Trebuie să aveți funcții de comerț electronic pentru site-urile dvs. web în 2022

Publicat: 2022-02-23

Caracteristicile comerțului electronic fac toate site-urile web unice în felul lor. Am observat tendințe în designul site-urilor de comerț electronic, cum ar fi animația, previzualizările la 360 de grade ale produselor, filtrarea avansată și căutarea dinamică a produselor. Cu toate acestea, tendințele nu garantează rate de conversie sau experiențe robuste ale utilizatorilor. Există anumite elemente pe care fiecare site de comerț electronic ar trebui să le aibă pentru a rămâne relevant și competitiv. Iată o listă cu 10 cele mai importante funcții de comerț electronic pentru site-urile dvs. web.

Ușurința în utilizare

Simplitatea ar trebui să fie un obiectiv în design bun și nu trebuie să sacrifici eleganța pentru a o atinge. De fapt, studiile arată că 76% dintre consumatori spun că cea mai importantă caracteristică a unui site web este ușurința în utilizare.

Obiectivul este de a ajuta cumpărătorii să ajungă la ceea ce își doresc mai rapid și fără a se confrunta cu o complexitate inutilă care poate înregistra calea spre cumpărare. Vânzătorii online au minute, dacă nu secunde, pentru a face o vânzare. Concentrați-vă pe experiența utilizatorului oferind categorii de cumpărături, filtre și capabilități de comparare. Pentru a face site-ul de comerț electronic mai ușor de utilizat, luați în considerare următoarele:

caracteristici de comerț electronic

Și creați o navigare vizuală eficientă:

Captură

Caracteristicile comerțului electronic ar trebui să fie un avantaj competitiv în loc de o experiență supărătoare.

Fotografii și videoclipuri de înaltă rezoluție

S-au dus zilele postării unei fotografii cu câteva puncte și o etichetă de preț. Cumpărătorii doresc să vadă mai multe unghiuri și oameni care folosesc produsul în diferite medii. Ei vor să poată mări și să aibă o impresie despre produs.

Considerațiile tehnice pentru imagini sunt cruciale. Imaginile care nu se încarcă sau care durează prea mult pentru a se încărca vor înregistra o rată de pierdere a consumatorului de 39% , conform Adobe.

Și, nu vorbim doar despre fotografii profesionale. Vanity Planet a descoperit că adăugarea de fotografii Instagram pe paginile lor de produse a crescut numărul de plăți cu 24%. Funcțiile de comerț electronic ale site-urilor web ar trebui să afișeze mai multe fotografii pentru fiecare produs. Fotografiile trebuie să fie de înaltă rezoluție și optimizate pentru încărcarea paginii.

Captură

Încercați Vizualizarea imaginii la 360 de grade cu Claue – Tema Clean, Minimal Magento 2

Captură

Mobile-Friendly

Cumpărăturile mobile reprezintă 50% din tranzacțiile online. Cu un site web receptiv, conținutul se adaptează intuitiv la orice dispozitiv îl accesează pentru a oferi cea mai ușor de utilizat experiența. Și Intelligentsia a creat o experiență de cumpărare mai bună pe mobil, ceea ce a dus la o creștere cu 16% a tranzacțiilor pe mobil. Crearea unei experiențe prietenoase cu dispozitivele mobile – una dintre funcțiile de comerț electronic – pentru cumpărătorii dvs. va îmbunătăți vânzările și, eventual, clasamentul dvs.

Reducere și promovare

Aplicarea diferitelor reduceri și introducerea diferitelor oferte promoționale devine mult mai fără probleme dacă backend-ul dvs. oferă aceste facilități. Doriți să adăugați un preț special pentru produsele dvs. și să le faceți să fie vizibile pe site-urile dvs., ceea ce creează un impuls și un impuls pentru clienți să le cumpere? Sunt exact ofertele noastre zilnice Magento care sunt dezvoltate cu un cronometru cu numărătoare inversă și un preț de promovare pentru produsele dvs. de care aveți nevoie.

Evaluări, recenzii și alte dovezi sociale

Citiți recenzii online înainte de a face o achiziție dintr-un magazin online? La fel și 90% dintre cumpărători. Și, mai mult de 75% dintre cumpărători nu vor face o achiziție până când nu citesc recenziile. Prin urmare, realizarea de evaluări și recenzii este una dintre funcțiile esențiale pentru un site de comerț electronic.

Adăugând evaluări și recenzii generate de utilizatori în magazinul dvs. online, puteți menține clienții pe site-ul dvs. de comerț electronic și îi puteți motiva să facă achiziții. Pentru a include funcționalitatea de recenzie în magazinul dvs. online , puteți încuraja cumpărătorii să lase recenzii pe site-uri terță parte, cum ar fi Compania mea pe Google, Facebook și site-uri web de recenzii de produse. În plus, alte tipuri de dovezi sociale utile includ conținut și mărturii de social media create de utilizatori.

Întrebări frecvente (FAQ)

Achizițiile complexe necesită încredere cu un vânzător și informații detaliate atunci când cumpără produse online față de față în față. O secțiune de informații suplimentare detaliază informațiile solicitate frecvent, care stabilesc credibilitatea și construiesc încrederea cumpărătorului.

Secțiunile de întrebări frecvente oferă, de asemenea, o zonă de autoajutorare pentru a rezolva problemele comune ale clienților. Cumpărătorii întreabă adesea despre asistență pentru produse, retururi, parole pierdute de cont etc. Extensia de întrebări despre produse Magento le permite clienților să pună întrebări și să primească răspunsuri pe paginile de produse, precum și întrebări și răspunsuri care le plac sau nu. De asemenea, clienții pot căuta și vedea toate întrebările și răspunsurile pe pagina Întrebări frecvente.

Opțiuni avansate de plată

Există multe opțiuni de plată online populare . Cheia este înțelegerea cine este cumpărătorul și implementarea celor mai eficiente soluții. Dacă site-ul dvs. limitează opțiunile de plată, asigurați-vă că explicați de ce. De exemplu, un site de comerț electronic poate să nu ofere Bitcoin ca opțiune de plată după ce a stabilit că valoarea sa nu este de încredere.

Dacă cumpărătorii sunt persoane experimentate în tehnologie care tind spre această metodă de plată, este important să fiți transparent de ce nu este o opțiune. Această transparență stabilește că marca își înțelege cumpărătorii și construiește încredere.

Optiuni pentru livrare

Expedierea este o altă caracteristică importantă de comerț electronic. Afacerile de comerț electronic necesită o strategie de transport înțeleaptă care să echilibreze costurile, fiabilitatea și prețurile pentru un cumpărător. Metapack a declarat că 38% dintre consumatori nu mai cumpără niciodată de la retaileri din cauza experienței proaste de livrare. În același timp, există cele mai populare opțiuni de livrare în comerțul electronic:

Livrare gratuită , care este cunoscută drept standardul de aur în comerțul electronic pentru realizarea unei vânzări și influențează semnificativ cumpărătorii să plaseze o comandă.
Livrare forfetară care nu necesită niciun software pentru calcularea tarifelor în timp real și oferă clienților un sentiment de stabilitate, indiferent de ce comandă.
Livrare rapidă care acționează ca o ofertă de economisire a timpului pentru clienții dvs., permițându-le să-și primească articolele în ziua următoare sau livrarea în a doua zi pentru un cost suplimentar.
Ridicare din magazin – o opțiune populară printre companiile de comerț electronic care operează atât magazine online, cât și magazine fizice. Oferă o experiență îmbunătățită a utilizatorului printr-o combinație de mai multe canale de vânzare.

Dezvoltați-vă strategia de expediere temeinic acordând atenție tuturor caracteristicilor examinate mai sus. Urmăriți comportamentul vizitatorilor site-ului web, metodele de expediere preferate și nu vă speriați să aplicați modificări în funcție de ceea ce învățați. Acest lucru va optimiza canalul de vânzări, va îmbunătăți relațiile cu clienții și va crește rata de conversie în rezultatul final.

Articole înrudite

Pur și simplu văzând expresia „s-ar putea să-ți placă asta” provoacă o eliberare de serotonine care semnalează curiozitate și entuziasm. Este una dintre caracteristicile comerțului electronic.

O funcție „Articole înrudite” pe un site de comerț electronic creează efectul de adeziv dorit pe care atât de mulți specialiști în marketing se străduiesc să îl obțină. Se întâmplă astfel: ați salvat aparatul de cafea AeroPress în coșul de cumpărături. Apare o secțiune care spune „s-ar putea să-ți placă asta”. Vrei niște boabe de cafea întregi proaspăt prăjite, din comerț echitabil? Poate un cântar digital pentru a măsura cantitatea exactă de zaț de cafea pentru a obține ceașca de cafea perfectă?” Atunci ai poza. Când un vânzător online folosește funcția de articole aferente pentru a vinde mai mult, de fapt îi semnalează cumpărătorului că „mă primesc”.

Caracteristici de securitate

Tranzacțiile online sunt o parte integrantă a vieții noastre. Ca atare, site-urile de comerț electronic, de asemenea, funcțiile de comerț electronic pot fi o țintă profitabilă pentru infractorii cibernetici. Este esențial ca vânzătorii online să protejeze informațiile clienților și să ia măsuri pentru a asigura confidențialitatea. Totul începe cu o platformă de comerț electronic sigură. Cu funcțiile lor sofisticate de securitate, nu este de mirare că Magento și WordPress, împreună cu WooCommerce, sunt primele două platforme pentru vânzătorii online. Alte funcții de comerț electronic obligatorii despre securitate de luat în considerare sunt:

certificat SSL
Autentificare cu doi factori
Link pentru politica de confidențialitate în subsol

Opțiuni avansate de plată

În lumea Apple Pay și PayPal, opțiunile avansate de plată sunt una dintre funcțiile de comerț electronic obligatorii pentru un site de comerț electronic. Luați în considerare ușurința de utilizare asociată cu cumpărăturile Amazon cu un singur clic. Cumpărătorii cu conturi înregistrate pot cumpăra literalmente printr-un clic pe un buton. Există multe opțiuni de plată online populare . Cheia este înțelegerea cine este cumpărătorul și implementarea celor mai eficiente soluții. Dacă site-ul dvs. web limitează opțiunile de plată, asigurați-vă că explicați de ce. De exemplu, un site de comerț electronic poate să nu ofere Bitcoin ca opțiune de plată după ce a stabilit că valoarea sa nu este de încredere.

Concluzie

Dacă doriți ajutor pentru a vă pune în funcțiune site-ul de comerț electronic sau pentru a vă duce afacerea de comerț electronic la următorul nivel, luați în considerare serviciile noastre de dezvoltare a site-urilor web și Pachetele de dezvoltare Magento . Cu experiențele și expertiza cultivate de-a lungul anilor în care am fost adânc în lumea comerțului electronic, putem construi cu un model de afaceri și o foaie de parcurs care să corespundă cerințelor dumneavoastră.