Sfaturi esențiale pentru ca afacerea dvs. de comerț electronic să aibă succes

(Acesta este o postare de la prietenii noștri de la Finale Inventory, un software de gestionare a inventarului multicanal, bazat pe cloud, pentru comerțul electronic.)

Conducerea unei afaceri de comerț electronic este atât o sarcină descurajantă, cât și plină de satisfacții. Sunt multe în construirea, creșterea și gestionarea unei afaceri, indiferent dacă aceasta există online sau ca o entitate fizică. Cu toate acestea, afacerile de comerț electronic necesită puțin mai mult pentru a prospera în lumea digitală de astăzi. Afacerile de comerț electronic nu sunt „noi” după standardele actuale, dar sunt încă un model de afaceri care este învățat și îmbunătățit de antreprenorii din întreaga lume.

Având în vedere acest lucru, cum îți poți face propria afacere cât mai de succes? Nu numai că există o mulțime de alte afaceri cu care să concurezi, dar vrei ca afacerea ta să aibă mai mult decât succes. Vrei să aibă putere de rezistență, creștere monetară și o urmărire puternică pe măsură ce timpul trece. Deci, cum vă puteți asigura că afacerea dvs. de comerț electronic are succes și nu numai? Următoarele sunt câteva sfaturi esențiale de reținut, care pot face diferențe pozitive și de durată.

Vrei ca afacerea ta de comerț electronic să aibă succes? Aceste sfaturi esențiale vă vor ajuta

Nu tăiați colțurile: a fi legal ar trebui să fie prioritatea dvs. principală

Atunci când dețineți o afacere de comerț electronic, este util să vă gândiți la ea în același mod în care ați face o afacere concretă, mai degrabă decât o vânzare de garaj. Lansarea site-ului tău web este marea ta deschidere, ceea ce înseamnă că vrei ca fiecare lucru mic să fie cât mai perfect posibil din momentul în care spui să pleci. Din păcate, este ușor să fii prins în entuziasmul de a construi un site web și de a lansa o vizită de comerț electronic în care poți trece cu vederea aspectele legale ale deschiderii unei afaceri. Pentru a vă asigura că nu vă întâlniți cu denivelări și că clienții potențiali văd afacerea ca fiind credibilă și legitimă, trebuie să vă asigurați de următoarele:

• Sunteți înregistrat la autorități
• Toate tranzacțiile sunt efectuate prin conturi bancare legitime

Acestea pot provoca o mică durere de cap, dar este de datoria ta să le faci și să le faci corect. Amintiți-vă, deși vânzarea de articole online este permisă, trebuie să vă asigurați că faceți acest lucru în mod legal, mai ales atunci când gestionați o afacere. Înainte de a trece la altceva, asigurați-vă că afacerea dvs. de comerț electronic este legală.

Nu vă grăbiţi

Îți amintești cum vrei să te gândești la afacerea ta de comerț electronic ca la o afacere concretă? Acest lucru înseamnă, de asemenea, că înainte de a vă lansa site-ul de afaceri și magazinul în lume, trebuie să vă faceți timp pentru a vă asigura că totul este gata de plecare. Lansarea în grabă a unui site web pentru afacerea dvs. de comerț electronic este unul dintre cele mai rele lucruri pe care le puteți face pentru succesul pe termen lung, deoarece creează imediat obiceiuri proaste de afaceri. Vrei ca lansarea ta să fie la fel de mare ca o mare deschidere din cărămidă și mortar, așa că zilele și săptămânile premergătoare lansării ar trebui să mergi încet, să pună bazele, să te asiguri că stocul și inventarul tău sunt în ordine și să te asiguri că site-ul arată și funcționează așa cum doriți. Dacă acest lucru înseamnă că trebuie să amânați lansarea, atunci faceți-o. Principala concluzie este că îți pregătești afacerea de comerț electronic pentru a fi cel mai bun pentru tine și clienții tăi și, uneori, asta necesită timp suplimentar.

Faceți-vă utilizatorii în centrul atenției

Unul dintre cei mai importanți factori în succesul afacerii eCommerce este o relație excelentă cu clienții tăi. Deoarece nu lucrați dintr-un magazin din cărămidă și mortar, pierdeți ocazia de a interacționa fizic cu clienții dvs. Salutarea, întrebarea dacă au nevoie de ajutor, oferirea unei strângeri de mână și arătându-le unde să găsească produsele pe care le caută sunt toate părți importante ale serviciului pentru clienți care se pierd într-un cadru de comerț electronic. În plus, clienții pot interacționa fizic cu produsele dvs.: pot vedea, atinge, mirosi și inspecta un produs înainte de a-l cumpăra, asigurându-se că iau cea mai bună decizie posibilă. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că afacerea dvs. de comerț electronic este sortită să se lege slab cu clienții și să facă vânzări care vor reveni ca profituri. Există modalități de a interacționa cu clienții dvs. și de a le oferi atât de multe informații despre produse cât au nevoie pentru o tranzacție comercială de succes.

Există instrumente online pe care le puteți asocia cu site-ul dvs. care permit ferestrelor de ajutor și chatbot-urilor să apară atunci când un client ajunge pe o anumită pagină. Chatbot-urile permit clienților să pună întrebări, să obțină răspunsuri și să obțină indicații într-un mod simplu și ușor. Adăugarea unui îndemn la acțiune pe paginile produselor (înscrieri pentru liste de corespondență etc.) este, de asemenea, o modalitate excelentă de a ajunge la clienții dvs. și de a le solicita să rămână în legătură. Pentru a le ușura experiența de cumpărături, vă puteți asigura că magazinul dvs. este disponibil prin integrări ale pieței multicanale, toate listele de produse afișează prețuri adecvate, oferă livrare gratuită dacă puteți și face verificarea simplă cu simple coșuri de cumpărături.

Implementați software-ul și instrumentele potrivite

Un alt aspect al succesului afacerii tale de comerț electronic este să lucrezi în zonele „din culise”, cum ar fi gestionarea depozitelor și a stocurilor. Este important să rețineți că depozitul și stocul dvs. nu ar trebui să fie niciodată în spatele afacerii dvs. De fapt, acestea sunt două dintre cele mai importante părți ale conducerii și susținerii unei afaceri de succes. Deși s-ar putea să nu fie în prim-plan, cum ar fi site-ul dvs. sau paginile de rețele sociale, ar trebui să vă asigurați că faceți tot ce puteți pentru gestionarea depozitului și gestionarea stocurilor. Părăsirea unui depozit pentru a fi rulat manual, adică introducerea datelor, urmărirea expedierilor și a produselor și multe altele sunt sarcini gestionate de angajați, este un lucru periculos. Riscul de eroare umană este extrem de mare atunci când lucrurile sunt făcute manual. Hârtiile pot fi distruse, numerele pot fi introduse greșit sau pot fi pătate sau șterse, iar datele se pot pierde pur și simplu.

Având în vedere acest lucru, investiția într-un software de gestionare a stocurilor este cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru succesul afacerii de comerț electronic. Software-ul de gestionare a stocurilor reduce costurile cu forța de muncă, îmbunătățește considerabil acuratețea, crește securitatea, ajută la ținerea evidenței produselor fie după lot, fie după numărul de serie și introduce datele fără probleme. În plus, majoritatea sistemelor software de gestionare a stocurilor există în cloud, astfel încât tu și toți angajații tăi să poți accesa informații importante de pe orice dispozitiv conectat.

Social Media este totul

Afacerea dvs. de comerț electronic nu va face prea multă impresie cu o prezență puternică în rețelele sociale. Este important să vă construiți brandul pe platforma de socializare pentru a intra în legătură cu publicul țintă, pentru a atrage clienți și pentru a le permite atât clienților potențiali, cât și celor care revin, să interacționeze cu afacerea dvs. De asemenea, este important ca tu, proprietarul și creatorul afacerii tale, să fii puternic implicat în brandul social. Deși cu siguranță poți delega unele sarcini unui manager de social media, marca companiei tale este cu adevărat marca ta, așa că trebuie să fii implicat în modul în care este dezvoltat, gestionat și executat. Asigurați-vă că trimiteți niște Tweeturi din când în când, postați pe Instagram și postați actualizări pe Facebook în mod special de la dvs., astfel încât urmăritorii dvs. să știe că sunteți o mare parte a afacerii dvs.

Asigurați-vă că afacerea dvs. este compatibilă cu dispozitivele mobile

În cele din urmă, doriți ca afacerea dvs. de comerț electronic să fie prietenoasă cu dispozitivele mobile. Aceasta înseamnă doar că doriți ca site-ul dvs. să fie ușor de vizualizat, accesat și utilizat de pe un dispozitiv mobil. Nu este un secret pentru nimeni că majoritatea cumpărăturilor online se fac de pe smartphone-ul sau tableta unui client, ceea ce înseamnă că site-ul dvs. ar trebui să răspundă acestui grup mare de clienți. Asigurați-vă că aveți instrumente software care permit site-ului dvs. să se convertească cu ușurință într-un format mobil și că toate celelalte acțiuni (listări de produse, navigare, coș de cumpărături și achiziție) pot fi gestionate fără probleme de pe un mobil. Atunci când site-ul dvs. este accesibil atât de pe un laptop, cât și de pe mobil, puteți ajunge la mai mulți oameni și puteți crește probabilitatea pentru mai multe vânzări.

Aceste sfaturi esențiale sunt simple și realizabile, așa că sperăm să le implementați și să vedeți un succes uimitor în afaceri de comerț electronic în cel mai scurt timp!

Despre autor

Chinh Nguyen are peste 15 ani de experiență în marketing digital și este responsabil pentru operațiunile de marketing și afaceri la Finale Inventory. Înainte de a se alătura Finale Inventory, Chinh a deținut funcții de conducere în marketing, analiză de afaceri și management de produs la o serie de companii de înaltă tehnologie.

LinkedIn