Cum să creați o strategie eficientă de rată de conversie a comerțului electronic

Doriți un truc rapid pentru a vă crește ratele de conversie? S-ar putea să nu existe unul, dar există câțiva pași simpli pentru a vă îmbunătăți CTR-ul de comerț electronic.

Pentru afacerile de comerț electronic, ratele de conversie arată dacă o companie prosperă sau se luptă. Rata de conversie măsoară câți vizitatori ai site-ului dvs. iau acțiunea dorită și, pentru majoritatea companiilor de comerț electronic, această acțiune generează vânzări. Transformarea perspectivelor în cumpărători este scopul final. Ratele de conversie ajută, de asemenea, să preziceți dacă compania dvs. va supraviețui și va crește pe termen lung.

Din aceste motive, elaborarea strategiei corecte este esențială pentru a vă asigura că oamenii de pe site-ul dvs. cumpără de la dvs.

Cel mai bine ar fi dacă ați lega fiecare aspect operațional al afacerii dvs. pentru a vă îndeplini obiectivele.

Și suntem aici să ajutăm. Această postare de blog vă va arăta cum să dezvoltați o strategie de impact pentru rata de conversie a comerțului electronic.

7 pași pentru construirea unei strategii de creștere a ratelor de conversie a comerțului electronic

Iată ce vom trata în articol

Începeți cu obiectivele dvs
Identificați-vă publicul țintă
Definiți-vă valorile cheie
Conectați-vă valorile cu strategiile dvs. de conversie
Optimizați-vă designul site-ului web
Concentrați-vă și optimizați paginile de destinație ale produselor
Utilizați testarea A/B pentru a vă rafina strategiile

Această postare vă va ghida printr-un proces practic pas cu pas pentru a vă ajuta să creșteți conversiile și să vă îndepliniți obiectivele. Mai târziu, vom discuta despre modul în care giosg vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele.

Începeți cu obiectivele dvs

A ști ce vrei să obții cu strategia de rată de conversie a comerțului electronic este primul pas pentru a te asigura că vezi rezultatele dorite. Definirea obiectivelor este esențială pentru claritate, concentrare și direcție.

Începeți cu obiective largi. Exemple în acest sens includ devenirea vânzătorului electronic de mobilă numărul unu în locația dvs. sau transformarea vieții pacienților cu produse de îngrijire medicală mai bune. Astfel de obiective mari și globale vor influența totul, de la deciziile de branding la campaniile de marketing.

Cu toate acestea, doriți să fiți mai precis în ceea ce privește obiectivele practice de afaceri de comerț electronic.

Obiectivele specifice pot fi astfel:

• Creșteți rata de conversie a vânzărilor cu 20%
• Reduceți rata abandonului coșului cu 5%
• Dublați valoarea medie a comenzii în perioada sărbătorilor și așa mai departe.

Acestea sunt doar câteva exemple despre cum vor arăta obiectivele specifice. Începând cu obiectivele potrivite, strategia ta generală va face mai coerentă și va genera rezultatele dorite.

Identificați-vă publicul țintă

Cercetarea audienței dvs. este fundamentală în construirea unei strategii eficiente de conversie pentru comerțul electronic.

Încearcă să-ți dai seama cine sunt, de exemplu

• În ce interval de vârstă se încadrează
• În ce locație se află
• Care pot fi interesele și preferințele lor și așa mai departe

Dar cum afli despre publicul tău țintă?

Puteți obține date directe din Google Analytics și din rezultatele campaniei publicitare, dacă rulați. Și puteți, de asemenea, să efectuați sondaje ale publicului dvs. și să vă uitați la recenzii și conversații pe rețelele sociale.

Lăsați datele pe care le colectați să vă ajute să creați profiluri detaliate ale clienților. Aceste profiluri sau persoane de cumpărător ar trebui să cuprindă interesele și preferințele lor, permițându-vă să creați campanii direcționate.

De exemplu, dacă știți că publicul dvs. țintă este figurile parentale pentru copiii mici, atunci vă puteți concentra pe mesajul de a-i ajuta cu viața lor ocupată.

Sau, dacă vizați profesioniști din mediul de afaceri, puteți crea campanii care folosesc un ton prietenos și vorbesc despre stilul lor de viață.

Pe măsură ce aflați mai multe despre publicul țintă, veți oferi o personalizare mai mare și veți vedea rezultate mai bune pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Având în vedere publicul țintă potrivit, vă poate ajuta să creați declanșatori pe site-ul dvs. cu software-ul Giogs pentru a capta clientul potențial la momentul potrivit cu informațiile potrivite.

Definiți-vă valorile cheie

Definirea valorilor dvs. este crucială, deoarece traduce obiectivele dvs. generale în ceva definit și măsurabil.

Care ar trebui să fie valorile tale cheie? Iată câteva dintre cele principale:

• Rata de conversie a vânzărilor: ce procent de vizitatori de pe site-ul dvs. cumpără de la dvs.
• Conversii îndemn: urmăriți numărul de conversii de la butoanele dvs. de îndemn.
• Timp pe site: cât timp petrec oamenii pe site-ul dvs.?
• Vizitatori unici și reveniți: monitorizați câți vizitatori uimitoare și reveniți primește site-ul dvs.
• Rata de implicare : urmăriți timpul petrecut de oameni pe site-ul dvs. Aceasta ar putea include cât de mult o postare au citit sau dacă fac clic pe butoane, completează formulare etc.
• Valoarea medie a comenzii este suma medie cheltuită de clienți într-o singură tranzacție.
• Valoarea pe durata de viață a clienților măsoară cât de mult venituri aduc clienții tăi de-a lungul vieții.

Acestea sunt doar câteva valori cheie pe care ar trebui să le urmăriți pentru a asigura o optimizare eficientă a ratei de conversie.

Pe baza audienței și a industriei dvs., veți găsi unele mai critice decât altele.

De exemplu, dacă vindeți un singur produs de consum, s-ar putea să vă concentrați numai pe conversiile vânzărilor. Dar să presupunem că oferiți mai multe produse care aparțin unor niveluri. În acest caz, este utilă urmărirea cât cheltuiește un client pe parcursul unei vieți.

Întrebați-vă dacă valorile și KPI-urile dvs. se potrivesc cu obiectivele generale ale companiei. De asemenea, au sens când te uiți la publicul tău?

Înțelegerea valorilor potrivite vă va ajuta să urmăriți dacă site-ul dvs. de comerț electronic și campaniile de marketing funcționează corect.

Conectați-vă valorile cu strategiile de conversie

În această etapă, sunteți gata să luați măsuri.

Este timpul să potriviți campaniile dvs. de marketing și alte activități cu conversiile reale. Cu alte cuvinte, aici vă planificați strategiile de conversie de comerț electronic și le legați de acțiuni reale.

Să luăm un exemplu.

Doriți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii pentru site-ul dvs. de comerț electronic? Ce zici de urmărirea numărului de vizitatori care revin pe site-ul tău?

Sau numărul de mențiuni pe care marca dvs. le primește pe rețelele sociale? Aceste valori pot servi drept proxy pentru a arăta că gradul de cunoaștere a mărcii este în creștere.

Doriți să generați mai multe vânzări? Creați campanii publicitare și pagini de destinație foarte optimizate. Și apoi uită-te la cifrele tale de vânzări.

Modificați fiecare aspect al acestei campanii pentru a îmbunătăți rezultatele. O altă modalitate de a crește vânzările este, de asemenea, de a aduce înapoi utilizatorii care și-au abandonat cărucioarele. Trimite-le un e-mail cu reducere pentru produsul din cărucioare.

Puteți urmări dacă v-au deschis e-mailul, au dat clic pe linkurile dvs. și au cumpărat produsul. Acest lucru vă va ajuta să creșteți ratele de vânzări și să reduceți abandonul coșului.

În esență, legați valorile și activitățile cu obiectivele dvs. generale. Aceasta este partea cheie a strategiei dvs. de optimizare a conversiilor.

Următoarele secțiuni se vor concentra pe pașii rămași pentru a vă ajuta să luați măsuri, să măsurați și să vă îmbunătățiți eforturile.

Optimizați-vă designul site-ului web

Intră în esențialul designului site-ului tău web. Este esențial pentru vânzări mai mari și pentru o imagine mai bună a mărcii.

Privește totul, de la design până la copie și întreabă-te: este atractiv? Obligă utilizatorii să ia măsuri? Poate fi mai bine?

Concluzia este că, dacă site-ul dvs. este la egalitate, conversiile se vor produce numai dacă sunteți la nivelul egal.

Optimizarea site-ului web este primul și cel mai important pas în orice strategie de succes a ratei de conversie a comerțului electronic. Câțiva pași pe care îi puteți urma pentru a vă optimiza site-ul web sunt:

• Angajați un designer și scriitor UX și obțineți instrumente de scriere UX de top pentru a optimiza designul.
• Lucrează cu copywriteri talentați și scriitori UX pentru a optimiza scrierea.
• Asigurați-vă că site-ul web răspunde la dispozitivele mobile.
• Adăugați Google Analytics și Manager de etichete pentru a înțelege cum se comportă oamenii pe site-ul dvs. Utilizați aceste informații pentru a îmbunătăți designul.
• Este esențial să aveți formele potrivite pentru a capta clienții potențiali. Giosg a optimizat Giosg form-builder pentru a vă ajuta să vă optimizați pagina web rapid și ușor.

Astfel de activități sunt esențiale pentru a vă asigura că oamenii nu părăsesc site-ul dvs. imediat ce ajung. Îmbunătățirea experienței pe site este, de asemenea, esențială pentru a vă asigura că cumpărătorul nu se confruntă cu nicio problemă atunci când efectuează o achiziție.

Acesta este unul dintre acei pași în care nu puteți măsura cu exactitate modul în care efectuarea unor astfel de eforturi vă afectează conversiile. Dar este inevitabil faptul că neoptimizarea site-ului dvs. este motivul pentru care oamenii nu iau măsuri precum abonarea, cumpărarea sau interacțiunea cu marca dvs.

Așadar, asigurați-vă că o parte a strategiei de optimizare a comerțului electronic este optimizarea întregului site pentru a crea cel mai bun efect.

Concentrați-vă și optimizați paginile de destinație ale produselor

Dacă utilizați reclame pentru a genera trafic către site-ul dvs., paginile de destinație ale produselor trebuie să facă conversie.

Trebuie să utilizați cele mai bune tactici de marketing și tehnici de optimizare a paginii de destinație pentru a crește vânzările.

Iată cum:

Creați urgență cu oferta dvs

Crearea urgenței pe pagina dvs. de destinație este o modalitate excelentă de a crește vânzările și de a crește conversiile. Pentru a oferi vizitatorilor motivația de care au nevoie, încercați să oferiți o ofertă imbatabilă, care va fi disponibilă doar pentru o perioadă limitată.

Acest lucru va pregăti scena pentru ca aceștia să acționeze acum și nu mai târziu.

Nu uitați să-i faceți o ofertă atrăgătoare și să păstrați limba caldă, prietenoasă și încurajatoare – clienții dumneavoastră o vor aprecia!

Rețineți că oamenii sunt mult mai predispuși să cumpere atunci când există un sentiment de urgență implicat, așa că încercați să utilizați strategii precum cronometrele cu numărătoare inversă sau oferte pe timp limitat pentru a-i face pe oameni entuziasmați să profite de ceea ce oferiți.

Păstrați recenziile clienților vizibile

Importanța prezentării recenziilor pozitive pe paginile de destinație nu poate fi trecută cu vederea.

Conținutul generat de utilizatori poate face o diferență enormă, de la crearea credibilității până la construirea unei conexiuni emoționale cu clienții.

Și, în timp ce conținutul excelent va ajuta la generarea de conversii, prezentarea de recenzii este parte integrantă a procesului de optimizare a ratei de conversie.

Clienții de astăzi depind foarte mult de recenziile online pentru a-și lua decizii - iar sistemele critice de evaluare, cum ar fi evaluările cu stele, le permit clienților să ia rapid decizii informate.

Așadar, dacă doriți conversii de vânzări mai mari, prezentați feedback-ul bun al clienților și creșteți încrederea prin afișarea evaluărilor vizibil pe paginile dvs. de destinație. Este o modalitate excelentă de a începe să interacționați cu potențialii clienți.

Ușurează procesul de plată

Cumpărăturile online înseamnă confort și ușurință pentru client.

Pentru a vă asigura că numărul de conversii crește, netezirea procesului de finalizare a achiziției ar trebui să fie prioritatea dvs.

Asigurați-vă că sunt disponibile metode de plată populare, astfel încât clienții să nu simtă că trebuie să treacă peste cercuri pentru a cumpăra.

Oferirea unei opțiuni de plată pentru oaspeți poate reduce, de asemenea, frecarea, în timp ce solicitarea doar a detaliilor relevante îi ajută pe clienți să își finalizeze rapid achizițiile.

Când un client a ajuns la punctul în care și-a scos cardul pentru a cumpăra ceva, nimic de pe site-ul dvs. nu ar trebui să îi împiedice progresul.

Așadar, utilizați gateway-uri de plată solide și de renume și asigurați-vă că echipa dvs. de dezvoltatori acordă prioritate procesului dvs. de plată. Acest lucru vă asigură că vânzările dvs. au loc fără probleme.

Multe alte moduri cheie de a face pagina de destinație a produsului să funcționeze. Și aceste sfaturi se aplică și paginilor dvs. standard de site. Verifică-i:

• Adăugați îndemnuri
• Prezentați beneficii, nu caracteristici
• Stack se oferă pentru a crea un pachet de valoare
• Prezentați mărturii
• Utilizați un formular pop-up cu opțiuni pentru a determina utilizatorii să se aboneze la buletinul informativ, astfel încât să vă puteți conecta mai târziu.

Giosg oferă multe caracteristici ale coșului de cumpărături care vă pot ajuta să asigurați acea conversie și chiar să faceți vânzări suplimentare din mers, pe baza informațiilor live și a deciziilor clienților.

Pagina de destinație a produsului ar trebui să fie concepută pentru a stârni interesul pentru produsele și serviciile dvs. și pentru a încuraja oamenii să ia măsurile dorite.

Utilizați testarea A/B pentru a vă rafina strategiile

Testarea A/B este o parte esențială a oricărei strategii de optimizare a comerțului electronic. Este o modalitate excelentă de a maximiza ratele de conversie și de a vă asigura că profitați la maximum de eforturile dvs. de optimizare.

Testarea A/B vă permite să comparați două versiuni ale unei pagini (A și B) pentru a determina care funcționează cel mai bine.

Acest proces implică crearea mai multor versiuni de pagină - testarea lor împărțită pentru a vedea care funcționează cel mai bine - și rafinarea versiunii câștigătoare până când aveți o pagină optimizată care funcționează cel mai bine pentru clienții dvs.

Testați următoarele elemente în site-ul dvs. de comerț electronic și în campaniile dvs. publicitare:

• Titlu sau titlu
• Copie de apel la acțiune
• Imagini
• Aspect și design
• Fluxul paginii și așa mai departe

Testând diferite elemente de pe pagina dvs., puteți identifica modificările care au cel mai semnificativ impact asupra ratelor de conversie.

Veți avea nevoie de instrumente precum Google Optimize sau Visual Website Optimizer pentru a efectua corect testarea A/B.

Aceste instrumente vă vor ajuta să determinați care modificări funcționează cel mai bine și vă vor oferi avantaj în ceea ce privește creșterea conversiilor.

Prin reglarea fină a paginilor de destinație a produselor cu ajutorul testării A/B, puteți maximiza eficiența campaniilor și vă puteți optimiza ratele de conversie.

Cum vă poate ajuta giosg să vă creșteți strategia privind rata de conversie?

Odată ce strategia dvs. este definită, GiosG v-a acoperit. Cum spui?

Ghidați clienții potențiali către paginile corecte: dacă doriți să vă asigurați că clienții dvs. pot găsi rapid și ușor produsele, serviciile sau informațiile potrivite pentru nevoile lor, este esențial să vă asigurați că îi îndrumați în direcția corectă. GiosG AI a fost conceput pentru a crea pâlnii optime în funcție de produsele dumneavoastră și de nevoile clienților.

Oferă AI sau asistență live:

Cu software-ul de învățare automată de la Giosg, utilizatorii pot beneficia de interacțiunile asistate de AI și de oameni. Platforma folosește tehnologia AI pentru a înțelege și a răspunde clienților rapid și precis, pentru a oferi cea mai bună experiență de servicii pentru clienți și pentru a maximiza conversia dvs.

Îmbunătățiți-vă vânzările în sus:

GiosG oferă capabilități puternice de upsell și cross-sell, permițând companiilor să maximizeze implicarea clienților și să stimuleze vânzările. Folosind informațiile despre coșul de cumpărături ale software-ului, organizațiile pot crea oferte personalizate pentru cumpărători la achiziție, asigurându-se că clienții pot accesa cele mai bune oferte posibile.

Capturați mai multe e-mailuri și creați o comunitate:

Cum vă poate ajuta Giosg să creați o comunitate primind mai multe e-mailuri? Giosg vă poate ajuta să creați o comunitate facilitând captarea și stocarea e-mailurilor clienților și segmentarea lor în liste bazate pe interese. În plus, capacitățile de automatizare bazate pe inteligență artificială ale Giosg facilitează proiectarea campaniilor de e-mail și trimiterea de mesaje automate bazate pe comportamentul utilizatorului.

Doar convivând câteva dintre aceste caracteristici poate:

• Crește-ți conversia
• Creșteți-vă CTR
• Creșteți valoarea comenzii dvs

Inapoi la tine

Optimizarea ratei de conversie a comerțului electronic este o parte vitală a oricărei afaceri de succes. Va trebui să înțelegeți factorii care generează conversii și să puneți în aplicare strategiile și tacticile potrivite.

Rețineți că este nevoie de mai mult de o tactică pentru a vă crește rata de conversie. Dar, cu puțin efort și creativitate, puteți crea o strategie eficientă de rată de conversie pentru comerțul electronic, adaptată nevoilor afacerii dvs.