Optimizarea performanței site-ului de comerț electronic cu Google Analytics

Maximizați-vă pluginul Google Analytics pentru comerțul electronic utilizând informații despre date pentru a optimiza pentru conversii și multe altele.

Aveți în vedere o nouă campanie de marketing pentru platforma dvs. de comerț electronic? Înainte de a da undă verde, ar trebui să aveți acest instrument simplu în arsenalul dvs.: Google Analytics.

Web Analytics este un instrument comun în zilele noastre când vine vorba de urmărirea creșterii site-ului dvs. Puteți urmări cât de bine au anunțurile dvs., ce pagini sunt populare pentru clienți, comportamentul clienților etc. Cu atâtea date, puteți înțelege mai bine comportamentul clienților dvs. în relație cu afacerea dvs. online și vă setează să faceți o imagine mai informată. decizie cu privire la strategii.

Optimizați site-urile de comerț electronic cu Google Analytics

Pentru a spune adevărul: companiile vor face cel mai bine dacă învață cum să maximizeze Google Analytics pentru a stimula conversiile comerțului electronic. Mai jos, vă arătăm cum să o faceți.

1. Urmărirea datelor despre comportamentul site-ului web.

   Puteți verifica cum este direcționat traficul în jurul site-ului dvs. utilizând Google Analytics. Pur și simplu faceți clic pe fila Rapoarte de comportament din bara laterală și veți vedea o prezentare generală a valorilor importante din jurul traficului site-ului dvs., cum ar fi afișările de pagină și rata de respingere. Pot fi vizualizate și alte valori, cum ar fi Durata sesiunii, clicurile și Paginile pe sesiune.

   În Google Analytics, o respingere este „o sesiune pe o singură pagină” pe un site web. Se calculează atunci când un utilizator vizitează o pagină și apoi pleacă fără a efectua nicio altă acțiune sau cerere pe pagina respectivă. Rata de respingere este astfel acea parte a tuturor sesiunilor de pe platforma dvs. în care un utilizator vizitează doar o pagină și apoi iese. În comerțul electronic, o rată de respingere ridicată nu este de dorit.

   În schimb, o vizualizare de pagină este o singură vizualizare a unei pagini de pe site-ul dvs. (indiferent dacă a fost sau nu o respingere). Se calculează ca de fiecare dată când pagina este văzută de un utilizator. Deci, dacă un utilizator reîmprospătează pagina, aceasta contează ca o altă vizualizare de pagină. Un singur utilizator poate fi astfel responsabil pentru mai multe vizualizări de pagină într-o singură sesiune. Cu toate acestea, puteți vedea și afișări de pagină unice ale unui singur utilizator în raportul Prezentare generală a conținutului.

   Utilizați gratuit aceste valori pentru a vă actualiza strategia de marketing.

2. Analizarea datelor de achiziție de utilizator.

   Este posibil ca strategia ta de marketing să implice reclame pe rețelele sociale pentru a direcționa noii utilizatori către platforma ta. Poate că ești și curios dacă clienții anteriori revin la tine. Nu-ți face griji, pentru că Google Analytics are instrumentele pentru tine!

   Doar accesați Ciclul de viață > Achiziție pentru a găsi raportul de achiziție a utilizatorului. Acest raport vă permite să vedeți cum ajung utilizatori noi pe site-ul dvs. web, fie că este vorba de anunțuri plătite, o vizită directă sau recomandări. Puteți filtra intervalul de timp pentru căutarea noului utilizator, precum și filtrele demografice (vârstă, sex etc.).

   Dacă doriți să vedeți cât de des vin utilizatorii care revin pe platforma dvs., puteți face acest lucru și prin intermediul raportului de achiziție de trafic. Acest lucru ar trebui să vă ajute să îmbunătățiți rata de reținere a clienților pe viitor.

3. Segmentarea vizitatorilor după criterii demografice și interese.

   Cunoașterea clienților dvs. și ceea ce îi face să fie bine sunt bune practici de afaceri. A fi capabil să vă profilați clienții este o modalitate și mai bună de a crește traficul.

   Înainte de a gestiona datele demografice și interesele utilizatorului, asigurați-vă că configurați suportul pentru Funcțiile de raport publicitar pe proprietatea dvs. Apoi, activați Date demografice și interese pentru proprietate, astfel încât să vă puteți arunca imediat.

   Puteți vizualiza informațiile mai tradiționale, cum ar fi grupa de vârstă și sexul, dar Google poate face mult mai multe. Google stochează informații despre utilizatori pentru a grupa utilizatorii în anumite profiluri de utilizator (de exemplu, gurmanzi, iubitori de sport, tehnofili). De asemenea, puteți consulta informații mai specifice referitoare la utilizatorii dvs., cum ar fi interesele de cumpărare și ce tipuri de rețete sunt cel mai interesați.

   Rapoarte mai detaliate pot fi realizate prin adăugarea altor valori, cum ar fi vizualizările de pagină și rata de respingere pe segmentul de date. De exemplu, puteți studia datele demografice și interesele utilizatorului pentru a afla că produsul dvs. este favorit printre adolescenți și că rata de respingere este destul de mare pentru persoanele în vârstă de 50 de ani.

4. Identificați optimizările potențiale din informațiile obținute din date.

   Cu toate informațiile disponibile, vă puteți îmbunătăți cu ușurință platforma de comerț electronic pentru a atrage clienții să rămână. Pune-ți următoarele întrebări:

   • Este rata de respingere a unei anumite categorii demografice un indicator al publicului meu țintă?
   • Afișările mele de pagină încurajează semne de conversie în baza mea de utilizatori?
   • Cum îmi aduc linkurile externe publicul țintă?
   • Ce pagini atrag atenția utilizatorilor mei? Aduc conversii?

   Si multe altele! În acest fel, puteți crea conținut mai semnificativ, care rezonează cu vizitatorii platformei dvs. Vă puteți studia comportamentul utilizatorului prin Google Analytics și, sperăm, să obțineți o perspectivă asupra cât de bine vă descurcați de fapt.

5. Testare A/B pentru a optimiza performanța site-ului de comerț electronic.

   Odată ce ați identificat zonele pe care să vă concentrați, este timpul să faceți un test pe ceea ce funcționează de fapt. Din fericire, testarea dvs. A/B ar trebui să fie mai eficientă, deoarece ați restrâns elementele sau paginile web cu care trebuie să fie modificate. Cel puțin, presupunerile sunt reduse la minimum, deoarece aveți un punct de plecare solid.

   

   Din fericire, puteți începe și testarea A/B cu Google Analytics. Doar urmați acești pași pentru a începe testul:

   1. Accesați contul dvs. Optimize (Meniul principal > Conturi).
   2. Selectați recipientul dvs.
   3. Faceți clic pe Creați experiment.
   4. Introduceți un nume de experiment (până la 255 de caractere).
   5. Introduceți adresa URL a unei pagini de editor (pagina web pe care doriți să o testați).
   6. Faceți clic pe Test A/B.
   7. Faceți clic pe Creare.

   De acolo, puteți face modificări unei pagini web adăugând „variante” la experiment. Puteți adăuga câte variante doriți și chiar puteți modifica cât de des vor fi afișate anumite variante vizitatorilor aleatori. Țineți-vă testarea A/B până când sunteți mulțumit de rezultate și mergeți mai departe cu cea mai bună variantă.

   Puteți monitoriza un experiment existent sau le puteți examina pe cele încheiate în fila Raportare din partea de sus a paginii cu detaliile experimentului. În mod similar, puteți vizita raportul unui experiment selectând Raportare > Comportament > Experimente în Google Analytics.

   CITURI RECOMANDATE: Lista celor mai bune 14 instrumente de testare A/B pentru profesioniștii în optimizarea conversiilor

   Dacă încă nu vă simțiți sigur cum să procedați, puteți citi un ghid pentru testarea A/B pentru a vă ajuta.

6. 6. Măsurarea ROI al eforturilor de optimizare a comerțului electronic

   Desigur, studierea rentabilității investiției (ROI) este un factor important, dacă nu cel mai mare, al campaniei tale de marketing. Făcând acest lucru cu Google Analytics, acest proces este mai ușor.

   Pentru a începe lucrurile, va trebui să urmăriți conversiile asociate campaniei dvs. Conversiile pot fi orice, de la o achiziție, o înscriere la un buletin informativ sau o descărcare. De acolo, puteți identifica de unde provin clicurile dvs. Asigurați-vă că ați configurat adrese URL personalizate pentru campanii dacă difuzați anunțuri plătite.

   Cu toate acestea, înainte de a putea să vă uitați la rentabilitatea investiției, trebuie să faceți câteva lucruri:

   • Importați datele de cost în Google Analytics. Analytics are, de asemenea, un șablon pentru fișierele .csv pe care le veți încărca.
   • Configurați urmărirea comerțului electronic pentru fiecare interacțiune a utilizatorului pe care doriți să o urmăriți.

   După ce ați terminat, puteți vedea rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) accesând Achiziții > Campanii > Analiza costurilor. Puteți vedea o defalcare a performanței campaniei dvs. în graficele furnizate.

Cum se instalează Google Analytics

Trebuie doar să instalați Google Analytics pe site-ul dvs. pentru a începe să citiți numerele. Există două moduri de a face acest lucru:

• Configurarea manuală a colectării datelor Analytics.
• Adăugați Google Analytics la o platformă de creare de site-uri web sau CMS (sistem de gestionare a conținutului).

Platformele de comerț electronic de pe un CMS trebuie doar să furnizeze ID-uri „G-” pentru a configura Analytics.

Pentru a configura Analytics pe site-ul dvs., mai întâi trebuie să creați un cont Analytics dacă nu aveți unul. Asigurați-vă că este un site web deținut de companie pentru o gestionare mai fluidă. Rețineți că numai utilizatorii desemnați ca editori sau mai mari pot configura Analytics pe un site web. Dacă ați creat contul Analytics pentru un site web, aveți automat acel rol.

Apoi, creați o proprietate care semnifică site-ul dvs. Datele sunt convertite automat în fusul orar și moneda preferate. În cele din urmă, puteți selecta fluxuri de date, care sunt sursele datelor dorite.

Rețineți că acest lucru se întâmplă în cadrul Google Analytics 4. Universal Analytics va fi eliminat în curând, așa că așteptați-vă la unele modificări atunci când treceți la cea mai recentă versiune.

Asta este! Acum vă puteți începe călătoria către o campanie de marketing mai centrată pe date.

Recomandări cheie

Dacă nu sunteți familiarizat cu Google Analytics, este în regulă. Puteți urma mai multe cursuri rapide online sau puteți lucra cu experți în analiză precum Propelrr pentru a promova creșterea platformei dvs. Iată câteva lucruri de care trebuie să ții cont în călătoria ta:

• Explorați abordări bazate pe date, inclusiv Google Analytics. Sentimentul intestinal este un lucru, dar datele și statisticile sunt baze reale pentru creștere
• Înțelegeți datele demografice și interesele clienților dvs. pentru a determina ce îi face să fie bine.
• Strategiază-ți campaniile de marketing cu o minte deschisă. Fiți mai deschiși la alternative care pot să nu fie prezente inițial, dar care se vor dezvălui după o săpătură atentă.

Doriți să dezvoltați o strategie mai bazată pe date, din perspectivă analitică expertă? Vizitați Facebook, Twitter sau LinkedIn pentru mai multe informații experți despre noua platformă Google de urmărire a performanței.