Top 7 e-mailuri tranzacționale de care poate folosi orice afacere de comerț electronic

Într-un moment în care există o multitudine de platforme de comerț electronic pentru clienți, este cu atât mai important să vă țineți clienții existenți la curent și să obțineți mai mulți dintre ei. Într-o perioadă de surplus de opțiuni ca acesta, fiecare firmă trebuie să găsească modalități de a-și păstra memoria proaspătă în mintea clienților. Nu numai atât, dar este și necesar să îi informați de ce trebuie să cumpere de pe o anumită platformă și nu de la concurenții lor.

E-mailurile de marketing sunt una dintre cele mai bune moduri prin care toate aceste cerințe pot fi îndeplinite. Fiecare e-mail devine o oportunitate de aur pentru firme de a intra în legătură cu clienții lor sau chiar de a cunoaște nevoile lor prin răspunsurile la e-mail.

Acest articol va analiza anumite tipuri de e-mailuri care pot fi folosite pentru a spori implicarea și păstrarea clienților.

E-mail de bun venit
E-mail promoțional
E-mail personalizat
E-mail de re-implicare
E-mail de referință
E-mail de revizuire
E-mail pentru actualizare stoc

E-mail de bun venit

Este un fapt că tuturor le place să fie recunoscuți pentru eforturile și acțiunile lor. Fiind o platformă de comerț electronic, un buletin informativ care circulă printr-o listă de corespondență comună este obișnuit.

Ori de câte ori există un nou abonament, asigurați-vă că le trimiteți un e-mail de bun venit. Conținutul și creativitatea care vor apărea în acest e-mail vor ajuta consumatorul să obțină o primă impresie despre firmă și calitatea acesteia.

În acest e-mail, puteți începe prin a le mulțumi și apoi a evidenția un aspect al companiei. Poate fi vorba despre o vânzare viitoare, o reducere specială sau un indiciu pentru momentul în care trebuie să plătească pentru newsletter.

Deoarece acest e-mail va fi trimis imediat după ce se abonează, este mai probabil să fie văzut și citit de clienți decât orice alt e-mail mai târziu. Prin urmare, asigurați-vă că e-mailul de bun venit este cel mai bun posibil.

E-mail promoțional

Intenția principală a acestor e-mailuri este de a ține clienții la curent cu evenimentele companiei. Aceste e-mailuri pot fi folosite pentru a stimula vânzările pentru afacerea dvs. Pentru a crește impactul acestor e-mailuri promoționale, acestea pot fi organizate pe baza achizițiilor recente ale clientului.

Upselling se poate face oferind clientului ceva de valoare mai mare, în funcție de implicarea acestuia cu platforma. Alternativ, prin e-mailurile promoționale, clienții pot fi introduși la produse complementare pentru vânzare încrucișată. Va ajuta la creșterea vânzărilor generale ale organizației.

În timp ce faceți aceste e-mailuri promoționale, rețineți că acestea ar trebui să interacționeze cu publicul fără a-i pune presiune. Deși este o idee bună să le acordați un termen limită pentru reducere sau vânzare, aceasta nu ar trebui să iasă ca o constrângere. Mai degrabă, e-mailul ar trebui să trezească o curiozitate care îi va face pe clienți să caute și să facă achiziția.

E-mail personalizat

Cea mai bună modalitate de a păstra loialitatea clienților este de a-i face să se simtă speciali. Un e-mail care le urează o zi de naștere sau le anunță că organizația îi apreciază poate merge mult.

E-mailurile care prezintă ca un memento de primă mână a unei vânzări viitoare sunt un bun exemplu de e-mail care ar face clientul să se simtă apreciat. Alături de aceste e-mailuri, firmele pot oferi mici reduceri care vor asigura o mai bună implicare.

Multe companii folosesc aceste e-mailuri pentru a se asigura că clienții lor revin la ele fără greș. Cultfit prin gestionarea lor eficientă a notificărilor poate fi un exemplu excelent în acest sens, deși sunt doar notificări și nu e-mailuri.

E-mail de re-implicare

Având în vedere opțiunile pe care clienții le au în această era digitală, este foarte probabil ca aceștia să rămână latenți după una sau două achiziții. În aceste situații, platformele de comerț electronic pot folosi e-mailuri de re-implicare care invită clienții înapoi la rândul lor.

Nu numai că va genera o conexiune cu clientul, dar va asigura și șanse mai mari pentru revenirea acestuia. În timpul acestor e-mailuri, va fi ideal să le oferim clienților anumite beneficii sau reduceri care le pot stimula interesul.

E-mail de referință

Ideea cheie care conduce orice afacere de comerț electronic este extinderea bazei de consumatori. Nu există o modalitate mai bună decât gura în gură de a crește acoperirea oricărui produs.

e-mailurile care încurajează clienții să trimită mai multe persoane în rândul lor este o idee excelentă. Aceste e-mailuri trebuie să fie organizate în așa fel încât un motiv pentru care clientul ar trebui să trimită pe altcineva trebuie să fie precizat în mod clar. Ideea de a oferi un bonus sau puncte suplimentare în schimbul unei referințe nu îmbătrânește niciodată.

E-mail de revizuire

Implicarea clienților este un proces în două sensuri. În timp ce platformele de comerț încearcă în mod constant să câștige încrederea și loialitatea clientului, este la fel de important să înveți și să evoluezi în funcție de sugestia clientului. Pe lângă perspectiva de creștere pe care o oferă acest proces, va ajuta și la crearea impresiei că clienții sunt auziți și apreciați.

e-mailurile care conțin feedback și link-uri de recenzie pot fi distribuite periodic. În funcție de disponibilitatea datelor și de natura afacerii, platformele de comerț electronic pot circula aceste e-mailuri la fiecare comandă sau, din când în când, pot întreba despre experiența generală a utilizatorului.

E-mail pentru actualizare stoc

Fiecare client are nevoi unice pe care doresc să fie satisfăcute de afacerile de comerț electronic de fiecare dată când utilizează aceste platforme. Se poate întâmpla ca ei să nu poată livra ceea ce are nevoie clientul la un moment dat din cauza indisponibilității stocurilor. Este un gest foarte important și de impact atunci când compania revine la client când are loc reaprovizionarea.

Deși sunt șanse mari ca clientul să fi apelat la alte opțiuni, un astfel de e-mail se poate dovedi extrem de util pentru angajamentul firmei față de clienți. Dacă compania își menține standardele în ceea ce privește calitatea produselor, atunci nu există absolut nicio îndoială că o astfel de practică de corespondență îl va face pe client să aștepte până când produsul este reaprovizionat.

Concluzie

A ține pasul cu clienții prin e-mailuri este o modalitate excelentă de a asigura și extinde o bază bună de clienți. În timp ce conținutul acestor e-mailuri trebuie reluat în funcție de nevoile și viziunile respectivelor afaceri comerciale, scopul acestor e-mailuri rămâne ca cele menționate mai sus.

Există încă mai multe tipuri diferite de șabloane de e-mail care pot fi folosite pentru a le trimite clienților. Cu toate acestea, prea mult poate fi obositor pentru ambele părți. Un număr respectabil de e-mailuri spun că două sau trei în fiecare săptămână sunt în mare măsură apreciate. Folosirea acestei oportunități grozave prin e-mailuri poate fi o modalitate excelentă de a construi afaceri comerciale.

Întrebări frecvente

Ce este un e-mail tranzacțional?

Un e-mail tranzacțional este un e-mail trimis unei persoane atunci când utilizatorul efectuează o acțiune, de exemplu abonarea la un buletin informativ.

Ce este e-mailul tranzacțional? Dați exemple detaliate.

Câteva exemple de e-mailuri tranzacționale sunt trimiterea unui e-mail atunci când se înregistrează un nou utilizator, confirmarea achiziției sau e-mailul cu parola uitată.