Importanța comerțului electronic pentru industria modei și îmbrăcămintei

Cuprins

Prezentare generală a comerțului electronic de modă

• Cifre pentru a înțelege piața
• Caracteristicile industriei
• Ce caută cumpărătorii de modă?

Cele mai bune practici pentru vânzătorii de îmbrăcăminte

• Prezența în rețelele sociale
• Aspectul site-ului web
• Cele mai bune modalități de a comunica cu clienții

• Cele mai eficiente modalități de a crește vânzările

Optimizarea si imbunatatirea vanzarilor

• Canale pentru a vinde
• Importanța calității furajelor

rezumat

Reveniți în partea de sus a paginii sau supraalimentați fluxul de date cu cartea noastră electronică

---

Prezentare generală a comerțului electronic de modă

Cifre pentru a înțelege piața

Mai mulți oameni ca niciodată folosesc comercianții cu amănuntul online pentru achizițiile lor de modă. Suma de venit creată de acești oameni a permis afacerilor să se dezvolte și este acum parte integrantă a succesului lor.

Statisticile arată că comerțul electronic este acum un instrument esențial pentru industria modei. În 2018, industria a generat un venit mondial de 481 de miliarde de dolari. În 2019, această statistică a crescut la 545 de miliarde de dolari și se preconizează că va crește până la 713 de miliarde de dolari până în 2022.

Creșterea constantă a veniturilor generate se datorează parțial creșterii potențialilor consumatori. Numărul de consumatori este de așteptat să crească cu încă 1,2 miliarde până în 2020, cei mai mulți dintre acești cumpărători noi având vârste cuprinse între 16 și 35 de ani.

Comerțul electronic de modă este ajutat de creșterea în mai multe secțiuni de îmbrăcăminte. Și în timp ce creșterea încetinește în multe dintre ele, proiecțiile sunt încă pozitive.

Cel mai puternic dintre aceste secțiuni este sectorul accesoriilor și genților, care a crescut cu 15,6% în 2018 și se preconizează că va crește în continuare cu 8,7% până în 2022 .

Iată câteva alte statistici remarcabile care au contribuit la creșterea comerțului electronic în industria modei:

• 43% din achiziții se fac după recomandări personalizate (prin reclame)
• 75% dintre brandurile consumatorilor să personalizeze mesajele, ofertele și produsele
• China a fost cea mai liberă națiune în 2019, cheltuind 740 de miliarde de dolari pe comerțul electronic. Adică cu 179 de miliarde de dolari mai mult decât a fost cheltuit în SUA (a doua cea mai mare piață).
• 77% dintre oamenii din Coreea de Sud au făcut o achiziție de modă online în 2019. Acesta este cel mai mult din orice națiune.

Caracteristicile industriei

Comerțul electronic de modă este prezentat printr-o serie de caracteristici. Acestea includ:

• Prezentare – Designul oricărui site de comerț electronic este sânul său vital. Nu numai că trebuie să fie ușor de citit și utilizat, dar trebuie și să iasă în evidență.
• Serviciu care excelează – Mulți dintre cei mai buni comercianți online folosesc promoțiile și serviciile pentru clienți împreună. Prin împletirea acestora, leagă clienții de marcă și creează loialitate de lungă durată față de brand.
• Scheme de loialitate – Cea mai clară modalitate de a construi loialitatea mărcii. Recompensați clienții care revin din nou și din nou. Schemele de loialitate sunt prezentate în aproape orice afacere bazată pe comerțul electronic.
• Piețe alternative – Indiferent dacă aceasta este prin eBay, Facebook marketplace, Amazon, Bol sau în altă parte, cele mai mari mărci tind să ofere alte modalități de a-și cumpăra produsele.
• Chat live – O modalitate ușoară pentru clienții cu întrebări de a lua legătura.
• Automatizare – Întregul proces se poate face fără conversație cu o altă persoană. Se fac doar câteva clicuri și cumpărături .

Ce caută cumpărătorii de modă?

Cumpărăturile online oferă cumpărătorilor de modă o nouă lume de oportunități și caută să profite la maximum de asta. Fie că este vorba de personalizarea articolelor sau de alunecarea printr-o interfață simplă pe dispozitivele mobile, cumpărătorii sunt influențați de o gamă largă de factori care îi determină să prefere experiența online.

Personalizare: cumpărători online

Cumpărătorii online tind să considere foarte mult ofertele personalizate. Mulți clienți vor căuta cea mai bună ofertă. Cu toate acestea, dacă există o ofertă adaptată în mod special pentru persoana respectivă, de exemplu o reducere pentru ziua de naștere; atunci clientul va folosi mai mult ca sigur acel magazin.

Produsele personalizate au un efect similar prin atragerea clienților departe de concurență prin oferirea de produse unice .

Recenzii: construirea încrederii de lungă durată

Peste 98% dintre cumpărătorii de modă au declarat și importanța recenziilor. Acest lucru s-a datorat clienților care doreau să obțină o perspectivă sinceră asupra produsului pe care intenționează să-l cumpere. Cu toate acestea, recenziile au fost considerate mai puțin importante atunci când cumpără prin intermediul comercianților electronici de încredere cu politici de returnare puternice.

Rezultate personalizate: sisteme excelente de filtrare

În cele din urmă, cumpărătorii de modă tind să ceară să găsească rapid produsul pe care îl doresc. Un sistem de filtrare ușor și eficient contribuie, de asemenea, la o interfață a magazinelor online.

Cea mai bună filtrare permite clienților să acceseze cu ușurință alte zone ale unui comerciant de modă online (de exemplu, „cămăși cu dungi > cămăși cu dungi albastre”). Acest lucru permite clienților să găsească produse similare cu cele pe care le-au căutat, bucurându-se în același timp de experiența lor de navigare. Cumpărătorii de modă pot folosi, de asemenea, o varietate de canale pentru a se filtra.

Un exemplu excelent al cât de importantă devine croitoria în rândul cumpărătorilor online este Facebook Marketplace. Oferă rezultate personalizate și crește cu 77% în fiecare lună. Și acesta este doar unul dintre multele exemple relevante.

Reveniți în partea de sus a paginii sau supraalimentați fluxul de date cu cartea noastră electronică

---

Cele mai bune practici pentru vânzătorii de îmbrăcăminte

Prezența în rețelele sociale

Este vital să obțineți prezența corectă în rețelele sociale. Fiecare platformă are propriile sale avantaje și dezavantaje, în timp ce unele platforme se potrivesc puțin mai bine unor mărci.

Cu comerțul electronic de modă, Instagram este cea mai influentă platformă, mărcile de îmbrăcăminte având o medie de 13,71 interacțiuni la 1000 de urmăritori.

Aceasta este mult mai mare decât următoarele cele mai bune platforme, care sunt LinkedIn cu 1,12 interacțiuni la 1000 și Pinterest cu 0,49. Designul simplist al Instagram atrage atenția asupra fotografiilor.

Acest lucru permite comercianților cu amănuntul de modă să își comercializeze produsele în funcție de funcțiile lor principale, design și aspect.

Cea mai obișnuită practică de promovare pe Instagram este parteneriatul cu influenceri. Uneori, influențatorii pot fi celebrități.

Cu toate acestea, brandurile de modă tind să folosească influenți mai puțin cunoscuți, cu un număr mare de urmăritori. Scopul acestui lucru este să creeze o punte între brand și potențialii clienți și să aibă pe cineva ușor de identificat pentru a promova produsele mărcilor.

sursa: brand24.com

Majoritatea mărcilor vor folosi alte câteva platforme de social media alături de Instagram. Acestea constau de obicei din Pinterest, Facebook, Twitter și Snapchat. Dacă sunteți interesat de modul în care puteți crește veniturile cu Snapchat, consultați acest studiu de caz : Scaling Snapchat Revenue with 86% with 10x ROAS.

Fiecare dintre aceste platforme are avantaje distincte, dar în cazul industriei modei, ele sunt de obicei folosite împreună cu Instagram sau una cu alta pentru a stimula implicarea.

Avantajul Facebook este că permite magazinelor de modă online să vizeze anumite categorii demografice cu reclame. Aceasta înseamnă că consumatorii care văd reclamele au mai multe șanse să fie interesați de ceea ce văd.

Facebook nu este doar cea mai precisă rețea socială pentru datele demografice vizate, este și cea mai populară, cu 2,38 miliarde de utilizatori activi.

Numărul mare de utilizatori Facebook înseamnă că mărcile pot obține mai mult dintr-o reclamă pe Facebook decât oriunde altundeva. Cu toate acestea, în dezavantaj, publicitatea pe Facebook poate fi intruzivă uneori și poate fi respinsă de utilizatori.

De asemenea, Twitter ajunge la utilizatori prin campanii care utilizează direcționarea demografică și geografică, la fel ca Facebook. Cu toate acestea, avantajul Twitter este că reclamele sunt în flux mai degrabă decât în ​​lateral.

Aceasta înseamnă că ori de câte ori utilizatorii parcurg feedul sau tendințele lor, vor vedea publicitate. Acest lucru permite brandurilor de modă să obțină un răspuns sporit la publicitate, dar și să înțeleagă cine nu este interesat de reclama lor.

De asemenea, înseamnă că mărcile pot stimula cu ușurință interacțiunea cu sondajele la care vor participa majoritatea utilizatorilor, spre deosebire de alte platforme unde aceștia pot fi ignorați.

Când sunt utilizate corect, toate rețelele sociale pot fi foarte utile mărcilor de îmbrăcăminte. Poate ajuta la stimularea angajamentului, la colectarea de date despre consumatori și la consolidarea loialității de durată a mărcii. Toate acestea contribuie la construirea mărcii în bine pe termen scurt și lung.

În culise se află importanța calității datelor pe care comercianții cu amănuntul le livrează pe acele platforme. Când fluxul de date optimizat aduce șanse mult mai mari de a capta atenția cumpărătorului, deoarece reclamele sunt mai bine potrivite cu interesele utilizatorului etc.

Pentru a aprofunda acest lucru, citiți mai multe despre cele mai bune trucuri de optimizare pentru publicitatea pe Facebook.

Aspectul site-ului web

Aspectul site-ului este unul dintre cele mai importante lucruri pentru orice afacere online. Este primul lucru pe care îl văd clienții și pe care îl judecă un brand.

Un site web prost conceput ar putea duce la scăderea vânzărilor și la clienți care nu revin. Din aceste motive, magazinele online de modă se gândesc mult la aspectul lor online. Unele dintre cele mai importante domenii pe care să vă concentrați pentru un site web de comerț electronic de succes sunt:

• O pagină de pornire simplă, ușor de navigat
• Un design elegant cu produse și marca ca accent principal (fără lumini intermitente sau distragere a atenției)
• Informații clare și concise despre principalele domenii de activitate (procesul de livrare, tipurile de produse etc.)
• Schema clară de culori – ar trebui să se refere la marcă
• Site-ul ar trebui să fie eficient și rapid – poate arăta uimitor, dar dacă este nevoie de o vârstă pentru a se încărca pe anumite platforme, clienții vor renunța și își vor lua banii în altă parte.

Cele mai bune modalități de a comunica cu clienții

Afacerile de comerț electronic au câteva opțiuni disponibile atunci când vine vorba de comunicarea cu clienții lor. Acestea includ:

• Live Chat – O modalitate rapidă și simplă de a vorbi cu clienții prin intermediul site-ului web. Bun pentru rezolvarea rapidă a problemelor simple în timpul programului de lucru.
• E-mail – Cel mai bun pentru a actualiza clienții despre comenzi și pentru a-i ține la curent cu cele mai recente promoții și modă. De asemenea, se poate răspunde la interogări, dar mai lent decât Live Chat.
• Telefon – Bun pentru rezolvarea problemelor rapid și mai personal decât Live Chat.
• Social Media – Devenind parte din viața socială de zi cu zi a cumpărătorilor și câștigându-le încrederea, puteți câștiga o relație pe termen lung. Acesta este un mod rapid și personal de a comunica cu clienții și de a rezolva orice probleme. Datorită familiarității cu prezența în rețelele sociale, puteți anunța promoții, precum și lansări noi.
  

Cele mai eficiente modalități de a crește vânzările

Dintre toate modalitățile de creștere a vânzărilor online în sectorul modei, una dintre cele mai eficiente ar fi să vizeze clienții fideli existenți.

Oferirea de promoții personalizate regulate va asigura clienții să revină în continuare la aceeași marcă pentru produse. Modalitățile obișnuite de a realiza acest lucru sunt schemele de loialitate, reducerile de ziua de naștere și chiar buletinele informative care evidențiază noi funcții.

O altă modalitate de a crește vânzările de la clienții fideli este să le faci cumpărăturile mai ușoare. Acest lucru se poate face făcând magazinul mai accesibil pe alte platforme, de exemplu aplicații.

Alternativ, s-a dovedit că opțiunile de plată mai ușoare și mai mari au un efect pozitiv asupra vânzărilor.

În plus, puteți atrage clienții oferind stocuri care se referă la afaceri curente. ASOS a crescut recent vânzările atât de la clienți preexistenți, cât și de la clienți noi, pur și simplu prin introducerea unei game ecologice de produse proprii.

Fiind unul dintre primele magazine online care a introdus această caracteristică, marca sa asigurat că mulți clienți le vor rămâne loiali, în timp ce noii clienți vor căuta mai întâi în magazin produse ecologice.

Extinderea acoperirii pentru a vinde pe mai multe canale și globalizarea sunt cele mai comune modalități de a crește vânzările produselor dvs. existente. Încercați să vă extindeți acoperirea pe piață și să utilizați multicanal.

Extinderea la diferite zone geografice și grupuri culturale vă va expune produsele unui nou public.

Grafic: omnicanal vs multicanal

sursa: shopify.com

Reveniți în partea de sus a paginii sau supraalimentați fluxul de date cu cartea noastră electronică

---

Optimizarea si imbunatatirea vanzarilor

Canale pentru a vinde

Dacă doriți să vindeți online la scară largă, veți vinde pe o varietate de canale.

Cele mai bune canale de a vinde modă pe care le utilizați în prezent dacă sunteți în industria modei și îmbrăcămintei sunt:

• Cumpărături Google – Google este de obicei locul principal pe care oamenii caută și, prin urmare, o alegere excelentă. Aflați cum să îmbunătățiți conversia clienților cu Cumpărături Google.
• Amazon Marketplace – O alegere populară cu o gamă largă de produse de înaltă calitate. Unul dintre primele locuri pe care mulți oameni vor căuta. Amazon sugerează, de asemenea, produse bazate pe achizițiile anterioare și pe produsele vizualizate. Iată câteva avantaje și dezavantaje ale vânzării pe Amazon.
• Facebook Marketplace – Facebook adaptează produsele afișate în funcție de ceea ce le place utilizatorilor sau pentru care manifestă interes. Prin urmare, este mai probabil să vă atingeți demografiile țintă.
• Instagram – o opțiune bună pentru magazinele de modă online datorită țintirii și concentrării pe imaginile produselor.
• EBAY – o altă primă alegere obișnuită atunci când oamenii caută îmbrăcăminte care adaptează din nou produsele afișate la ceea ce ați văzut sau cumpărat.
• Site-uri web locale – Chiar dacă doriți să mergeți la nivel global, localul nu este niciodată un loc prost pentru a începe.

Importanța calității furajelor

Fluxurile de date sunt vitale atunci când vindeți îmbrăcăminte pe mai multe canale. Prin urmare, este important să aveți un flux de date de înaltă calitate. Un furaj bun este esențial, deoarece vă oferă un avantaj față de concurență.

Avantajele unui furaj de bună calitate includ:

• Toate informațiile despre produs sunt consecvente și stocate într-un singur loc. Acest lucru facilitează utilizarea informațiilor și vă ajută să vă asigurați că informațiile de pe fiecare piață sunt actualizate
• Un feed eficient va determina mai mulți oameni să vă vadă produsul și va crește vizibilitatea generală pe toate canalele.
• Feedurile sunt o modalitate simplă și ușoară de a gestiona toate informațiile
• Pot fi achiziționați clienți noi, precum și clienții actuali menținuți cu datele colectate.

Dacă este optimizat corect, un feed de date poate îmbunătăți considerabil vânzările. Descrierile exacte ale produselor cu cuvinte cheie adecvate și bine plasate pot duce la afișarea mai ridicată și mai frecventă a unui produs pe piețe.

Managementul SEO eficient și interpretarea datelor furnizate vă va asigura că profitați la maximum de fluxul dvs. de date.

Reveniți în partea de sus a paginii sau supraalimentați fluxul de date cu cartea noastră electronică

---

rezumat

Lumea comerțului electronic se dezvoltă într-un ritm uluitor și păstrarea informațiilor la curent nu a fost niciodată mai importantă. Este clar că datele sunt cea mai bună modalitate de a înțelege ceea ce doresc clienții.

Dar este la fel de important să îl utilizați pentru a menține clienții fideli actuali.

Pe măsură ce comerțul electronic continuă să se dezvolte, concurența va continua să crească între retaileri. Cei care prosperă vor fi cei care gestionează informațiile în cel mai bun mod.

S-ar putea să găsești și interesante:

• Băcănie și comerț electronic: Valorificarea aluatului și aducerea acasă cu slănină
• Efectul rujului: creșterea industriei de frumusețe și îngrijire personală în comerțul electronic
• Cum să vă optimizați listele de bijuterii de comerț electronic
• Importanța comerțului electronic pentru industria electronică
• Cumpărături online în Suedia: tendințe și magazine de comerț electronic  
• Comerțul electronic în Norvegia: cifre și canale de cumpărături recomandate  
• Comerțul electronic în Danemarca: cifre și canale de cumpărături recomandate
• eCommerce în regiunea DACH
• În peisajul industriei auto eCommerce în 2021