Cum să faci site-ul tău de comerț electronic să iasă în evidență

În SUA , vânzările totale de comerț electronic pentru 2022 au fost estimate la 1.034,1 miliarde USD, o creștere de 7,7% față de 2021, în timp ce în Marea Britanie, cea mai profitabilă piață de comerț electronic din Europa, am observat aproape 60 de milioane de comerț electronic. utilizatorii în 2022. Și, așa cum este adesea cazul, creșterea cererii a fost asociată cu creșterea ofertei. Deci, cum vă faceți site-ul de comerț electronic să iasă în evidență?

1. Folosiți tehnica pâlniei

Cum îți faci site-ul de comerț electronic să iasă în evidență față de concurență? Comercianții online se întreabă adesea acest lucru, în special în sectoarele cele mai influente precum turismul și moda.

Primul nostru sfat este să folosiți tehnica pâlniei .

Acest instrument de marketing are șase etape de conversie prin care clienții trebuie să le parcurgă:

1. Conștientizarea
2. Interes
3. Considerare
4. Acțiune
5. Vânzare
6. Loialitate

În fiecare etapă, trebuie să aveți soluții pregătite pentru a atrage clientul către următoarea . De exemplu, în etapa de conștientizare, scopul este să te faci cunoscut țintei tale. Puteți posta sondaje pe LinkedIn pentru a le ajunge și a crea o conexiune inițială.

Cu toate acestea, etapa de acțiune este complet diferită. În acest moment, clienții potențiali vă cunosc deja (foarte) bine marca. Există doar un pas înainte de a cumpăra. Așadar, această etapă este despre împingerea potențialilor să vă viziteze magazinul online sau magazinul fizic pentru a vă cumpăra produsele.

Pentru a ajuta viitorii clienți să facă acest pas, puteți:

• Oferă o reducere de X% (tu decizi cât)
• Creați un sentiment de urgență punând o reducere cu un temporizator de numărătoare inversă pe pagina dvs. de pornire
• Configurați o listă de așteptare pentru produsele epuizate (și trimiteți notificări prin e-mail când dimensiunea corectă este din nou în stoc)
• Adăugați recenzii ale clienților la descrierile produselor
• Prezintă îndemnuri relevante la acțiune în locuri strategice (de exemplu, în postările de blog)

2. Atrageți vizitatori calificați

Dacă atrageți vizitatori calificați , veți ieși în evidență față de concurenții dvs. care încearcă doar să atragă orice fel de vizitator fără a-i viza.

Iată câteva tehnici pe care le puteți folosi pentru a atrage vizitatori calificați:

• Scrieți pentru site-uri și bloguri din propriul sector (sau unul similar)
• Postați articole prietenoase cu SEO pe blogul dvs
• Lansați un program de afiliere
• Faceți publicitate pe Facebook Ads și Google Ads
• Organizați evenimente (on și offline)
• Analizați vizitele pe site-ul dvs. și ajustați-vă strategia (de exemplu, dacă Instagram este o sursă cheie de trafic, vă puteți intensifica activitatea pe acesta) etc.

3. Creșteți încrederea vizitatorilor

Consumatorii nu vor cumpăra dacă nu au încredere în tine, dar poate fi o provocare majoră să creezi un sentiment de încredere online. Potrivit unui studiu realizat de IFOP, o firmă de sondaje și cercetare de piață, 63% dintre utilizatorii de internet nu ar cumpăra un produs dintr-un magazin pe care nu îl cunosc.

Un alt fapt interesant: bărbații cred că reputația unui site este mai importantă decât femeile (66% în rândul bărbaților vs 60% în rândul femeilor).

Pentru a spori încrederea vizitatorilor, asigurați-vă că site-ul dvs. are un certificat SSL . Scrieți informații de înaltă calitate despre produse și trimiteți-le la traducere de către un profesionist. Oferiți o politică flexibilă de returnare și schimb și fiți disponibil prin telefon pentru a răspunde la întrebările clienților (puteți furniza și întrebări frecvente ). În cele din urmă, adăugați dovadă socială pe site-ul dvs.:

• Recenziile clienților
• Evaluări
• Scoruri din 5
• Fotografii ale achizițiilor anterioare ale clienților (pe paginile cu informații despre produs)

4. Personalizați experiența clientului

Consumatorii au nevoie de tot mai multă recunoaștere. Pentru a-i menține mulțumiți, este important să creați experiențe de cumpărare personalizate , în special pentru vizitatorii noi .

Puteți folosi instrumente de inteligență artificială pentru a analiza KPI, cum ar fi modelele de consum și comportamentul utilizatorilor.

Folosind aceste informații, puteți oferi conținut dinamic . Aceasta înseamnă că fiecare persoană care ajunge pe site-ul tău web va vedea conținut diferit.

Principiile marketingului de conținut spun că conținutul dinamic ar trebui să se schimbe în funcție de momente și interacțiuni ale utilizatorilor. De exemplu, afișați o fereastră pop-up cu o reducere de 10% pe pagina principală când un client potențial vă vizitează site-ul pentru prima dată.

5. Măriți-vă canalele de achiziție

Prin creșterea canalelor de achiziție, puteți diversifica achiziția de trafic pentru site-ul dvs. de comerț electronic. De asemenea, vei ieși în evidență față de concurentul tău de top!

Iată sursele de achiziție de trafic pe care le puteți încerca:

1. Site-uri de recenzii online
2. Rețelele sociale (TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter etc.)
3. SEO hiperlocal
4. Buletine informative, campanii de e-mail și e-mailuri de marketing traduse
5. Contribuții relevante la forumuri, bloguri (comentarii) și rețelele sociale (de exemplu, grupuri Facebook)
6. Videoclipuri YouTube (unboxing, teste, întrebări frecvente, tutoriale etc.)
7. Influentori

6. Reduceți abandonul coșului

Potrivit unui studiu recent, 70% dintre coșurile online sunt abandonate înainte de o achiziție. Există multe motive pentru aceasta: indecizie, prețuri mari, taxe de livrare excesive, site-uri web lente, metode de plată lipsă etc.

Dar ce poți face pentru a o evita?

Pentru a vă asigura că prețurile dvs. sunt competitive, faceți o cercetare de piață .

Aceasta vă va spune:

• Care sunt prețurile concurenților tăi
• Ce metode de plată oferă pe site-urile lor de comerț electronic
• Care sunt costurile lor de transport
• Care sunt politicile lor de returnare
• Care dintre paginile lor sunt cele mai populare... și multe altele!

Aceste date vă vor permite să vă adaptați prețurile și ofertele pentru a deveni mai competitivi .

7. Aveți un sistem de abonament

Dacă produsele dvs. sunt articole de care clienții dvs. au nevoie în mod regulat (de exemplu, pastă de dinți, mâncare pentru câini, găzduire web etc.), ar putea fi util să oferiți un sistem de abonament cu costuri reduse .

Un sistem de abonament este o modalitate excelentă de a vă spori conversiile .

De exemplu, pe pagina produsului, puteți afișa prețul normal și prețul abonamentului (cu reducerea cu caractere aldine). Un alt exemplu: oferiți livrare gratuită pentru orice abonament de trei luni.

Rezultatul? Mai puțină muncă pentru dvs. și fidelitatea clienților garantată pe durata abonamentului.

8. Recomandați produse personalizate

Ai auzit vreodată de date comportamentale?

Aceste date de marketing sunt foarte utile pentru a viza recomandările de produse. Ca și în această fotografie, puteți afișa produse pe care utilizatorii le-ar putea aprecia . Pentru a face acest lucru, utilizați activitatea clientului , atât on-line, cât și offline, pentru a evalua nevoile lor reale mai eficient.

Instrumente precum Nosto și Clarity vă ajută să analizați comportamentul utilizatorilor site-ului dvs. de comerț electronic. Folosind aceste instrumente, puteți evidenția cu ușurință produsele care sunt populare la nivel regional și/sau produsele vizualizate anterior.

9. Răspunde rapid la întrebările utilizatorilor

A fi amabil și politicos este una, dar a răspunde rapid la telefon și la e-mailuri este alta și este cheia.

Oferind o experiență rapidă pentru clienți, vă veți remarca de concurenții dvs. de comerț electronic. Consumatorii (indiferent dacă sunt sau nu pregătiți pentru acțiune) doresc răspunsuri instantanee la întrebările lor. Prin urmare, adăugarea de chat live în magazinul dvs. online poate fi utilă, mai ales dacă clienții vă pun în mod regulat întrebări.

10. Implementează o strategie SEO eficientă

Sfatul nostru final pentru a ieși în evidență față de competiția de comerț electronic este : utilizați o strategie SEO concretă. A fi numărul unu pe Google este una dintre cele 10 tendințe de e-marketing pe care trebuie să le cunoști.

Pentru a realiza acest lucru, ar trebui să:

1. Publicați postări de blog în mod regulat și des
2. Limitați lungimea propoziției (ideal, sub 15 cuvinte fiecare)
3. Utilizați linkuri interne pentru a vă conecta postările de pe blog
4. Utilizați cuvintele cheie potrivite
5. Introduceți o strategie de backlink
6. Utilizați blogging-ul pentru invitați
7. Asigurați-vă că UX-ul site-ului dvs. este neted
8. Analizați rezultatele și ajustați după cum este necesar

Cum să vă scoateți în evidență site-ul de comerț electronic: o recapitulare

După cum am văzut, există o mulțime de modalități de a ieși în evidență față de concurența dvs. Cel mai evident este prețul competitiv, dar este departe de a fi singur.

Puteți câștiga puncte prin:

• Folosind tehnica pâlniei de vânzări
• Deține un certificat SSL și informații complete despre produs
• Direcționați-vă clienții potențiali mai eficient
• Personalizarea experienței clientului
• Creșterea canalelor de achiziție
• Faceți politicile dvs. de returnare și schimb mai atractive
• Având un sistem de abonament
• Recomand produse personalizate
• Răspuns rapid prin telefon și e-mail
• Având o strategie SEO concretă

Deci, ce instrument vei folosi? Dacă este ultima, descoperă top 9 cele mai frecvente erori SEO (cu siguranță de evitat).