs. de produse și pe clienți.

Celălalt pas este să discutați cu furnizorul dvs. de servicii de onorare, de obicei un 3PL. Cele mai bune soluții de transport internațional oferă o integrare cu orice 3PL, așa că ar trebui să le anunțați care sunt planurile dvs. și cum vă veți lansa planul de transport internațional.

În cele din urmă, comercianții pricepuți includ acum taxele vamale și taxele la casă. Acest lucru duce la o experiență mai fluidă, deoarece taxele sunt de obicei mai mici și pot accelera timpul de livrare, deoarece birourile vamale locale nu trebuie să stabilească taxele.

Citiți întrebările și răspunsurile noastre cu furnizorul de transport internațional FlavourCloud pentru a afla mai multe despre complexitatea transportului internațional.

Învățând de la Alții

Recunoscând provocările recente ale îndeplinirii online, mulți furnizori de software, furnizori de servicii și comercianți își oferă expertiza. Una dintre resursele noastre preferate în prezent este această discuție cu mărcile direct către consumatori și modul în care acestea depășesc provocările lanțului de aprovizionare din cauza COVID-19. Ascultați sesiunea completă a panelului aici: Conferința virtuală BVA – Cum afectează Coronavirus-ul asupra afacerilor DTC?