Prețurile CRM simplificate: Cât costă un CRM?

Ultimii doi ani au avut un impact semnificativ asupra comportamentului de cumpărare, indiferent de industrie. Multe companii s-au confruntat cu înghețarea bugetului și au fost forțate să amâne achizițiile sau să își bazeze deciziile de cumpărare pe nevoile și prioritățile în schimbare ale afacerii.

Acum, mai mult ca niciodată, companiile se așteaptă ca furnizorii de soluții să se angajeze în moduri personalizate care să răspundă provocărilor lor specifice. Procesul de cumpărare a devenit mai complex din punct de vedere al timpului, al analizei și al numărului de persoane implicate în luarea deciziilor.

Deși timpul total petrecut pentru finalizarea achiziției a crescut, în 30 de zile, mai mult de o treime dintre cumpărători colectează informații preliminare despre prețuri (38%) și încep să facă o listă cu potențialii furnizori.

Deci, cum puteți face cea mai bună ofertă atunci când căutați cea mai bună soluție CRM pentru afacerea dvs.?

Servicii pentru implementarea CRM

1. Planificare

Pentru a vă asigura că CRM-ul dumneavoastră este în conformitate cu cerințele dumneavoastră organizaționale, alegeți o echipă mică din diferite departamente care sunt interesate de noul sistem CRM. Lăsați-i să sugereze cum se așteaptă ca CRM să-și îmbunătățească activitățile de zi cu zi și să enumere obiectivele programului prioritizate pentru a determina cerințele dvs. Acest lucru vă va împiedica să plătiți pentru funcționalități și caracteristici care probabil nu se vor potrivi cerințelor dvs. de afaceri.

2. Configurare și configurare

Odată ce vă decideți asupra unui anumit instrument, trebuie să începeți să vă configurați noul sistem pentru afacerea dvs. După ce l-ați setat, rulați testarea de acceptare a utilizatorilor pentru a vă asigura că aveți fluxuri de lucru eficiente și receptive.

3. Antrenament

Antrenamentul este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le poți face pentru a-ți crește rata de succes cu CRM-ul tău, deoarece sistemul este inutil dacă nu poate fi folosit la capacitatea sa reală. De asemenea, luați în considerare instruirea continuă pentru noii angajați sau utilizatori care doresc să se specializeze în funcționalități specifice. Puteți alege un furnizor care oferă asistență pentru a vă ajuta să dezvoltați un plan de implementare și utilizare de succes; în caz contrar, trebuie să luați în considerare angajarea unui consultant, dar adăugați asta ca o cheltuială.

4. Integrari CRM

Integrările CRM facilitează comunicarea între departamente și evită transferul manual de date (de exemplu, atât de multe informații despre clienți pot fi adunate din e-mailuri și activități calendarizate direct în CRM). Acestea adaugă valoare și extind implementările CRM, măresc eficiența sistemului dvs. CRM și stimulează adoptarea.

Dar toate funcțiile personalizate și suplimentele terță parte vă pot adăuga la prețul inițial, așa că asigurați-vă că compania dvs. s-a înscris în practicile de afaceri necesare pentru a utiliza aceste funcții.

Principalele taxe de implementare a CRM

Costurile de operare asociate cu achiziționarea și implementarea CRM includ:

1. Costuri de abonament

Abonamentul este costul software-ului, indiferent dacă plătiți o taxă recurentă unică, lunară sau anuală. Ai grijă doar ce este inclus în prețul abonamentului. Întreținerea software-ului, asistența sau administrarea centrului de date ar putea crește costul inițial.

2. Costuri la nivelul serviciului

Evaluați acordul privind nivelul de servicii al furnizorului dvs. de CRM pentru a identifica disponibilitatea promisă a sistemului. Această analiză este esențială pentru a vă asigura că aveți o platformă pe care o puteți accesa oricând aveți nevoie. De asemenea, orice problemă de securitate ar trebui abordată în avans în Acordul privind nivelul de servicii (SLA).

3. Cost pe utilizator

Multe CRM-uri bazate pe cloud necesită ca fiecare licență de utilizator să fie achiziționată separat. Acest lucru poate deveni destul de costisitor deoarece datele CRM sunt utile în întreaga companie și departamentele sale.

4. Taxe de implementare

Pot exista costuri suplimentare, cum ar fi migrarea datelor sau munca API/dezvoltator pentru integrarea sistemelor terțe. Așadar, verificați dacă furnizorul dvs. de CRM vă taxează să vă migrați datele și alegeți un instrument cu cât mai mult din funcționalitățile necesare sunt deja configurate.

La Sugar, am creat și livrat funcții fără cod/low-code de ani de zile. Ne concentrăm pe crearea de instrumente specifice domeniului și setului de abilități pentru a configura rapid, a evolua și a impregna avantajul dvs. competitiv de afaceri în CRM.

Taxele ascunse ale implementării CRM

Uneori poate fi dificil să îți dai seama că achiziționarea CRM implică mult mai mult decât o scanare la prima vedere. Dincolo de prețul inițial de cumpărare, ar trebui să luați în considerare toate cheltuielile suplimentare de operare ale acestui nou sistem. Aceasta poate include:

1. Personalizare

Dacă aveți nevoie de personalizări specifice încorporate în software, acesta este adesea un cost suplimentar de dezvoltator. Acest cost poate face parte dintr-un serviciu de implementare personalizat pentru multe sisteme bazate pe cloud, disponibile la raft. Opțiunile de personalizare CRM pot varia și includ:

• Câmpuri customizate
• Module personalizate
• Aspecte personalizate
• Personalizări de cod
• Plug-in-uri de la terți.

SugarCRM oferă diverse instrumente pentru a face din software-ul nostru CRM personalizabil motorul de creștere. Flexibilitatea lui Sugar vă permite să configurați platforma pentru nevoile dvs. de afaceri.

2. Taxe de upgrade și caracteristici opționale

Fiți conștienți de caracteristicile opționale și costurile de actualizare a sistemului. Ei pot face prețul de bază care părea atât de atrăgător să iasă din bugetul dvs. Vor exista actualizări frecvente cu fiecare lansare de versiune nouă, backup-uri regulate ale datelor clienților și restaurări necesare.

3. Scalabilitate

Ar trebui să vă regândiți să alegeți o platformă pe care o veți depăși rapid doar pentru a economisi costurile pe termen scurt. Fără a avea o platformă care să vă ofere în mod hotărât puterea de a controla proiectarea, implementarea, raportarea și implicarea, vă va lăsa să aveți nevoie de funcții mai sofisticate înainte să vă dați seama. Și, în cele din urmă, vă va costa mai mult, atât în ​​buget, cât și în resurse, să reimplementați soluția potrivită pe termen lung.

Noile noastre ediții Sugar Sell includ capabilități pentru orice cerințe de afaceri, de la începători cu echipe mici până la companii mai mari sau globale cu cerințe complexe. Când sunteți gata să vă extindeți, Sugar oferă o cale ușoară de upgrade către următoarea ediție, astfel încât să puteți continua să vă accelerați creșterea afacerii cu CRM.

4. Servicii suplimentare

Mulți furnizori oferă servicii suplimentare pentru a oferi îndrumări de specialitate pe o bază recurentă sau bazată pe proiecte. Fiți atenți cu furnizorii care nu tratează acest lucru ca pe o oportunitate de a construi un parteneriat excelent pentru a asigura adoptarea cu succes a CRM-ului dvs. - atât tehnologia, cât și practica de afaceri.

Tipuri de scheme de prețuri CRM

Există câteva tipuri de scheme de prețuri asociate cu achiziționarea și implementarea unui sistem CRM. Poti alege intre:

• Scheme de prețuri lunare fixe
• Prețuri bazate pe cotație
• Prețul cu o singură plată
• Software CRM gratuit

Indiferent cât de atractiv ar putea părea la început un preț de cumpărare gratuită , mai ales dacă tocmai îți începi afacerea, asigură-te că ai pus la punct o strategie. Altfel, pe drum, când afacerea dvs. crește și are nevoie de mai multe funcționalități, date mai bune sau chiar mai mulți utilizatori, vă veți confrunta cu situația neplăcută de a începe de la capăt cu un nou sistem care vă va face să pierdeți date, timp și bani.

Contactați SugarCRM pentru o ofertă de implementare CRM

Atât de multe piese diferite intră în costul total de proprietate (TCO) al instrumentului dvs. CRM. Este important să înțelegeți diferitele opțiuni pe care le aveți și să luați cea mai bună decizie de cumpărare pentru afacerea dvs. Indiferent de dimensiunea echipei de vânzări sau de istoricul companiei, vă putem ajuta să oferiți o experiență de înaltă definiție pentru clienți.

Odată cu introducerea Sell Editions, am simplificat lista noastră de prețuri pentru a face mai ușor să înțelegeți beneficiile pe care le obțineți de la fiecare ediție Sugar Sell.

Dacă sunteți interesat să găsiți automatizarea de vânzări potrivită care se potrivește nevoilor și bugetului dvs. de afaceri, nu ezitați să contactați departamentul nostru de vânzări.