10 tendințe cheie în design de comerț electronic, care iau 2024 de furtună

Fiți la curent cu giganții pentru a vă menține designul site-ului de comerț electronic înaintea jocului.

Suntem siguri că ați întâlnit aceste tendințe, chiar dacă v-ați dat jos pălăria de marketing în calitate de consumator. Și dacă nu tu, atunci cu siguranță cineva pe care îl cunoști. Rămâneți la curent, veți fi sigur că veți culege beneficiile.

Dacă ați citit articolul nostru anterior despre design și dezvoltare web pentru retail, veți descoperi că multe dintre aceste tendințe bifează casetele esențiale ale designului remarcabil de comerț electronic.

Top tendințe de design web pentru comerțul electronic pentru 2024

Designul comerțului electronic este o armă crucială în arsenalul dvs. de instrumente de marketing. În zilele noastre, un magazin online grozav este unul care emulează aspectele pozitive ale experiențelor de magazin în persoană:

• Abilitatea de a scala dimensiunile articolului;
• căutarea de produse specifice prin voce;
• experiențe multimedia personalizate care nu se limitează la descrieri de text și imagini statice care formează site-uri web învechite;
• si multe altele.

De-a lungul timpului, tendințele apar din evoluțiile tehnologice care fac posibile experiențe proaspete și captivante, centrate pe client. Nu ți-ai dori ca magazinul tău fizic să rămână în urma concurenței, nu are sens să-ți neglijezi magazinul online. Obțineți o comercializare mai bună cu cele mai recente tendințe de design de site-uri de comerț electronic din 2024.

1. Concentrare sporită pe optimizarea dispozitivelor mobile

   Un site care nu este orientat către platformele mobile ridică imediat probleme serioase de afișare și de utilizare. Într-o eră din ce în ce mai mobilă a consumatorilor, neglijarea optimizării mobile duce la o experiență redusă a utilizatorului, care poate afecta rata de respingere a paginii, nivelurile de activitate ale utilizatorilor într-o aplicație sau chiar, în cele din urmă, vânzările.

   Dacă designul de comerț electronic al site-ului dvs. nu este optimizat pentru platforma mobilă, informații importante, cum ar fi beneficiile produsului și butoanele esențiale, cum ar fi adăugarea pe card, pot fi ascunse sau lipsă.

   Asigurați-vă că designul site-ului dvs. este optimizat pentru mobil. Prin livrarea mesajelor, brandingului și serviciilor dvs. în zilele noastre, mobilul realizează acest lucru mult mai eficient decât desktopul. Asigurându-vă că site-ul dvs. se afișează și funcționează corect, captați atenția unei părți semnificative a pieței dvs. țintă.

   Acest lucru nu se aplică doar segmentelor de piață tinere sau experimentate din punct de vedere tehnologic. În timp ce perspectivele care folosesc un desktop probabil o fac din motive de carieră sau de petrecere a timpului liber. Poate că sunt un animator, un editor video, un streamer sau un jucător hardcore – persoana obișnuită are cel mai probabil un dispozitiv mobil pentru comunicare zilnică și pentru a lua note.

   Nu ratați perspectivele; optimizați pentru mobil.

2. Personalizare îmbunătățită

   Au trecut vremurile în care ne bazam pe conceptele tradiționale de marketing. S-au dus vremurile în care trebuia să eficientizăm variația produselor și mesajele de parcă tuturor femeilor le plăceau aceleași lucruri, ca și cum tinerii adulți de la o anumită vârstă ar fi toți interesați de aceleași lucruri, înstrăinând perspectivele altfel entuziaste și renunțând treptat la produsele la comandă. a mainstreamului. Au trecut vremurile în care aveam acces doar la analize brute.

   De mult timp, am considerat că cel mai important indicator de performanță al marketingului nostru este cea mai largă acoperire. Pentru că pentru cea mai lungă perioadă de timp, aceasta a fost decizia inteligentă de luat. Asta era ceea ce garanta vânzările. Până când era digitală ne-a adus date despre utilizatori.

   Acum, nu mai este vorba doar de acoperire, ci de relevanță. Acum, nu mai este vorba de simplificarea pentru capul scurt al cererii, ci de găsirea de nișe în coada foarte lungă. Este vorba despre poziționarea produsului și profilarea clienților. Despre a face experiențele clienților hiperpersonalizate cu ajutorul datelor colectate.

   Prin designul de comerț electronic personalizat și bazat pe analize, puteți asigura vânzările.

   Inteligența artificială (IA) poate fi folosită chiar și pentru a obține predicții bazate pe analiza datelor pentru a forma campanii de marketing personalizate special concepute.

   5 exemple de personalizare:

   • Recomandări de produse de mare relevanță bazate pe interese bazate pe achizițiile anterioare sau curente ale utilizatorului.
   • Oferte exclusive din punct de vedere strategic bazate pe segmentul de piață căruia îi aparține utilizatorul (de exemplu, cumpărător pentru prima dată, cumpărător hiperactiv/repetat, urmăritor/membru, lista de dorințe non-cumpărător).
   • Conținut îmbunătățit de blog, buletin informativ și mesaje.
   • Serviciu îmbunătățit pentru clienți.
   • Utilizarea analizelor pentru a cronometra promoțiile într-un mod care este avantajos.

   Personalizarea, de asemenea, are un impact masiv asupra serviciilor pentru clienți, reținerii și mutarea prospectului de-a lungul canalului de vânzări. Mai întâi, identificând dacă un client este conștient de marcă, conștient de soluție, conștient de problemă sau de problemă, ai fi capabil să-l convingi mai bine. Combinați această personalizare cu automatizarea și veți accelera procesul de decizie a cumpărătorului.

   Nu este nevoie să-ți asculți literalmente convoacele

   Luați în considerare Lazada. Algoritmul său poate ști că ați răsfoit anumite articole, categorii sau magazine și sugerează articole similare în categoriile relevante. Magazinele vă pot trimite chiar promoții în mesajele dvs. Drept urmare, platforma de comerț electronic nu pierde timpul încercând să vă vândă lucruri pe care nu ați arătat niciun indiciu de interes pentru cumpărare.

   În schimb, vă poate face să realizați că noul protector de ecran lucios pe care l-ați cumpărat ar putea avea nevoie de un dispozitiv de curățare a ecranului. Într-adevăr, personalizarea reduce decalajul dintre cerere și ofertă.

3. Experiențe de cumpărături în realitate augmentată

   Noua normalitate a schimbat modul în care facem cumpărături... pentru totdeauna. Desigur, nu toate aspectele cumpărăturilor în magazin pot fi înlocuite cu cumpărăturile online. Ezitarea cumpărătorului poate fi atribuită incapacității sau inconvenientului de a încerca produsele. Realitatea augmentată (AR) poate rezolva această problemă.

   

   Fotografie oferită de Wanna Kicks prin App Store

   Cu cumpărăturile AR, clienții potențiali pot „încerca” produsul virtual și pot înțelege mai bine dimensiunile și alte atribute fizice precum culoarea.

   Citirea unui tabel care spune „6x6x24in, white” nu este deloc aproape de experiența de a vedea o imagine virtuală a produsului printr-un filtru, de a o compara cu culorile și modelele mobilierului existent în cameră sau de a o muta fără a fi nevoie să o faci. ridicarea greutății (joc de cuvinte).

   Pe scurt, oferirea de experiențe de cumpărături în realitate augmentată clienților dvs. le arată că site-ul dvs. de comerț electronic are tot ce este mai bun din ambele lumi: empatia față de ezitarea cumpărătorului în ceea ce privește dimensiunile și atributele fizice prezente în cumpărăturile în magazin și experiența convenabilă și luxoasă a cumpărăturilor online. .

   5 mărci care au intrat în tendința de cumpărături AR:

   • Houzz
   • Locul IKEA
   • Shopify
   • Machiaj YouCam
   • Wanna Kicks

   3 platforme care arată potențialul publicității în realitate augmentată:

   • Snapchat
   • Instagram
   • Mivo Face Swap
   

   Fotografie oferită de YouCam prin PlayStore

4. Automatizarea procesului de cumpărare

   Automatizarea este o schimbare de joc pentru o afacere lină și eficientă. Prin procese automatizate, vă puteți îmbunătăți semnificativ gestionarea stocurilor, procesele de depozitare și logistică, expedierea și emiterea chitanțelor.
   10 probleme rezolvate prin automatizare:

   • Probleme de depozitare și depozitare. Când comandați cu prea mult timp în avans, anticipând manual orele aglomerate care urmează, acest lucru generează probleme precum lipsa spațiului, condițiile de depozitare neideale și riscul de deteriorare a produsului.
   • La mila pieţei. Unele perioade produc multe vânzări, altele produc mai puține. Verificarea manuală și în mod repetat a numărului de articole rămase în stoc înainte de a comanda mai multe este consumatoare de timp, este deschisă erorilor și costă salariile angajaților dvs. de afaceri.
   • Risc de clienți iritați. Dacă numărul de stocuri nu este actualizat și afacerea dvs. întâmpină probleme de aprovizionare, acest factor extern poate fi luat împotriva dvs. Livrarea întârziată generează clienți furioși, care la rândul lor dau recenzii negative, anulări și rambursări.
   • Necesitatea de a marca manual articolele atunci când epuizarea stocului. Pentru ca clienții potențiali să nu atribuie întârzierile furnizorilor timpului mediu de livrare al vânzătorului și serviciului pentru clienți, companiile sunt forțate să indice când articolele se epuizează. Acest lucru este incredibil de ineficient. Site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui să poată automatiza acest lucru, deoarece are deja date despre numărul de articole vândute.
   • Cost de oportunitate. Reaprovizionarea în avans în anticipare manuală fără o perspectivă adecvată ar putea împiedica afacerea să acceseze capital care altfel ar putea fi alocat pentru alte lucruri. Dacă automatizați colectarea datelor, afacerea dvs. ar fi mai în măsură să determine când să cumpere cât de mult. Acest lucru vă asigură că cumpărați numai articole și consumabile care produc returnări mai devreme decât mai târziu.
   • Eroare umana. Precizia este crucială în păstrarea inventarului.
   • Informații subutilizate ale consumatorilor. Afacerea ta poate evita să începi de la zero cu campanii de marketing. Proiectarea acestora în funcție de modul în care clientul a interacționat anterior cu produsele, serviciile și campaniile dvs. anterioare contribuie la eforturile de marketing eficiente.
   • Marketing prin e-mail ineficient. Specialiştii în marketing prin e-mail sunt făcuţi să aleagă între a trimite mai multe e-mailuri sau mai puţine e-mailuri pentru o listă de e-mailuri imensă. Într-adevăr și până la un anumit punct, relevanța mesajului pentru segmentul de piață contează mai mult decât numărul de e-mailuri trimise. Prin automatizarea secvențelor de e-mail segmentate, clienților potențiali li se trimit numai e-mailurile de care probabil că vor fi interesați, reducând sentimentul de spam al secvențelor de e-mail care nu sunt segmentate.
   • Lipsa relației cu clienții. Relația ta cu clientul poate fi mai bună decât este în prezent. Indiferent dacă automatizați felicitările de ziua de naștere, solicitați feedback, oferiți promoții exclusive sau validați că au făcut achiziția corectă, automatizarea face minuni în afacerea dvs.
   • Recenzii denaturate sau inadecvate. Recenziile de aprovizionare se bazează în mare măsură pe inițiativa clientului – care, dacă nu este stimulată, tinde să apară în mod disproporționat atunci când clientul are o experiență negativă

   5 mărci care au intrat în tendința automatizării:

   • Lazada. Gigantul asiatic de cumpărături automatizează colectarea de recenzii prin intermediul aplicației sale. La livrarea comenzilor, clienții sunt rugați să lase o recenzie, stimulată de monedele Lazada. Mementourile sunt trimise și în mesaje, în timp ce articolele nerevizuite pot fi accesate din meniul profilului clientului.
   • Nissan. Compania auto le reamintește clienților săi când este timpul să le revină vehiculul. Este o modalitate excelentă de a utiliza automatizarea pentru a elimina problema ușor de rezolvat de a le aminti clienților Nissan de întreținerea inevitabil a mașinii lor.
   • Mattel. Această marcă clasică de jucării împărtășește analize cu comercianții săi pentru campanii și promoții îmbunătățite. Acest lucru asigură că nicio dată nu este pierdută sau subutilizată. Automatizează campaniile de publicitate bazate pe date.
   • Natura umana. Clienților li se trimit e-mailuri automate de ziua de naștere, invitații pentru a încerca mostre de produse și promoții pe durată limitată.
   • Jomar Hilario. Guru-ul original al carierei virtuale filipineze duce segmentarea pieței la un nivel cu totul nou. În timp ce majoritatea buletinelor informative vă oferă opțiuni de dezabonare la orice, sau la e-mailuri care nu sunt evidențiate – fără a specifica exact ceea ce contează drept evidențieri –, marketingul prin e-mail de la Jomar vă permite să vă abonați, să vă dezabonați sau să vă reabonați la subiecte foarte specifice: fie că este vorba despre online locuri de muncă, afaceri online sau crearea propriului curs online.

5. Conținut vizual îmbunătățit

   Oricât de clișeu ar suna, o imagine pictează cât o mie de cuvinte. Design-urile site-urilor de comerț electronic pun acum accent pe elemente vizuale, cum ar fi videoclipuri, imagini și animații. Nu numai că imaginile arată cumpărătorului produsul dvs., ele transmit, de asemenea, emoții pe care clienții dvs. doresc să le simtă folosind și cumpărând produsul dvs.

   Amintiți-vă că a convinge clienții să cumpere este mai puțin despre caracteristici, mai mult despre beneficii.

   

   Fotografie oferită de Samsung prin Samsung.com

   Vrei ca ei să asocieze sentimente și valori cu produsele tale. Ar putea fi libertate, pace, lux, distracție. Oricare ar fi acesta, transformă un produs static într-o experiență vie pe care clienții tăi și-ar dori să o aibă.

   Ca urmare, încorporarea elementelor vizuale în designul de comerț electronic al site-ului dvs. crește ratele de conversie și vânzările.

   10 probleme rezolvate prin conținut vizual:

   • Cumpărătorii care părăsesc pagina produsului pentru a căuta produse cu imagini în altă parte (adică concurența).
   • Produsul nu pare la fel de real ca produsele cu fotografii clare și detaliate.
   • Scăderea atracției emoționale.
   • Urgența de cumpărare disipată (ceea ce ar putea face ca potențialele să nu cumpere deloc).
   • Nevoia crescută de un scriitor foarte abil în compunerea descrierilor evocatoare.
   • Întrebări inutile cu privire la descrierea produsului.
   • Rată mai mare de respingere a paginii pentru clienții potențiali care caută conținut vizual, respins de blocuri de text.
   • Încrederea mai scăzută din cauza aspectului de profesionalism relativ scăzut, îi face pe perspectivele să se întrebe de ce afacerea nu își poate permite un fotograf.
   • Stabilirea cine este magazinul oficial care vinde produsul.
   • Diferențierea mărcii de experiențele negative ale clienților cumpărătorilor cu revânzătorii.

   5 mărci care au intrat în tendința conținutului vizual:

   • H & M. Site-ul lor este un exemplu de design web de calitate pentru comerțul electronic. Vizitarea site-ului H&M vă expune imaginilor în stilul unei reviste. Cuprinzând întregul ecran, imaginile de pe pagina lor de pornire încorporează modele care pozează cu hainele pentru a oferi produselor o senzație de viață, o așezare plată nu evoca întotdeauna. În loc să simtă că răsfoiesc un meniu blând cu prețuri și butoane „adăugați în coș”, potențialii cumpărători se simt mai ca acasă. Conținutul vizual în stilul revistei provoacă un sentiment de relaxare, activând emoționalitatea prospectului.
   • Abercrombie & Fitch. Încorporarea elementelor vizuale nu înseamnă renunțarea la tot textul. Textul mare concis, ușor de citit, completează site-ul dvs. bogat vizual.
   • Prudențială. Desigur, imaginile nu sunt doar pentru vânzarea produselor. Dacă afacerea dvs. se concentrează pe furnizarea de servicii, imaginile pot reprezenta în continuare cum se simte folosirea serviciilor dvs. Compania de asigurări și investiții își împodobește pagina „despre noi” cu imagini care prezintă familii fericite, absolvenți de succes și un tandem fermecător de mamă singură și copil. Într-un articol de blog care vorbește despre reducerea emisiilor de carbon se află o imagine caracteristică care prezintă un copil care se zboară într-un câmp deschis în timp ce ține o roată care se rotește într-un aer proaspăt sugestiv. În cele din urmă, pe pagina de pornire a Prudential, vedem imagini cu indivizi împliniți care își urmăresc interesele artistice și atletice. Legenda lui Prudential? Sărbătorind viața.
   • Samsung. Samsung încorporează imagini clare și izbitoare ale produselor sale. Iluminarea de calitate și fotografia de top ajută enorm. Cu cantitatea de detalii vizibile în fotografii, smartphone-urile arată atât de reale, încât aproape că ai putea simți asta. Este aproape ca și cum potențialii cumpărători li s-ar oferi o încercare gratuită a modului în care țin telefonul.
   • Aeroportul Internațional Mactan-Cebu. Acesta este un alt exemplu al modului în care imaginile pot îmbogăți site-urile de comerț electronic care vând servicii. Fidel sloganului său, „nu o poartă, ci o destinație”, această companie aeriană multipremiată din punct de vedere arhitectural își etalează facilitățile de luat masa, cumpărături și relaxare. Site-ul lor încorporează un banner de meniu distinct, animații dinamice de trecere cu mouse-ul și o animație de încărcare care îi expune pe potențialii călători la psihologia vibrantă a culorilor mărcii: galben strălucitor, auriu regal și portocaliu energizant.
   

   Fotografie prin amabilitatea Prudential prin PrudentialPLC.com

   

6. Chatbot pentru asistență și implicare pentru clienți

   Există întrebări frecvente (FAQs) și există întrebări ultra-specifice pe care doar un mic subsegment din toți clienții dvs. le poate pune. Abordarea acestora din urmă atunci când interacționează cu clienții care nu cunosc încă elementele de bază poate provoca confuzie, în timp ce nerespectarea întrebărilor frecvente duce, în cel mai bun caz, la redundanță ineficientă și, posibil, la răspunsuri inferioare, lipsă, lipsite de tact sau compromițătoare în cel mai rău caz.

   Prin utilizarea chatbot-urilor, asistența pentru clienți abordează preocupările clienților fără a fi la fel de costisitoare, ineficientă sau inconsecventă precum se bazează exclusiv pe suport uman pentru clienți.

   Întrebările frecvente pot primi răspunsuri în cel mai bun mod posibil, actualizate o dată pentru toți clienții care solicită întrebări în acea perioadă de timp și făcute interactive prin utilizarea butoanelor de chat în locul scrierii obișnuite de întrebări frecvente non-interactive. Întrebările specifice puse rar, pe de altă parte, pot fi deblocate numai după ce clientul este supus unei diagrame de flux pentru a evita confuzia clienților mai noi.

   În timp ce chatboții prost proiectați îi îngrijorează pe unii, un chatbot adecvat compilează întrebări frecvente, oferă răspunsuri bine scrise empatice față de preocupările cumpărătorilor, organizează prezentarea întrebărilor într-o secvență de canal de vânzări și oferă opțiunea pentru sugestii de chat gratuite bazate pe cuvinte cheie.

   7 probleme rezolvate de chatboții de asistență pentru clienți:

   • Cheltuieli evitabile pentru angajarea asistenței umane pentru clienți.
   • Erori de fapt, informații lipsă și lipsă de tact din partea asistenței umane pentru clienți (care ar putea costa timp afacerii, vânzările sau chiar imaginea publică).
   • Provocarea de a oferi un răspuns informativ, emfatic și plin de tact la întrebări... în mod constant.
   • Necesitatea de a actualiza fiecare client individual pentru informații, mai degrabă decât de a oferi răspunsuri care pot fi editate dintr-o singură mișcare.
   • Întrebări redundante din partea clienților care mănâncă la momentul asistenței umane și la resursele companiei.
   • Lipsa de interactivitate din scrierile statice de întrebări frecvente.
   • Confuzia potențialului de la răspunsuri irelevante (de exemplu, un prospect citește o pagină despre serviciul A, confundă scrisul despre serviciul A cu despre serviciul B, apoi ezită să folosească serviciul B) care ar putea fi evitată cu meniuri pliabile și răspunsuri bot care respectă diagrama de flux.

   3 mărci care au intrat în tendința chatbot :

   • Starbucks. Cumpărătorii își pot personaliza comenzile chiar în aplicația mobilă.
   • Facebook Messenger. Diverse companii folosesc funcția de răspunsuri automate de pe Messenger. Doar câteva dintre acestea sunt Spotify, Pizza Hut și KFC.
   • UnionBank din Filipine. Chatboții sunt grozavi pentru a canaliza clienții potențiali într-o diagramă. Similar cu cozile separate pentru diferite servicii bancare, butoanele diferite din meniul de chat conduc la diferite submeniuri care oferă informații și link-uri relevante pentru preocuparea clientului potențial.
   

   Fotografie prin amabilitatea UnionBank prin UnionBankPH.com

7. Măsuri de securitate sporite

   Site-urile de comerț electronic au acces la informații sensibile, cum ar fi informațiile de plată ale clienților și adresa de livrare. Ele prezintă, de asemenea, selecția ta foarte atractivă de produse și servicii, care îi face pe hackeri să realizeze că atacurile cibernetice vizate pe site-ul tău pot deveni profitabile pentru ei.

   Mai mult ca niciodată, asigurarea că site-ul dvs. este sigur este o parte fundamentală a comerțului. Investește în măsuri de securitate pentru a-ți proteja clienții, afacerea și marca.

   5 probleme rezolvate prin măsuri de securitate mai bune:

   • Procese consumatoare de timp care implică raportare, verificarea identității și posibile anulări sau rambursări.
   • Risc ridicat de imagine publică negativă și recenzii proaste.
   • Aversiunea de a cumpăra semnificativ crescută.
   • Plata merge către hacker.
   • Nevoia crescută costisitoare de a achiziționa clienți noi, deoarece clienții anteriori nu sunt păstrați.

   3 mărci cu măsuri de securitate robuste:

   • Bank of the Philippine Islands (BPI). Ori de câte ori vă conectați la aplicație pe un dispozitiv nou, BPI vă alertează pe vechiul dispozitiv pentru a aproba noul dispozitiv. Această verificare unică stochează și autentifică ceea ce se numește cheie de dispozitiv pentru a identifica dispozitivele aprobate. Chiar dacă cineva vă cunoaște cumva numele de utilizator și parola pentru servicii bancare online, nu va putea face tranzacții pe dispozitivul său. De asemenea, dacă vă pierdeți telefonul, puteți revoca accesul pe acel dispozitiv pierdut. Proiectată special pentru o securitate optimă, aplicația BPI este un exemplu de design de comerț electronic de calitate.
   • Metrobank. Nu este surprinzător că aplicațiile de comerț electronic care oferă servicii bancare sunt printre cele mai dornice să aibă o securitate strictă. Cu Metrobank, sunteți deconectat automat după o perioadă de inactivitate.
   • Conturi Google. Contul dvs. este o poartă către diverse servicii și fișiere. Printre altele, permite accesul la adresa dvs. de e-mail, GDrive, contul YouTube, istoricul căutărilor Google și YouTube. Ca atare, gigantul tehnologic a implementat diverse opțiuni de securitate, de la parole unice pentru SMS și voce, coduri de rezervă pregenerate, chei de securitate fizice, aplicații de autentificare și Google Prompts.

8. Experiențe de comerț electronic personalizate

   Designul web de comerț electronic la comandă este, pur și simplu, opusul design-urilor web șablon. Pentru magazinele online, brandingul senzorial poate fi încorporat în animații, culori și sunete. Observați ce emoții simțiți când auziți sunetul de notificare pe Messenger. Are un sunet distinct, care provoacă emoții distincte. Magazinele online pot utiliza în mod similar elemente precum animații, culori și sunete pentru a crea o reacție pozitivă în rândul consumatorului.

   Acesta nu este ceva nou. În magazinele fizice, factorii externi produselor în sine sunt utilizați pentru a influența o posibilitate de cumpărare. Acesta poate fi branding senzorial sub formă de culori, iluminare, muzică și uneori parfum de magazin. Într-un fel, acest lucru dă personalitate unui magazin, făcându-l unic și memorabil pentru consumator.

   La fel ca și merchandising-ul în magazin, încorporarea elementelor multimedia în experiența de cumpărături online de pe site-ul dvs. vă diferențiază cu ușurință de magazinele șablon.

   5 probleme rezolvate prin experiențe de comerț electronic personalizate :

   • Memorabilitate pentru cuvânt în gură și răscumpărări viitoare.
   • Distincția față de revânzători și orice posibilă experiență negativă a clienților cu aceștia, care ar putea fi asociată în mod nejustificat cu marca dvs.
   • Prospectul poate fi influențat de factori externi în decizia lor de cumpărare (de exemplu, trafic, zgomot, iluminat dur, aglomerații care îi fac să-și dorească să economisească pentru o mașină în loc să cumpere lucruri, mirosuri neplăcute care le iau dispoziția de a face cumpărături).
   • Prospectul poate fi convins să cumpere o anumită soluție pentru o problemă, dar uitați ce magazin a avut produsul dvs., făcând concurență un efect de pârghie asupra imaginilor dvs. și a redactării.
   • Rată de respingere mai mică pentru concurență, care nu arată clar diferit de magazinul dvs. la prima vedere.

   Data viitoare când telefonul este oprit în silențios, observați diferitele sunete de notificare pe care le primiți. Care transmit un tip plăcut de urgență? Care transmit un sentiment de panică? Care dintre ele sunt asemănătoare cu apariția unei bule, sunete moi, dar receptive și potrivite pentru colectarea voucherelor de magazin sau urmărirea progresului într-o demonstrație? Care dintre ele produc sunete grozave atunci când un utilizator finalizează o achiziție?

   

   Fotografie prin amabilitatea IOTA prin IOTA.org

   3 mărci care au urcat pe tendința experienței utilizatorului personalizate :

   • Mubasic. Acest catalog dinamic de muzică pentru copii este un prim exemplu de design web personalizat. Destinat copiilor mici, folosește în mod generos animațiile dinamice pe măsură ce derulați. Vizitatorii site-ului sunt, de asemenea, întâmpinați de butoanele interactive de tip pian care animă și redă sunete în timp ce faceți clic.
   • IOTĂ. IOTA este o tehnologie contabilă inovatoare care are ca scop descentralizarea criptomonedei. Designul paginii sale de pornire se mândrește cu animații dinamice de imagine și text care conferă un atractiv futurist. În plus, în subdomeniul site-ului său web, are un vizualizator pentru viziunile sale despre descentralizare, cu care vizitatorii site-ului îl pot muta, întinde și cu care interacționează în alt mod.
   • Vibor. Indiferent de industrie, de pe site-ul dvs. poate rezulta o experiență de utilizator personalizată. Vibor se concentrează pe produse care servesc întrerupătoare și senzori utilitare pentru uz industrial și auto, dar nu se sfiește să încorporeze animații elegante, modele 3D de produse și artă vizuală plăcută din punct de vedere geometric. Designul web exemplar al comerțului electronic doar țipă: „Suntem proaspeți și actualizați, la fel ca și ingineria produselor noastre”.
   

   Fotografie prin amabilitatea Vibor via Vibor.it

9. Integrarea căutării vocale

   Acest lucru nu numai că face căutarea accesibilă celor cu deficiențe de vedere și probleme de mobilitate, deblocând o parte crucială a segmentului dvs. de piață, integrarea căutării vocale stabilește instantaneu marca dvs. ca proaspătă și actualizată.

   Mai ales dacă oferiți produse de ultimă generație, merită să examinați dacă și alte produse sunt vândute în magazine care permit recunoașterea vorbirii.

   3 probleme rezolvate prin integrarea căutării vocale :

   • Probleme de accesibilitate (mobilitate, deficiențe de vedere, fluență a limbajului scris).
   • Ortografie ca un factor determinant uriaș al rezultatelor căutării.
   • Dezavantaj inevitabil, deoarece tot mai multe magazine de comerț electronic încorporează căutarea vocală.

   5 mărci care au intrat în tendința de căutare vocală :

   • American Express
   • PayPal
   • Starbucks
   • H&M
   • Pandora

10. Cumpărături de comerț electronic social

    Marketingul din gură în gură nu a murit niciodată. Pur și simplu a căpătat o nouă formă. Profitați de puterea comerțului social pentru a implica clienții și, eventual, pentru a construi o comunitate.

    Posibilitățile sunt nesfârșite cu campanii de tip test, cum ar fi Lazzie's Bestie Challenge, opțiuni de cumpărături în flux live sau chiar accesibilitate simplă. Vrei ca butoanele de distribuire socială să fie acolo atunci când cumpărătorul tău este la nivelul maxim de cumpărături. De asemenea, doriți să aveți o oarecare prezență pe platformele pe care sunt deja, cu un buton de cumpărare cu cel mai mic număr de redirecționări.

    5 probleme rezolvate de cumpărăturile din comerțul social :

    • Campanii de marketing plătite scumpe.
    • Campanii de marketing organic consumatoare de timp.
    • Vorba în gură virtuală subutilizată.
    • Sentimentele pozitive puternice de la primirea produsului se diminuează în momentul în care cumpărătorul își amintește să lase o recenzie.
    • Tendința subutilizată a potențialilor din același cerc social de a avea interese similare unul cu celălalt (de exemplu, un artist are prieteni artiști, un proprietar de câine poate fi apropiat cu alți proprietari de câini, un pasionat de smartphone-uri poate face parte dintr-un grup de interese care examinează diferite smartphone-uri și accesoriile relevante).

    3 mărci care au intrat în tendința comerțului electronic social:

    • Walmart. Acest renumit gigant de retail este printre cei mai agresivi când vine vorba de valorificarea comerțului social. Pe lângă numeroasele sale evenimente live, a fost unul dintre primele mărci care a testat transmisiunile de cumpărături live pe Twitter, găzduite de nimeni altul decât Jason Derulo. Walmart a început de atunci marketingul social pe YouTube, Facebook, Instagram și Tiktok. Are chiar și o secțiune dedicată de stream live pe propriul site.
    • Petco. Magazinul de animale de companie încorporează fluxuri live, marketing de influență și magazine pe platformele de social media.
    • Lazada. Aplicația mobilă a acestei platforme de cumpărături online le permite clienților să-și conecteze contul Lazada la contul lor de Facebook, oferă o cale pentru cumpărături live și recompensează utilizatorii pentru că își partajează descoperirile prin intermediul rețelelor sociale. Dincolo de aceste opțiuni mereu verzi pentru comerțul electronic social, platforma de cumpărături găzduiește și campanii sociale pe durată limitată, cum ar fi Lazzie's Bestie Challenge pentru cea de-a 11-a aniversare a lui Lazada.

Menținând un design de comerț electronic care utilizează cuvântul în gură virtual, îi îndepărtați pe clienții să se gândească la prețuri. Faceți cumpărături pe timp liber.

Mâine și Dincolo

În fiecare an, apar noi tehnologii. Noi posibilități de design, noi orizonturi pentru o experiență mai bună a utilizatorului. Problemele nu sunt create de nicăieri, ci se bazează pe preocupările clienților până acum de nerezolvat. Până acum.

Dacă ți-a plăcut articolul nostru și vrei să fii la curent cu cele mai recente tendințe de marketing și cele mai bune practici veșnic verzi, ia în considerare să ne urmărești pe rețelele noastre sociale: LinkedIn, Facebook și X.

De asemenea, vă puteți abona la buletinul nostru informativ pentru a primi cele mai recente știri despre tendințele din spațiul de marketing digital.